Teamleader Customer Service

Il y a 2 mois

GrootBijgaarden, Belgique Culligan Temps plein

**Société**:
Vous avez la **fibre commerciale** et **l’ambition d’évoluer** vers une fonction de **Teamleader** pour gérer une équipe de 8 Customer Care Agents ?

**LA SOCIETE**
- Depuis sa création en 1936, **Culligan** a évolué grâce à de nombreuses innovations pour devenir le **leader mondial **qui a façonné l’industrie de l’eau
- L’ambition de Culligan est de fournir une eau de meilleure qualité aux foyers, aux bureaux, aux restaurants et aux entreprises dans le monde entier. Avec notre gamme de fontaines à eau, de robinets et d’adoucisseurs d’eau, nous sommes la référence en matière de traitement de l’eau
- Sa culture d’entreprise où la prise d’initiative est appréciée, son climat de travail positif, son management disponible et la communication ouverte entre collègues sont autant de points qui contribuent à la stabilité de l’entreprise
- Ajoutez à cela un environnement de travail agréable, les bureaux de Grand Bigard sont lumineux et le département Customer Service est dans le même local ce qui facilite la communication

**Fonction**:
En tant que Teamleader **Customer Service**, vous guidez et répondez aux demandes de notre clientèle principalement B2B:

- Vous êtes la personne de référence pour vos clients et fournissez un soutien administratif si nécessaire à l’équipe commerciale
- Vous comprenez les besoins et les attentes des clients et les traduisez en actions concrètes
- Vous assurez une coordination optimale du processus de commande et de son suivi
- Vous traitez les demandes de réparation et d’entretien
- Vous êtes responsable de la gestion et de la mise à jour des données clients dans ERP
- Vous veillez à l'établissement et au maintien des relations nouvelles et existantes avec les clients afin de construire une collaboration à long terme
- Vous apporterez le soutien nécessaire au Manager du département Customer Care dans l'organisation du service:

- Former, coacher, encadrer et motiver les employés de votre équipe
- Contrôle des KPI
- Reporting

**L’équipe**:
Vous rejoignez une **équipe enthousiaste et impliquée de 8 personnes, tous **parfaitement bilingues FR/NL ou NL/FR et vous rapportez directement au Customer Care Manager.

La responsable de service est reconnue pour être bienveillante, à l’écoute de ses collaborateurs, enthousiaste, empathique et humaine. Elle connait très bien son métier étant donné qu’elle a 18 ans d’expérience dans le secteur.

**Profil**:

- Vous êtes idéalement titulaire d’un bachelier ou d’une expérience équivalente et d’une première expérience dans un service à la clientèle ou dans un call center
- **Vous êtes parfaitement bilingue FR/NL ou NL/FR (oral & écrit)**:

- Vous avez la fibre commerciale très développée
- Vous êtes à l’aise avec l’utilisation de MS Office, une expérience avec un système ERP étant un atout
- Vous êtes enthousiaste, dynamique, rigoureux(-se) et ne craignez pas de prendre des initiatives
- L’esprit d’équipe, le sens des responsabilités, le leadership sont des qualités attendues pour réussir dans votre rôle de Teamleader.

Contact Center#People Management #Teamleader

**Offre**:

- Une fonction enrichissante et variée dans un cadre de travail international et en pleine expansion au sein d’une entreprise financièrement saine
- La possibilité de développer vos compétences grâce à des formations professionnelles approfondies et continues adaptées à vos attentes
- Entrée en service immédiate avec un **contrat à durée indéterminée** à la clé
- Un package salarial attractif avec des avantages extra-légaux (assurance groupe, assurance hospitalisation, écochèques, prime sectorielle, prime de fin d’année)
- **Excellentes conditions de travail**:

- Un horaire fixe de 39h/sem du lundi au vendredi de 8h30 à 17h à Grand-Bigard (pas de homeworking)
- **26 jours de vacances **(20 + 6 jours RTT)
- **Un bon équilibre vie professionnelle - vie privée**:

- Laptop

**PROCESSUS DE RECRUTEMENT**:

- L’entretien se fera avec la Responsable RH et ensuite avec la Customer Care Manager
- S’il y a un match des 2 côtés, un contrat à durée indéterminée vous sera proposé.

  • Teamleader Customer Service

    il y a 6 jours

    Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Culligan Temps plein

    **Société**:Vous avez la **fibre commerciale** et **l'ambition d'évoluer** vers une fonction de **Teamleader** pour gérer une équipe de 8 Customer Care Agents ?**LA SOCIETE**- Depuis sa création en 1936, **Culligan** a évolué grâce à de nombreuses innovations pour devenir le **leader mondial **qui a façonné l'industrie de l'eau- L'ambition de...

  • Teamleader Klantenservice

    Il y a 2 mois

    Groot-Bijgaarden, Belgique Culligan Temps plein

    **Onderneming**: Heb je **flair voor verkoop **en **de ambitie om je te ontwikkelen **tot **Teamleader **die een team van 8 Customer Care Agents aanstuurt? - Sinds de oprichting in 1936 heeft **Culligan **zich door talrijke innovaties ontwikkeld tot de **wereldleider **die de waterindustrie vorm heeft gegeven. - De ambitie van Culligan is het leveren van...

  • Teamleader Klantenservice

    il y a 6 jours

    Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Culligan Temps plein

    **Onderneming**:Heb je **flair voor verkoop **en **de ambitie om je te ontwikkelen **tot **Teamleader **die een team van 8 Customer Care Agents aanstuurt?- Sinds de oprichting in 1936 heeft **Culligan **zich door talrijke innovaties ontwikkeld tot de **wereldleider **die de waterindustrie vorm heeft gegeven.- De ambitie van Culligan is het leveren van water...

  • Customer Service Team Leader

    il y a 2 semaines

    Groot-Bijgaarden, Belgique Puratos Zrt. Temps plein

    **Missie** Als teamleader van Customer Service, ben je het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor de Puratos filialen omtrent alle bestellingen. Je zorgt voor een correcte orderinvoer en -opvolging en zorgt voor een betrouwbare en hoogstaande service. Je coacht een team van 6 medewerkers en werkt nauw samen met twee andere teamleiders. Je rapporteert...

  • Customer Service Team Leader

    il y a 6 jours

    Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Puratos Zrt. Temps plein

    **Missie**Als teamleader van Customer Service, ben je het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor de Puratos filialen omtrent alle bestellingen. Je zorgt voor een correcte orderinvoer en -opvolging en zorgt voor een betrouwbare en hoogstaande service.Je coacht een team van 6 medewerkers en werkt nauw samen met twee andere teamleiders. Je rapporteert aan...

  • Customer service employee

    il y a 3 semaines

    Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Randstad Temps plein

    For a company in Groot-Bijgaarden, we are looking for an experienced customer service employee. In this function you will be the main customer contact for Technical Service matters. The function will be mostly in English, followed by French. What are some of your tasks? - Support SAR in the operational customer management, strive for quality and excellence...

  • Customer service employee

    Il y a 2 mois

    Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Randstad Temps plein

    For a company in Groot-Bijgaarden, we are looking for an experienced customer service employee. In this function you will be the main customer contact for Technical Service matters. The function will be mostly in English, followed by French. What are some of your tasks? - Support SAR in the operational customer management, strive for quality and excellence...

  • Customer Service Employee

    il y a 5 jours

    Groot-Bijgaarden, Belgique Puratos Temps plein

    **Customer Service Employee** For our site in Groot Bijgaarden we are looking for a new colleague to reinforce our customer service department. The customer service employee is the first and main point of contact for all customers, providing them all the information related to their orders. You will ensure a correct order input and follow-up and provide a...

  • Customer Service Employee

    il y a 6 jours

    Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Puratos Temps plein

    Customer Service EmployeeFor our site in Groot Bijgaarden we are looking for a new colleague to reinforce our customer service department.The customer service employee is the first and main point of contact for all customers, providing them all the information related to their orders. You will ensure a correct order input and follow-up and provide a reliable...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 semaines

    Groot-Bijgaarden, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een enthousiaste Customer Service Officer voor een van zijn klanten in Groot-Bijgaarden. Robert Half is momenteel op zoek naar een enthousiaste Customer Service Officer voor een van zijn klanten in Groot-Bijgaarden. Het betreft een voltijdse functie met flexibele werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerken. Als...

  • Customer Service Support

    Il y a 2 mois

    Groot-Bijgaarden, Belgique Start People Temps plein

    Pour notre partenaire spécialisé dans le traitement de l'eau, nous recherchons un customer service support néerlandophone bilingue (h/f/x). Pour son site de Ghislenghien, en tant que customer service support (h/f/x), vous serez en permanence en contact avec les clients privés et professionnels néerlandophones. Vous traiterez les demandes par mail et...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 semaines

    Groot-Bijgaarden, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service Agent**. Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service Agent**. Het bedrijf is gevestigd in **Groot-Bijgaarden**. **De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service Agent zijn**: - Je staat in voor een optimale coördinatie van het bestelproces evenals de opvolging...

  • Customer Service Agent

    il y a 6 jours

    Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een enthousiaste Customer Service Officer voor een van zijn klanten in Groot-Bijgaarden.Robert Half is momenteel op zoek naar een enthousiaste Customer Service Officer voor een van zijn klanten in Groot-Bijgaarden.Het betreft een voltijdse functie met flexibele werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerken. Als Customer...

  • Customer Service Support

    il y a 7 jours

    Groot-Bijgaarden, Belgique Start People Temps plein

    Pour notre partenaire spécialisé dans le traitement de l'eau, nous recherchons un customer service support néerlandophone bilingue (h/f/x). Pour son site de Groot-Bijgaarden, en tant que **customer service suppor**t (h/f/x), vous serez en permanence en contact avec les clients privés et professionnels néerlandophones. Vous traiterez les demandes par...

  • Customer Service Agent

    il y a 6 jours

    Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service Agent**.Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service Agent**.Het bedrijf is gevestigd in **Groot-Bijgaarden**.**De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service Agent zijn**:- Je staat in voor een optimale coördinatie van het bestelproces evenals de opvolging ervan;-...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines

    Groot-Bijgaarden, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Customer Service Officer (m/v/x) voor een tewerkstelling van 9 maanden. Robert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Customer Service Officer (m/v/x) voor een tewerkstelling van 9 maanden. De onderneming is gevestigd in Groot-Bijgaarden. De verantwoordelijkheden van deze functie als...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines

    Groot-Bijgaarden, Belgique Select Temps plein

    Als customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de klant. Jouw takenpakket: - bestellingen ingeven in het intern systeem - facturen opmaken - bestellingen opvolgen - technische informatie verschaffen aan klanten - Je hebt een eerste ervaring als customer service medewerker - Je bent klantgericht en kan zelfstandig projecten opvolgen - Je...

  • Customer Service Officer

    il y a 6 jours

    Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Customer Service Officer (m/v/x) voor een tewerkstelling van 9 maanden.Robert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Customer Service Officer (m/v/x) voor een tewerkstelling van 9 maanden.De onderneming is gevestigd in Groot-Bijgaarden.De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines

    Groot-Bijgaarden, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker (m/v/x). Dit is een voltijdse functie waarbij je samen werkt met een team van drie personen. Je rapporteert aan het hoofd van de orderdienst en aan de Business Controller / Office Manager. Robert Half is momenteel op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 6 jours

    Groot-Bijgaarden, Flandre, Belgique Select Temps plein

    Als customer service medewerker ben je het eerste aanspreekpunt van de klant. Jouw takenpakket:- bestellingen ingeven in het intern systeem- facturen opmaken- bestellingen opvolgen- technische informatie verschaffen aan klanten- Je hebt een eerste ervaring als customer service medewerker- Je bent klantgericht en kan zelfstandig projecten opvolgen- Je hebt...