Administration Officer Customer Care

il y a 3 semaines

Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

**LE TRAVAIL**:
En tant qu’administration officer, vous êtes principalement chargé de la gestion et du traitement des dossiers et des données afin de s'assurer que les processus soient efficaces, corrects et adaptés aux besoins des clients et que les procédures, les lois et les règlements soient respectés. Vous fournissez également des conseils ou des orientations aux clients afin de leur apporter des solutions (proactives) ou un soutien maximal dans la recherche d'une réponse appropriée à leur besoin ou à leur question.
- Vous sensibilisez les clients et les partenaires aux services proposés ;
- Avec les membres de votre équipe, vous effectuez un certain nombre de tâches d'assistance pour contribuer au bon fonctionnement du service et/ou vous vous spécialisez dans les tâches d'assistance à la clientèle.

**VOTRE PROFIL**:
Vous êtes en possession d’un bachelier de préférence dans le domaine administratif.

**Compétences techniques**:

- Vous avez une bonne connaissance de la deuxième langue nationale

**Compétences comportementales**:

- Analyser l’information : vous établissez des liens entre différentes sources d’informations, vous remettez en question et évaluez de manière critique les informations.
- Exécuter des tâches : Vous structurez et planifiez vos propres tâches, les exécutez correctement et systématiquement.
- Collaborer : Vous entretenez des relations professionnelles constructives et vous contribuez activement à l’instauration d’un bon esprit d’équipe et à l’obtention de résultats en groupe.
- Communiquer : Vous transmettez un message ou des données de manière claire, correcte et transparente, tant oralement que par écrit, en fonction de l’objectif et du public.
- Appliquer les règles et les procédures : Vous êtes précis et vous respectez les règles et les procédures.

**NOTRE OFFRE**:

- Un environnement de travail agréable laissant libre cours à l'initiative.
- Un emploi contractuel d’une durée indéterminée
- Une équipe de travail dans laquelle l’attitude, le bagage professionnel, la vision et l’investissement personnel sont estimés à leur juste valeur et dans laquelle vous aurez la possibilité de vous réaliser.
- Des horaires de travail variables et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
- Possibilité de télétravail 3j/semaine après une période d'incorporation.
- Un régime de congés attrayant et des avantages extra-légaux (assurance hospitalisation, chèques-repas, )
- Un libre-parcours dans toute la Belgique en 1ère classe.

**L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**:
HR Rail est une S.A. de droit public et l’employeur juridique du personnel des Chemins de fer belges où la majorité travaille pour la SNCB et Infrabel. HR Rail est responsable de tous les processus HR, de la sélection jusqu’à la fin de la carrière. Recrutement, carrière, rémunération, bien-être, formations et avantages sociaux sont les principaux domaines dans lesquels HR Rail intervient pour l’ensemble du personnel des Chemins de fer.

HR Rail est un lieu de collaboration où le client est toujours au premier plan, où nous assumons nos responsabilités et où nous améliorons constamment l’efficacité possible dans chaque procédure et chaque projet. Ce sont là nos valeurs et notre ADN, notre CORE : collaboration, orientation-clients, responsabilité et efficience.

Au sein de HR Rail, Career, Talent & Pay couvre toutes les activités liées à la gestion administrative de la carrière et de la rémunération du personnel ferroviaire.
Suite à notre nouvelle réorganisation, nous sommes à la recherche d’un Administration Officer pour notre division Customer Care.

Votre lieu de travail est situé à proximité de la gare du Midi.

**QUELLES ÉTAPES DEVEZ-VOUS SUIVRE?**:

- Inscrivez-vous sur le site web.
- Si après le screening de votre CV et de votre lettre de motivation, vous correspondez au profil recherché, vous serez amené à réaliser des tests d’aptitude non-éliminatoires et un questionnaire de personnalité en ligne.
- Par la suite, vous serez convoqué à un entretien en ligne au cours duquel votre intérêt pour ce poste, vos compétences et expériences seront évalués plus en détail. Cet entretien sera précédé d’un case-study.
- Prêt/Prête pour votre nouveau job

**DES QUESTIONS SUR CETTE OFFRE D'EMPLOI?**:
**Sur le processus de sélection**:
Jean Sébastien Furnémont
T. 02 / 432 29 74

**Sur le contenu du job**:
Virginie Nokerman
T. +32 2 525 92 95

Si vous êtes intéressé(e) par cette fonction, nous vous invitons à postuler au plus vite.

Si vous avez obtenu votre diplôme à l’étranger, vous devrez être en possession d'une attestation d'équivalence délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles avant votre entrée en service.

  • Customer Care Support Officer

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Mega Group International S.A. Temps plein

    Mega is looking for an enthusiastic and polyvalent **Customer Care Support Officer** to improve and expand our partner network ! You will be supporting all points of the collaboration and providing ideas and feedback to enhance the quality of services. **The job**: - Play a leading role in the support and the communication with our care partners :...

  • Customer Care Officer Nl/en/fr

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: **Nous sommes à la recherche d'un Customer Care Officer pour un de nos clients spécialisé dans le secteur des Transports en Commun.**: ***En tant que Assistant.e Customer Care, vous devez**: - Vous aimez le contact client, avez la plume facile et les médias sociaux vous passionnent ? - En tant qu’Assistant.e Customer...

  • Customer Care Officer Ing

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique NN Group Temps plein

    Wat is jouw impact als Customer Care Officer bij NN? Als Customer Care Officer help jij onze klanten beschermen wat voor hen belangrijk is. Dit door een vlot - en kwalitatief beheer van hun overlijdensverzekeringscontracten. De verschillende producten brengt een scala aan interessante werkzaamheden met zich mee. Diversiteit? We’ve got it!- Als eerste...

  • Administration Officer Nurse Health Care

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

    **LE TRAVAIL**: En tant qu’administration officer nurse Health Care Administration (HCA), vous êtes principalement chargé d’assurer un suivi qualitatif et efficace des absences pour raisons médicales et le suivi des décisions médicales ayant un impact sur l’emploi du personnel des Chemins de fer belges. Vous travaillerez en tant que coordinateur...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Customer Care Specialist (Contract & Invoicing) - Supply Chain - Bruxelles - Full-time - Belgium We are looking for a new, enthusiastic member to join our Customer Care department. The Contract & Invoice Specialist will be part of the Customer Care Team where support is given to the Field Sales teams in the Lead-to-Cash flow, from quote and agreement...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Securex Temps plein

    **Groupe SCX** Securex est né il y a plus de 100 ans et notre force, c’est notre expertise dans les différents services que nous proposons à nos clients. Vous pourrez certainement vous épanouir et vous développer au sein de l’une de nos business unit destinées à nos clients ou au sein d’un de nos services Corporate. Des Ressources humaines, de...

  • Customer Care Advisor

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Ben je een echte people pleaser en sta jij elke dag met de glimlach op? Krijg je er energie van om anderen verder te helpen en hun problemen op te lossen? Werk je graag van thuis maar kom je toch ook graag naar kantoor om met je collega’s samen te werken? Dan hebben wij wellicht de job waar je naar op zoek...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...

  • Customer Care Assistant

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique SD Worx Staffing Solutions Limburg Office Temps plein

    Functieomschrijving Als Customer Care Assistant maak je deel uit van het Sales team en rapporteer je rechtstreeks aan de Customer Care Manager. Je verleent de nodige ondersteuning aan het Sales team en helpt hierdoor de relatie met de klanten te versterken. Je takenpakket - Focust op de administratieve ondersteuning van het Sales-team. - Stelt offertes op,...

  • Customer Care Assistant

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Progressis Temps plein

    Job Role- Administration Jobs- Contract Type- Perm- Location- Brussels North- Salary- €2,000 - €4,000- Date Added- 05/01/2023- Date Expires- 02/02/2023- Industry- Professional Services**Looking for a 2 months interim Customer Service Assistant position ? We have a job for you !** **Excel Careers and Excel Interim provide multilingual administrative...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Brussel | Customer Care | Aanspreekpunt voor klanten | NDL | Retail sector | Administratie | 1093923 **Jouw nieuwe functie** Voor één van onze klanten, een **internationale speler** en grote naam in zijn sector, zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Care medewerker! Je bent binnen deze organisatie verantwoordelijk voor de** ‘customer...

  • HR & Administration Officer

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    We are looking for an HR & Administration Officer for our client in the banking sector. As a member of their organization, you will play a crucial role in managing the administrative tasks essential to the smooth running of our office. This position offers an exciting opportunity to participate in HR-related functions, manage company events and contribute to...

  • Customer Care Operator

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Verisure Securitas Direct Temps plein

    Emplacement Brussels, Brussels-Capital Region, Belgium Catégorie Service Client & Opérations Temps plein CDI Voor ons Operations Departement in België, zijn we opzoek naar een enthousiaste Customer Care Operator voor onze Customer Care Afdeling. **Verantwoordelijkheden**: - Je ontvangt alle vragen van onze klanten en dit zowel telefonisch als per...

  • Customer Care Representative

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Headit Temps plein

    **Headit is op zoek naar een enthousiaste Customer Care Representative met een positieve en collegiale instelling, die initiatief neemt en klantgericht is!** **Over onze klant**: Onze klant is een snelgroeiende scale-up die gespecialiseerd is in het bieden van volledige administratieve ondersteuning aan klanten, met name binnen de vastgoedmarkt. Het...

  • Customer Care Representative 0,7 Fte

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Apollo Tyres Temps plein

    Apollo Tyres Ltd is een internationale bandenfabrikant en het toonaangevende bandenmerk in India. Apollo Tyres heeft meerdere productielocaties in India en productielocaties in Nederland en Hongarije. Apollo Tyres brengt zijn producten op de markt onder twee merken - Apollo en Vredestein. De producten van Apollo Tyres zijn verkrijgbaar in meer dan 100 landen...

  • Customer Care Supervisor

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf is onderdeel van een wereldwijde ondernemingsgroep en met zo'n 53.000 medewerkers vertegenwoordigen ze een omzet van meer dan 11.4 miljard €. En zijn ze met verschillende merken Europees marktleider. In België, werken ongeveer 280 medewerkers. Voor de functie van witgoedtechnieker voor de regio Overijse-Leuven kom je terrecht in een bedrijf...

  • Human Resources and Administrative Assistant

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique CARE International Temps plein

    **JOB DESCRIPTION** **Position Title**:Human Resources & Administration Assistant (60%) **Location**:CI Secretariat (Brussels) **Supervisor**:Head of HR & Administration **BACKGROUND** CARE’s vision is to seek a world of hope, inclusion, and social justice; where poverty has been overcome, and people live in dignity and security. CARE1 puts gender...

  • Customer Care Professional

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Page Personnel Temps plein

    Customer Care Professional - Télétravail (H.F.X)- Vos tâches: Vous conseillez les clients par mail.Vous réalisez des tâches administratives (ouverture de dossier,...)Vous identifiez les besoins du client et leur proposez des solutions adaptées.Vous identifiez les opportunités de vente et suggérez de nouveaux produits adaptés aux besoins du...

  • Customer Care Dach

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Alphea Conseil Temps plein

    You want to work in a very dynamic and challenging environment ? Our client is a fashion sustainable scale up who has the entrepreneurial mindset of a start-up. Quality, innovation and excellence run through their veins and are in every aspect of the actions they take. They are looking for a Customer Care Representative German speaking to be part of the...

  • Customer Care Benelux

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Alphea Conseil Temps plein

    You want to work in a very dynamic and challenging environment ? Our client is a fashion sustainable scale up who has the entrepreneurial mindset of a start-up. Quality, innovation and excellence run through their veins and are in every aspect of the actions they take. They are looking for a Customer Care Representative English speaking to be part of the...