Agent Operations Collections B2C

il y a 16 heures


Brussels, Belgique Luminus Temps plein

Als Agent Operations Collections B2C ben je essentieel in het adequaat beheren van achterstallige betalingen en het waarborgen van een efficiënte 'generate cash'-cyclus. Het is jouw verantwoordelijkheid om te zorgen voor een tijdige en correcte verwerking van alle betalingsaspecten van onze B2C-klanten.

**Takenlijst**:

- Beheren van het totale B2C paymentproces (het geheel van taken verbonden aan dit proces) voor de B2C klantportefeuille
- Proactief contact opnemen met B2C-klanten met achterstallige rekeningen
- Beantwoorden en oplossen van vragen over betalingen, zowel telefonisch als schriftelijk
- Handmatig verwerken van klantenbetalingen die niet automatisch zijn toegewezen
- Administratieve afhandeling van gegevens in SAP, waaronder bankrekeningnummers, domiciliëringen, Zoom-it en E-Bill
- Voorbereiden van betalingen voor terugstortingen
- Uitvoeren van administratieve ondersteuningstaken gerelateerd aan uitval binnen het B2C-facturatieproces
- Actief samenwerken met andere afdelingen om klantgerichte oplossingen te bieden binnen de gestelde procedures en processen

**Vaardigheden**:

- Autonomie: Je bent in staat om zelf beslissingen te nemen en initiatieven te nemen op proactieve wijze;
- Werkorganisatie: Je kunt prioriteiten stellen en de meest dringende taken efficiënt beheren;
- Oplossingsgericht: Je bent bekwaam in het oplossen van problemen die binnen jouw competentiegebied vallen, zelfs in complexe en onstabiele situaties;
- Communicatie: Je kunt belangrijke informatie uitwisselen tussen het veld, je team en het management;
- Samenwerking: Je werkt open en transparant samen met teamleden, collega’s en leidinggevenden;
- Klantencontact: Je hebt een grote passie voor de klant en bent een voorbeeld in onze proactieve, klantgerichte campagnes.

**Achtergrond**: Kennis / Ervaring:

- Een relevante bachelordiploma, bij voorkeur in een richting zoals boekhouding of moderne talen, of een gelijkwaardige ervaring;
- Goede beheersing van Excel en SAP;
- Vloeiend in Nederlands en goede kennis van de Franse taal;
- Ervaring in klantcontact is essentieel


  • Collection Agent

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Actief Interim Temps plein

    Voor een deurwaarderspraktijk in Hasselt zijn we op zoek naar Collection Agents.Collection Agents nemen, voornamelijk telefonisch, contact op met verschillende klanten en proberen om hun dossiers minnelijk te regelen om zo juridische stappen te vermijden.Dit doe je door dossiers dagelijks op te volgen en de nodige communicatieve acties te ondernemen.Jij...


  • Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Onze klant, een telecom bedrijf, is voor hun afdeling Credit & Collection op zoek naar enthousiaste medewerkers. Hierbij een korte functieomschrijving: - Klanten (B2C) opbellen die hun facturen niet betaald hebben om hierover meer duidelijkheid te verkrijgen - Ervoor zorgen dat hier een oplossing voor gevonden wordt en zorgen voor een...


  • Brussels, Belgique TrustUp Group Temps plein

    In het kader van onze ontwikkeling zijn we op zoek naar een **Tweetalige NL/FR Call Agent B2C.** **TrustUp**, een snelgroeiende Belgische scale-up, heeft een duidelijke missie: de renovatiesector transformeren door het introduceren van het eerste platform dat particulieren en bouwprofessionals met elkaar verbindt. Stel je TripAdvisor voor de bouw voor, maar...

  • Manager Collections

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique Luminus Temps plein

    As the number one challenger on the energy market, Luminus’ ambition is to be the preferred energy partner of our BtB Customers. With a market share of around 25%, Luminus offers a complete range of commodity & energy service solutions to help our customer to decrease their invoice & carbon footprint. As Manager collections & final dunning you are...

  • Agent Immobilier

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique Fortior Temps plein

    _**Agent Immobilier**_ Vous êtes un(e) passionné(e) de l'immobilier ? Vous avez de l’expérience dans la vente B2C ou B2B ? Vous avez une capacité à créer des relations authentiques avec les clients ? Fortior, un promoteur immobilier en pleine croissance, est à la recherche d'un(e) Agent Immobilier pour rejoindre son équipe. En tant que Agent...


  • Brussels, Belgique Brainwave Optigrators Temps plein

    2 days of Home work ; 6 Month (Extendable) mission at 3500 Hasselt, Belgium. Language Requirement: ENGLISH and DUTCH OR FRENCH General information Department: Customer Operations B2B (Depending on project evolution, extension is possible). Context of the mission: The Business Analyst Collections B2B is a staff member reporting to the Billing and Dunning...


  • Brussels, Belgique Alphacredit Temps plein

    **Team leader B2C Onboarding**: Au sein du groupe AlphaCredit, le département "B2C Onboarding" est responsable de l'introduction, de l'analyse, du suivi et du paiement des demandes de crédit B2C (demandes directes des clients). Au sein de cette équipe, nous recherchons un team leader enthousiaste. **Votre mission**: En tant que team leader, vous êtes...


  • Brussels, Belgique Alphacredit Temps plein

    **Team leader B2C Onboarding**: Binnen de groep AlphaCredit is de dienst “B2C Onboarding” verantwoordelijk voor de introductie, analyse, opvolging en uitbetaling van B2C kredietaanvragen (rechtstreekse aanvragen van klanten). Binnen dit team zijn we op zoek naar een enthousiaste teamleader. **Jouw functie**: Als teamleader ben je verantwoordelijk voor...


  • Brussels, Belgique Axis Temps plein

    We are looking for an Amicable Debt Collector for one of our clients active in the banking sector in Brussels **Description** As a Collection Agent: - You collect unpaid invoices in order to prevent the customer from being transferred to litigation - You ensure daily outgoing and incoming contacts with our customers in arrears. **Profile** - You...


  • Brussels, Belgique Sander Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un Collection Team Leader pour l’un de nos clients, une société de services financiers, basé à Bruxelles. Cette société belge innovante est rapidement devenue un acteur de référence dans le domaine du financement. Elle concentre ses activités principalement en Belgique et au Luxembourg, tout en...


  • Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Notre client opère en toute simplicité pour vous proposer des prestations de télécommunication complètes et accessibles. Nos services s'adressent aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels. Notre client défie le marché des opérateurs grâce à des forfaits télécom modulables en fonction de vos besoins. Notre large panel d'offres inclut des...

  • Supervisor Collection

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique Stater Temps plein

    Stater Belgium est à la recherche d’un **Supervisor Collection & Debt Recovery **pour renforcer son département Operations. Nous garantissons un service financier de haute qualité à diverses grandes banques et compagnies d'assurance en Belgique. **Objectif de la fonction**: **Vos tâches**: Vous êtes responsable de la gestion de l’équipe au...


  • Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Wie zijn wij?** Fiducre werd opgericht in 1965 en is sinds 1977 deel van de ING GROUP en is gespecialiseerd in het beheer van klanten met financiële moeilijkheden. We behandelen betalingsachterstanden, recupereren kredietvorderingen en hebben een eigen incasso-activiteit. Wij doen dit voor schulden van particulieren, zelfstandigen en kleine...

  • Director Product Design

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique Immoweb Temps plein

    Company Description You'll be joining one of the world’s largest privately owned real estate tech companies and a subsidiary of Axel Springer. Our mission is to unlock everyone’s perfect place! You'll work across some of Europe’s best known digital real estate brands including: Meilleurs Agents, Groupe SeLoger, Immoweb, Immowelt, Housell and...

  • Inside Sales Agent

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique Touring Temps plein

    **Wat ga je doen?** Op de klantendienst van Touring wordt volop ingezet op kwalitatieve oplossingen voor bestaande en nieuwe klanten. Dit wil zeggen dat jij, in jouw rol als **Inside Sales Agent,** instaat voor het luisteren, analyseren & detecteren van de noden van klanten. Hoe je dat doet? - Je beheert de binnenkomende vragen via de website en infobox -...


  • Brussels, Belgique SNCB Temps plein

    Votre valeur ajoutée pour nos clients ?- En tant qu'agent de sécurité Securail control room, vous assurez la sécurité des clients, des voyageurs et du personnel sur le domaine ferroviaire.- Quel est votre rôle à la SNCB ?- En tant qu'agent de sécurité Securail control room, vous travaillez au sein du Security Operations Center (SOC), qui gère les...


  • Brussels, Belgique Securitas Belgium NV Temps plein

    **Description de l'entreprise** We help you make your world a safer place. Nous attachons une grande importance à nos valeurs : intégrité, serviabilité et vigilance. Chez Securitas, nous plaçons la diversité au premier plan. Nous encourageons tout le monde à postuler, quelle que soit votre origine, âge, genre ou votre contexte culturel et...

  • Operations Support Agent

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique VELUX Group Temps plein

    Au sein du groupe VELUX, nous vous donnons la possibilité de vous développer. De façonner votre propre carrière. De travailler dans un environnement international. De faire partie d'une entreprise qui est leader sur le marché de l'habitat intérieur durable. Nous vous offrons un monde d'opportunités - si vous avez la capacité et la volonté de les...


  • Brussels, Belgique EORTC Temps plein

    The Clinical Operations department is looking for one Clinical Operations Assistant (COA) to reinforce its team. This is a challenging position for a person interested in the field of Clinical Cancer Research operations. The COA will work under the supervision of the Clinical Operations’ Head of Department. Main responsibilities / Major...

  • Coach I-operations

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

    **LE TRAVAIL**: Le coaching en entreprise est une démarche d’accompagnement des collaborateurs dans l'objectif d'améliorer leurs performances, leur bien-être au travail et d'atteindre leurs objectifs et les objectifs de l'organisation. Il consiste à aider les collaborateurs à développer leurs compétences, à surmonter leurs défis et à exploiter...