Teamlead Customer Service

il y a 3 semaines


SintAmands, Belgique Talentus Temps plein

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

**Functie**:
Als Customer Service Teamlead is jouw opdracht veelomvattend en van cruciaal belang voor onze klanttevredenheid en interne samenwerking:

- Breng de CS-organisatie naar een hoger niveau en bepaal de prioriteiten voor jouw team van 3 medewerkers.
- Fungeer als verbindende schakel tussen klanten en diverse interne afdelingen, waaronder sales management, planning, inkoop, R&D en kwaliteit.
- Werk samen met jouw team om de orderstatus in ons ERP-systeem (LISA) up-to-date te houden, en reageer snel op klanten en andere teams om gegevens te corrigeren of aan te vullen.
- Beheer de personeelsplanning van jouw team in overleg met jouw collega.
- Voer functionerings
- en beoordelingsgesprekken en neem actief deel aan de individuele ontwikkeling van jouw teamleden.
- Neem het voortouw in het proactief analyseren van bestaande customer serviceprocessen en het doen van verbetervoorstellen. Werk hierbij procedures en werkinstructies uit en houd ze actueel.
- Bied commerciële ondersteuning aan het sales team om onze klanten nog beter van dienst te zijn.

**Aanbod**:
What's in it for you ?
- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een gerenommeerd bedrijf in de voedingssector
- De mogelijkheid om bij te dragen aan de kwaliteit en veiligheid van de producten van onze klant
- Een dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei
- Marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden

Ben je geïnteresseerd en wil je meer te weten komen over de vacature en het bedrijf? Stuur jouw CV en contacteer ons snel. Wij bieden antwoorden op al jouw vragen

**Profiel en vaardigheden**:
Als Teamlead Customer Service herken je jezelf in volgende eigenschappen:

- Je bent een leider, teamspeler en probleemoplosser in één,
- Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels (kennis van Duits of Italiaans is een plus).
- Je bent een administratieve duizendpoot met oog voor detail.
- Gevorderde kennis van Office 365 (met name Excel, Word en Outlook); ervaring met ERP-systemen zoals Lisa, Sap, of Navision.
- Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring.
- Karaktereigenschappen: klantgericht, doorzetter, enthousiast en dynamisch.
- No-nonsense aanpakker die niet terugdeinst voor een uitdaging.
- Passie voor voeding, sterke drive om te groeien en een diepgeworteld gevoel van verantwoordelijkheid.

Zie jij jezelf als geschikte kandidaat voor deze vacature, lees dan hieronder wat wij kunnen aanbieden qua loonsvoorwaarden

**Over de organisatie**:
Onze klant is een enorm populair choco merk in België Ze bieden sinds 1955 een ruim aanbod aan sustainable chocopasta’s. Van cacaoboon tot een uitgebreid assortiment chocopasta’s waarbij de kwaliteit, de smaak en de smeerbaarheid primeren.

De cultuur bij het bedrijf is dynamisch en flexibel. Ze hebben een open en eerlijke omgeving gecreëerd voor de medewerkers, zodat zij met positieve energie kunnen groeien in hun carrière. Ze zijn dan ook op zoek naar mensen op wie ze kunnen rekenen en die ambitieus zijn in wat ze doen. Hou je van een uitdagende job in met verantwoordelijkheid in de voedingssector? Aarzel dan niet en neem contact met ons


  • Customer Service Teamlead

    il y a 2 semaines


    Sint-Amands, Belgique Start People Temps plein

    Voor onze klant te **Puurs - Sint Amands** zijn we op zoek naar een **Customer Service Teamlead**. Als **Customer Service Teamlead **vorm je een zeer **belangrijke schakel** binnen het bedrijf. Zo sta je mee in voor de **klanttevredenheid **en ondersteun je mee in de **coördinatie **en **samenwerking **met de interne planning -en productieafdeling. Een...

  • Customer Service Teamlead

    il y a 7 jours


    Sint-Amands, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1272367 jobdetails In deze functie als Customer Service Teamlead ben je een onmisbare schakel in de tevredenheid van verschillende klanten alsook in de coördinatie en samenwerking met de interne planning - en productieafdeling. Je zal de organisatie van de customer service naar een hoger niveau brengen en...

  • Customer Service Teamleader

    il y a 3 semaines


    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een **Customer Service Teamleader** voor een klant gelegen in **Sint-Lambrechts-Woluwe**. Robert Half is op zoek naar een **Customer Service Teamleader** voor een klant gelegen in **Sint-Lambrechts-Woluwe**. De firma is één van de grootste **bouwbedrijven** wereldwijd. **Als Customer Service Teamlead heb je volgende taken en...


  • Sint-Niklaas, Belgique Stegmann Temps plein

    In het kader van de verdere groei en ter versterking van het huidige team, zijn we op zoek naar een Teamleader voor de Customer Service-afdeling. Je functie - Dagelijks aansturen en bijsturen van het team - Nastreven van kwaliteit voor een optimale dienstverlening - Opvolgen van klantendossiers en optreden bij problemen - Beheer van verlofplanning en...

  • Teamleader Customer Service

    il y a 3 semaines


    Sint-Andries, Belgique HELAN ONAFHANKELIJK ZIEKENFOND Temps plein

    Functieomschrijving Hou jij ervan om samen met je team excellente kwaliteit, een uitmuntende klantenservice en bereikbaarheid te garanderen? Heb je al ervaring in een contact center en een leidinggevende functie? Dan is deze vacature van Teamleader Customer Service jou op het lijf geschreven! - Als verantwoordelijke van het Customer Service team stuur je...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 jours


    Sint-Niklaas, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Wij zijn op zoek naar een enthousiaste **Customer Service Manager **om een gedreven team van 10 personen aan te sturen voor ondergrondse projecten. In deze functie werk je nauw samen met de Customer Service Manager voor bovengrondse projecten. Onze klant is een producent van kunststoffen systemen en leidingen in de bouwsector. Als Customer...


  • Sint-Amands, Belgique DSV Temps plein

    Time Type: Full Time Customer Service Specialist Move forward as Customer Service Specialist Road at DSV in Puurs About the role As a Customer Service Specialist, you are 'single point of contact' for the DSV Key Account customers entrusted to you and as point of contact you manage all transport related questions and assignments in close consultation with...

  • Teamleader Customer Service

    il y a 4 semaines


    Sint-Niklaas, Belgique Stegmann Temps plein

    Voor een firma gelegen in Sint-Niklaas zoeken wij een Customer Service Team Lead, je zal instaan voor: - Je houdt toezicht op de dagelijkse operationele gang van zaken van het Customer Service team waarbij je gaat aansturen, coacht en ondersteunt - Signaleert knelpunten en zoekt naar oplossingen - Neemt deel aan interne projecten - Verzorgt je eigen...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Sint-Amands, Belgique Panama Temps plein

    Wij zijn momenteel op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde medewerker voor onze klant gevestigd in Puurs. Als tijdelijke medewerker op de customer service afdeling speel je een cruciale rol in het ondersteunen van diverse taken, waaronder administratieve werkzaamheden, receptietaken, het beheren van de info-mailbox, het boeken van vrachten, en het...


  • Sint-Truiden, Belgique SP Call & Customer Support Limburg Temps plein

    Functieomschrijving Wil jij als Customer Service Medewerker laten onderdompelen in de boeiende wereld van Telenet? En is het jouw ambitie om klanten verder te helpen? Dan ben jij de geknipte Customer Service Medewerker voor ons! Als Customer Service Medewerker - Heb jij dagelijks contact met de klanten - Luister jij naar de vragen van de klanten en tracht...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Sint-Amands, Belgique Tempo-Team Temps plein

    Bedrijfsprofiel Onze klant te Puurs is specialist in toebehoren voor speeltoestellen. Voor deze klant zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerk(st)er. Jobomschrijving Onze klant te Puurs is specialist in toebehoren voor speeltoestellen. Voor deze klant zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerk(st)er. Een greep uit jouw takenpakket: -...


  • Sint-Denijs-Westrem, Belgique Indigo Park Belgium Temps plein

    **Functie** - Kennis van contracten en procedures en waken over de toepassing - Staat in voor de dagdagelijkse leiding van de dienst Customer Services - Waken over kwaliteit en KPI’s en rapporteren van de resultaten: - Monitoring door nalezen van klachten/vragen/.. met klanten - Kwaliteit meten - Statistieken maken, opvolgen, verbeteren, -...

  • Teamlead Customer Success

    il y a 3 semaines


    Sint-Denijs-Westrem, Belgique OPEN REAL ESTATE INFORMATION SERVICES AFGEKORT ORIS Temps plein

    **Wie zijn wij?** Wij zijn een softwarebedrijf in Gent actief in de **_digitalisering van de vastgoedsector _**. Omwille van onze sterke groei de afgelopen jaren willen we verder inzetten op de organisatie van onze customer success afdeling en gaan we dan ook op zoek naar een **_Teamlead Customer Success _**. Concreet: - Software om vastgoedprofessionals...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Sint-Amands, Belgique Peleman Industries nv Temps plein

    Peleman is een internationale gevestigde waarde op het gebied van print experience, photo solutions en all-in-one services. Daar zijn we trots op en dat mag iedereen weten. Het succes van Peleman staat of valt met de juiste mensen. Een goed draaiend sales team is cruciaal om onze groei te realiseren. En dat is waar jij bij komt kijken! Dankzij jou, doen...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Sint-Amands, Belgique Unique Belgium Temps plein

    **Omschrijving**: Jouw takenpakket: Als medewerker op de customer service afdeling, met een specifieke focus op Engelstalige klanten, omvat jouw takenpakket een breed scala aan verantwoordelijkheden om een soepele en efficiënte operationele werking te garanderen. - I**ngeven van bestelbonnen en opvolging van A tot Z**: _Je bent verantwoordelijk voor het...


  • Sint-Denijs-Westrem, Belgique INDIGO PARK BELGIUM NV Temps plein

    Functieomschrijving Functie - Kennis van contracten en procedures en waken over de toepassing - Staat in voor de dagdagelijkse leiding van de dienst Customer Services - Waken over kwaliteit en KPI’s en rapporteren van de resultaten: - Monitoring door nalezen van klachten/vragen/.. met klanten - Kwaliteit meten - Statistieken maken, opvolgen,...

  • Customer Service Officer

    il y a 5 jours


    Sint-Niklaas, Belgique Febelco Group Temps plein

    **Functie**: Als **Customer Service Officer** ben je het aanspreekpunt voor onze klanten, bij al hun vragen en/of opmerkingen. - Je beantwoordt vragen over de beschikbaarheid van bepaalde producten en plaatst indien nodig bestellingen. - Je volgt leveringen en levertijden op. - Je bent een belangrijk onderdeel in de schakel van informatieverstrekking van de...

  • Customer Service Officer

    il y a 3 jours


    Sint-Niklaas, Belgique Febelco Group Temps plein

    Als **Customer Service Officer** ben je het aanspreekpunt voor onze klanten, bij al hun vragen en/of opmerkingen. - Je beantwoordt vragen over de beschikbaarheid van bepaalde producten en plaatst indien nodig bestellingen. - Je volgt leveringen en levertijden op. - Je bent een belangrijk onderdeel in de schakel van informatieverstrekking van de apotheker...


  • Sint-Amands, Belgique Unique Belgium Temps plein

    Omschrijving: Jouw takenpakket:Als medewerker op de customer service afdeling, met een specifieke focus op Engelstalige klanten, omvat jouw takenpakket een breed scala aan verantwoordelijkheden om een soepele en efficiënte operationele werking te garanderen. • Ingeven van bestelbonnen en opvolging van A tot Z: Je bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Sint-Truiden, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel** Voor een klant in Sint-Truiden zijn we op zoek naar een gedreven customer service medewerker. Taken: - Als onderdeel van het team ben je verantwoordelijk voor het volledige proces van klantbestellingen, van ontvangst tot levering. Dit omvat het registreren van orders in ons ERP-systeem en het nauwlettend volgen van de orders tot aan de...