Front Desk Manager W/m/x

il y a 2 semaines

Namur, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

Notre capitale wallonne continue de se développer dans le secteur touristique et accueillera prochainement son prochain hôtel 3 étoiles de 105 chambres appartenant à une chaine internationale.

Tu souhaites vivre l’aventure d’une ouverture d’un hôtel à Namur ?
Alors n’hésite pas et postule dès aujourd’hui
- **Description du poste**_

En tant que Front Desk Manager, tu es le véritable pilier de la réception. Ton temps de travail sera réparti entre des shifts en réception et travail en back office.

Tu es responsable du bon déroulement dans la gestion journalière de la réception et tu rapportes directement au directeur de l’hôtel.
Tu es le.a référent.e auprès de l’équipe de la réception et tu es un.e acteur.rice indispensable du bon fonctionnement de la réception.

Ton attitude représente et transmet les valeurs de l’hospitalité à nos clients. Cela signifie qu’on attend de toi que tu sois présent.e sur le terrain afin de supporter les équipes opérationnelles et de prendre connaissance, directement auprès de nos clients, de leur ressenti et de leurs commentaires.

Voici une liste des missions qui tombent sous ta responsabilité:
**Gestion Opérationnelle**:

- Management de l’équipe de la réception : recrutement, formation, développement, organisation, animation et évolution
- Dirige et coordonne l’équipe de la réception, prend part activement aux tâches de ses équipes si nécessaire
- Assure une communication efficace entre son département et les autres départements de l’hôtel
- Maintien une collaboration efficace entre le département de la réception et celui du housekeeping
- Contrôle du respect du S.L.A. interne lié à l’accueil client
- Gestion des objections et/ou remarques éventuelles du client, garant.e de la satisfaction clientèle en collaboration directe avec l’équipe de la réception et des autres départements

**Finance & Administration**:

- Contrôle des clôtures journalières et des flux monétaires de caisse
- Gestion du cash à l’hôtel
- Responsable du suivi des débiteurs et des possibles PM ouvertes
- Contrôle des commissions
- Responsable des achats liés à la réception et des ratios budgétaires liés à ceux-ci
- Réalisation et analyse des budgets en collaboration avec le directeur

**Relation commercial et service client**:

- Gestion des réservations individuelles
- Accueil et prise en charge du client de son arrivée à son départ suivant les procédures internes
- Gestion des appels téléphoniques et de la boite mail de l’hôtel
- Anticiper et prendre en compte les besoins de nos clients

Cette liste de missions n’est pas exhaustive et peut-être soumise à modifications selon les besoins de la société.

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Avantages:

- Aide au transport quotidien
- Éco-chèques
- Uniformes fournis

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail de jour
- Travail de nuit
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Dimanche ou jour férié majoré
- Pécule de vacances
- Prime de nuit

Lieu du poste : En présentiel

  • Front Desk Manager W/m/x

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

    Le groupe B&B HOTELS se compose actuellement de plus de 713 hôtels répartis dans 14 pays. Depuis 2015, le groupe table sur une croissance exponentielle avec un rythme de croisière de 50 nouveaux hôtels par an dans un segment 3 étoiles. B&B HOTELS est arrivé en 2018 en Belgique avec l'ouverture de son premier hôtel à Anvers. Depuis, B&B Hotels...

  • Front Desk Manager W/m/x

    il y a 6 jours

    Namur, Wallonie, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

    Le groupe B&B HOTELS se compose actuellement de plus de 713 hôtels répartis dans 14 pays. Depuis 2015, le groupe table sur une croissance exponentielle avec un rythme de croisière de 50 nouveaux hôtels par an dans un segment 3 étoiles.B&B HOTELS est arrivé en 2018 en Belgique avec l'ouverture de son premier hôtel à Anvers. Depuis, B&B Hotels s'est...

  • Front Desk Manager W/m/x

    Il y a 2 mois

    Namur, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

    Notre capitale wallonne continue de se développer dans le secteur touristique et accueillera prochainement son prochain hôtel 3 étoiles de 105 chambres appartenant à une chaine internationale. Tu souhaites vivre l’aventure d’une ouverture d’un hôtel à Namur ? Alors n’hésite pas et postule dès aujourd’hui ! - **Description du poste**_ En...

  • Front Desk Manager W/m/x

    il y a 6 jours

    Namur, Wallonie, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

    Notre capitale wallonne continue de se développer dans le secteur touristique et accueillera prochainement son prochain hôtel 3 étoiles de 105 chambres appartenant à une chaine internationale.Tu souhaites vivre l'aventure d'une ouverture d'un hôtel à Namur ?Alors n'hésite pas et postule dès aujourd'hui - **Description du poste**_En tant que Front...

  • Front Desk Manager W/m/x

    il y a 6 jours

    Namur, Wallonie, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

    Notre capitale wallonne continue de se développer dans le secteur touristique et accueillera prochainement son prochain hôtel 3 étoiles de 105 chambres appartenant à une chaine internationale.Tu souhaites vivre l'aventure d'une ouverture d'un hôtel à Namur ?Alors n'hésite pas et postule dès aujourd'hui - **Description du poste**_En tant que Front...

  • Collaborateurs back-office fraichement diplômés

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique Robert Half Temps plein

    Pour différents clients du Brabant Wallon et de la région Namuroise, Robert Half est à la recherche de Collaborateurs fraichement diplômés (h-f-x) bilingues FR/NL pour assurer des fonctions back-office. Nos clients, PME belges et entreprises internationales, sont situés dans le Brabant Wallon et la Région Namuroise. Vous serez accueilli(e) au sein...

  • Collaborateur.rice Petit-déjeuner

    il y a 6 jours

    Namur, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

    Notre capitale wallonne continue de se développer dans le secteur touristique et accueille depuis le 23 mars 2023 un hôtel 3 étoiles de 105 chambres appartenant à la chaine B&B HOTELS. Alors n’hésite pas et postule dès aujourd’hui ! - **Description du poste**_ En tant que collaborateur.rice au service petit-déjeuner, tu es responsable de la bonne...

  • Collaborateurs back-office fraichement diplômés

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique Robert Half Temps plein

    Pour différents clients du Brabant Wallon et de la région Namuroise, Robert Half est à la recherche de Collaborateurs fraichement diplômés (h-f-x) bilingues FR/NL pour assurer des fonctions back-office. Nos clients, PME belges et entreprises internationales, sont situés dans le Brabant Wallon et la Région Namuroise. Vous serez accueilli(e) au sein...

  • Collaborateurs back-office fraichement diplômés

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique Robert Half Temps plein

    Pour différents clients du Brabant Wallon et de la région Namuroise, Robert Half est à la recherche de Collaborateurs fraichement diplômés (h-f-x) bilingues FR/NL pour assurer des fonctions back-office. Nos clients, PME belges et entreprises internationales, sont situés dans le Brabant Wallon et la Région Namuroise. Vous serez accueilli(e) au sein...

  • Collaborateurs back-office fraichement diplômés

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique Robert Half Temps plein

    Pour différents clients du Brabant Wallon et de la région Namuroise, Robert Half est à la recherche de Collaborateurs fraichement diplômés (h-f-x) bilingues FR/NL pour assurer des fonctions back-office. Nos clients, PME belges et entreprises internationales, sont situés dans le Brabant Wallon et la Région Namuroise. Vous serez accueilli(e) au sein...

  • Senior Service Desk Operator

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    **Mission**: Join our client's IT team, which plays a crucial role in maintaining their impressive information system, SIGEC (Integrated Management and Control System). As a Senior Service Desk Operator, you will be essential in supporting their specific software and IT infrastructure. **Your responsibilities will include**: - **Installation and...

  • Collaborateur.rice Petit-déjeuner

    Il y a 2 mois

    Namur, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

    Notre capitale wallonne continue de se développer dans le secteur touristique et accueillera prochainement son prochain hôtel 3 étoiles de 105 chambres appartenant à une chaine internationale. Tu souhaites vivre l’aventure d’une ouverture d’un hôtel à Namur ? Alors n’hésite pas et postule dès aujourd’hui ! - **Description du poste**_ En...

  • Petit-déjeuner (F/H)/x

    il y a 6 jours

    Namur, Wallonie, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

    Notre capitale wallonne continue de se développer dans le secteur touristique et accueille depuis le 23 mars 2023 un hôtel 3 étoiles de 105 chambres appartenant à la chaine B&B HOTELS.Alors n'hésite pas et postule dès aujourd'hui - **Description du poste**_En tant que au service petit-déjeuner, tu es responsable de la bonne gestion de l'espace...

  • Senior Service Desk Operator

    il y a 6 jours

    Namur, Wallonie, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    Mission:Join our client's IT team, which plays a crucial role in maintaining their impressive information system, SIGEC (Integrated Management and Control System). As a Senior Service Desk Operator, you will be essential in supporting their specific software and IT infrastructure.Your responsibilities will include:- Installation and Configuration: Perform...

  • Service Desk Manager

    il y a 6 jours

    Namur, Wallonie, Belgique Win Temps plein

    Raison d'être de la fonctionGérer une équipe ServiceDesk de niveau 1, plus spécifiquement en ce qui concerne l'analyse,le troubleshooting, la clôture de tous les tickets clients internes et externes, en terme d'efficacité et de rentabilité avec un accent tout particulier sur l'orientation client et la « Customer Expérience »Anticiper l'organisation...

  • Senior Service Desk Operator

    il y a 6 jours

    Namur, Wallonie, Belgique ABAKUS IT-SOLUTIONS Temps plein

    Mission: Join our client's IT team, which plays a crucial role in maintaining their impressive information system, SIGEC (Integrated Management and Control System). As a Senior Service Desk Operator, you will be essential in supporting their specific software and IT infrastructure. Your responsibilities will include: Installation and...

  • Petit-déjeuner (F/H)/x

    il y a 6 jours

    Namur, Wallonie, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

    Notre capitale wallonne continue de se développer dans le secteur touristique et accueillera prochainement son prochain hôtel 3 étoiles de 105 chambres appartenant à une chaine internationale.Tu souhaites vivre l'aventure d'une ouverture d'un hôtel à Namur ?Alors n'hésite pas et postule dès aujourd'hui - **Description du poste**_En tant que au...

  • Win - Service Desk Manager

    Il y a 2 mois

    Namur, Belgique Win Temps plein

    Raison d'être de la fonction Gérer une équipe ServiceDesk de niveau 1, plus spécifiquement en ce qui concerne l'analyse, le troubleshooting, la clôture de tous les tickets clients internes et externes, en terme d'efficacité et de rentabilité avec un accent tout particulier sur l'orientation client et la « Customer Expérience » Anticiper...

  • Responsable Petit Déjeuner

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

    Notre capitale wallonne continue de se développer dans le secteur touristique et accueille depuis le 23 mars 2023 un hôtel 3 étoiles de 105 chambres appartenant à la chaine B&B HOTELS. Alors n’hésite pas et postule dès aujourd’hui ! - **Description du poste**_ En tant que responsable du service petit-déjeuner, tu es responsable de la bonne...

  • Electromécanicien Itinérant

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique M Interim Temps plein

    **La fonction**: En tant qu'électromécanicien itinérant (H/F/X) voici quelques une de vos responsabilités; - Suivre les plans préventifs dans le système de gestion de la maintenance (GMAO) ; - Diagnostiquer, analyser et résoudre les pannes ; - Suivre les activités de maintenance corrective et préventive en électricité - installations basse tension...