Contactcenter Agent

il y a 3 semaines

Brussels, Belgique Beobank Temps plein

Au sein du département Crédits à la Consommation, vous ferez partie du service Recouvrement. La recherche de solutions pour les clients en retard de paiement sera votre objectif principal.

Vous commencerez avec un trajet de formation de 2 semaines lors duquel nous aborderons nos produits, nos systèmes, mais également comment converser avec un client au téléphone dans les différents cas de figure et comment votre fonction impacte le fonctionnement de notre banque.

**Ta mission**

L’activité principale du gestionnaire précontentieux consiste à contacter les clients qui présentent un retard de paiement et d’engager le dialogue avec pour objectif de trouver une solution win-win.

Les contacts ont également pour but d’informer le client du fonctionnement de ses produits pour qu’un futur retard de paiement puisse être évité.

Comme ambassadeur de Beobank il est important de garder une bonne relation avec le client et que vous rassembliez tous les éléments qui peuvent nous aider à comprendre sa situation.

Les conséquences du non-paiement, qui sont régies par la loi, peuvent avoir potentiellement un gros impact sur le futur financier de nos clients. Il ressort donc de notre responsabilité, comme spécialistes en la matière, d’informer suffisamment les clients pour qu’ils puissent prendre les bonnes décisions en disposant des bonnes informations.

Notre département vous offre un chouette environnement de travail moderne, une formation sur nos produits, le développement de vos soft skills et une masse de compétences transposables. Tout cela dans une équipe jeune et dynamique ou le coaching et le développement personnel sont importants. Outre votre salaire, nous prévoyons également une compensation variable pour récompenser les performances et le travail d’équipe.

Les appels s’effectuent du lundi au vendredi en 2 shifts : 8h30 à 16h30 et 12h à 20h.

**Ton profil**

**Compétences**
- Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais.
- Vous communiquez facilement et êtes axé sur le client et les résultats.
- Vous avez une capacité d'empathie et d’écoute du client.
- Vous êtes proactif et aimez travailler en équipe.
- Vous êtes résistant au stress et ponctuel.

**Expérience requise**
- Une expérience similaire dans la gestion des débiteurs ou un contact center constitue un atout.
- Dans tous les cas, une formation est prévue tant en ce qui concerne la connaissance de nos procédures et de nos produits que pour la gestion des appels.

**Notre offre**
- Une rémunération compétitive et de nombreux avantages extra-légaux.
- Beobank veut être un partenaire proche de ses clients. Une banque ouverte qui écoute les besoins de ses clients et qui s'appuie sur la dynamique de ses collaborateurs, la solidité du groupe, la simplicité et la pertinence de ses solutions mais également le respect des valeurs que la banque met en avant.
- Des formations qui vous permettront de développer vos compétences et d’évoluer au sein de notre banque.

Type d'emploi : Temps plein

Programmation:

- Travail de jour

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Call Agent

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Student Call Agent

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique SNB Projects Temps plein

    Voor ons contactcenter in Hasselt zijn we op zoek naar gemotiveerde, communicatieve bachelor - of masterstudenten die graag als callcenter medewerker willen werken. - Ben jij minstens 2 dagen per week vrij en kan jij die dagen komen werken in het leukste callcenter? Solliciteer dan nu!

  • Customer Service Medewerker B2B/account Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Op zoek naar een Customer Care functie met enkel B2B contacten en waarin u Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten in de Business markt en voor Sales agents. Verder zorg je voor de end-to-end behandeling en opvolging van vragen, opmerkingen en klachten met als doel de Business klanten - en Sales agents-tevredenheid te verhogen. Een...

  • Servicelijn Bemiddelaar-vdab Gent

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Synergie Temps plein

    Synergie werft voor de Servicelijn van VDAB Gent aan: **5 Servicelijn Bemiddelaars** Deze call agents zijn volwaardige VDAB-bemiddelaars. Er wordt maximaal gestreefd naar een service op maat van de klant maar indien nodig kan de bemiddelaar ook altijd terugvallen op de teamleider. De gesprekken worden niet in tijd beperkt en de gemiddelde verwerkingstijd...

  • Contactcenter Agent

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Beobank Temps plein

    Voulez-vous être le point de contact de nos clients pour les décisions importantes de leur vie ? Leur proposer un échange personnel et un suivi rigoureux ? **Alors vous êtes peut-être le/la Conseiller/Conseillère client Banque et Assurances que nous recherchons !** Alors **place au vrai vous.** Car la culture ouverte que nous prônons commence avec...

  • Call Agents Bij Douane en Accijnzen

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Travaillerpour.be Temps plein

    **Code de sélection**: - XNC23301**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Bachelier**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - B**Type de recrutement**: - Rosetta - Convention premier emploi**Durée**: - Durée déterminée**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: Zit dienstverlening je in de vingers? Krijg je...

  • Teamcoach Sales

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Welke uitdagingen staan er voor jou te wachten? Jij geeft leiding aan een team van ongeveer tien medewerkers. De Sales Manager kijkt uit naar jouw duidelijke rapportage over zowel kwalitatieve als kwantitatieve doelen. In samenwerking met de commerciële coach werk je aan de ontwikkeling van telefoonscripts om klanten op de best...

  • Call Agent Outbound Student

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Als jij op zoek bent naar een super toffe studentenjob met een uitdaging in de fantastische saleswereld? Grijp dan nu jouw kans! Hou je van telefonisch contact met andere? Kan je andere goed overtuigen met goede argumenten? We zijn nog op zoek naar enthousiaste studenten outbound callagent, die hun eerste stappen willen zetten in de wereld van sales. Geen...

  • Job | Collaborateur/Collaboratrice service client bilingue | Bruxelles

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique DKV Belgium Temps plein

    DKV fait partie du groupe international Munich Re, l'un des plus grands réassureurs mondiaux. Travailler pour DKV, c'est travailler pour le leader du marché belge de l'assurance maladie privée. Il s'agit également d'aspirer des valeurs telles que l'orientation client et résultats, l'intégrité et l'implication (engagement organisationnel). Nous...

  • Job | Collaborateur/Collaboratrice service client bilingue | Bruxelles

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique DKV Belgium Temps plein

    DKV fait partie du groupe international Munich Re, l'un des plus grands réassureurs mondiaux. Travailler pour DKV, c'est travailler pour le leader du marché belge de l'assurance maladie privée. Il s'agit également d'aspirer des valeurs telles que l'orientation client et résultats, l'intégrité et l'implication (engagement organisationnel). Nous...

  • Customer Service

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**: Houd je van klantencontacten en kom je goed over aan de telefoon? Help je klanten graag vooruit met hun vragen over de verzekeringen die ze afsloten? We zoeken een gemotiveeerde customer service medewerker om het contact center van een top verzekeringsmaatschappij te versterken. Samen met je collega’s werk je elke dag aan een nog...

  • Customer Service

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**: Houd je van klantencontacten en kom je goed over aan de telefoon? Help je klanten graag vooruit met hun vragen over de verzekeringen die ze afsloten? We zoeken een gemotiveeerde customer service medewerker om het contact center van een top verzekeringsmaatschappij te versterken. Samen met je collega’s werk je elke dag aan een nog...

  • Job | Collaborateur/Collaboratrice service client bilingue | Bruxelles

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique DKV Belgium Temps plein

    DKV fait partie du groupe international Munich Re, l'un des plus grands réassureurs mondiaux. Travailler pour DKV, c'est travailler pour le leader du marché belge de l'assurance maladie privée. Il s'agit également d'aspirer des valeurs telles que l'orientation client et résultats, l'intégrité et l'implication...

  • Job | Collaborateur/Collaboratrice service client bilingue | Bruxelles

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique DKV Belgium Temps plein

    DKV fait partie du groupe international Munich Re, l'un des plus grands réassureurs mondiaux. Travailler pour DKV, c'est travailler pour le leader du marché belge de l'assurance maladie privée. Il s'agit également d'aspirer des valeurs telles que l'orientation client et résultats, l'intégrité et l'implication...

  • Contact Center Agent

    il y a 14 heures

    Brussels, Belgique Nationale Loterij Temps plein

    Wij zijn op zoek naar een dynamische, klantvriendelijke en perfect drietalige medewerk(st)er voor de telefonische en schriftelijke ondersteuning van onze verkooppunten en online-spelers. Al meer dan 90 jaar zorgt de Nationale Loterij voor een veilig spelplezier voor alle Belgen ouder dan 18 jaar. Dankzij de kleine inzetten van talrijke spelers kan de...

  • Manager Channel Service Centers

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps plein

    Dans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate.En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la...

  • Manager Channel Service Centers

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps plein

    Dans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate.En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la...

  • Job | Tweetalige klantendienstmedewerker | Brussel

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique DKV Belgium Temps plein

    DKV maakt deel uit van de internationale Munich Re Group, een van de werelds grootste herverzekeraars. Werken bij DKV betekent werken voor de Belgische marktleider in particuliere ziektekostenverzekeringen. Het betekent eveneens het nastreven van waarden zoals klant- en resultaatgerichtheid, integriteit en betrokkenheid (organisational commitment). Wij...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Securex is meer dan 100 jaar geleden ontstaan en onze kracht schuilt in de verschillende diensten die wij aan onze klanten voorstellen. Je kunt je ongetwijfeld ontplooien en ontwikkelen binnen een dienst toegespitst op onze klanten (Diensten aan Self-Employed & Individuals, HR Services, Health & Safety, Insurance, HR Consulting,...

  • Job | Tweetalige klantendienstmedewerker | Brussel

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique DKV Belgium Temps plein

    DKV maakt deel uit van de internationale Munich Re Group, een van de werelds grootste herverzekeraars. Werken bij DKV betekent werken voor de Belgische marktleider in particuliere ziektekostenverzekeringen. Het betekent eveneens het nastreven van waarden zoals klant- en resultaatgerichtheid, integriteit en betrokkenheid (organisational commitment). Wij...