Customer Succes Manager

il y a 6 heures


Wilrijk, Belgique Spacewell Temps plein

Als Customer Success Manager speel je een sleutelrol in het waarborgen van de tevredenheid en het succes van onze klanten na de implementatie van onze SaaS-oplossingen. Jouw focus ligt op het ondersteunen en begeleiden van klanten, zodat zij het maximale uit onze technologie halen en hun bedrijfsvoering efficiënter kunnen organiseren.

Jij hebt een passie voor klantrelaties en weet gemakkelijk contact te leggen, zowel met klanten als met interne teams. Je begrijpt de klantenbehoeften en bent in staat om hen proactief te adviseren en ondersteunen, zodat zij succesvol blijven werken met onze oplossingen.

Klaar om jouw ervaring in klantbeheer en technische ondersteuning in te zetten en een impact te maken bij diverse klanten? Solliciteer nu en maak deel uit van ons team

**Wat doe je?**
- Je zorgt voor een hoge klantretentie door proactief in te spelen op de behoeften en uitdagingen van de klant, met een bijzondere focus op Franstalige klanten, vooral in België en Frankrijk.
- Je adviseert klanten over mogelijke wijzigingen, aanvullingen en trainingen.
- Je verhoogt de klanttevredenheid door een uitzonderlijke service en ondersteuning aan te bieden, met specifieke aandacht voor Franstalige communicatie.
- Je identificeert kansen voor upselling en cross-selling om de klantwaarde te maximaliseren.
- Je coördineert de uitvoering van de werkzaamheden, bewaakt de voortgang, het budget en zorgt voor de administratieve afwerking.
- Je fungeert als tussenpersoon tussen de klant en het productontwikkelingsteam.

**Wie ben je?**
- Je spreekt perfect Frans en drukt je vlot uit zowel in het Nederlands als in het Engels.
- Je hebt een hoger diploma in een gerelateerd vakgebied of gelijkwaardige ervaring in een soortgelijke rol.
- Je krijgt energie van het onderhouden van klantencontacten.
- Je hebt ervaring in CRM-tools of andere relevante systemen.
- Je bent in staat om klantgegevens te analyseren en bruikbare inzichten af te leiden om succes te stimuleren.
- Ervaring in software/SaaS/IoT sales is een plus, maar geen vereiste.

**Wat bieden wij jou aan?**

Spacewell groeit en verandert snel, wat betekent dat er volop doorgroeimogelijkheden zijn binnen onze organisatie en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Je wordt omringd door een professioneel team dat successen graag samen viert. Hoewel we een grote organisatie zijn, zorgen we altijd voor herkenning en erkenning van individuele successen.

Daarnaast zorgen wij voor:

- Een goede work-life balance aan de hand van glijdende werkuren.
- Een mooi salaris met interessante variabele beloning en een bonussysteem.
- Een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen waaronder een bedrijfswagen, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en onkostenvergoeding.
- Een veelzijdige functie binnen een informele sterk groeiende en dynamische organisatie.


  • Team Manager Customs

    Il y a 7 mois


    Wilrijk, Belgique H.Essers Temps plein

    **7500 REDENEN OM VOOR H.ESSERS TE KIEZEN** H.Essers is een internationaal en betrouwbaar familiebedrijf in de logistieke sector. Een plek waar onze 7,500 ambitieuze collega’s durven ondernemen, kansen grijpen en zo elke dag het verschil maken. Want duurzaam groeien, doen we samen. Er zijn zoveel redenen om voor H.Essers te kiezen, welke zijn de...


  • Wilrijk, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    Shake up your career and unleash your sparkling potential at Coca-Cola Europacific Partners Wilrijk. Join us to create the perfect blend of fun, flavor, and fulfillment. **Context**: As a Improvement Senior Manager, you will identify and eliminate inefficiencies in the customer service processes (order-to-cash) through continuous initiatives. You stand at...


  • Wilrijk, Belgique IKEA Temps plein

    **Job ID**: 255725 **Date posted**: 09/09/2024 **Wie je bent** Als ervaren People manager heb je een passie voor mensen. Je delegeert verantwoordelijkheden aan je managers afhankelijk van hun ervaringen en competenties, om hen op die manier te helpen bij hun persoonlijke groei en ontwikkeling. Je passie voor klanten is de motor om ervoor te zorgen dat de...

  • Customer Care

    Il y a 7 mois


    Wilrijk, Belgique Kärcher Temps plein

    Functieomschrijving Rapporteert rechtstreeks aan de Managing Director Customer Care verantwoordelijkheden - Verantwoordelijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid, door het aansturen van een team van 8 medewerkers dat verantwoordelijk is voor alle vormen van klantcontact. - Verantwoordelijk voor het proces van order to cash. - Verantwoordelijk voor...

  • Customer Care

    il y a 1 jour


    Wilrijk, Belgique Kärcher Temps plein

    Functieomschrijving Rapporteert rechtstreeks aan de Managing Director Customer Care verantwoordelijkheden - Verantwoordelijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid, door het aansturen van een team van 8 medewerkers dat verantwoordelijk is voor alle vormen van klantcontact. - Verantwoordelijk voor het proces van order to cash. - Verantwoordelijk voor...


  • Wilrijk, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    Shake up your career and unleash your sparkling potential at Coca-Cola Europacific Partners. Join us to create the perfect blend of fun, flavor, and fulfillment. **Context** As Senior Manager Customer Service Belux you are responsibe for the realization of direct sales and the respect of commercial policy in Belux. Besides that you are also responsible for...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 jour


    Wilrijk, Belgique Kaercher Temps plein

    Kärcher is wereldwijd marktleider op gebied van reinigingssystemen, producten en diensten. Het bedrijf staat voor kwaliteit, innovatie en duurzaamheid. De sleutel van ons succes zijn onze gemotiveerde medewerkers die dagelijks hun expertise toewijden aan ons bedrijf en product. Kärcher is een Duits familiebedrijf dat uitzonderlijke carrièremogelijkheden...

  • Operations Manager

    Il y a 7 mois


    Wilrijk, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant, gelegen te Antwerpen, bestaat al meer dan 100 jaar. Ze zijn begonnen als klein maar ambitieus bedrijf in het Verenigd Koninkrijk en hebben op de dag van vandaag 19 vestigingen verspreid over alle delen van de wereld. Ze zijn gespecialiseerd in het maken van allerlei dichtingen voor de industriesector. Ze doen dit op een ecologische manier en gaan...


  • Wilrijk, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

    Shake up your career and unleash your sparkling potential at Coca-Cola Europacific Partners. Join us to create the perfect blend of fun, flavor, and fulfillment. **Context** As Senior Manager Customer Service Belux you are responsibe for the realization of direct sales and the respect of commercial policy in Belux. Besides that you are also responsible for...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 6 jours


    Wilrijk, Belgique Kärcher Temps plein

    Functieomschrijving - Als Customer Care medewerker sta je dagelijks in contact (telefonisch en per mail) met onze klanten en gebruikers in de Belux. Dankzij een grondige opleiding ben jij in staat om op een professionele manier specifieke vragen van de klant te beantwoorden. - Je bent gedreven in de administratieve verwerking van: - bestellingen, inclusief...

  • Customer Service Manager

    Il y a 7 mois


    Wilrijk, Belgique EdConsult Temps plein

    Je zorgt dat de taken van de customer service volledig zijn ingevuld. - Je zorgt voor de nodige rapportage. - Je maakt de planning op en zorgt voor een optimale bezetting van het team met 24/24 en 7/7 permanentie. - Je stuurt een team van een 10-tal mensen aan. - Je gaat op zoek en komt met suggesties voor procesverbeteringen. - Je werkt actief mee naar het...

  • Customer Service Manager

    Il y a 7 mois


    Wilrijk, Belgique EdConsult Temps plein

    Je zorgt dat de taken van de customer service volledig zijn ingevuld. - Je zorgt voor de nodige rapportage. - Je maakt de planning op en zorgt voor een optimale bezetting van het team met 24/24 en 7/7 permanentie. - Je stuurt een team van een 10-tal mensen aan. - Je gaat op zoek en komt met suggesties voor procesverbeteringen. - Je werkt actief mee naar het...


  • Wilrijk, Belgique Hilaire Van der Haeghe Temps plein

    **Je profiel**: - Je hebt een diepgaande affiniteit met de landbouwsector en beschikt over een Master of Bachelor diploma. - Met minstens 10 jaar werkervaring, bij voorkeur in een leidinggevende rol binnen een commerciële omgeving, ben jij klaar voor deze uitdaging. Ervaring in de distributiesector is een pluspunt. - Als echte People Manager weet je jouw...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 7 mois


    Wilrijk, Belgique Kaercher Temps plein

    **Onderneming**: Bij Kärcher werkt een team van 15.330 mensen in 80 landen samen om de wereld schoner te maken. Als familiebedrijf met een focus op duurzaamheid zijn we ervan overtuigd dat de belangrijke zaken in het leven extra zorg nodig hebben om ervoor te zorgen dat ze nu en ook in de toekomst hun waarde behouden. Wij bieden WOW-oplossingen over de hele...


  • Wilrijk, Belgique Atlas Copco Airpower N.V. Temps plein

    **Passionate people create exceptional things** Did you know that the solutions we develop are a key part of most industries? We´re everywhere! Working with us means that you can make an impact towards a sustainable future. Here, your ideas are embraced, you never stop learning, and you can be part of the solution for a better tomorrow. **Join us and make...


  • Wilrijk, Belgique CellCarta Temps plein

    **Design & Development (D&D) Program Manager** **Summary** As a D&D Program Manager, you will lead and oversee projects, collaborating with both internal teams and external clients (primarily pharmaceutical and biotech partners in oncology), to ensure timely and complete delivery in accordance with the CellCarta Quality System. You will gain a...

  • Account Manager

    Il y a 6 mois


    Wilrijk, Belgique Kaercher Temps plein

    **Société**: Kärcher est le leader mondial des technologies de nettoyage. Tout ce que nous faisons est guidé par une philosophie d'entreprise durable et axée sur l'humain. Nos collaborateurs contribuent au succès de notre entreprise en travaillant chaque jour avec le plus grand engagement.Kärcher offre des missions intéressantes et variées. Des...

  • Manager Amazone

    Il y a 7 mois


    Wilrijk, Belgique Hilaire Van der Haeghe Temps plein

    **Je profiel**: - Je hebt een diepgaande affiniteit met de landbouwsector en beschikt over een Master of Bachelor diploma. - Met minstens 10 jaar werkervaring, waarvan een aantal jaar in een leidinggevende rol, ben jij klaar om het voortouw te nemen. - Als echte People Manager ben je empathisch en weet je hoe je jouw team naar een hoger niveau kunt...

  • Clinical Project Manager

    Il y a 3 mois


    Wilrijk, Belgique CellCarta Temps plein

    **Clinical Project Manager** **Summary** As a Project manager, you will drive and manage projects with internal stakeholders and external customers (pharma and biotech partners in oncology) in order to deliver results on time in full and in agreement with the CellCarta Quality System. As a CellCarta Clinical Project Manager (CPM), you will learn the...

  • Clinical Project Manager

    Il y a 7 mois


    Wilrijk, Belgique CellCarta Temps plein

    **Clinical Project Manager** **Summary** As a Project manager, you will drive and manage projects with internal stakeholders and external customers (pharma and biotech partners in oncology) in order to deliver results on time in full and in agreement with the CellCarta Quality System. As a CellCarta Clinical Project Manager (CPM), you will learn the...