First Line Helpdesk
il y a 2 semaines
Het Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische omgeving en altijd op zoek naar vernieuwing en innovatie. Waarschijnlijk dacht je nu dat dergelijke omgeving enkel te vinden was in Gent, Antwerpen of Brussel? Kom aan boord en praat ongegeneerd West-Vlaams of schaaf je talenkennis bij met de 4de wereldtaal.
**Functiebeschrijving**
Jouw rol in het 5-koppige First Line Team Het First Line Team is het hart van onze organisatie. Je bent de lijm tussen de 1000 collega's van de kantoren en de 250 collega's van ons Accent Support Center zoals we ons hoofdkantoor noemen. Dat betekent dat jij een brede, algemene kennis uitbouwt en zo het gros van de vragen met gemak beantwoordt. Je bent letterlijk het eerste aanspreekpunt waarbij collega's aankloppen met hun vragen. Jouw taken en verantwoordelijkheden
- Je beantwoordt in eerste lijn de binnenkomende support calls van alle mogelijke collega's.
- Daarnaast volg je de aanvragen op die gebundeld worden in ons intern communicatieplatform.
- Je bouwt brede parate kennis uit over de verschillende domeinen in ons bedrijf: IT, HR, sociale wetgeving, fleet & procurement, finance, marketing, enz.
- Bij elke vraag probeer je maximale service te verlenen. Je vindt het belangrijk dat elke vraag een correct en sluitend antwoord krijgt.
- Uiteraard kan je masterbrein niet alles weten en geef je bepaalde cases in 2e lijn door aan de verschillende departementen.
- Je werkt elke vraag ook correct administratief af zodat we interessante analyses kunnen maken over mogelijke pijnpunten die een strategische aanpak nodig hebben.
- Je rapporteert aan Tineke.
**Functie-eisen**
Onze ideale first line advisor
- Is gedreven, geduldig en bijzonder empathisch.
- Geeft de collega's een goed gevoel en het vertrouwen dat jij een oplossing zal vinden.
- Welk diploma je hebt is niet relevant: je leert alles in huis. Heb je ervaring in de uitzendsector, dan heb je wel een streepje voor.
- Je bent enorm nieuwsgierig om zoveel mogelijk info te verzamelen en blijft je kennis verder uitbreiden. Je leergierigheid is je absolute troef.
- Je laat je niet snel uit het lood slaan, ook al staat je telefoon roodgloeiend. Want we moeten eerlijk zijn: zo'n dagen zijn er ook.
**Arbeidsvoorwaarden**
Wat je van ons mag verwachten?
- Een stevige opleiding over de verschillende departementen heen. Geen zorgen, er staat een team van 5 collega's klaar dat je op elk moment te hulp schiet bij vragen.
- Een salarispakket waarin jij, dankzij ons flexplan, zelf bepaalt wat voor jou prioritair is: wagen met tank/oplaadkaart, nóg meer vakantiedagen, extra opleiding, groepsverzekering, fietsleasing,You choose.
- Maaltijdcheques, een netto-onkostenvergoeding en hospitalisatieverzekering zitten alvast in je basispakket.
- We werken in een 40-urenweek, wat de teller van vakantiedagen op 32 brengt: 20 vakantiedagen + 12 adv-dagen. Vrij in te plannen, wel in overleg met je leidinggevende natuurlijk.
- Roeselare is the place to be, ideaal om je West-Vlaams bij te schaven. Wuk peis je?
- Het First Line Team biedt full force support tussen 8.30u en 17.30u: dat zijn de openingsuren van onze kantoren. Eén week op twee is er in overleg met je collega's ruimte voor flexibiliteit in je planning.
- En hoe zullen we het zeggen: wat extraatjes nu en dan. Elke week vers fruit op kantoor? Of elke maand een verrassing van formaat. Gezelligheid, lekkers, competitiviteit: genoeg variatie op het menu.
- We vielen al 18 keer in de prijzen in de Great Place To Work verkiezing en sleepten zelfs al goud in de wacht. Om maar te zeggen: we vinden het belangrijk om jou in de watten te leggen.
-
First Line Helpdesk
il y a 2 semaines
Roeselare, Flandre, Belgique Accent Temps pleinHet Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische...
-
First Line Helpdesk Advisor
il y a 3 semaines
Roeselare, Belgique Accent Temps pleinHouse of HR has offices in Belgium, the Netherlands, France, Germany, Poland, Portugal, Switzerland and Romania - with concrete expansion plans across Europe. House of HR has approximately 1,532 in-house employees and will achieve a sales turnover of over one billion euro by the end of 2016. **Functiebeschrijving** Jouw rol in het 5-koppige First Line Team...
-
First Line Helpdesk Advisor
il y a 2 semaines
Roeselare, Flandre, Belgique Accent Temps pleinHouse of HR has offices in Belgium, the Netherlands, France, Germany, Poland, Portugal, Switzerland and Romania - with concrete expansion plans across Europe. House of HR has approximately 1,532 in-house employees and will achieve a sales turnover of over one billion euro by the end of 2016.**Functiebeschrijving**Jouw rol in het 5-koppige First Line Team Het...
-
First Line Advisor
il y a 4 semaines
Roeselare, Belgique Accent Temps pleinHouse of HR has offices in Belgium, the Netherlands, France, Germany, Poland, Portugal, Switzerland and Romania - with concrete expansion plans across Europe. House of HR has approximately 1,532 in-house employees and will achieve a sales turnover of over one billion euro by the end of 2016. **Functiebeschrijving** Jouw rol in het 5-koppige First Line Team...
-
First Line Advisor
il y a 2 semaines
Roeselare, Flandre, Belgique Accent Temps pleinHouse of HR has offices in Belgium, the Netherlands, France, Germany, Poland, Portugal, Switzerland and Romania - with concrete expansion plans across Europe. House of HR has approximately 1,532 in-house employees and will achieve a sales turnover of over one billion euro by the end of 2016.**Functiebeschrijving**Jouw rol in het 5-koppige First Line Team Het...
-
Helpdesk medewerker
il y a 2 semaines
Roeselare, Flandre, Belgique Accent Temps pleinHet Accent Support Center is gevestigd in het pittoreske Roeselare, met een filevrije route en de mogelijkheid om tijdens de middagpauze even uit te waaien. Het bedrijf heeft de omvang van een internationale groep, maar behoudt de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming. Er heerst een open cultuur, een dynamische omgeving en er wordt...
-
Helpdesk Medewerker
il y a 4 semaines
Roeselare, Belgique Accent Temps pleinHet Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische...
-
Helpdesk Medewerker
il y a 2 semaines
Roeselare, Flandre, Belgique Accent Temps pleinHet Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische...
-
Helpdesk medewerker
il y a 2 semaines
Roeselare, Flandre, Belgique Accent Temps pleinHet Accent Support Center is gevestigd in het gezellige Roeselare, waar je niet alleen files vermijdt maar ook van de mogelijkheid geniet om tijdens de lunchpauze even op adem te komen. Je stapt binnen in een bedrijf dat de schaal van een internationale groep heeft, maar tegelijkertijd de echte authenticiteit van een West-Vlaams bedrijf behoudt. Een...
-
Helpdesk medewerker
il y a 1 mois
Roeselare, Belgique Accent Temps pleinHet Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische...
-
Helpdesk medewerker
il y a 1 mois
Roeselare, Belgique Accent Temps pleinHet Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische...
-
Helpdesk medewerker
il y a 4 semaines
Roeselare, Belgique Accent Temps pleinHet Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische...
-
Helpdesk medewerker
il y a 4 semaines
Roeselare, Belgique Accent Temps pleinHet Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische...
-
Helpdesk medewerker
il y a 1 mois
Roeselare, Belgique Accent Temps pleinHet Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische...
-
Helpdesk Medewerker
il y a 4 semaines
Roeselare, Belgique Accent Temps pleinHouse of HR has offices in Belgium, the Netherlands, France, Germany, Poland, Portugal, Switzerland and Romania - with concrete expansion plans across Europe. House of HR has approximately 1,532 in-house employees and will achieve a sales turnover of over one billion euro by the end of 2016. **Functiebeschrijving** Vacature helpdesk medewerker Accent...
-
Helpdesk Medewerker
il y a 2 semaines
Roeselare, Flandre, Belgique Accent Temps pleinHouse of HR has offices in Belgium, the Netherlands, France, Germany, Poland, Portugal, Switzerland and Romania - with concrete expansion plans across Europe. House of HR has approximately 1,532 in-house employees and will achieve a sales turnover of over one billion euro by the end of 2016.**Functiebeschrijving**Vacature helpdesk medewerker Accent...
-
Helpdesk Medewerker
il y a 2 jours
Roeselare, Belgique Accent Temps pleinHouse of HR has offices in Belgium, the Netherlands, France, Germany, Poland, Portugal, Switzerland and Romania - with concrete expansion plans across Europe. House of HR has approximately 1,532 in-house employees and will achieve a sales turnover of over one billion euro by the end of 2016. **Functiebeschrijving** Vacature helpdesk medewerker Accent...
-
IT Helpdeskmedewerker
il y a 2 semaines
Roeselare, Belgique White and Moore Temps pleinJe komt terecht in een hecht team van systeem - en netwerkbeheerders. Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van ICT problemen van alle interne gebruikers verspreid over de verschillende vestigingen. Je registreert alle meldingen in ons ticketingsysteem en biedt oplossingen aan. De installatie van allerlei soorten hardware, software en updates...
-
Helpdesk Advisor
il y a 2 semaines
Roeselare, Flandre, Belgique Accent Temps plein**Functiebeschrijving**ouw taken en verantwoordelijkheden: Je beantwoordt in eerste lijn de binnenkomende support calls van alle mogelijke collega's in het Nederlands en in het Frans. Daarnaast volg je de aanvragen op die gebundeld worden in ons intern communicatieplatform. Je bouwt brede parate kennis uit over de verschillende domeinen in ons bedrijf: IT,...
-
Helpdesk Advisor
il y a 1 semaine
Roeselare, Belgique Accent Temps plein**Functiebeschrijving** ouw taken en verantwoordelijkheden: Je beantwoordt in eerste lijn de binnenkomende support calls van alle mogelijke collega's in het Nederlands en in het Frans. Daarnaast volg je de aanvragen op die gebundeld worden in ons intern communicatieplatform. Je bouwt brede parate kennis uit over de verschillende domeinen in ons bedrijf: IT,...
