Agent D’accueil Téléphonique Et Front Office
Il y a 6 mois
**Mission**
Le service accueil est avant tout la vitrine du C.P.A.S. Une vitrine accessible à tous. C’est pourquoi sa mission première consiste en une écoute attentive afin de diriger de manière efficace toutes les personnes venues d’horizons différents en répondant autant que possible aux questions posées.
**Fonction**
- donner une image positive de l’institution par un accueil téléphonique de qualité;
- assurer l’accueil en français et néerlandais, tant téléphonique qu’au guichet;
- répondre aux questions de forme concernant l’état du dossier et enregistrer les demandes des usagers;
- réceptionner les demandes des usagers, les faires suivre aux services concernés et éventuellement fixer des rendez-vous;
- encoder les suivis pour les différents services au moyen des logiciels prévus à cet effet;
- orienter vers le bon interlocuteur;
- délivrer directement à l’usager les cartes médicales et les duplicatas de notification;
- corriger ou adapter, selon la procédure, l’appellation des documents dans la bibliothèque de l’usager;
- commander du matériel nécessaire au fonctionnement du service;
- relayer les problèmes récurrents à la hiérarchie.
**Conditions de participation**
- Être titulaire d’un diplôme belge de l’enseignement secondaire inférieure (CESI) ou du 2ème degré de l’enseignement secondaire (CE2D) ou être en possession d’une décision d’équivalence assimilant le diplôme d’études étranger au diplôme requis au moment de l’engagement ;
- avoir une expérience professionnelle dans une fonction similaire ou avoir une expérience au sein d’un CPAS ou d’une Commune.
**Profil de la fonction**
- Aimer le contact avec un public diversifié et savoir adapter sa communication à son interlocuteur
- vous êtes capable:
- de résister au stress et êtes persévérant;
- d’identifier toutes des informations pertinentes;
- de connaître et de respecter les règles en matière de secret professionnel et de la déontologie;
- d’informer/conseiller et d’orienter les personnes;
- savoir exprimer des messages oralement et par écrit ;
- connaitre les logiciels de bureautique de base (Word, Excel, Outlook);
- avoir une connaissance générale du fonctionnement d’un CPAS.
**Atouts**
- Avoir un diplôme belge avec une orientation accueil ou bureautique;
- avoir une bonne connaissance du français et du néerlandais, être en possession des certificats linguistiques délivrés par le Selor (écrit et oral) ou être disposé à les obtenir.
**Offre**
Un contrat de remplacement à temps plein avec:
- Echelle barémique conforme aux barèmes revalorisés des administrations locales de la Région de Bruxelles-Capitale ;
- une reconnaissance de l’expérience professionnelle acquise (tous les postes similaires dans le secteur public et au maximum 6 ans dans le secteur privé) ;
- un capital congé attrayant ;
- un horaire flexible et la possibilité de télétravail (1 à éventuellement 2 jours par semaine après 6 mois d’ancienneté et selon la fonction et l’autonomie) ;
- remboursement frais de transport en commun pour les trajets domicile-lieu de travail et/ou d’une prime vélo ou piéton (un accès aisé en transport en commun) ;
- allocation de fin d'année ;
- octroi de chèques repas ;
- assurance pension complémentaire (assurance groupe/ 2ème pilier) jusqu'à la nomination éventuelle;
- une prise en charge de formations poussées ;
- octroi d’une prime de bilinguisme, sur présentation des certificats linguistiques du Selor requis (écrit et oral) ;
- possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation à un tarif avantageux.
Type d'emploi : Contrat de remplacement
Avantages:
- Aide au transport quotidien
- Chèques repas
- Formation continue
- Formations en entreprise
- Indemnité kilométrique vélo
- Jours de congés supplémentaires
- Programme de bien-être
Programmation:
- Travail de jour
Lieu du poste : En présentiel
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Stagiaire Opérateur Téléphonique
Il y a 3 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Steigenberger Hotels & Resorts Temps plein**Poste : Stagiaire Opérateur Téléphonique** **Département : Front office** **Sous la direction de : Front Office Manager - Rooms Division Manager** **Lieux : Steigenberger Icon Wiltcher’s, Bruxelles** - « Cette liste n’est pas exhaustive. Une fiche de poste est un aperçu des devoirs et responsabilités exigés. Des éléments peuvent être...
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Front Office Night Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique The Dominican Temps pleinWe are looking for a Front office manager to manage our reception area. You will act as the ‘face’ of our company and ensure visitors receive a heartwarming welcome. You will also coordinate all front desk activities, including calls, reservations and guest services. As a Front office manager, you should combine a pleasant personality with a dynamic...
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Front Office Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique The Dominican Temps pleinWe are looking for a Front office manager to manage our reception area. You will act as the ‘face’ of our company and ensure visitors receive a heartwarming welcome. You will also coordinate all front desk activities, including calls, reservations and guest services. As a Front office manager, you should combine a pleasant personality with a dynamic...
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Front Office Receptionist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Belgique Tangla Brussels Temps pleinServing guests at the front desk while providing the highest level of service possible in an efficient, courteous and professional manner by following the Tangla standards of aggressive hospitality and adhering to guidelines and procedures. Always greet guests with a smile, be warm and friendly and ensure the principles of hospitality are practised at all...
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Front Office Assistant 1
Il y a 6 mois
Molenbeek-Saint-Jean, Belgique Lidl in Deutschland Temps pleinRésumé Avec près de 11 000 collègues nous formons la #teamlidl. Chaque jour, nous travaillons ensemble pour atteindre 1 objectif : faire de Lidl le supermarché favori en Belgique et au Luxembourg. Jour après jour, nous donnons le meilleur de nous-mêmes pour nos clients. Dans les magasins, ainsi que dans nos centres de distribution et au siège...
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Front Office Manager
il y a 1 semaine
Bruxelles, Belgique Juliana Hotel Brussels Temps pleinWe are looking for a Front Office Manager for the Juliana Hotel in Brussels. As Front Office Manager you will oversee all Front Office operations (Reception, Night, Concierge, Valets) and ensure a smooth operation. You will be part of the leadership team of the hotel and due to the boutique nature of the hotel a hands-on approach will be regularly required....
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Front Desk Agent
Il y a 6 mois
Petit Bruxelles, Belgique Club Med Temps plein**Γνωρίζετε το Club Med;** Διαθέτουμε περίπου 70 resorts,σε 26 χώρες, τα οποία λειτουργούν για χειμερινή ή καλοκαιρινή σαιζόν. Κάποια απο αυτά είναι ανοιχτά όλο το χρόνο. Προσφέρουμε στους πελάτες μας υψηλής...
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Reception Agent
Il y a 6 mois
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique MIMA museum asbl Temps plein**MISSIONS** Sous l’autorité des responsables de l’accueil et du restaurant vous êtes en charge de l’accueil du public. Votre principale mission est d’accueillir les visiteurs et de les informer. Cette mission est concentrée autour de trois pôles : accueil, shop et restaurant. - Accueil et ticketing : vous accueillez et donnez les informations...
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Employée à l'accueil/ bilingue
il y a 3 semaines
Molenbeek-Saint-Jean, Belgique Adecco Temps pleinDescription de l'emploigestion des visiteurs, signature et enregegistrementgestion des mailsgestion des appels téléphoniques et faire le suivi vers le bon service si vous ne savez pas gérer vous même l'appelProfilvous êtes parfaitement bilingue FR/NLvous avez votre CESSvous avez déjà une expérience dans cette fonctionvous mâitrisez...
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Front Office Manager
il y a 1 semaine
Bruxelles, Belgique Juliana Hotel Brussels Temps pleinWe are looking for a Front Office Manager for the Juliana Hotel in Brussels. As Front Office Manager you will oversee all Front Office operations (Reception, Night, Concierge, Valets) and ensure a smooth operation. You will be part of the leadership team of the hotel and due to the boutique nature of the hotel a hands-on approach will be regularly required....
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Front Office Shift Leader
il y a 2 semaines
1060 Saint-Gilles, Belgique Tangla Brussels Temps pleinPOSITION SUMMARY: Front Office shift leader for supervising the Front Desk, porter/bellboy/ driver and Concierge team, hotel health club (wellness center). Ensure that all staff members are adhering to all hotel policies, standards, procedures and regulations. Front Office shift leader to be able to perform in all Front Office functions. Front Office shift...
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Employé Administratif Et D'accueil
Il y a 6 mois
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique LE LOGEMENT MOLENBEEKOIS Temps plein**Rôle de la fonction** L’Assistant(e) d’accueil et d’administration a pour mission d’accueillir et d’informer toute personne qui se présente aux permanences du Logement Molenbeekois. Il/elle prend en charge les demandes émanant d’occupants, des tâches de support administratif et l’accueil téléphonique. L’Assistant(e) d’accueil et...
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Front Office Shift Leader
il y a 1 semaine
Bruxelles, Belgique Tangla Brussels Temps pleinPOSITION SUMMARY: Front Office shift leader for supervising the Front Desk, porter/bellboy/ driver and Concierge team, hotel health club (wellness center). Ensure that all staff members are adhering to all hotel policies, standards, procedures and regulations. Front Office shift leader to be able to perform in all Front Office functions. Front Office shift...
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Front Office
Il y a 6 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique ARAG SE-BRANCH BELGIUM Temps plein**Quelle sera votre mission ?** - Vous êtes en charge de l'accueil téléphonique en français et néerlandais au sein d'ARAG et vous êtes le premier point de contact de nos clients - Vous effectuez de multiples et diverses tâches de support administratif **Qui êtes vous ?** - bilingue français/néerlandais - Vous avez une expérience en tant que...
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Assistant Front Office Manager
Il y a 7 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 23217737 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Brussels Hotel, Rue du Parnasse 19, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering front office...
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Vacature: parttime Front Office medewerker
il y a 4 semaines
1060 Saint-Gilles, Belgique Randstad Professionals - Office & Administration Support Temps pleinVoor onze klant, een van 's werelds toonaangevende advocatenkantoren, zijn wij op zoek naar een drietalige, dynamische receptionist(e). Als receptionist(e) ben je verantwoordelijk voor het volledige front office beheer van het Brusselse kantoor en zorg je ervoor dat de receptie en de klantenzone er altijd professioneel uitzien. Werkuren: Maandag tot en met...
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Stagiaire - Secrétariat Pour L'accueil Des
Il y a 2 mois
Saint-Pierre, Belgique Clinique Saint Pierre Ottignies Temps plein**La société**: Travailler à la Clinique St-Pierre c’est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l’accent sur le bien-être de ses patients par un accueil, une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et proche. La Clinique St-Pierre c’est également la recherche constante d'amélioration de la...
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Front Office Assistant 1
Il y a 6 mois
Molenbeek-Wersbeek, Belgique Lidl Temps plein**Résumé**: Avec près de 11 000 collègues nous formons la #teamlidl. Chaque jour, nous travaillons ensemble pour atteindre 1 objectif : faire de Lidl le supermarché favori en Belgique et au Luxembourg. Jour après jour, nous donnons le meilleur de nous-mêmes pour nos clients. Dans les magasins, ainsi que dans nos centres de distribution et au siège...
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Hôtesse & Hôte d'Accueil les Samedis Uniquement H/F
il y a 3 semaines
1060 Saint-Gilles, Belgique Asap.be Temps pleinVous assurez l’accueil dès l’ouverture : Vous accueillez les visiteurs/fournisseurs/techniciens et les enregistrez (inscription dans le registre, transmission aux personnes/services concernés, indication des emplacements de parking disponibles pour les visiteurs). Vous gérez le standard téléphonique en 3 langues (FR-NL-ENG) et transférez les...
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Assistant(E) / Front Desk
Il y a 4 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique DEL-Law Temps plein**Responsabilités**: - Accueillir et orienter les visiteurs et clients. - Répondre aux appels téléphoniques et gérer les courriels de manière professionnelle. - Assurer la gestion de l'agenda et des rendez-vous. - Gérer les tâches administratives courantes (classement, rédaction de documents, etc.). - Maintenir l'ordre et l'organisation de l'espace...
