Agent D’accueil Téléphonique Et Front Office

il y a 1 semaine

Bruxelles MolenbeekSaintJean, Belgique OCMW Sint-Jans-Molenbeek Temps plein

**Mission**

Le service accueil est avant tout la vitrine du C.P.A.S. Une vitrine accessible à tous. C’est pourquoi sa mission première consiste en une écoute attentive afin de diriger de manière efficace toutes les personnes venues d’horizons différents en répondant autant que possible aux questions posées.

**Fonction**
- donner une image positive de l’institution par un accueil téléphonique de qualité;
- assurer l’accueil en français et néerlandais, tant téléphonique qu’au guichet;
- répondre aux questions de forme concernant l’état du dossier et enregistrer les demandes des usagers;
- réceptionner les demandes des usagers, les faires suivre aux services concernés et éventuellement fixer des rendez-vous;
- encoder les suivis pour les différents services au moyen des logiciels prévus à cet effet;
- orienter vers le bon interlocuteur;
- délivrer directement à l’usager les cartes médicales et les duplicatas de notification;
- corriger ou adapter, selon la procédure, l’appellation des documents dans la bibliothèque de l’usager;
- commander du matériel nécessaire au fonctionnement du service;
- relayer les problèmes récurrents à la hiérarchie.

**Conditions de participation**
- Être titulaire d’un diplôme belge de l’enseignement secondaire inférieure (CESI) ou du 2ème degré de l’enseignement secondaire (CE2D) ou être en possession d’une décision d’équivalence assimilant le diplôme d’études étranger au diplôme requis au moment de l’engagement ;
- avoir une expérience professionnelle dans une fonction similaire ou avoir une expérience au sein d’un CPAS ou d’une Commune.

**Profil de la fonction**
- Aimer le contact avec un public diversifié et savoir adapter sa communication à son interlocuteur
- vous êtes capable:

- de résister au stress et êtes persévérant;
- d’identifier toutes des informations pertinentes;
- de connaître et de respecter les règles en matière de secret professionnel et de la déontologie;
- d’informer/conseiller et d’orienter les personnes;
- savoir exprimer des messages oralement et par écrit ;
- connaitre les logiciels de bureautique de base (Word, Excel, Outlook);
- avoir une connaissance générale du fonctionnement d’un CPAS.

**Atouts**
- Avoir un diplôme belge avec une orientation accueil ou bureautique;
- avoir une bonne connaissance du français et du néerlandais, être en possession des certificats linguistiques délivrés par le Selor (écrit et oral) ou être disposé à les obtenir.

**Offre**

Un contrat de remplacement à temps plein avec:

- Echelle barémique conforme aux barèmes revalorisés des administrations locales de la Région de Bruxelles-Capitale ;
- une reconnaissance de l’expérience professionnelle acquise (tous les postes similaires dans le secteur public et au maximum 6 ans dans le secteur privé) ;
- un capital congé attrayant ;
- un horaire flexible et la possibilité de télétravail (1 à éventuellement 2 jours par semaine après 6 mois d’ancienneté et selon la fonction et l’autonomie) ;
- remboursement frais de transport en commun pour les trajets domicile-lieu de travail et/ou d’une prime vélo ou piéton (un accès aisé en transport en commun) ;
- allocation de fin d'année ;
- octroi de chèques repas ;
- assurance pension complémentaire (assurance groupe/ 2ème pilier) jusqu'à la nomination éventuelle;
- une prise en charge de formations poussées ;
- octroi d’une prime de bilinguisme, sur présentation des certificats linguistiques du Selor requis (écrit et oral) ;
- possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation à un tarif avantageux.

Type d'emploi : Contrat de remplacement

Avantages:

- Aide au transport quotidien
- Chèques repas
- Formation continue
- Formations en entreprise
- Indemnité kilométrique vélo
- Jours de congés supplémentaires
- Programme de bien-être

Programmation:

- Travail de jour

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent D'accueil Téléphonique Et Front Office

    il y a 1 semaine

    Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique CPAS DE MOLENBEEK-SAINT-JEAN Temps plein

    **Description de l'entreprise**- Niveau D - 1 contrat de remplacementMission : Le service accueil est avant tout la vitrine du C.P.A.S. Une vitrine accessible à tous. C'est pourquoi sa mission première consiste en une écoute attentive afin de diriger de manière efficace toutes les personnes venues d'horizons différents en répondant autant que possible...

  • Agent D'accueil Téléphonique Et Front Office

    il y a 1 semaine

    Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique OCMW Sint-Jans-Molenbeek Temps plein

    **Mission**Le service accueil est avant tout la vitrine du C.P.A.S. Une vitrine accessible à tous. C'est pourquoi sa mission première consiste en une écoute attentive afin de diriger de manière efficace toutes les personnes venues d'horizons différents en répondant autant que possible aux questions posées.**Fonction**- donner une image positive de...

  • Agent D'accueil Téléphonique Et Front Office

    il y a 2 semaines

    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique CPAS DE MOLENBEEK-SAINT-JEAN Temps plein

    **Description de l’entreprise **- Niveau D - 1 contrat de remplacement Mission : Le service accueil est avant tout la vitrine du C.P.A.S. Une vitrine accessible à tous. C'est pourquoi sa mission première consiste en une écoute attentive afin de diriger de manière efficace toutes les personnes venues d'horizons différents en répondant autant que...

  • Agent D'accueil, Téléphonie Et à La Policlinique

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique INTERCOMMUNALE DE SOINS SPÉCIALISÉS DE LIÈGE Temps plein

    **Description du poste**:Le CHS Lierneux renforce son équipe administrative.Implanté dans un parc arboré de 32 hectares, le CHS l'Accueil de Lierneux propose une multitude de prises en charge pour tous types de patients en situation de souffrance mentale.Ce cadre verdoyant est propice à des soins humains et de qualité.Nous recherchons dans le cadre d'un...

  • Agent Accueil

    il y a 1 semaine

    Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique CPAS DE MOLENBEEK-SAINT-JEAN Temps plein

    **Description de l'entreprise**Le CPAS de Molenbeek-Saint-Jean est actuellement à la recherche d'unAgent accueil (h/f/x) pour le service accueil - Niveau C - CDIMission:Le service accueil est avant tout la vitrine du C.P.A.S. Une vitrine accessible à tous. C'est pourquoi sa mission première consiste en une écoute attentive afin de diriger de manière...

  • Agent Accueil

    il y a 1 semaine

    Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique OCMW Sint-Jans-Molenbeek Temps plein

    Le CPAS de Molenbeek-Saint-Jean est actuellement à la recherche **d'un****Agent accueil (h/f/x) pour le service accueil - Niveau C - CDI****Mission**:Le service accueil est avant tout la vitrine du C.P.A.S. Une vitrine accessible à tous. C'est pourquoi sa mission première consiste en une écoute attentive afin de diriger de manière efficace toutes les...

  • Un Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique CPAS Woluwe-Saint-Lambert Temps plein

    **La société**:Le Centre Public d'Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute**Un Agent D'accueil (h/f/x)**:pour son Département de l'Action Sociale, **Service Accueil,**sous **contrat **de remplacement** au barème D1 de la fonction publique, avec entrée en fonction le plus rapidement possible.**Fonction**:Le rôle de ce service est d'assurer...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Actief Interim Temps plein

    Pour notre client situé à proximité d'Yvoir, nous recherchons 1 agent d'accueil à temps partiel pour un remplacement longue durée à partir du 02 octobre 2023.Vos tâches seront:- gestion des appels téléphoniques- accueil des patients- gestion des agendas des médecins- classement et création des dossiers patients- gestion de la correspondance-...

  • Agent D'accueil Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:- Unique Tournai est à la recherche d'un Agent d'Accueil Polyvalent (h/f/x) pour une entreprise située dans la région de Péruwelz._**En qualité d'Agent d'Accueil Polyvalent (h/f/x), vos tâches sont les suivantes**:- Vous accueillez les visiteurs et les renseignez au besoin- Vous gérez l'accueil téléphonique- Vous organisez, gérez et...

  • Un Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique CPAS Woluwe-Saint-Lambert Temps plein

    **La société**:Le Centre Public d'Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute pour le service de l'accueil:**Un Agent D'accueil (h/f/x)**:Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée à temps plein avec une entrée en fonction rapide.**Mission**:L'agent d'accueil assure l'accueil physique et téléphonique du public des services sociaux du...

  • Un Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique CPAS de Woluwe-Saint-Lambert Temps plein

    **Société**:Le Centre Public d'Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute pour le service de l'accueil:**Un Agent D'accueil (h/f/x)**:Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée à temps plein avec une entrée en fonction rapide.**Mission**:L'agent d'accueil assure l'accueil physique et téléphonique du public des services sociaux du Centre.Il...

  • Un Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPAS de Woluwe-Saint-Lambert Temps plein

    **Société**:Le Centre Public d'Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute pour son Département de l'Action Sociale, **Service Accueil,****Un Agent D'accueil (h/f/x)**:sous **contrat **à durée indéterminée** au barème D de la fonction publique, avec entrée en fonction le plus rapidement possible.Le rôle de ce service est d'assurer l'accueil...

  • Front Office Supervisor

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique JULIANA EXPLOITATION BRUSSELS Temps plein

    **Description de l'entreprise**Un hôtel niché sur la Place des Martyrs au cœur de Bruxelles recherche un(e) « Front Office Supervisor » qui sera amené à s'occuper du service clientèle de l'Hotel. L'architecture néo-classique de cet hôtel 5* retiendra votre attention et le lobby vous surprendra par sa fascinante collection d'art contemporain, qui...

  • Un Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique CPAS Woluwe-Saint-Lambert Temps plein

    **La société**:Le Centre Public d'Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute pour son Département de l'Action Sociale, **Service Accueil,****Un Agent D'accueil (h/f/x)**:sous **contrat **à durée indéterminée** au barème D de la fonction publique, avec entrée en fonction le plus rapidement possible.Le rôle de ce service est d'assurer l'accueil...

  • Agents D'accueil

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

    **Société**:Avec environ 3900 membres du personnel et un réseau d'enseignement étendu, la **Ville de Bruxelles** est l'un des plus gros employeurs de la Région bruxelloise.La plupart des guichetiers sont employés par le **Département Affaires citoyennes**: l'une des missions est de fournir un service aux citoyens en leur délivrant cartes d'identité,...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Triangle solutions RH Temps plein

    **La fonction**:Pour ce poste d'**Agent d'accueil **tu devras:- Accueillir les participants de l'event- Distribuer des goodies- Veillez au bon déroulement de celui ci**Le profil**:Tu es l'**Agent d'accueil** que nous recherchons si:- Tu es de bonne présentation.- Rester **debout de longues heures** ne te fait pas peur - Tu as **une première expérience...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique L.I.P Temps plein

    **Résumé**:- Langues FrançaisNéerlandais-- Agence LIP Belgique Mons**Description du poste**:**En tant qu'Agent d'accueil, vos tâches principales seront les suivantes**:- Accueillir les clients de manière professionnelle à l'entrée de la concession,- Gérer les nombreux appels téléphoniques entrants avec courtoisie,- Assister les clients en les...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique L.I.P Temps plein

    **Résumé**:- Langues FrançaisNéerlandais-- Agence LIP Belgique Mons**Description du poste**:**En tant qu'Agent d'accueil, vos tâches principales seront les suivantes**:- Accueillir les clients de manière professionnelle à l'entrée de la concession,- Gérer les nombreux appels téléphoniques entrants avec courtoisie,- Assister les clients en les...

  • Agent D'accueil Fr/all

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:Pour l'un de nos clients sur la région de Malmedy, nous sommes à la recherche d'un agent d'accueil français/allemand:- Accueil des clients- Renseignement auprès des clients, visiteurs et fournisseurs- Gestion téléphonique et mails- Réalisation de devis**Votre profil**:- Vous parlez français et allemand couramment- Vous...

  • Oe - Agent D’accueil Polyvalent - Mai 2024

    Il y a 2 mois

    Molenbeek-Wersbeek, Belgique Mission Locale de Molenbeek Temps plein

    **Offre d’emploi** **Agent d’accueil polyvalent (F/H/X) - ACS **Votre sourire est aussi chaleureux que votre relationnel ? Vous avez le sens du service et êtes toujours à la recherche de solutions pour aider toute personne qui s’adresse à vous ? Alors rejoignez le service Accueil de la Mission Locale, véritable vitrine de notre...