Agent D'accueil Téléphonique Et Front Office
il y a 3 semaines
**Description de l’entreprise
**- Niveau D - 1 contrat de remplacement
Mission : Le service accueil est avant tout la vitrine du C.P.A.S. Une vitrine accessible à tous. C'est pourquoi sa mission première consiste en une écoute attentive afin de diriger de manière efficace toutes les personnes venues d'horizons différents en répondant autant que possible aux questions posées.
**Description de la fonction
**Activités principales:
- Donner une image positive de l'institution par un accueil téléphonique de qualité ;
- Assurer l'accueil téléphonique en français et néerlandais, tant téléphonique qu'au guichet ;
- Répondre aux questions de forme concernant l'état du dossier et enregistrer les demandes des usagers ;
- Réceptionner les demandes des usagers, les faires suivre aux services concernés et éventuellement fixer des rendez-vous
- Encoder les suivis pour les différents services au moyen des logiciels prévus à cet effet
- Orienter vers le bon interlocuteur ;
- Délivrer directement à l'usager les cartes médicales et les duplicatas de notification ;
- Corriger ou adapter, selon la procédure, l'appellation des documents dans la bibliothèque de l'usager ;
- Commander du matériel nécessaire au fonctionnement du service ;
- Relayer les problèmes récurrents à la hiérarchie.
**Description du profil
**Profil de la fonction**:
- Aimer le contact avec un public diversifié et savoir adapter sa communication à son interlocuteur ;
- Vous êtes capable:
- De résister au stress et êtes persévérant
- D'identifier toutes des informations pertinentes
- De connaître et de respecter les règles en matière de secret professionnel et de la déontologie
- D'informer/ conseiller et d'orienter les personnes
- Savoir exprimer des messages oralement et par écrit ;
- Connaitre les logiciels de bureautique de base (Word, Excel, Outlook) ;
- Avoir une connaissance générale du fonctionnement d'un CPAS ;
Atouts
- Avoir un diplôme avec une orientation sociale, technique d'accueil ou bureautique ;
- Avoir une expérience au sein d'un CPAS ou d'une Commune ;
- Avoir une bonne connaissance du français et du néerlandais, être en possession des certificats linguistiques délivrés par le Selor (écrit et oral) ou être disposé à l'obtenir.
**Avantages du poste
**Offres
- Echelle barémique conforme aux barèmes revalorisés des administrations locales de la Région de Bruxelles-Capitale ;
- Une reconnaissance de l'expérience professionnelle acquise (tous les postes similaires dans le secteur public et au maximum 6 ans dans le secteur privé) ;
- Un capital congé attrayant ;
- Un horaire flexible et la possibilité de télétravail (1 à éventuellement 2 jours par semaine après 6 mois d'ancienneté et selon la fonction et l'autonomie) ;
- Remboursement frais de transport en commun pour les trajets domicile-lieu de travail et/ou d'un prime vélo ou piéton (un accès aisé en transport en commun) ;
- Allocation de fin d'année ;
- Octroi de chèques repas ;
- Assurance pension complémentaire (assurance groupe/ 2ème pilier) ;
- Une prise en charge de formations poussées ;
- Octroi d'une prime de bilinguisme, sur présentation des certificats linguistiques du Selor requis (écrit et oral) ;
- Possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation à un tarif avantageux.
**Informations supplementaires**
Lieu de travail Molenbeek-Saint-Jean, Belgique
Type de contrat : Travail
Autres Informations:
**Procédure**:
Liens pour postuler (à inclure dans les textes)
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Agent D'accueil Téléphonique
il y a 4 semaines
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique CPAS de Molenbeek-Saint-Jean Temps pleinLe CPAS de Molenbeek-Saint-Jean est actuellement à la recherche **pour un poste d’agent d’accueil téléphonique (h/f) - Niveau C - 1 CDR** **Mission** Le call center intégré au service accueil a pour mission de répondre au téléphone et d’orienter l’appelant au sein de l’administration. Il informe la personne de manière claire et précise...
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Agent D’accueil Téléphonique Et Front Office
il y a 2 semaines
Bruxelles Molenbeek-Saint-Jean, Belgique OCMW Sint-Jans-Molenbeek Temps plein**Mission** Le service accueil est avant tout la vitrine du C.P.A.S. Une vitrine accessible à tous. C’est pourquoi sa mission première consiste en une écoute attentive afin de diriger de manière efficace toutes les personnes venues d’horizons différents en répondant autant que possible aux questions posées. **Fonction** - donner une image...
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Employé(E) en Charge de L’accueil Téléphonique
il y a 3 semaines
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Comensia Temps pleinEn vue de renforcer le « Helpdesk », Comensia est à la recherche d’un(e) (f/m/x) **Employé(e) en charge de l’accueil téléphonique du « Helpdesk » - Poste à temps partiel** Nous sommes un acteur engagé dans l’amélioration du cadre de vie, en lien étroit avec les habitants, le tissu social et les partenaires locaux. Nous construisons,...
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Agent D’accueil Polyvalent
il y a 1 semaine
Molenbeek-Wersbeek, Belgique Mission Locale de Molenbeek Temps plein**Offre d’emploi** **Agent d’accueil polyvalent (F/H/X) - ACS** Votre sourire est aussi chaleureux que votre relationnel ? Vous avez le sens du service et êtes toujours à la recherche de solutions pour aider toute personne qui s’adresse à vous ? Alors rejoignez le service Accueil de la Mission Locale, véritable vitrine de notre...
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Agent D’accueil Et D’administration
il y a 4 semaines
Sint-Gillis, Belgique Commune Saint-Gilles Temps pleinL’Administration communale de Saint-Gilles est à la recherche d’un **Agent d’accueil et d’administration** au Service Démographie du Département Démographie et Affaires européennes. Notre administration publique locale bruxelloise emploie tous types de profils d’agents répartis en divers services. Notre Administration a le désir...
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Agent Accueil Mi-temps
il y a 4 jours
Molenbeek-Wersbeek, Belgique Mission Locale de Molenbeek Temps plein**Offre d’emploi** **Agent d’accueil polyvalent à mi-temps (H/F) **Vous avez le sens du service et êtes toujours à la recherche de solutions pour aider toute personne qui s’adresse à vous ? Alors rejoignez le service Accueil de la Mission Locale, vitrine de notre professionnalisme et soyez bien plus qu'un simple visage derrière un bureau. Vos...
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Opérateur Polyvalent Courrier-accueil
il y a 1 semaine
Sint-Gillis, Belgique OFFICE DE LA NAISSANCE ET DE L'ENFANCE Temps plein**Description de l’entreprise **Votre environnement de travail: La Direction Logistique comprend les services Achats, Travaux et Facilities. Ce dernier se compose des cellules Archives, Entretien - Cafétéria, Infographie, Reprographie et Courrier - Accueil. Le service Facilities coordonne ces cellules pour atteindre les objectifs en matière de...
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Agent D'accueil
il y a 4 semaines
Sint-Agatha-Berchem, Belgique CPAS DE BERCHEM-SAINTE-AGATHE Temps plein**Description de l’entreprise **Le CPAS de Berchem-Sainte-Agathe recrute un **Agent d'accueil **H/F/X. **Description de la fonction **Missions** En tant qu'agent d'accueil du Département des Affaires Sociales, vous êtes amené à assurer l'accueil des usagers ainsi qu'à exécuter des tâches générales de secrétariat. **Missions** - Assurer...
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Reception Agent
il y a 3 semaines
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique MIMA museum asbl Temps plein**MISSIONS** Sous l’autorité des responsables de l’accueil et du restaurant vous êtes en charge de l’accueil du public. Votre principale mission est d’accueillir les visiteurs et de les informer. Cette mission est concentrée autour de trois pôles : accueil, shop et restaurant. - Accueil et ticketing : vous accueillez et donnez les informations...
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Collaborateur/Collaboratrice front office
il y a 4 jours
Sint-Pieters-Leeuw, Flanders, Belgique References.be Temps pleinCollaborateur/Collaboratrice front office (M/V/X) SchaerbeekLa ML MUTPLUS.be :La Mutualité Libérale MUTPLUS.be est une mutualité dynamique, principalement active sur le territoire des provinces du Brabant wallon, du Brabant flamand et du Hainaut-Ouest et sur la Région de Bruxelles Capitale.La ML MUTPLUS.be est une entreprise de services, avec un...
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Conseiller Technique-direction Coordination Accueil
il y a 1 semaine
Sint-Gillis, Belgique OFFICE DE LA NAISSANCE ET DE L'ENFANCE Temps plein**Description de l’entreprise **La Direction Coordination Accueil (DCAL) organise l'activité d'accompagnement, d'évaluation et de contrôle des milieux d'accueil. Elle s'inscrit dans une dynamique de travail en réseau au sein duquel elle initie des collaborations constructives. **Description de la fonction **Nous sommes à la recherche d'un collègue...
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Agent D'accueil
il y a 2 semaines
Sint-Agatha-Berchem, Belgique CPAS DE BERCHEM-SAINTE-AGATHE Temps plein**Description de l’entreprise **Le CPAS de Berchem-Sainte-Agathe recrute **Agent d'accueil (F/M/X) - (niveau C1-3) - 38/38 - Contrat de remplacement. **Description de la fonction **Missions** En tant qu'agent d'accueil du Département des Affaires Sociales, vous êtes amené à assurer l'accueil des usagers ainsi qu'à exécuter des tâches générales de...
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Agent D’accueil Et D’administration
il y a 4 semaines
Sint-Gillis, Belgique Gemeente Sint-Gillis Commune de Saint-Gilles Temps plein**Mission du Département** - Délivrer au citoyen l’ensemble des documents administratifs, tant au bureau de la population (cartes d’identité, titres de séjour « permanent », procédures de changement d’adresse, certificats et extraits divers, y compris l’extrait de casier judiciaire et le certificat de moralité, permis de conduire, passeports...
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Employé Administratif Et D'accueil
il y a 4 jours
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique LE LOGEMENT MOLENBEEKOIS Temps plein**Rôle de la fonction** L’Assistant(e) d’accueil et d’administration a pour mission d’accueillir et d’informer toute personne qui se présente aux permanences du Logement Molenbeekois. Il/elle prend en charge les demandes émanant d’occupants, des tâches de support administratif et l’accueil téléphonique. L’Assistant(e) d’accueil et...
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Agent Accueil
il y a 3 semaines
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique CPAS DE MOLENBEEK-SAINT-JEAN Temps plein**Description de l’entreprise **Le service accueil est avant tout la vitrine du C.P.A.S. Une vitrine accessible à tous. C'est pourquoi sa mission première consiste en une écoute attentive afin de diriger de manière efficace toutes les personnes venues d'horizons différents en répondant autant que possible aux questions posées. **Description de la...
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Un Agent D’accueil
il y a 2 semaines
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique CPAS de Woluwe-Saint-Lambert Temps plein**Société**: Le Centre Public d’Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute pour le service de l’accueil: **Un Agent D’accueil (h/f/x)**: Dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée à temps plein avec une entrée en fonction rapide. **Mission**: L'agent d'accueil assure l'accueil physique et téléphonique du public des services...
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Un Agent D’accueil
il y a 2 semaines
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique CPAS Woluwe-Saint-Lambert Temps plein**La société**: Le Centre Public d’Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute pour le service de l’accueil: **Un Agent D’accueil (h/f/x)**: Dans le cadre d’un contrat à durée indéterminée à temps plein avec une entrée en fonction rapide. **Mission**: L'agent d'accueil assure l'accueil physique et téléphonique du public des services...
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Un Agent D’accueil
il y a 2 semaines
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique CPAS Woluwe-Saint-Lambert Temps plein**La société**: Wolu-Facilities recrute, au sein de son « Accueil »: **Un Agent D’accueil (h/f/x)** Dans le cadre d’un contrat de remplacement pour congé de maternité, à mi-temps, **avec horaire variable** et entrée en fonction immédiate. **Présentation**: **Wolu-Facilities** est une association qui regroupe plusieurs services communs au CRG...
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Un Agent D’accueil
il y a 2 semaines
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique CPAS Woluwe-Saint-Lambert Temps plein**La société**: Wolu-Facilities recrute, au sein de son « Accueil »: **Un Agent D’accueil (h/f/x)**: Dans le cadre d’un contrat de remplacement pour congé de maternité, à mi-temps, **avec horaire variable** et entrée en fonction immédiate. **Présentation**: **Wolu-Facilities** est une association qui regroupe plusieurs services communs au CRG...
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Agent D'accueil
il y a 5 jours
Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique RESIDENCE ARCADE Temps plein**Description de l’entreprise **Arcade est une maison de repos et de soins à taille humaine. Les soins personnalisés et de qualité sont très appréciés de nos résidents. L'ambiance familiale et chaleureuse, ainsi que la proximité du Woluwe Shopping font également la particularité de la maison de repos et de soins. **Description de la...