Customer Success Manager
il y a 3 semaines
WebForce Benelux, notre entreprise est une agence digitale leader en Belgique, spécialisée dans la création de solutions web innovantes pour les TPE, PME et professions libérales.
Nous offrons une gamme complète de services, allant de la conception de sites web au marketing digital, en passant par des outils dédiés comme la prise de rendez-vous en ligne mais aussi par du community management.
Notre équipe talentueuse et passionnée s'engage à fournir des résultats satisfaisants en travaillant en étroite collaboration avec nos clients.
Nous valorisons l'innovation, la transparence et la satisfaction du client. Rejoignez-nous pour faire partie d'une entreprise dynamique et en croissance, où les opportunités d'apprentissage et de développement ne manquent pas.
**Description du poste**:
Nous recherchons actuellement un Customer Succès Manager passionné et orienté résultats pour rejoindre notre équipe. En tant que Customer Succès Manager, votre rôle principal sera d'assurer la réussite digitale de nos clients en veillant à ce qu'ils tirent pleinement parti de nos services en ligne, tels que la construction de sites internet, l'outil de prise de rendez-vous en ligne et les campagnes de référencement. Vous serez responsable de guider nos clients tout au long de leur parcours digital, de les conseiller, de résoudre leurs problèmes et de renforcer leur satisfaction.
**Responsabilités**:
Établir des relations solides avec nos clients dès le début, en comprenant leurs besoins, leurs objectifs et leurs défis spécifiques liés à leur présence en ligne.
Être le point de contact pour les clients assignés, en les conseillant sur l'utilisation optimale de nos services digitaux et en les aidant à générer des contacts via leur site internet.
Collaborer étroitement avec les équipes internes, notamment les équipes de développement web et les consultants web, pour s'assurer que les besoins des clients en termes de présence digitale sont pleinement satisfaits.
Développer et mettre en œuvre des plans de réussite client personnalisés, en définissant des objectifs clairs et des mesures de performance appropriées pour leur site internet et leurs campagnes de référencement.
Fournir une formation et une assistance personnalisées aux clients pour les aider à utiliser efficacement nos services digitaux, à optimiser leur site internet et à améliorer leur visibilité en ligne.
Surveiller de près les résultats et les performances en ligne des clients, en utilisant des outils d'analyse web, en évaluant les métriques SEO et en identifiant les opportunités d'amélioration en termes de référencement organique et de publicité en ligne (SEA).
Résoudre les problèmes et les préoccupations des clients de manière proactive et réactive, en veillant à leur satisfaction continue avec leur présence digitale.
Assurer un suivi régulier avec les clients pour évaluer leur niveau de satisfaction, identifier les besoins supplémentaires et les opportunités de vente supplémentaires.
Élaborer des rapports et des présentations pour les clients et l'équipe de direction, en mettant en évidence les réalisations et les recommandations pour améliorer leur réussite digitale.
**Exigences**:
Diplôme supérieur, marketing digital ou dans un domaine connexe.
Expérience préalable en tant que Customer Success Manager, Account Manager ou dans un rôle similaire axé sur la gestion de la relation client dans le domaine du digital est un plus.
Excellentes compétences en communication, à l'écoute active et en résolution de problèmes.
Bonne connaissance du marketing digital, y compris la construction de sites internet, le référencement (SEO) et la publicité en ligne (SEA).
Aptitude à comprendre les besoins des clients en termes de présence digitale, à anticiper leurs demandes et à offrir des solutions adaptées.
Orientation vers les résultats, avec une volonté constante d'atteindre et de dépasser les objectifs de visibilité en ligne, de génération de contacts et d'optimisation SEO/SEA.
Si vous êtes passionné par la réussite des clients, que vous avez une expérience avérée en gestion de la relation client dans le domaine du digital, et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans l'optimisation de la présence en ligne de nos clients, nous serions ravis de discuter avec vous de cette opportunité. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez activement à la croissance et à la satisfaction de notre base de clients. Postulez dès maintenant et faites partie de notre entreprise en pleine expansion, où vous pourrez mettre à profit vos compétences en marketing digital, en SEO/SEA et en gestion de la relation client pour assurer la réussite digitale de nos clients.
Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Avantages:
- Éco-chèques
- Formation continue
- Formations en entreprise
- GSM de fonction
- Indemnité kilométrique
Programmation:
- Travail
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Braine-l'Alleud, Belgique LetsBuild Temps plein**Role**: Customer Success Manager **Location: Belgium** (Hybrid way of working - 2-3 days per week in the office - Braine l'Alleud and the rest at home or at Client's premises) Competitive salary **Start Date**: ASAP **Do you feel invisible?** When you join us,** you won’t just be a number; **if you’re ready to step up, you can make a difference...
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique Webforce Benelux Temps pleinWebForce Benelux, notre entreprise est une agence digitale leader en Belgique, spécialisée dans la création de solutions web innovantes pour les TPE, PME et professions libérales.Nous offrons une gamme complète de services, allant de la conception de sites web au marketing digital, en passant par des outils dédiés comme la prise de rendez-vous en...
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Customer Succes Manager
il y a 3 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique Digicommerce Benelux Temps plein**Description de la société**: Faites prospérer les projets de commande en ligne de nos clients avec notre système de click & collect ! Chez Digicommerce, nous sommes fiers de proposer un système de click & collect à la pointe de la technologie, conçu spécialement pour les artisans et les commerçants. Notre objectif est de garantir le succès de...
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Customer Succes Manager
il y a 5 jours
Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique Digicommerce Benelux Temps plein**Description de la société**:Faites prospérer les projets de commande en ligne de nos clients avec notre système de click & collect Chez Digicommerce, nous sommes fiers de proposer un système de click & collect à la pointe de la technologie, conçu spécialement pour les artisans et les commerçants. Notre objectif est de garantir le succès de nos...
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Customer Service Manager
il y a 3 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique HAYS Temps pleinBraine-l'Alleud | Customer Service Manager | Bilingue FR/NL + ANG | 3800€-5000€ | SAP | CDI | 1095308 **Votre nouveau rôle** En tant que Customer Service Manager, vous êtes responsable d’une équipe de 3 CS et de votre propre portefeuille clients B2B. En tant que manager, vous encadrez et motivez votre équipe (faire des entretiens, évaluations,)....
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Key Account Manager
il y a 3 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique Generations Recruitment Temps plein**What's in it for you?**: - Becoming part of an organization with a strong market presence and a track record of success. - A real impact on the business of a market leader in his category - Autonomy in the management of your P&L - A challenging job in an international environment with career growth opportunities **About the company**: Our client is a...
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Customer Service Manager
Il y a 2 mois
Braine-l'Alleud, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**: Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als Customer Service Manager? Ben je iemand die graag een stevig administratief pakket combineert met het aansturen van een team? Dan ben jij de geschikte kandidaat voor deze job van Customer Service Manager in Braine l'Alleud. Als Customer Service Manager ziet jouw takenpakket er als volgt uit: -...
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Key Account Manager
il y a 5 jours
Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique Generations Recruitment Temps pleinWhat's in it for you?: Becoming part of an organization with a strong market presence and a track record of success. A real impact on the business of a market leader in his category Autonomy in the management of your P&L A challenging job in an international environment with career growth opportunitiesAbout the company: Our client is a renowned global leader...
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Customer Service Manager
il y a 5 jours
Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**:Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als Customer Service Manager? Ben je iemand die graag een stevig administratief pakket combineert met het aansturen van een team? Dan ben jij de geschikte kandidaat voor deze job van Customer Service Manager in Braine l'Alleud.Als Customer Service Manager ziet jouw takenpakket er als volgt uit:-...
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Customer Quality Manager
il y a 5 jours
Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique Aisin Temps pleinFunctieomschrijvingYour missionOur Customer QA team, composed of 20 employees, located on the Braine-l'Alleud site, is currently looking for a Manager QA to strengthen this team.The main mission is to lead and develop a team (5 to 10 persons) in charge of "customer quality assurance" activities, as well as to contribute to the continuous improvement of...
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Manager Customer Quality Assurance
il y a 5 jours
Braine-l'Alleud, Wallonie, Belgique Aisin Europe Temps pleinCompany:AISIN EUROPE is part of the Japanese AISIN Corporation, a leading supplier of automotive technology products employing more than 100,000 people worldwide.Our Values Growth & happiness for our employees and colleagues Inspiration & trust for our customers A sustainable environment for the futureAisin Group Way Be proactive, make changes (take on...
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Customer Agent
il y a 2 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique HAYS Temps pleinBraine-l'Alleud | CS & Dispatch | Bilingual DU/FR | Permanent contract **Your new company** This dynamic company is based in Braine-l'Alleud and operates in the construction sector. **Your new role** As a Customer Service Agent & Dispatch, you are the point of contact for all B2B customers in your customer portfolio. You manage the customer order via SAP...
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Manager Customer Quality Assurance
il y a 2 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique Aisin Europe Temps plein**Company**: **AISIN EUROPE** is part of the Japanese AISIN Corporation, a leading supplier of automotive technology products employing more than 100,000 people worldwide. **Our Values** - Growth & happiness for our employees and colleagues - Inspiration & trust for our customers - A sustainable environment for the future **Aisin Group Way** - Be...
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Customer Quality Manager
il y a 2 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique Aisin Temps pleinFunctieomschrijving Your mission Our Customer QA team, composed of 20 employees, located on the Braine-l'Alleud site, is currently looking for a Manager QA to strengthen this team. The main mission is to lead and develop a team (5 to 10 persons) in charge of “customer quality assurance” activities, as well as to contribute to the continuous...
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Sales Development Representative
Il y a 2 mois
Braine-l'Alleud, Belgique LetsBuild Temps pleinRole: Sales Development RepresentativeLocation: Belgium (Hybrid way of working - 2-3 days per week in the office)Competitive salary and compensation planStart Date: ASAPFeeling like a small fish in a BIG POND? Sound familiar?When you dive into the LetsBuild team, you're not just another fish in the sea—you're the wave maker! Step into our Sales squad where...
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Customer Quality Manager
il y a 2 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique Aisin Europe Temps plein**Company**: **AISIN EUROPE** is part of the Japanese AISIN Corporation, a leading supplier of automotive technology products employing more than 100,000 people worldwide. **Our Values** - Growth & happiness for our employees and colleagues - Inspiration & trust for our customers - A sustainable environment for the future **Aisin Group Way** - Be...
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Customer Service Expert
il y a 2 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinPour l'un de nos clients, nous recherchons activement un(e) **Customer Service Expert Ad Interim** (H/F/X). Il s'agit d'une mission de type **intérim management**. Pour l'un de nos clients, nous recherchons activement un(e) **Customer Service Expert Ad Interim** (H/F/X). Il s'agit d'une mission de type **intérim management**. Notre client est une...
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Project Manager
il y a 4 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Project Manager - **Working Location**:Braine - l'Alleud, Belgium** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - A minimum requirement of a Bachelor's degree at a nationally recognised/certified University in a related discipline and...
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Project Manager
il y a 3 semaines
Braine-l'Alleud, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Project Manager - **Working Location**:Braine L'Alleud, Belgium** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - A minimum requirement of a Bachelor's degree at a nationally recognised/certified University in a related discipline and 3...
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Project Manager
il y a 7 jours
Braine-l'Alleud, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Project Manager - **Working Location**:Braine - l'Alleud, Belgium** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - A minimum requirement of a Bachelor's degree at a nationally recognised/certified University in a related discipline and...
