Service Delivery Manager Digital Services

il y a 1 semaine

Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein

La MC est la plus grande mutualité santé de Belgique et elle aide 4,5 millions de personnes à mener une vie saine et heureuse. Nous sommes le partenaire de confiance proche et personnel de 4,5 millions de membres pour toutes les questions liées au bien-être, aux soins et à la santé. Tout en donnant forme et exécution à la politique de santé en Belgique.
Comment ? Grâce au dynamisme de nos près de 8.000 collaborateurs Ils unissent leurs forces chaque jour pour obtenir des résultats. Ils sont motivés par la solidarité et, ensemble, veulent aller plus loin. Leurs efforts sont reconnus et ils bénéficient de nombreuses opportunités pour se développer et évoluer dans leur fonction. Le tout sur un lieu de travail où l’on veille également à l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle.

Flexibilité garantie Possibilité de travailler à domicile jusqu’4 jours par semaine ou depuis l’un de nos bureaux régionaux.

Pour soutenir cet objectif, la MC possède l’un des plus grands départements ICT du pays avec 600 collaborateurs, où fiabilité, service aux membres et agilité vont de pair avec le top de la technologie.

Description de fonction

Pour renforcer notre équipe de management, nous cherchons un People manager entreprenant, convaincant et énergique. Décisif, orienté client, patient et doté d’une attitude positive, d’une approche résolue et constructive, c’est un interlocuteur solide à tous les niveaux.

En tant que Service Delivery Manager, vous gérerez 3 équipes Agile, soit environ 20 personnes, et serez directement rattaché au directeur du département.

L’équipe Web responsable de la coordination du développement et de la maintenance des sites web dans Acquia.

En tant que SDM, votre rôle est double : 50 % de people management et 50 % de service delivery.
- Vous dirigez des équipes Agile et auto-organisées pour assurer le suivi de différents projets, selon les accords conclus. Pour les nouveaux projets, vous effectuez des analyses d’impact, assurez le suivi des projets intégrés et préparez les releases.
- Vous dirigez, coachez et motivez votre équipe pour garantir la réalisation des objectifs fixés.
- Vous contribuez à la politique générale du département ICT et aidez à définir les priorités communes en matière d’ICT.
- Vous travaillez à l’amélioration continue des services à vos clients.
- Vous garantissez un service accessible et orienté client, basé sur des accords clairs concernant les services à fournir, leurs niveaux de service et les coûts qu’ils impliquent. Vous assurez également le suivi de ces coûts.
- Vous gérez le budget de votre unité et savez fournir les explications nécessaires dans le cadre du financement à la prestation.
- Vous menez des négociations contractuelles et concluez les accords nécessaires avec les fournisseurs.

Profil
- Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier en ICT et avez au moins 10 ans d’expérience dans le domaine ICT, dont au moins 5 ans dans une fonction de people management ou un rôle de scrum master dans une grande organisation ou entreprise.
- Une expérience de la méthode de travail Agile est indispensable.
- Une très bonne connaissance de l’anglais est un must et une très bonne connaissance du néerlandais ou du français avec une bonne connaissance de l’autre langue nationale est essentielle.
- Grâce à votre charisme, votre vision claire et vos bonnes connaissances générales en matière d’ICT, vous êtes en mesure de développer un leadership fort. Votre style de leadership et de communication encourage la collaboration et fait de vous un coach et un people manager enthousiaste.
- Vous faites preuve d’une forte orientation commerciale et d’un grand désir de contribuer au développement continu de la MC du point de vue ICT.
- Vous avez une bonne connaissance de l’organisation.
- Vous êtes fortement orienté résultat et orienté client. Vous affichez une ambition naturelle de contribuer au développement personnel de vos collaborateurs et d’optimiser les processus dont vous êtes responsable.

Offre

Un contrat à durée indéterminée au sein d’une organisation où l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est une réalité, avec la possibilité de travailler jusqu’à 4 jours à domicile par semaine ou de travailler à partir de l’un de nos bureaux régionaux.

Travailler à la MC, c’est travailler dans un environnement professionnel et un secteur passionnant, avec des projets très variés. L’ambiance détendue vous plaira sans aucun doute.

Vous aurez l’opportunité de réaliser vos ambitions au sein d’une équipe motivée. Nous investissons dans le développement personnel et offrons des possibilités aux jeunes talents.

Vous pouvez évidemment compter sur un salaire attractif conforme à votre expérience, complété par une voiture de société, une indemnité forfaitaire nette de frais, d

  • Service Delivery Officer

    Il y a 5 mois

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** SERVICE DELIVERY OFFICER **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Schaarbeek. **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** SERVICE DELIVERY OFFICER **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Schaarbeek. Onze klant is actief binnen de IT sector. De...

  • IT Service Manager

    il y a 4 semaines

    Schaarbeek, Belgique FOD Financiën Temps plein

    Avec ses quelque 21.000 membres du personnel , notre SPF est le plus grand département fédéral.Il gère les moyens qui satisfont aux besoins de notre vie en société. Grâce à notre travail, les impôts, droits et taxes sont récoltés de manière correcte et équitable. Nous veillons, de plus, à ce que ces moyens soient répartis correctement pour...

  • IT Service Manager

    il y a 4 semaines

    Schaarbeek, Belgique FOD Financiën Temps plein

    Met zowat 20.000 personeelsleden is FOD Financiën het grootste federale departement.Wij beheren de middelen die onze maatschappij laten draaien. Ons werk wekt vertrouwen bij de burgers. Zij kunnen gerust zijn dat de belastingen, rechten en taksen op een correcte en evenwichtige manier worden geïnd, maar er is veel meer te doen bij ons! Wij staan ook in...

  • Service Client SAV Automobile

    Il y a 6 mois

    Schaarbeek, Belgique M&S Services Bruxelles Temps plein

    M&S Services recherche pour son client, un réceptionnaire en service après-vente dans un showroom automobile A l'écoute du client, réactif, aimable, dynamique et avec un esprit d'équipe. Bilingue Fr-Nl et une bonne connaissance mécanique est obligatoire, une connaissance de l' anglais est un plus. Il est important d'être organisé et d'être à...

  • Responsable de Service Enseignement Communal

    il y a 2 jours

    Schaarbeek, Belgique Travaillerpour.be Temps plein

    **CODE DE SÉLECTION**: - XFC24361 **LANGUE**: - Français **DIPLÔME**: - Master **TYPE DE CONTRAT**: - Contractuel **NIVEAU DE FONCTION**: - A **TYPE DE RECRUTEMENT**: - Recrutement client payant **DURÉE**: - Durée indéterminée **LIEU DE TRAVAIL**: - 1030 Schaerbeek **TEMPS PLEIN/TEMPS PARTIEL**: - À temps plein **Contenu de la...

  • It/digital Manager(M/v/x)

    Il y a 5 mois

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Stichting tegen Kanker Temps plein

    **Zoek jij een boeiende job met een sterke humane inhoud?** - Actief de strijd aangaan tegen kanker. Dàt is wat ons, Stichting tegen Kanker, elke dag opnieuw drijft. Op nationaal vlak zijn we dan ook de belangrijkste organisatie geworden in dit domein. Onze hoofdprioriteit is de financiële ondersteuning van wetenschappelijk onderzoek rond kanker. Maar ook...

  • Customer Service- Bancaire

    Il y a 5 mois

    Schaarbeek, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: Customer Service - Banksector voor Nederlandse klanten**: - 1030 Schaerbeek** In het kader van de ontwikkeling van hun internationale activiteiten werven wij voor onze klant een nieuw talent aan dat zich zal aansluiten bij een dynamisch Customer Care-team voor de bankafdeling. - Het ontvangen van oproepen en het noteren van informatie in het...

  • Responsable de La Surveillance Des Services Et de

    il y a 4 semaines

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Etnic Temps plein

    Actrice indispensable au bon fonctionnement de la Fédération Wallonie-Bruxelles, l’**ETNIC **conçoit et gère des solutions informatiques qui permettent aux administrations d’accomplir leur mission de service au Citoyen. Le fil rouge de l’ETNIC, c’est son capital humain. C’est mettre l’expertise de son personnel au service du Citoyen. C’est...

  • Digital Marketeer

    Il y a 5 mois

    Schaarbeek, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor een bedrijf gelegen in Ternat zijn wij op zoek naar een **Digital Marketeer.** Naast je dagelijkse taken i.v.m. het opvolgen van verschillende projecten, werk je nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen in het ondersteunen van het digitale gebeuren. Het uitbouwen van onze e-commerce en optimaliseren van digitale...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines

    Schaarbeek, Belgique Sales Talents Temps plein

    Voor een wereldleider in het produceren van audioproducten zoeken we een Senior Customer Service Medewerker om het team in Vlaams-Brabant te versterken en te ondersteunen. Als customer service medewerker heb je een cruciale rol om een goed klantencontact uit te bouwen mat de B2B-klanten die vooral bestaan uit muziekwinkels en dealers. Bovendien ben je als...

  • Stage en Marketing Digital Et Community Management

    Il y a 3 mois

    Schaarbeek, Belgique SYMP SRL Temps plein

    Ta nouvelle mission Rejoins un projet révolutionnaire et joue un rôle crucial en façonnant la présence digitale de Symp. Tu travailleras directement avec notre Directeur Marketing pour développer et exécuter des idées créatives et percutantes. Tes responsabilités: - **Community management**: Gérer notre présence sur les réseaux sociaux...

  • Etudiant(E) - Community Manager (H/F)/x

    Il y a 2 mois

    Schaarbeek, Belgique Centres Dentaires Victoria Temps plein

    **Description de l'entreprise** Les **Centres Dentaires Victoria**, composés de deux sites (l'un à Schaerbeek et l'autre à Laeken), sont à la recherche d'un(e) étudiant(e) motivé(e) pour un poste de **Community Manager **en **Master 1** ou **2 **à temps partiel. Nos centres, qui comptent 21 box au total, accueillent une équipe polyvalente et...

  • Support Service Desk Ict

    Il y a 2 mois

    Schaarbeek, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XFC24299**Langue**: - Français**Diplôme**: - Bachelier**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - B**Type de recrutement**: - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1030 Schaerbeek**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: Vous...

  • Planning Manager

    Il y a 6 mois

    Schaarbeek, Belgique ProSelect Temps plein

    **Description du job**: Notre client, l’un des** leaders en Belgique** pour les solutions Wifi, TV et autres services digitaux est aujourd’hui à la recherche d’un nouveau membre pour leur équipe. Afin de continuer leur développement, notre mandant s’allie aux forces de **Pro**select dans sa recherche d’un: **« Planning Manager FR/NL »...

  • Technology Support

    il y a 3 jours

    Schaarbeek, Belgique RTL Belgium Temps plein

    **Ta mission**: Dans un univers média qui se réinvente tous les jours, le département des Technologies de RTL Belgium recherche un nouveau collaborateur pour renforcer son équipe de support aux différents départements internes. Au sein de l’équipe pluridisciplinaire en charge des outils IT, de production, de diffusion et au contact direct avec les...

  • Collaborateur.trice Service Donateurs

    Il y a 6 mois

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Stichting tegen Kanker Temps plein

    Lutter activement contre le cancer, c’est ce qui nous motive, chaque jour, à **la Fondation contre le Cancer**. C’est ainsi que nous sommes devenus la principale organisation dans ce domaine au **niveau national**. Notre priorité est de soutenir financièrement la **recherche scientifique** en oncologie. **L’accompagnement social**, le soutien aux...

  • Customer Service Representative

    Il y a 5 mois

    Schaarbeek, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1257916 offre d'emploi Voor de versterking van het team Administratie in ons kantoor te Brussel zoeken wij Customer Service Representative: In de functie van Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor een aantal grote klanten en verantwoordelijk voor de opvolging van hun...

  • Project Manager

    Il y a 2 mois

    Schaarbeek, Belgique Meilleurtaux Belgique & Luxembourg Temps plein

    **Description de l'entreprise** Meilleurtaux est la fintech française qui, depuis vingt ans, révolutionne le monde du crédit, de l'assurance et des placements. Chaque année plus de 3 millions de Français utilisent nos services.** **Notre mission : offrir à nos clients les meilleurs produits, au meilleur prix avec le meilleur conseil.** **Filiale...

  • Digital Officer

    Il y a 6 mois

    Schaarbeek, Belgique Stichting tegen Kanker Temps plein

    _Lutter activement contre le cancer, c’est ce qui nous motive, chaque jour, à _**la Fondation contre le Cancer**_. C’est ainsi que nous sommes devenus la principale organisation dans ce domaine au _**niveau national.**_ _Notre priorité est de soutenir financièrement _**la recherche scientifique**_ _en oncologie. _**L’accompagnement social,**_ _le...

  • Learning and Development Officer

    Il y a 6 mois

    Schaarbeek, Belgique CIT BLATON Temps plein

    **Société**: **L’art de construire**: **Une place à part dans le paysage**: Les chantiers CIT Blaton se distinguent au premier regard : peints en couleur blanche, nos grues et nos engins marquent notre différence. **L’expertise au service de la création**: Des résultats exceptionnels ne peuvent être obtenus qu’avec la volonté de se surpasser...