Service Desk Coordinator
Il y a 7 mois
Travailler chez Proximus, c’est suivre une devise bien claire : Think Possible. Nous partons toujours du principe qu’une chose est possible, même si elle semble impossible. Plus qu’une devise, c’est un état d’esprit qui ouvre tout un monde de solutions numériques. Des solutions pour une vie plus simple. Et un mode de travail plus intelligent.
Travaillez chez Proximus ? Tout tourne autour de Think Possible. Cela signifie que quelque quelque chose est toujours possible. Même si cela semble impossible. Surtout à un tel moment. Appelez cela un mode de pensée qui ouvre un monde plein de solutions numériques. Qui, à leur tour, rendent nos vies plus faciles. Et notre façon de travailler plus intelligemment.
En tant que premier fournisseur belge de services de téléphonie, d'Internet, de télévision et ICT, Proximus mise résolument sur l'avenir de ses clients, de l'entreprise et de ses collaborateurs.
Nous voulons être plus proches des gens. C'est notre raison d'être. Nous allons également beaucoup plus loin pour leur offrir la possibilité de vivre mieux et de travailler plus efficacement.
Chez Proximus, vous avez la liberté d'avoir un réel impact sur la vie de nos clients, mais vous construisez aussi votre propre avenir, en vous développant et en enrichissant chaque jour vos connaissances dans un environnement qui valorise la diversité, la coopération et la responsabilité.
Votre mission
Votre objectif est de fournir à nos clients professionnels la meilleure expérience possible en les guidant tout au long du processus, depuis la notification d'une interruption, d'un ajustement ou d'une question jusqu'à la solution finale. Ceci en leur offrant un service qui mène à la solution ou à la réponse la plus rapide possible.
Le client est toujours la priorité la plus importante, dans tout ce que vous faites.
Votre travail
En tant qu'employé du Proximus ICT Service Desk, votre tâche consiste à répondre à tous les appels entrants, web case ou tout autre canal de communication. Il est donc très important d'évaluer la situation et les besoins du client et de proposer la meilleure solution.
Bien sûr, vous n'êtes pas un magicien, mais vous essayez toujours de dispatcher correctement les incidents entrants vers nos différents départements techniques.
En outre, vous informez le client de l'état d'avancement de sa demande et de la solution apportée à l'incident.
Vous recherchez la solution idéale en vous conformant aux procédures internes et aux tâches décrites dans les instructions de travail.
Vous assurez le bon suivi des interventions sur le terrain et signalez les problèmes récurrents afin d'obtenir, avec l'ensemble des collègues, un impact positif sur la satisfaction des clients.
Votre priorité sera donc l'expérience client par la collaboration. Cela signifie que vous devez travailler de manière à donner la priorité aux clients en leur offrant, en équipe, un service professionnel, clair et impeccable.
Votre profil
- Vous avez d'excellentes capacités de communication en néerlandais et en français, et vous excellez dans le contact avec les clients (la connaissance de l'anglais est un plus).
- Vous êtes prêt à travailler à long terme, dans un système d'équipe 24/7.
- Grâce à vos capacités d'analyse, vous pouvez résoudre des problèmes pratiques et trouver toujours la meilleure solution.
- Grâce à votre empathie, le contact avec les clients est l'un de vos points forts.
- Vous êtes passionné par l'informatique et aimez apprendre.
- Votre énergie naturelle contribue à la dynamique de groupe et à une atmosphère positive et constructive dans votre équipe.
Qu’avons-nous à vous offrir ?
- En tant qu’entreprise 100 % belge, nous prenons nos décisions en trois langues. Toutes à la fois, si vous voulez.
- Nous sommes ouverts à tout le monde : h, f, x et toutes les lettres de l’alphabet.
- Nous encourageons le développement personnel. Brosser les cours de la Proximus Academy ? Cela ne vous viendra même pas à l’esprit.
- Nous misons sur la durabilité. Pour nous, c’est une évidence.
- Travailler ensemble, c’est bien. S’amuser ensemble, c’est encore mieux. Voilà pourquoi nous organisons régulièrement des activités sympathiques (si vous aimez vous déguiser en Saint-Nicolas, nous sommes preneurs ).
- Nous croyons en la responsabilité. La nôtre, mais aussi la vôtre. Une responsabilité que vous pourrez assumer en lançant vos propres initiatives.
- Nous mettons nos clients au cœur de notre démarche. Et comme nous sommes tous clients quelque part, vous savez déjà comment vous y prendre. Pratique
- Et l’équilibre essentiel entre travail et vie privée ? Nous penchons en faveur d’une juste répartition.
Vous pouvez bien évidemment compter sur un package salarial attractif. Cliquez
- **ici**
***(ou postule) pour découvrir ce que nous avons d’autre à offrir.
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Helpdesk Ict Technician and Service Desk Coordinator
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps plein**Job description**: We are currently looking for a new member to strengthen our team of IT support engineers in Brussels. Are you that one-of-a-kind Helpdesk ICT Technician and Service Desk Coordinator who does not shy away from a challenging, but fulfilling assignment? Then do read on! Because at Pauwels Consulting, we don’t just mix and match our...
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IT Front Desk Coordinator
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique EUROCONTROL - Supporting European Aviation Temps plein**Function title**: IT Front Desk Coordinator - **Reference**: NOC-NM-2024-AST/859 - **Location**: Brussels - **Nature of competition**: Internal and external competition - **Applicable regulations**: Staff regulations governing officials of the EUROCONTROL Agency - **Type of post**: Assistant - **Job level**: AST7-AST9 - **Generic job title**: Advanced...
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Service Desk Coordinator
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD3369**: **Role**: **Service Desk Coordinator**: - Helpdesk ICT Technician** **Location:Brussels,Belgium** **Language: English,Dutch and French** *** **Required Responsibilities**: - Ensuring correct dispatching of an incoming issues to the various technical departments. - Inform the customer about the status of his request and the...
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Service Desk Manager
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein**ABAKUS IT SOLUTIONS** is seeking a motivated and experienced Service Desk Manager to oversee the operations of our service desk. As the primary point of contact for IT support and services, you will play a key role in ensuring smooth service delivery for our clients. **Key Responsibilities**: - Team Management: Lead and manage the service desk teams,...
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Service Desk Medewerker
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** is op zoek naar een **service desk medewerker** voor **een interim opdracht.** **Robert Half** is op zoek naar een **service desk medewerker** voor **een interim opdracht.** Onze klant is gelegen in het **centrum van Brussel** en is gespecialiseerd in de **financiële sector**. **Je verantwoordelijkheden** voor de functie als **service...
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Service Desk Operator
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Getronics Temps pleinAs a service desk operator, you’ll be the first point of contact for computer users who’ve got problems or need assistance. You may be working for an information technology company helping its customers, or as part of an internal service desk team supporting other employees. Either way, you’ll be helping users to continue working efficiently and...
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Service Desk Assistant
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Service Desk Assistant - **Working Location**:Brussels, Belgium - **Security Clearance**:NATO Secret / SC - **Language**:High proficiency level in English language; Good working knowledge of French language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Relevant Service Desk 1st level support experience - Higher vocational training...
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Service Desk Technician
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Uni Systems Temps pleinAt Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a **Service Desk Technician** to join our UniQue team in Brussels! **What will you be bringing to the team?** - Troubleshoot and resolve software and hardware issues in a broad range of IT products and services including (but not...
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Service Desk Officer
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Securitas Temps plein**Informations générales**: **Qu'allez-vous faire ?**: Au sein de la business unit Technology de Securitas, nous recherchons un Service Desk Officer Back Office. Au sein de la BU Technologie, des solutions modernes et de haute technologie dans le domaine de la sécurité physique sont principalement proposées aux grandes entreprises, aux PME, aux services...
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Supervisor Service Desk
il y a 2 jours
Brussels, Belgique D'Ieteren Temps plein**Supervisor Service Desk** **PURPOSE**: In deze functie van Supervisor Service Desk ben je operationeel verantwoordelijk voor het Service Desk Team van D’Ieteren IT, die functionele en technische ondersteuning geven aan onze 2 doelgroepen: dealer users (+- 3000 gebruikers) en corporate users (+- 1000 gebruikers). Een goed georganiseerd team, door jou...
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Service Desk Operator
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Getronics Temps pleinAs a service desk operator, you’ll be the first point of contact for computer users who’ve got problems or need assistance. You may be working for an information technology company helping its customers, or as part of an internal service desk team supporting other employees. Either way, you’ll be helping users to continue working efficiently and...
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Technician (Service Desk)
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Technician (Service Desk) - **Working Location**:Brussels, Belgium** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Mandatory previous IT Service Desk experience (1st level support) - Mandatory previous experience in NATO environments,...
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Technician (Service Desk)
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Technician (Service Desk)** - **Working Location**:Brussels, Belgium** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION**: **Essential Qualifications/Experience**: - Higher vocational training in a relevant discipline with 2 years post-related experience or a secondary educational qualification with 4 years...
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Ict Service Desk Medewerker
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half Management Resources is currently looking for a ICT Service desk Support Engineer Robert Half Management Resources is currently looking for a ICT Service desk Support Engineer The company is based in Brussels Region As ICT service desk, you will be responsible for the following tasks: - Serve as the first line of support for various ICT...
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Coördinator Service Desk
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Bond Moyson Temps pleinSolidaris | Brussel voltijds - onbepaalde duur **Je functie**: - Je fungeert als SD coördinator tussen de eindgebruikers van de ziekenfondsen en de service desk afdeling voor de producten en IT diensten die aangeboden worden. - Het takenpakket bevat drie aspecten: ondersteuning, planning, coördinatie. - **Ondersteuning** - Om ervoor te zorgen dat de...
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Service Desk Operator
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinEen **stabiel bedrijf **regio **Laken** is momenteel op zoek naar een **Service Desk Operator (M/V/X)**: - flexibele werkuren Een **stabiel bedrijf **regio **Laken** is momenteel op zoek naar een **Service Desk Operator (M/V/X)**: - flexibele werkuren Onze klant biedt **facilitaire oplossingen op maat**. De verantwoordelijkheden voor deze functie als...
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Service Desk Operator
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinEen **stabiel bedrijf **regio **Laken** is momenteel op zoek naar een **Service Desk Operator (M/V/X)**: - flexibele werkuren Een **stabiel bedrijf **regio **Laken** is momenteel op zoek naar een **Service Desk Operator (M/V/X)**: - flexibele werkuren Onze klant biedt **facilitaire oplossingen op maat**. De verantwoordelijkheden voor deze functie als...
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Service Desk Officer
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Securitas Temps plein**Algemene informatie** Binnen de business unit Technology van Securitas zijn we op zoek naar een Service Desk Officer Backoffice. Binnen de BU Technology worden moderne, hoogtechnologische oplossingen aangeboden op het vlak van physical security hoofdzakelijk aan grote bedrijven, KMO’s, politiediensten en steden en gemeenten. De Service Desk Officer...
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Service Desk Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinInternation company | Service Desk Manager | Company Car | Bachelor or Master degree | IT **Your new company** A subsidiary of a well-established financial institution in Belgium **Your new role** - Lead a team of Service Desk Officers - Provide guidance, support, and motivation to the team - Ensure smooth operation of various IT tools utilized within the...
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Service Desk Operator
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Agilitas Temps pleinBen jij enthousiast over het bieden van administratieve ondersteuning, waardoor jouw collega's op het terrein de optimale service aan onze klanten kunnen leveren? Dan is de rol van Service Desk Operator precies wat je zoekt! **Wij bieden**: - Een job in een stabiele, dynamische en betrokken organisatie. - Een aangename en ondersteunende werkomgeving. - Een...
