Customer Base Management Lead
il y a 5 jours
Customer Base Management Lead
***
Functieomschrijving
“Streamz is de Vlaamse streamingdienst, opgericht in september 2020 door DPG Media en Telenet. Streamz brengt de strafste ‘Streamz Originals’ uit eigen huis in fictie, docu en reality, aangevuld met heel wat lokale producties van DPG Media (VTM) en Play Media (Play4) en uitgebreide catalogus content. Daarnaast heeft het platform een uitgebreid internationaal aanbod van o.a. HBO en HBO Max, aangevuld met een kidszone, en op Streamz+ een extra aanbod aan honderden recente films.
Streamz is een lokale scale-up met 35 gepassioneerde medewerkers die zich bezighouden met content, marketing & communicatie, sales en productontwikkeling.”
Streamz is de Vlaamse streamingdienst, opgericht in september 2020 door DPG Media en Telenet. Streamz brengt de strafste ‘Streamz Originals’ uit eigen huis in fictie, docu en reality, aangevuld met heel wat lokale producties van DPG Media (VTM) en Play Media (Play4) en uitgebreide catalogus content. Daarnaast heeft het platform een uitgebreid internationaal aanbod van o.a. HBO en HBO Max, aangevuld met een kidszone, en op Streamz+ een extra aanbod aan honderden recente films. Streamz is een lokale scale-up met 35 gepassioneerde medewerkers die zich bezighouden met content, marketing & communicatie, sales en productontwikkeling. Elke aflevering in het leven van een marketeer bij Streamz is anders, maar ze zijn allemaal even spannend. Op onderzoek gaan naar magische inzichten, onze klanten goed trachten te begrijpen, gedreven worden door facts & figuresEnkel een echte Customer Base Management Lead kan het avontuur aan om onze klanten te overtuigen om te blijven, en zo de klanten leeftijd te maximaliseren. Zie jij jezelf al de hoofdrol spelen in Life Of A Marketeer? dan nu, en wie weet word je binnenkort een echte streamzer
Wat ga je allemaal doen?
- Definiëren en uitvoeren van de strategie op vlak van customer base management (loyalty, retentie, win-back, upselling). Zorgen voor een continue toename in het gebruik van Streamz en een groei in klantenwaarde. Je wordt hierin ondersteund door een team van vier collega’s die je ook rechtstreeks aanstuurt.
- Beschikbare data analyseren en de belangrijkste parameters waarop je nieuwe campagnes wil voeren identificeren. Leiding nemen over deze campagnes van de eerste go-to-market briefing tot het opvolgen van het gecreëerde marketingmateriaal en de post-analyse van de prestaties van diezelfde campagne. Dit uiteraard in nauwe samenwerking met CRM en de collega’s van het communicatie team.
- Proactief bijdragen aan de optimalisatie van onze data-omgeving, samen met het Data & Consumer Insights team, om van Streamz een meer data-gedreven organisatie te maken.
- Jouw belangrijkste doelstellingen: churn van klanten verlagen, ‘engagement’ en gebruik van klanten verhogen, ‘customer lifetime value’ maximaliseren.
- Onder leiding van de Head of Marketing & Sales actief bijdragen aan het behalen van de doelstellingen.
Jouw profiel
Als ideale kandidaat heb je het volgend profiel
- Vier tot zes jaar ervaring in een vergelijkbare rol, of een functie die focust op het beheer van het klantenbestand.
- Vertrouwd met one-to-one marketing, customer journey, CRM tools (bv.: Hubspot), automation en klantsegmentatie. - Brede digitale marketing ervaring en expertise.
- Je bent analytisch ingesteld en denkt out-of-the box.
- Ervaring in een B2C subscription business.
- Eerste succesvolle ervaring als leidinggevende of coach.
- Bewezen expertise in het verwerken en visualiseren van grote hoeveelheden data met bijhorende tools (Microsoft Excel, Tableau Dashboarding, etc.).
- Je bent een vlotte spreker die zich vlot kan uitdrukken in het Nederlands en Engels. Wij zoeken persoonlijkheden:
Bij Streamz hebben wij zo onze eigen manier om dingen aan te pakken. Daarom zijn wij vooral op zoek naar nieuwe collega’s met een bepaalde attitude
- Je werkt voor het team, niet voor jezelf. Je vindt het belangrijker dat het team wint, dan zelf te scoren.
- Je houdt niet van middelmatigheid en je gaat in je job altijd voor kwaliteit en excellentie.
- Je wil impact hebben, resultaten behalen en successen boeken.
- Je ziet overal mogelijkheden om het anders en beter te doen, en je neemt daarin zelf initiatief.
Aanbod
Wat bieden wij jou aan?
- De kans om mee te bouwen aan onze ambitie om één van de top twee streaming-diensten van Vlaanderen te worden.
- Een werkomgeving op menselijke schaal, waar ruimte is voor initiatief en waar iedere werknemer vanuit zijn rol heel veel impact kan hebben op het succes van ons bedrijf.
- We hechten veel waarde aan autonomie, maar er staat altijd een team van zeer energieke entertainmentprofessionals aan jouw zijde om je bij te staan. We zitten als één team in dit avontuur
- De kans om verder te groeien en te blijven (bij)leren, professioneel en als individu.
- Een competitief salarispakket (inclusief bedrijfswagen).
- Flexibele werktijden en de mogelijkhe
-
Customer Service Manager
Il y a 8 mois
Vilvoorde, Belgique PB Leiner Temps plein**Company Description** As a customer service manager you are responsible for providing outstanding customer service by leading and motivating your team. You keep the department running in an efficient and profitable manner, aiming for customer satisfaction increase, loyalty and retention and to meet internal and external customer expectations. Your key...
-
Customer Solution Manager
il y a 1 jour
Vilvoorde, Belgique Sandoz Temps pleinThe purpose of the Customer Solution Manager role is to: - Define and develop a service catalogue to differentiate Sandoz in the pharmacy business by understanding customer pain-points and needs - Be responsible for the implementation of customer solutions in close collaboration with the pharmacy team - Closely collaborate above country to implement best...
-
Customer Delivery Manager
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique G4S Temps plein**VILVOORDE** **FONCTIONS TECHNIQUES** **MANAGEMENT ET SERVICES DE SUPPORT** Pour nos clients dans la région Flamande, le département Secure Technology Solutions recherche un(e) Customer Delivery Manager. En tant que Customer Delivery Manager vous êtes en charge de l'exécution de tous les services opérationnels dans le portefeuille de clients. Vous...
-
Key Account Manager
Il y a 3 mois
Vilvoorde, Belgique Sandoz Temps pleinSandoz is going through an exciting and transformative period as a global leader and pioneering provider of sustainable Biosimilar and Generic medicines. Now as an independently listed company, Sandoz aims to increase its strategic focus, operate with greater agility, set clearer business objectives, enhance shareholder returns, and strengthen its culture...
-
Lead Operations Manager Benelux
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique C&A Temps plein**Lead Operations Manager - Benelux** (Brussels - fulltime) With a commercial focus, you understand the impact of all operational retails parts and you build a whole picture of the retail work organization. You care for all the instore workflow and workforce and you contribute to the empowerment of the Retail co-workers. Your role - You set up a blue...
-
Practice Lead, Salesforce
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Transformative Temps plein**The focus of your role** We are looking to recruit a Lead Salesforce Consultant for our Salesforce practice based in Vilvoorde. This is a permanent, full time position and this represents a unique opportunity for someone to enhance their Salesforce Consulting career. **Your responsibilities** - Defining Salesforce technology strategy, roadmaps and...
-
Energy Lead
il y a 2 jours
Vilvoorde, Belgique Goodman Temps pleinAlways wanted to challenge the obvious and make great things happen? At Goodman we create space for your greatness. Goodman is developing as a real estate and energy player. In that context, we are looking for an experienced "_Energy Lead / Manager / Specialist_" to join our team. In this role, you will be responsible for developing and optimizing cost and...
-
Customs Brokerage Lead
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Flanders, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is een belangrijke forwarder, in de top 10. De firma heeft een Amerikaanse bedrijfscultuur. Ze investeren in hun medewerkers door middel van ruime opleidingsmogelijkheid.Er heerst een open en dynamische sfeer waar al eens gelachen wordt. Functieomschrijving Een Customs Brokerage Lead in Brussel is verantwoordelijk voor het toezicht op...
-
Business Operations Lead #s24
Il y a 3 mois
Vilvoorde, Belgique Sandoz Temps pleinSandoz is going through an exciting and transformative period as a global leader and pioneering provider of sustainable Biosimilar and Generic medicines. Now as an independently listed company, Sandoz aims to increase its strategic focus, operate with greater agility, set clearer business objectives, enhance shareholder returns, and strengthen its culture...
-
Team Leader Rsoc
Il y a 3 mois
Vilvoorde, Belgique G4S Temps plein**VILVOORDE** ***GARDIENNAGE** ***MANAGEMENT ET SERVICES DE SUPPORT** G4S Secure Monitoring offre à ses clients des solutions de sécurité personnalisées grâce à ses connaissances technologiques approfondies et à un service de haute qualité. Notre Customer Service First Line est un élément clé dans le sentiment de sécurité de nos clients et...
-
Finance Manager
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half Talent Solutions** recherche actuellement un(e) **Finance Manager **pour une fonction permanente basée à Vilvoorde. **Robert Half Talent Solutions** recherche actuellement un(e) **Finance Manager **pour une fonction permanente basée à Vilvoorde. Notre client est une entreprise active dans le **secteur du marketing**. Les...
-
Team Leader
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Wikipower Temps plein**Qui est Wikipower ?** Fondée en 2011 par Maxime, tout juste diplômé, Wikipower est aujourd’hui un acteur de référence dans l'industrie énergétique belge. Notre mission ? Aider les consommateurs à réduire leurs dépenses en participant à des achats groupés d’énergie, de technologies durables et de télécommunications. Ensemble, nous sommes...
-
Teamleader Customer Support
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Accent Temps pleinOnze klant een stabiele speler actief in de beheer van de vloot van grotere bedrijven. Ze zijn een externe fleet partner. Je kan ze makkelijk bereiken met het openbaar vervoer. **Functiebeschrijving** Voor de vacature van Teamleader Customer Support krijg je volgend pakket voor jouw rekening: Als Customer Care Manager word je gedreven door kwaliteit dus je...
-
Operations Lead
il y a 2 jours
Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein_**Doelstelling van de functie?**_ Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van dagelijkse objectieven, door het uitvoeren en aansturen van een deel van het proces van afhaling tot en met belevering, binnen een depot. Er zijn diverse deelprocessen, waarvan elke OPS Lead meerdere processen beheerst, om op deze manier de opvolging steeds te verzekeren. Je...
-
Go-to-market Manager
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique Streamz Temps pleinStreamz is de Vlaamse streamingdienst, opgericht in september 2020 door DPG Media en Telenet. Streamz brengt de strafste ‘Streamz Originals’ uit eigen huis in fictie, docu en reality, aangevuld met heel wat lokale producties van DPG Media (VTM) en Play Media (Play4) en uitgebreide catalogus content. Daarnaast heeft het platform een uitgebreid...
-
Operations Lead Vilvoorde
il y a 2 jours
Vilvoorde, Belgique DPD Temps pleinOperations Lead Vilvoorde (7-15) Doelstelling van de functie? Verantwoordelijk voor het realiseren van dagelijkse objectieven, door het uitvoeren en aansturen van een deel van het proces van afhaling tot en met belevering, binnen een depot. Er zijn diverse deelprocessen, waarvan elke OPS lead meerdere processen beheerst, teneinde de opvolging steeds te...
-
Customer Care Manager
il y a 6 jours
Vilvoorde, Belgique Actief Interim Temps pleinJe hebt commerciële flair én je kan een team aansturen. Dan moet je deze vacature echt aandachtig lezen!Waar kan je aan de slag?In een warme, maar performante businessomgeving. Bij dé specialist op vlak van operationele en integratieve fleetservices.Wat houdt je job in?Je bent actief op 3 vlakken:1. Je bent verantwoordelijk voor alle commerciële relaties...
-
Operations Manager Inspection of Nuclear Pressure
il y a 5 jours
Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps plein**Description de la société**: En votre qualité d’**Operations Manager **de l’équipe **Nuclear Pressure Equipment**, vous travaillez au sein de la Business Unit **Energy & Process Industries** (EPI). EPI assiste ses clients dans le secteur de l’énergie et l’industrie des processus, en offrant des solutions avancées et des conseils en la...
-
Customer Service Manager Belux
il y a 5 jours
Vilvoorde, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: - Je stuurt je team zo aan dat ze elke dag opnieuw die extra mile gaan om klanten te helpen, tevreden te stellen en de verwachtingen te overstijgen. Je werkt voor al deze taken nauw samen met de operationele medewerkers van de bijkantoren en afdelingen teneinde de organisatie en business behoeften te verwezenlijken. Zorgen voor een...
-
Hybrid Representative Lead
il y a 1 mois
Vilvoorde, Belgique Sandoz Temps plein**Your Key Responsibilities**: Your responsibilities include, but not limited to: **Territory Management (50%)** - Accountable for achieving agreed sales, productivity and performance targets within agreed budgets and timescales - Execute the Region - or Sector Management Plan made to meet sales target - Ensure effective calls to physicians, specialists and...
