Manager Brm Support Services
il y a 3 semaines
**LE TRAVAIL**:
En tant que Manager BRM Support Services, vous êtes le point de contact pour les directions de support d'Infrabel et vous veillez à ce que les produits et services ICT nécessaires soient fournis pour réaliser les plans de numérisation prévus. Vous surveillez la répartition et la consommation des budgets d’informatisation et détectez les synergies de manière proactive. En outre, vous soutenez et continuez à développer le Competence Center.
Votre paquet de tâches est le suivant:
- Vous êtes responsable pour le Business Relationship Management et vous collectez et structurez l**es besoins en ICT du business **au sein d'Infrabel. Vous recherchez également de manière proactive les synergies entre entités afin d'établir un plan de projet clair et financièrement responsable, de définir les rôles et les responsabilités des différents stakeholders lors de chaque phase du projet et de mettre en place de bonnes collaborations.
- Vous suivez les **projets ICT** et surveillez l'ensemble du cycle de vie du produit.
- Vous sélectionnez les fournisseurs et partenaires IT externes, en tenant compte de la stratégie de l'organisation et des procédures d'achat en vigueur. En outre, vous **construisez de solides relations** de travail afin de réaliser efficacement les projets ICT, de suivre correctement les collaborations externes lors de chaque phase du projet et de veiller à ce que tout soit réalisé conformément aux SLA convenus.
- Vous effectuez le suivi de la gestion financière de votre équipe via la** gestion du cycle budgétaire**, la gestion des stocks, la gestion des risques et l’optimisation des actifs.
- Vous soutenez et continuez à développer le **Competence Center **(Power BI, SharePoint, End-User solutions).
- Vous êtes à la tête d’une** équipe **d’expert.e.s (composée de 80 collaborateur.rice.s). Vous encouragez la collaboration entre les équipes, garantissez l’autonomie et le développement continu des connaissances, des compétences et du savoir-faire des collaborateur.rice.s. En outre, vous accompagnez et stimulez les collaborateur.rice.s dans l’exécution de leurs tâches en vue de réaliser les objectifs.
- Vous contribuez à la formulation des **objectifs stratégiques **de votre entité et les traduisez en objectifs opérationnels. Vous veillez à ce que les objectifs soient atteints en tenant compte des besoins du client et des exigences en matière de qualité, de budget, de sécurité, d'obligations légales, etc.
- Vous **collaborez** de manière proactive à la réalisation de l'ICT Business Plan.
- Vous **suivez étroitement les activités **au sein de votre propre entité et vous allouez les moyens nécessaires en fonction des priorités et des besoins. De plus, vous tenez compte de la cohérence des activités, et cherchez à toujours offrir un service efficace qui réponde aux exigences de qualité de l’organisation.
- Vous promouvez, soutenez et représentez une culture et une organisation axées sur la prise **d’initiatives **et l’amélioration continue ainsi que le renouvellement des assets, services, procédures et instruments au sein des différentes équipes afin d’augmenter l’efficacité de l’entité et de favoriser l’introduction des changements souhaités par l’organisation.
**VOTRE PROFIL**:
- **Vous êtes en possession d'un diplôme de master ou d'une expérience de niveau équivalent.**:
- **Vous avez au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans un environnement ICT.**:
- **Vous avez de l'expérience en gestion d'équipes.**:
- Vous avez de l'expérience dans la gestion de **projets et change management**. Cela signifie que vous pouvez vous prévaloir d'une expérience dans la gestion de projets ayant un large impact organisationnel et que vous êtes capable de les mettre en œuvre conformément aux exigences en matière de budget, de planning, de qualité et de scope.
- Vous avez de l'expérience dans **la gestion budgétaire **(c.à.d. : la fixation des budgets d'investissement et d’exploitation, ).
- Vous pouvez vous prévaloir d'une expérience dans un poste **orienté client** où vous avez dû entretenir un vaste réseau de contacts avec les clients.
- Vous avez une connaissance de la** législation sur les marchés publics**.
- Vous êtes capable de réfléchir au **niveau stratégique** et d'adopter différents points de vue, tout en conservant une attitude pragmatique et orientée solutions
- Vous pouvez établir des **priorités** de manière réfléchie et équilibrée.
- Vous développez une **vision à long terme** au sujet des potentiels développements futurs dans votre domaine.
- Grâce à vos solides compétences en** communication** et à votre assertivité, vous savez convaincre et enthousiasmer votre interlocuteur.rice.
- Vous êtes familiarisé avec la mise en forme des rapports et **la communication écrite**.
- Vous mettez tout en œuvre pour atteindre **les objectifs
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Customer Success Intern
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Qollabi Temps pleinAre you looking for a place where you can learn, grow and expand your skills within a fabulous team? **About us** Qollabi is a fast-growing tech scale-up with offices in Brussels & New York. We help global enterprise companies in the IT & Financial Services industry to make the joint action plans with their business partners more predictable. The vast...
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Service Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique SWIFT Financial Messaging Services Temps pleinAbout the Role Are you customer oriented, having a good technical background and experiences with SWIFT software and business? Ready to build up long term customer relationship and an intensive internal network? Responsibilities: Your responsibilities will include: - Build and maintain long-term relationships with customers.- Set up, maintain and provide...
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Marketing Strategic Project Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique D'Ieteren Temps pleinAt D’Ieteren, we have brought fluid mobility to our clients for the past 215 years. A genuine experience, with multimodal innovation at full speed. To do so, we count on the best skills of the brightest minds, filled with motivation and ambition, taking the lead and innovating non-stop. We tackle mobility challenges with tons of experience and great...
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Service and Contract Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Colt Technology Services Temps pleinColt provides network, voice and data centre services to thousands of businesses around the world, allowing them to focus on delivering their business goals instead of the underlying infrastructure. Role title: Service & Contract Manager Colt Level: S2 Function: Sales, Marketing and Customer Success Reports to: Manager, Service Management Location:...
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Support Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique COSMOTE GLOBAL SOLUTIONS NV Temps pleinOrganization, implementation and maintenance of (IS) support - Coordination of support teams - IS Service management - Coordination with the project teams - Coordination of wiki sites, collaborative sites or social networks - Follow-up of service quality - Management and follow-up of user requests - Guidance regarding the use of information systems -...
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Support Manager
il y a 4 heures
Brussels, Belgique HNM Solutions Temps plein**Job ID: HNMJD2796**: **Role: Support Manager** **Location**: **Brussels, Belgium** **Description**: Nature of task: - Organisation, implementation and maintenance of (IS) support - Coordination of support teams - IS Service management - Coordination with the project teams - Coordination of wiki sites, collaborative sites or social networks - Follow-up...
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Support Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Capgemini Temps pleinOrganization and implementation of support of information systems. - Provide guidance regarding on the use of information systems. - Maintain and update user support information on wiki sites and collaborative sites. - Management and follow-up of user requests. - Conception and management of presentations and specialized IT trainings for end users. - On need...
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Support Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Unisystems Temps pleinModern IT solutions are designed to support business processes with the overall goal of improving efficiency and efficacy. **Tasks**: - Organisation and implementation of support of information systems. - Provide guidance regarding on the use of information systems. - Maintain and update user support information on wiki sites and collaborative sites. -...
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Support Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Codertal Temps pleinNATURE OF TASKS ▪ Organisation, implementation and maintenance of (IS) support ▪ Coordination of support teams ▪ IS Service management ▪ Coordination with the project teams ▪ Coordination of wiki sites, collaborative sites or social networks ▪ Follow-up of service quality ▪ Management and follow-up of user requests ▪ Guidance regarding the...
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Support Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps pleinWe're seeking a Support Manager to join our team in Brussels, managing and optimizing IT service delivery for a high-profile project in a dynamic and international environment. **Role Overview**: As a Support Manager based in Brussels, you'll lead the management of external contractors responsible for delivering IT services. Your primary responsibility will...
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IT Support
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Penguin Formula Temps pleinCompany Description We Cook iT is an international software house that delivers software development to its corporate customers by providing highly skilled, communicative IT professionals to build their customized products through outsourcing, nearshoring and turn-key projects’ solutions. How do we differentiate ourselves? By investing in the...
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IT Service Support Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Gate-16 Temps pleinMission- Dans la phase d’analyse des besoins et de conception fonctionnelle et technique: - il/elle est impliqué(e) dans l’analyse des besoins du futur support ; - il/elle participe au développement de prototypes « Low-code » avec MS PowerApps / Power automate ou équivalents. - En parallèle aux développements: - il/elle définit et met en œuvre...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Ericsson Temps pleinEricsson Belgium Location: Zaverterm, Belgium **Our Exciting Opportunity**: - We are now looking for a Service Delivery Manager (SDM) who will be responsible for ensuring the correct and accurate delivery of customer support services to our customers in Belgium and/or Luxembourg. In this role, you will be responsible for the financial and commercial...
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Application Support Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Paradigm Temps plein**Application support Manager** **Digital Product Management** Est le pôle en charge de la gestion des produits et services à destination de toutes les entités de la Région de Bruxelles-Capitale. **eCitizen** Au sein du pôle Digital Product Management de Paradigm, la cellule e-Citizen Product Management a pour mission d’unifier les services en...
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Service Manager
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Getronics Temps pleinJoin Our Team as a Service Manager At Getronics, we are committed to delivering high-quality IT support services that align with our customers' business needs. We are looking for a Service Manager to drive continuous improvement, ensure user-friendly support services, and enhance service quality across our IT operations. If you thrive in a dynamic...
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Support Manager
il y a 4 heures
Brussels, Belgique EUROPEAN DYNAMICS Temps plein**Your tasks** - Organisation and implementation of support of information systems; - Maintain and update user support information on wiki sites and collaborative sites; - Guidance regarding the use of information systems; - Elaboration and implementation of relevant support processes. **Requirements**: - University degree in IT combined with relevant IT...
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IT Support Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique EUROPEAN DYNAMICS Temps plein**Your tasks** - Organization, implementation and maintenance of Information Systems Support and Service Management; - Coordination of wiki sites, collaborative sites and support teams; - Management and follow-up of user requests and service quality; - Participation in user, service and project meetings. **Requirements**: - University degree in IT combined...
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IT Service Manager
il y a 4 heures
Brussels, Belgique Uni Systems Temps pleinAt Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for an experienced IT Service Manager to join our UniQue team! The IT Service Manager will provide the required services, to assure the timely delivery of a coherent and comprehensive set of Services for the Client's IT system that is...
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Service Portfolio Management
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Service Portfolio Management** - **Working Location**:Brussels, Belgium - **Security Clearance**:NATO Secret / SC - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION**: **Essential Qualifications/Experience**: - Experience in working in an IT Managed Services delivery organization - Good understanding of IT Service...
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Service Portfolio Management
il y a 4 heures
Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Service Portfolio Management** - **Working Location**:Brussels, Belgium - **Security Clearance**:NATO Secret / SC - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION**: **Essential Qualifications/Experience**: - Experience in working in an IT Managed Services delivery organization - Good understanding of IT Service...