Agent D’accueil Téléphonique Et Front Office

il y a 2 semaines


Bruxelles MolenbeekSaintJean, Belgique OCMW Sint-Jans-Molenbeek Temps plein

**Mission**

Le service accueil est avant tout la vitrine du C.P.A.S. Une vitrine accessible à tous. C’est pourquoi sa mission première consiste en une écoute attentive afin de diriger de manière efficace toutes les personnes venues d’horizons différents en répondant autant que possible aux questions posées.

**Fonction**
- donner une image positive de l’institution par un accueil téléphonique de qualité;
- assurer l’accueil en français et néerlandais, tant téléphonique qu’au guichet;
- répondre aux questions de forme concernant l’état du dossier et enregistrer les demandes des usagers;
- réceptionner les demandes des usagers, les faires suivre aux services concernés et éventuellement fixer des rendez-vous;
- encoder les suivis pour les différents services au moyen des logiciels prévus à cet effet;
- orienter vers le bon interlocuteur;
- délivrer directement à l’usager les cartes médicales et les duplicatas de notification;
- corriger ou adapter, selon la procédure, l’appellation des documents dans la bibliothèque de l’usager;
- commander du matériel nécessaire au fonctionnement du service;
- relayer les problèmes récurrents à la hiérarchie.

**Conditions de participation**
- Être titulaire d’un diplôme belge de l’enseignement secondaire inférieure (CESI) ou du 2ème degré de l’enseignement secondaire (CE2D) ou être en possession d’une décision d’équivalence assimilant le diplôme d’études étranger au diplôme requis au moment de l’engagement ;
- avoir une expérience professionnelle dans une fonction similaire ou avoir une expérience au sein d’un CPAS ou d’une Commune.

**Profil de la fonction**
- Aimer le contact avec un public diversifié et savoir adapter sa communication à son interlocuteur
- vous êtes capable:

- de résister au stress et êtes persévérant;
- d’identifier toutes des informations pertinentes;
- de connaître et de respecter les règles en matière de secret professionnel et de la déontologie;
- d’informer/conseiller et d’orienter les personnes;
- savoir exprimer des messages oralement et par écrit ;
- connaitre les logiciels de bureautique de base (Word, Excel, Outlook);
- avoir une connaissance générale du fonctionnement d’un CPAS.

**Atouts**
- Avoir un diplôme belge avec une orientation accueil ou bureautique;
- avoir une bonne connaissance du français et du néerlandais, être en possession des certificats linguistiques délivrés par le Selor (écrit et oral) ou être disposé à les obtenir.

**Offre**

Un contrat de remplacement à temps plein avec:

- Echelle barémique conforme aux barèmes revalorisés des administrations locales de la Région de Bruxelles-Capitale ;
- une reconnaissance de l’expérience professionnelle acquise (tous les postes similaires dans le secteur public et au maximum 6 ans dans le secteur privé) ;
- un capital congé attrayant ;
- un horaire flexible et la possibilité de télétravail (1 à éventuellement 2 jours par semaine après 6 mois d’ancienneté et selon la fonction et l’autonomie) ;
- remboursement frais de transport en commun pour les trajets domicile-lieu de travail et/ou d’une prime vélo ou piéton (un accès aisé en transport en commun) ;
- allocation de fin d'année ;
- octroi de chèques repas ;
- assurance pension complémentaire (assurance groupe/ 2ème pilier) jusqu'à la nomination éventuelle;
- une prise en charge de formations poussées ;
- octroi d’une prime de bilinguisme, sur présentation des certificats linguistiques du Selor requis (écrit et oral) ;
- possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation à un tarif avantageux.

Type d'emploi : Contrat de remplacement

Avantages:

- Aide au transport quotidien
- Chèques repas
- Formation continue
- Formations en entreprise
- Indemnité kilométrique vélo
- Jours de congés supplémentaires
- Programme de bien-être

Programmation:

- Travail de jour

Lieu du poste : En présentiel



  • Sint-Jans-Molenbeek, Belgique CPAS DE MOLENBEEK-SAINT-JEAN Temps plein

    **Description de l’entreprise **- Niveau D - 1 contrat de remplacement Mission : Le service accueil est avant tout la vitrine du C.P.A.S. Une vitrine accessible à tous. C'est pourquoi sa mission première consiste en une écoute attentive afin de diriger de manière efficace toutes les personnes venues d'horizons différents en répondant autant que...

  • Agent D'accueil Téléphonique

    il y a 4 semaines


    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique CPAS de Molenbeek-Saint-Jean Temps plein

    Le CPAS de Molenbeek-Saint-Jean est actuellement à la recherche **pour un poste d’agent d’accueil téléphonique (h/f) - Niveau C - 1 CDR** **Mission** Le call center intégré au service accueil a pour mission de répondre au téléphone et d’orienter l’appelant au sein de l’administration. Il informe la personne de manière claire et précise...

  • Agent D’accueil Polyvalent

    il y a 1 semaine


    Molenbeek-Wersbeek, Belgique Mission Locale de Molenbeek Temps plein

    **Offre d’emploi** **Agent d’accueil polyvalent (F/H/X) - ACS** Votre sourire est aussi chaleureux que votre relationnel ? Vous avez le sens du service et êtes toujours à la recherche de solutions pour aider toute personne qui s’adresse à vous ? Alors rejoignez le service Accueil de la Mission Locale, véritable vitrine de notre...


  • Bruxelles Ixelles, Belgique Steigenberger Hotels & Resorts Temps plein

    **Poste : Stagiaire Opérateur Téléphonique** **Département : Front office** **Sous la direction de : Front Office Manager - Rooms Division Manager** **Lieux : Steigenberger Icon Wiltcher’s, Bruxelles** - « Cette liste n’est pas exhaustive. Une fiche de poste est un aperçu des devoirs et responsabilités exigés. Des éléments peuvent être...

  • Agent Accueil Mi-temps

    il y a 4 jours


    Molenbeek-Wersbeek, Belgique Mission Locale de Molenbeek Temps plein

    **Offre d’emploi** **Agent d’accueil polyvalent à mi-temps (H/F) **Vous avez le sens du service et êtes toujours à la recherche de solutions pour aider toute personne qui s’adresse à vous ? Alors rejoignez le service Accueil de la Mission Locale, vitrine de notre professionnalisme et soyez bien plus qu'un simple visage derrière un bureau. Vos...


  • Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Comensia Temps plein

    En vue de renforcer le « Helpdesk », Comensia est à la recherche d’un(e) (f/m/x) **Employé(e) en charge de l’accueil téléphonique du « Helpdesk » - Poste à temps partiel** Nous sommes un acteur engagé dans l’amélioration du cadre de vie, en lien étroit avec les habitants, le tissu social et les partenaires locaux. Nous construisons,...

  • Front Office Assistant 1

    il y a 6 jours


    Molenbeek-Saint-Jean, Belgique Lidl in Deutschland Temps plein

    Résumé Avec près de 11 000 collègues nous formons la #teamlidl. Chaque jour, nous travaillons ensemble pour atteindre 1 objectif : faire de Lidl le supermarché favori en Belgique et au Luxembourg. Jour après jour, nous donnons le meilleur de nous-mêmes pour nos clients. Dans les magasins, ainsi que dans nos centres de distribution et au siège...

  • Front Desk Officer

    il y a 5 jours


    Bruxelles Ixelles, Belgique Ray studios Temps plein

    **Ray studios ?** Un réseau européen de centres médicaux (studios) intégralement dédiés au détatouage avec pour ambition de devenir la marque de confiance dans un secteur en pleine croissance. Notre réseau est aujourd’hui composé de 11 studios avec une identité forte: - 5 en France : Paris, Lyon, Nantes, Bordeaux, Toulouse - 1 en Belgique :...

  • Front Desk Agent

    il y a 5 jours


    Petit Bruxelles, Belgique Club Med Temps plein

    **Γνωρίζετε το Club Med;** Διαθέτουμε περίπου 70 resorts,σε 26 χώρες, τα οποία λειτουργούν για χειμερινή ή καλοκαιρινή σαιζόν. Κάποια απο αυτά είναι ανοιχτά όλο το χρόνο. Προσφέρουμε στους πελάτες μας υψηλής...

  • Customer Care Service

    il y a 2 semaines


    Bruxelles Ixelles, Belgique Daoust Temps plein

    Pour une compagnie qui facilite l'accès au droit au logement, Daoust Woluwé recherche **un Agent call center/Front Office H/F/X **pour assurer l’accueil et l’aide de première ligne de l’ensemble des services. En tant que collaborateur du Front Office, vos missions sont les suivantes: - Vous accueillez, orientez et renseignez le public ; - Vous...

  • Un.e Collègue

    il y a 4 jours


    Bruxelles Molenbeek-Saint-Jean, Belgique Maison Médicale Duchesse Temps plein

    **La Maison Médicale Duchesse** La Maison Médicale a pour buts: - l’amélioration de l’état de santé et de bien-être de la population (de la zone où elle est implantée ou ayant une relation historique avec la maison médicale) en agissant tant au niveau individuel que collectif, en visant autant à prévenir qu’à guérir les problèmes de...

  • Agent Commercial en Immobilier

    il y a 2 semaines


    Bruxelles Ganshoren, Belgique Century 21 Action Temps plein

    L'agence immobilière Century 21 Action est à la recherche active d'un agent commercial Indépendant **FR/NL** pour nos bureaux. **Votre profil**: - Vous êtes agréé(e) I.P.I. - Vous êtes passionné(e) par l'immobilier. - Vous souhaitez développer vos capacités dans une équipe dynamique. - Vous être motivé(e), dynamique et engagé(e). - Vous avez...

  • Reception Agent

    il y a 3 semaines


    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique MIMA museum asbl Temps plein

    **MISSIONS** Sous l’autorité des responsables de l’accueil et du restaurant vous êtes en charge de l’accueil du public. Votre principale mission est d’accueillir les visiteurs et de les informer. Cette mission est concentrée autour de trois pôles : accueil, shop et restaurant. - Accueil et ticketing : vous accueillez et donnez les informations...


  • Sint-Jans-Molenbeek, Belgique LE LOGEMENT MOLENBEEKOIS Temps plein

    **Rôle de la fonction** L’Assistant(e) d’accueil et d’administration a pour mission d’accueillir et d’informer toute personne qui se présente aux permanences du Logement Molenbeekois. Il/elle prend en charge les demandes émanant d’occupants, des tâches de support administratif et l’accueil téléphonique. L’Assistant(e) d’accueil et...


  • Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Park Inn by Radisson Brussels Midi - Rooms Temps plein

    Radisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with ten distinctive hotel brands, and more than 1,160 hotels in operation and under development in 120 countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people are...

  • Agent Accueil

    il y a 3 semaines


    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique CPAS DE MOLENBEEK-SAINT-JEAN Temps plein

    **Description de l’entreprise **Le service accueil est avant tout la vitrine du C.P.A.S. Une vitrine accessible à tous. C'est pourquoi sa mission première consiste en une écoute attentive afin de diriger de manière efficace toutes les personnes venues d'horizons différents en répondant autant que possible aux questions posées. **Description de la...

  • Secrétaire Médicale

    il y a 3 semaines


    Bruxelles Molenbeek-Saint-Jean, Belgique centre medical fulton Temps plein

    **Secrétaire Médicale / Employé(e) Administratif(ve)** **Début : Février** **À propos de l'offre d'emploi** **Description du Centre** Le **Centre Médical Fulton** est une clinique d’excellence multidisciplinaire, centrée sur le patient et l’humain, existant depuis 1975. Notre équipe est composée de professionnels de santé variés :...

  • Front Office

    il y a 4 semaines


    Bruxelles Ixelles, Belgique ARAG SE-BRANCH BELGIUM Temps plein

    **Quelle sera votre mission ?** - Vous êtes en charge de l'accueil téléphonique en français et néerlandais au sein d'ARAG et vous êtes le premier point de contact de nos clients - Vous effectuez de multiples et diverses tâches de support administratif **Qui êtes vous ?** - bilingue français/néerlandais - Vous avez une expérience en tant que...


  • Bruxelles, Belgique Adecco Temps plein

    Description de l'emploiNous cherchons très activement un.e employé.e FRONT OFFICE pour le service client. Après avoir suivi une formation approfondie, vos tâches seront : - Vous serez en charge de la gestion et du contrôle des dossiers d'assistance tant en Belgique qu'à l'étranger au sein de la centrale d'assistance.- Vous...

  • Assistant Front Office Manager

    il y a 3 semaines


    Bruxelles Ixelles, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Job Number** 23091361 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Brussels Hotel, Rue du Parnasse 19, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office Manager in administering front office...