Front Desk Manager W/m/x

il y a 2 semaines


Namur, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

Le groupe B&B HOTELS se compose actuellement de plus de 713 hôtels répartis dans 14 pays. Depuis 2015, le groupe table sur une croissance exponentielle avec un rythme de croisière de 50 nouveaux hôtels par an dans un segment 3 étoiles.

B&B HOTELS est arrivé en 2018 en Belgique avec l'ouverture de son premier hôtel à Anvers. Depuis, B&B Hotels s’est établi à Bruxelles, Gand, Hasselt,le B&B HOTEL Namur a ouvert ses portes il y a peu et est à la recherche de son Front Desk Manager
- **Description du poste**_

En tant que Front Desk Manager, tu es le véritable pilier de la réception. Ton temps de travail sera réparti entre des shifts en réception et travail en back office.

Tu es responsable du bon déroulement dans la gestion journalière de la réception et tu rapportes directement au directeur de l’hôtel.
Tu es le.a référent.e auprès de l’équipe de la réception et tu es un.e acteur.rice indispensable du bon fonctionnement de la réception.

Ton attitude représente et transmet les valeurs de l’hospitalité à nos clients. Cela signifie qu’on attend de toi que tu sois présent.e sur le terrain afin de supporter les équipes opérationnelles et de prendre connaissance, directement auprès de nos clients, de leur ressenti et de leurs commentaires.

Voici une liste des missions qui tombent sous ta responsabilité:
**Gestion Opérationnelle**:

- Management de l’équipe de la réception : recrutement, formation, développement, organisation, animation et évolution
- Dirige et coordonne l’équipe de la réception, prend part activement aux tâches de ses équipes si nécessaire
- Assure une communication efficace entre son département et les autres départements de l’hôtel
- Maintien une collaboration efficace entre le département de la réception et celui du housekeeping
- Contrôle du respect du S.L.A. interne lié à l’accueil client
- Gestion des objections et/ou remarques éventuelles du client, garant.e de la satisfaction clientèle en collaboration directe avec l’équipe de la réception et des autres départements

**Finance & Administration**:

- Contrôle des clôtures journalières et des flux monétaires de caisse
- Gestion du cash à l’hôtel
- Responsable du suivi des débiteurs et des possibles PM ouvertes
- Contrôle des commissions
- Responsable des achats liés à la réception et des ratios budgétaires liés à ceux-ci
- Réalisation et analyse des budgets en collaboration avec le directeur

**Relation commercial et service client**:

- Gestion des réservations individuelles
- Accueil et prise en charge du client de son arrivée à son départ suivant les procédures internes
- Gestion des appels téléphoniques et de la boite mail de l’hôtel
- Anticiper et prendre en compte les besoins de nos clients

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Avantages:

- Aide au transport quotidien
- Éco-chèques
- Uniformes fournis

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail de jour
- Travail de nuit
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Dimanche ou jour férié majoré
- Pécule de vacances
- Prime de nuit

Lieu du poste : En présentiel


  • Front Desk Manager W/m/x

    il y a 2 semaines


    Namur, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

    Notre capitale wallonne continue de se développer dans le secteur touristique et accueillera prochainement son prochain hôtel 3 étoiles de 105 chambres appartenant à une chaine internationale. Tu souhaites vivre l’aventure d’une ouverture d’un hôtel à Namur ? Alors n’hésite pas et postule dès aujourd’hui ! - **Description du poste**_ En...

  • Responsable Petit Déjeuner

    il y a 2 semaines


    Namur, Belgique B&B HOTEL Namur x 2AM Hospitality Temps plein

    Notre capitale wallonne continue de se développer dans le secteur touristique et accueille depuis le 23 mars 2023 un hôtel 3 étoiles de 105 chambres appartenant à la chaine B&B HOTELS. Alors n’hésite pas et postule dès aujourd’hui ! - **Description du poste**_ En tant que responsable du service petit-déjeuner, tu es responsable de la bonne...


  • Namur, Belgique UCM Temps plein

    Rejoins l’équipe UCM et épanouis-toi en participant au développement de l’entrepreneuriat ! UCM, c’est quoi ? UCM est l’organisation de représentation et d’accompagnement des indépendants et entrepreneurs francophones. Nos équipes ont pour rôle d’aider des milliers d’entrepreneurs et d’entreprises dans leur développement quotidien,...

  • Responsible Service Desk

    il y a 2 semaines


    Namur, Belgique Gentis Recruitment Temps plein

    **The Client** For nearly 20 years, this Client has been the preferred ICT partner for professionals seeking tailor-made support and advice. Operator of its own network, its Data Center, and integrator of ICT services, they offer its solutions to companies, the public sector and the healthcare sector, by developing the technologies best suited to their...


  • Namur, Belgique Mercure - Grand Casino de Namur Temps plein

    **RECEPTIONNISTE NUIT (H/F/X)** **MISSION GENERALE ?** Sous la responsabilité du Front Office Manager et en lien fonctionnel avec l’équipe de la réception, le/la réceptionniste travaillera en horaires de nuit et aura comme mission principale d’accueillir et de renseigner les clients de l’hôtel Mercure et du Casino. **VOS TACHES ?** Réception...


  • Namur, Belgique Mercure - Grand Casino de Namur Temps plein

    RECEPTIONNISTE HOTEL-CASINO (H/F/X) **MISSION GENERALE** ? Sous la responsabilité du Front Office Manager et en lien fonctionnel avec l’équipe de la réception, le/la réceptionniste travaillera en horaires variables (matin - après-midi et nuit) et aura comme mission principale d’accueillir et de renseigner les clients de l’hôtel Mercure et du...

  • Sales Assistant Part Time

    il y a 2 semaines


    Namur, Belgique American Vintage Temps plein

    **Sales Assistant Part Time - FLEXIJOB (M/W)**: - Contrat permanent - Temps partiel - Moins de 2 ans d’expérience - Aucun niveau d'étude exigé - Part time Sales Assistant / Conseiller de vente temps partiel - Publiée le 24/12/2024 Immerse yourself in a brand where each product invites you to a sensory travel ! **Mission**: - We're looking for...


  • Namur, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche urgente d'un **Office Manager (h-f-x)** parlant le français et ayant une très bonne connaissance de l'anglais et du néerlandais pour une mission intérim en vue d'engagement. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche urgente d'un **Office Manager (h-f-x)** parlant le...

  • Assistant Hotel Manager W/m/x

    il y a 4 semaines


    Namur, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

    Nous sommes à la recherche de notre bras droit pour compléter la gestion quotidienne de notre B&B HOTEL de Namur, un hôtel 3 étoiles de 105 chambres qui a ouvert ses portes il y a presque un an. Alors n’hésite pas et postule dès aujourd’hui ! - **Description du poste**:_ En tant qu'Assistant Hotel Manager, tu es le bras droit des propriétaires...

  • Front Office Manager

    il y a 2 semaines


    Namur, Belgique Hotel Mercure Namur Temps plein

    **Job Description**: MISSION GENERALE ? Responsable de la réception de l’hôtel Mercure et du Casino, il/elle organise le travail des réceptionnistes en fonction de l’occupation de l’hôtel. Il/elle supervise et contrôle le travail du personnel sur les tâches et procédures d’accueil, de service, de communication, de caisse,L'hospitalité est "...

  • Web Integration Specialist

    il y a 2 heures


    Namur, Wallonie, Belgique ThoughtBot Temps plein

    You will play a key role in ThoughtBot's front-end development team, utilizing your expertise in web integration and front-end technologies to deliver high-quality solutions.With at least 3 years of experience in web integration and front-end development, you will be responsible for developing, testing, and maintaining our web applications based on Angular...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Namur, Belgique ALYE Engineering Temps plein

    **L’ENTREPRISE** Cette société belge basée dans la province de Namur existe depuis près de 20 ans et compte actuellement une centaine de collaborateurs. Opérateur de son propre réseau, de son Data Center, et intégrateur de services TIC, elle propose ses solutions aux entreprises, au secteur public et au secteur des soins de santé, en développant...

  • Payroll/ Accounting Officer

    il y a 2 semaines


    Namur, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un **Payroll/ Accounting Officer (h-f-x).** Il s'agit d'une mission d'intérim jusqu'en mars, en temps plein. Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un **Payroll/ Accounting Officer (h-f-x).** Il s'agit d'une mission d'intérim jusqu'en mars, en temps plein. Notre client,...

  • Middle Officer Life

    il y a 1 semaine


    Namur, Belgique Wilink Temps plein

    **Wilink est unique**. Nous sommes les seuls en Belgique à poser un regard clair et complet en matière de conseil, de solutions financières et de services, tant pour les particuliers que pour les entreprises. « Courtier en solutions financières », c’est comme cela que nous qualifions notre expertise en assurances et pension, crédits, immobilier,...

  • Rã©ceptionniste Nuit

    il y a 2 semaines


    Namur, Belgique Hotel Mercure Namur Temps plein

    **Job Description**: Sous la responsabilité du Front Office Manager et en lien fonctionnel avec l’équipe de la réception, le/la réceptionniste travaillera en horaires de nuit et aura comme mission principale d’accueillir et de renseigner les clients de l’hôtel Mercure et du Casino. Réception Hôtel Mercure: - encodage des réservations -...


  • Namur, Belgique Wilink Temps plein

    **Wilink est unique**. Nous sommes les seuls en Belgique à poser un regard clair et complet en matière de conseil, de solutions financières et de services, tant pour les particuliers que pour les entreprises. **Courtier en solutions financières**, c’est comme cela que nous qualifions notre expertise en assurances et pension, crédits, immobilier,...

  • Project Manager

    il y a 2 semaines


    Namur, Belgique CSD INGENIEURS BELUX Temps plein

    Vos tâches En tant que **Project Manager ‘Biodiversité’** pour CSD Ingénieurs, votre mission sera de diriger, des premières relations commerciales à la facturation finale, l’étude écologique / environnementale de projets divers et variés (biodiversité, industriel, éolien, etc.), plus particulièrement en matière d’ingénierie écologique...


  • Namur, Belgique Gaming1 Temps plein

    Responsable de la réception de l’hôtel Mercure et du Casino, il/elle organise le travail des réceptionnistes en fonction de l’occupation de l’hôtel. Il/elle supervise et contrôle le travail du personnel sur les tâches et procédures d’accueil, de service, de communication, de caisse,L'hospitalité est " votre deuxième prénom ". Vous faites en...

  • Accounting Manager

    il y a 4 semaines


    Namur, Wallonie, Belgique FED Finance Temps plein

    Je m'appelle Allan et je suis Manager chez FED Finance, cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche et la sélection de profils financiers. Je recrute un " Responsable Comptabilité et Facturation (F/H/X)" pour un poste clé au sein d'une organisation de renom. Description de la fonction En tant que Responsable Comptabilité et Facturation, vous...

  • Accounting Manager

    il y a 3 semaines


    Namur, Wallonie, Belgique Fed Finance Temps plein

    Je m'appelle Allan et je suis Manager chez FED Finance, cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche et la sélection de profils financiers. Je recrute un " Responsable Comptabilité SENIOR (F/H/X)" pour un poste clé au sein d'une organisation de renom. Description de la fonction En tant que Responsable Comptabilité SENIOR, vous jouerez un rôle...