Customer Service Representative

Il y a 7 mois


LouvainlaNeuve, Belgique Unique Temps plein

**Description**:
**Essential Functions**:

- Handle customer inquiries quickly and effectively, resolve problems with empathy and care, maintain relationships and enhance the company's reputation
- Optimizing customer relationship and satisfaction to develop sales
- Obtaining customer information and discovering possibly new projects
- Cooperation with Account manager concerning customer information, projects and current action
- Order Management: order entry, follow up, confirmation, update towards customers, logistics, invoices
- Coordinate with the Lab, production, QC, SCM, Warehouse and Finance teams to ensure the customers orders will be fulfilled effectively
- Entry of Customer complaints (quality complaint, logístical complaint, general service complaint) in QNS
- Creation and maintenance of customer files (general information, prices, other)
- Manages and controls customer specific supply chain agreements (eg consignments stocks, safety stocks etc.)
- Handle customer's daily inquiries (e.g. price quotation, CoA, TAR)
- Sample orders processing and handling of all required documentation
- Deliver TDS/MSDS/other certificates to customers prepared by product stewardship
- Creation and update of intragroup pricing with TP tool
- Account receivables - Monitoring of payment behavior and overdues (dunning process)
- Update of the Customer Master Data

Other duties as assigned:

- Proactively informs Sales Reps about customer specific issues (Accounting, Delays, critical general issues)
- Proactively informs Sales Reps customer information and projects
- Issuing of order related documents
- Issues credit and debit notes in agreement with management guidelines
- Promptly collects, redirects and distributes customer requests and corresponding demands to relevant dept
- Follows up Lab Requests, samples & documentations
- Support sales team in special agreements (rebate, NDA, supplier rating)
- Participation in customer audits / customer visits together with the sales force

**Profil**

**Qualifications**:

- Experience in customer management (**sales/customer service**)
- **Dutch, French and English (advanced)**:

- **Commercial **/ **administrative** qualification
- Well-developed IT user skills (MS office / knowledge of SAP)
- Ability to work in team
- Understanding of Order to Cash Processes
- Ability to work independently and self-conscientiously
- Strong Customer focus
- Reliable
- Problem solving
- Proactivity
- Teamplayer
- Professional communication skills (all communication means)
- Highly motivated
- Consciousness
- Systematic work approach
- Flexible

**Offre**

Our client is offering you a long-term temporary contract.

**Entreprise**

The company operates in the chemicals sector.



  • Louvain-la-Neuve, Belgique HAYS Temps plein

    Louvain-la-Neuve | Customer Service Representative | Anglais | SAP | 3000€-4000€ brut | CDI | 1092529 **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service Representative, vous assurez la gestion d’un portefeuille clients pour lequel vous êtes le premier point de contact. Vous assurez l’encodage de leurs commandes, vous renseignez les clients et...


  • Louvain-la-Neuve, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Representative** (h-f-x) parlant le français et l'anglais. Il s'agit d'une mission d'intérim de longue durée. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Representative** (h-f-x) parlant le français et l'anglais. Il s'agit...


  • Louvain-la-Neuve, Belgique Start People Temps plein

    We are looking for a Customer Service Representative for our client, who's a leading global business partner for pharmaceutical APIs and intermediates. You will be responsible for handling the intake of sales orders, managing delivery and shipping logistics. Furthermore you will oversee the invoicing process and ensure effective communication with customers...

  • Customer Service Officer

    Il y a 7 mois


    Louvain-la-Neuve, Belgique HAYS Temps plein

    Louvain-la-Neuve | Customer Service | FR/ANG + ALL ou IT | CDI **Votre nouvelle société** Cette entreprise basée à Louvain-la-Neuve est active dans le secteur industriel. **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service Representative, vous assurez la gestion d’un portefeuille clients pour lequel vous êtes le premier point de contact. Vous assurez...


  • Ottignies-Louvainla-Neuve Louvainla-Neuve, Belgique Select Temps plein

    Responsabilités: - Répondre aux demandes de renseignements sur les produits, les commandes et les livraisons - Collaborer avec les équipes de vente, de logistique et de comptabilité pour résoudre les problèmes des clients - Assurer le suivi des commandes de la saisie jusqu'à la livraison - Gérer les retours de produits et les réclamations clients -...

  • Customer Service

    Il y a 7 mois


    Louvain-la-Neuve, Belgique Select Temps plein

    You will be responsible for: - Material Management Make proposals for quantities to be purchased to sales Handle purchase forecasts to affiliates and 3rd party suppliers Process and handle samples orders Create PO’s and inbounds Process and provide all requested documents to 3LSP Follow deliveries with suppliers and 3LSP Keep all data’s updated...

  • Customer Service

    il y a 1 semaine


    Louvain-la-Neuve, Belgique HAYS Temps plein

    Louvain-la-Neuve | Customer Service | NL/FR + EN | CDI | 1089106 ** Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service, vous avez pour mission d’assurer un support général aux clients. Vous venez en aide aux clients et les guider à travers le logiciel informatique pour résoudre leurs problèmes. Vous apportez des solutions concrètes aux clients. Vous...

  • Customer Service Officer

    Il y a 7 mois


    Louvain-la-Neuve, Belgique Start People Temps plein

    Start People recherche pour l'un de ses Partenaires un **Customer Service Officer (h/f/x)**. En tant que **Customer Service Officer (h/f/x)**, vos tâches seront les suivantes: - Traiter les demandes des clients rapidement et efficacement, résoudre les problèmes avec empathie et attention, entretenir les relations et améliorer la réputation de...

  • Customer Service

    Il y a 7 mois


    Louvain-la-Neuve, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: **Votre futur Challenge ?** - En tant que Customer Service Officer, vous aurez pour_ - mission la gestion des commandes...

  • Customer Service

    Il y a 7 mois


    Louvain-la-Neuve, Belgique Select Temps plein

    Le service client joue un rôle essentiel dans toute entreprise, assurant la satisfaction des clients et renforçant la réputation de la marque. Ses principales tâches sont variées et incluent: **Traitement des réclamations et résolution des problèmes**: Les clients peuvent rencontrer des difficultés avec un produit ou un service, et le service client...


  • Louvain-la-Neuve, Belgique Str8Forward Temps plein

    Onze klant is een Belgisch bedrijf dat sinds 2000 haar eigen Agile Marketing Automation platform (SaaS) verdeelt. Zij helpen marketeers om hun multichannel campagnes te beheren en op een gepersonaliseerde manier met hun klanten te communiceren. Zo zorgen ze ervoor dat ze elke touchpoint in de customer journey kunnen benutten, dankzij een gezonde mix van...


  • Louvain-la-Neuve, Belgique Medispring Temps plein

    **Customer Service Specialist bilingue français/néerlandais et passionné(e) par l'humain ? Ce poste est pour vous !** Chez **Medispring**, nos utilisateurs sont au cœur de tout ce que nous faisons. En tant que **Customer Service Specialist**, vous serez leur premier point de contact. Votre mission ? Offrir un service chaleureux, résoudre leurs...

  • Customer Service Advisor

    Il y a 7 mois


    Louvain-la-Neuve, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: We currently have a position for the role of Customer Service Advisor. The role reports to the Account Manager. **Duties & Responsibilities**: - Organise daily dispatch of the finished goods - Have the right level of contact with logistic suppliers and customers to book pick up and delivery slots, and ensuring the respect of it - Support...


  • Louvain-la-Neuve, Belgique IBA Temps plein

    **Who are we?** IBA is a listed company, headquartered in Belgium, and employs 1500 people across the globe mobilizing their skills and passion to Protect, Enhance and Save lives Innovating for life since more than 30 years, IBA has opened new ways to diagnose and fight cancer and become the worldwide technology leader in the field of Proton Therapy, which...

  • Employée Administrative

    Il y a 7 mois


    Louvain-la-Neuve, Belgique Constantia Flexibles International GmbH Temps plein

    **Employée Administrative (Customer Service Advisor)**: We currently have a position for the role of Employée Administrative (Customer Service Advisor). The role reports to the Account Manager. **Duties & Responsibilities**: - Organise daily dispatch of the finished goods - Have the right level of contact with logistic suppliers and customers to book...

  • Customer Service Officer

    Il y a 6 mois


    Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: En tant que customer service officer vous faites partie de l’équipe Supply Chain au niveau du Customer Service. Vous êtes un des points de contact avec les clients pour toutes les questions relatives aux offres, au traitement et suivi des commandes, à la livraison, et à la facturation. Les tâches que vous devez remplir sont les...


  • Louvain-la-Neuve, Belgique Start People Temps plein

    Inscription auprès de Start People. **Profiel** **Talen**: - Frans **Aanbod** Inscription auprès de Start People. **Bedrijfsinfo** Inscription auprès de Start People.

  • Customer Service Officer

    Il y a 7 mois


    Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique Synergie Temps plein

    **Description de fonction**: Pour l'un de nos clients situés à Ottignies-Louvain-la-Neuve, nous sommes à la recherche d'un Customer Service technique. Vous faites partie de l’équipe Supply Chain au niveau du Customer Service. Le Customer Service est responsable des commandes clients de machine et de pièces ainsi que du service après-vente donné à...

  • Sales Representative

    il y a 3 semaines


    Louvain-la-Neuve, Belgique I.R.I.S. Group Temps plein

    Introduction IRIS is a **leading innovator in digital transformation**, with over 35 years of experience providing cutting-edge cloud services, data management, and intelligent automation. As a **trusted partner,** we help businesses unlock their full potential with future-focused technology solutions. Belgium - Louvain-La-Neuve Function **Your...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Louvain-la-Neuve, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche urgente d'un **Customer Service Agent (h-f-x)** parlant le français et l'anglais. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche urgente d'un **Customer Service Agent (h-f-x)** parlant le français et l'anglais. Notre client, situé dans la région de **Louvain-La-Neuve**, est...