Agent Operations Collections B2C

il y a 2 semaines


Brussels, Belgique Luminus Temps plein

Als Agent Operations Collections B2C ben je essentieel in het adequaat beheren van achterstallige betalingen en het waarborgen van een efficiënte 'generate cash'-cyclus. Het is jouw verantwoordelijkheid om te zorgen voor een tijdige en correcte verwerking van alle betalingsaspecten van onze B2C-klanten.

**Takenlijst**:

- Beheren van het totale B2C paymentproces (het geheel van taken verbonden aan dit proces) voor de B2C klantportefeuille
- Proactief contact opnemen met B2C-klanten met achterstallige rekeningen
- Beantwoorden en oplossen van vragen over betalingen, zowel telefonisch als schriftelijk
- Handmatig verwerken van klantenbetalingen die niet automatisch zijn toegewezen
- Administratieve afhandeling van gegevens in SAP, waaronder bankrekeningnummers, domiciliëringen, Zoom-it en E-Bill
- Voorbereiden van betalingen voor terugstortingen
- Uitvoeren van administratieve ondersteuningstaken gerelateerd aan uitval binnen het B2C-facturatieproces
- Actief samenwerken met andere afdelingen om klantgerichte oplossingen te bieden binnen de gestelde procedures en processen

**Vaardigheden**:

- Autonomie: Je bent in staat om zelf beslissingen te nemen en initiatieven te nemen op proactieve wijze;
- Werkorganisatie: Je kunt prioriteiten stellen en de meest dringende taken efficiënt beheren;
- Oplossingsgericht: Je bent bekwaam in het oplossen van problemen die binnen jouw competentiegebied vallen, zelfs in complexe en onstabiele situaties;
- Communicatie: Je kunt belangrijke informatie uitwisselen tussen het veld, je team en het management;
- Samenwerking: Je werkt open en transparant samen met teamleden, collega’s en leidinggevenden;
- Klantencontact: Je hebt een grote passie voor de klant en bent een voorbeeld in onze proactieve, klantgerichte campagnes.

**Achtergrond**: Kennis / Ervaring:

- Een relevante bachelordiploma, bij voorkeur in een richting zoals boekhouding of moderne talen, of een gelijkwaardige ervaring;
- Goede beheersing van Excel en SAP;
- Vloeiend in Nederlands en goede kennis van de Franse taal;
- Ervaring in klantcontact is essentieel


  • Collection Agent

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Actief Interim Temps plein

    Voor een deurwaarderspraktijk in Hasselt zijn we op zoek naar Collection Agents.Collection Agents nemen, voornamelijk telefonisch, contact op met verschillende klanten en proberen om hun dossiers minnelijk te regelen om zo juridische stappen te vermijden.Dit doe je door dossiers dagelijks op te volgen en de nodige communicatieve acties te ondernemen.Jij...


  • Brussels, Belgique TrustUp Group Temps plein

    In het kader van onze ontwikkeling zijn we op zoek naar een **Tweetalige NL/FR Call Agent B2C.** **TrustUp**, een snelgroeiende Belgische scale-up, heeft een duidelijke missie: de renovatiesector transformeren door het introduceren van het eerste platform dat particulieren en bouwprofessionals met elkaar verbindt. Stel je TripAdvisor voor de bouw voor, maar...

  • Manager Collections

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Luminus Temps plein

    As the number one challenger on the energy market, Luminus’ ambition is to be the preferred energy partner of our BtB Customers. With a market share of around 25%, Luminus offers a complete range of commodity & energy service solutions to help our customer to decrease their invoice & carbon footprint. As Manager collections & final dunning you are...

  • Collections Specialist

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique Nestle Temps plein

    **Position summary**: As Collections Specialist, you are responsible for the Collections related activities for key customers. You act as the guardian of the outstanding customer accounts and work together with the Sales team and the Center of Scale in Collections related questions and improvement initiatives. Your role is a key function in Order-to-Cash...

  • Business Analyst Collections

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Brainwave Optigrators Temps plein

    2 days of Home work ; 6 Month (Extendable) mission at 3500 Hasselt, Belgium. Language Requirement: ENGLISH and DUTCH OR FRENCH General information Department: Customer Operations B2B (Depending on project evolution, extension is possible). Context of the mission: The Business Analyst Collections B2B is a staff member reporting to the Billing and Dunning...

  • Team Leader Operations B2C

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Alphacredit Temps plein

    **Team leader B2C Onboarding**: Au sein du groupe AlphaCredit, le département "B2C Onboarding" est responsable de l'introduction, de l'analyse, du suivi et du paiement des demandes de crédit B2C (demandes directes des clients). Au sein de cette équipe, nous recherchons un team leader enthousiaste. **Votre mission**: En tant que team leader, vous êtes...


  • Brussels, Belgique Axis Temps plein

    We are looking for an Amicable Debt Collector for one of our clients active in the banking sector in Brussels **Description** As a Collection Agent: - You collect unpaid invoices in order to prevent the customer from being transferred to litigation - You ensure daily outgoing and incoming contacts with our customers in arrears. **Profile** - You...

  • Team Leader Operations B2C

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Alphacredit Temps plein

    **Team leader B2C Onboarding**: Binnen de groep AlphaCredit is de dienst “B2C Onboarding” verantwoordelijk voor de introductie, analyse, opvolging en uitbetaling van B2C kredietaanvragen (rechtstreekse aanvragen van klanten). Binnen dit team zijn we op zoek naar een enthousiaste teamleader. **Jouw functie**: Als teamleader ben je verantwoordelijk voor...

  • Collection Medewerker

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Verisure Securitas Direct Temps plein

    Emplacement Brussels, Brussels-Capital Region, Belgium Catégorie Finance, Gestion, Juridique Temps plein CDI L'équipe Sales Attrition provient de 'l'ancienne' équipe Collection, L'équipe Sales Attrition traites les clients qui ont commencé leur expérience chez Verisure depuis moins de 12 mois. L'équipe d'attrition des ventes se retrouve sous la...

  • Fiducre : Collections Officer

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Wie zijn wij?** Fiducre werd opgericht in 1965 en is sinds 1977 deel van de ING GROUP en is gespecialiseerd in het beheer van klanten met financiële moeilijkheden. We behandelen betalingsachterstanden, recupereren kredietvorderingen en hebben een eigen incasso-activiteit. Wij doen dit voor schulden van particulieren, zelfstandigen en kleine...


  • Brussels, Belgique VISIT.BRUSSELS Temps plein

    **Description de l’entreprise **visit.brussels est l'agence de communication du **tourisme et de la culture **de la Région de Bruxelles-Capitale à l'attention de ses habitants, des Belges et des visiteurs étrangers. Son but est d' **étendre et renforcer l'image de Bruxelles **en qualité de capitale de 500 millions d'Européens ». **visit.brussels:...


  • Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Notre client opère en toute simplicité pour vous proposer des prestations de télécommunication complètes et accessibles. Nos services s'adressent aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels. Notre client défie le marché des opérateurs grâce à des forfaits télécom modulables en fonction de vos besoins. Notre large panel d'offres inclut des...

  • Team Leader Operations B2C

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Metiselect Temps plein

    **Functie**: Binnen de de dienst “B2C Onboarding” zijn we verantwoordelijk voor de introductie, analyse, opvolging en uitbetaling van B2C kredietaanvragen (rechtstreekse aanvragen van klanten). Binnen dit team zijn we op zoek naar een enthousiaste teamleader. Als teamleader ben je verantwoordelijk voor: - De coaching, organisatie, planning en opvolging...

  • Customer Operations Agent

    il y a 6 jours


    Brussels, Belgique Flash BV Temps plein

    Short Description: The Customer Operations Agent organizes transport solutions for a defined perimeter of customers within costs and margin objectives and by maintaining the highest quality of service. He/she supports customers by providing and processing information in response to inquiries, concerns and requests about new shipments. He/she is responsible...

  • Director Product Design

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Immoweb Temps plein

    Company Description You'll be joining one of the world’s largest privately owned real estate tech companies and a subsidiary of Axel Springer. Our mission is to unlock everyone’s perfect place! You'll work across some of Europe’s best known digital real estate brands including: Meilleurs Agents, Groupe SeLoger, Immoweb, Immowelt, Housell and...

  • Global Director B2C Marketing

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Marketing & Digital Temps plein

    Radisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with nine distinctive hotel brands, and more than 1,600 hotels in operation and under development in 120 countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people...

  • Operation Officer

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Logistique- - référence DUOTT-1246117 offre d'emploi En tant que Operations Officer, vous êtes en partie responsable de: - Assurer une bonne communication entre les différents intervenants ; GHA, autorités douanières, agents phytos, vétérinaires,... ;...**expérience**: -


  • Brussels, Belgique iopool Temps plein

    **Business & Operations Manager** **À propos** iopool est en passe de devenir l'assistant connecté incontournable pour les propriétaires de piscines et de spas. En tant que scale-up orientée B2C, nous associons technologie e-commerce et détermination pour offrir une expérience utilisateur inégalée. Avec déjà plusieurs milliers de clients...


  • Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

    **Société**: Avec environ 3900 membres du personnel et un réseau d’enseignement étendu, la **Ville de Bruxelles** est l'un des plus importants employeurs de la Région bruxelloise. Le **Département Culture, Jeunesse, Loisirs et Sports** de la Ville de Bruxelles a pour rôle, par le biais d’activités multiples et diversifiées, de viser à...


  • Brussels, Belgique Flash BV Temps plein

    **Short Description**: The 2PL Operations agent is responsible for the best usage of our fleet network. He,/she is controlling completely the dispatching process and the organization of the day to day road business. - Quote, offer, build, organize, execute, monitor and optimize the road transport solutions. - Maintain a high level of customer service by...