Manager Channel Service Centers
Il y a 6 mois
In het kader van het continue streven naar het leveren van een excellente service aan onze klanten, is P&V Groep op zoek naar een Manager Channel Service Centers, om binnen de Directie Channel Management, leiding te geven aan 3 operationele Service Center teams.
Als lid van het management team Channel Management, bepaal je mee de strategie van Channel Service Centers, in lijn met de strategie die aangereikt is door de Directie Channel Management en de Groep P&V.
Je taken
Vanuit je rol als Manager Channel Service Centers:
- Ga je pro-actief en in samenwerking met de respectievelijke team leads (3), op zoek naar de beste organisatie structuur en tools om de verschillende types van klanten een aangepaste en excellente service aan te bieden, of het nu een particuliere klant met of zonder tussenpersoon, een P&V agent, een Vivium makelaar of één van onze B2B partners betreft.
- Definieer je KPI’s met het oog op het opvolgen van de klantgerichtheid, efficiëntie, productiviteit en rendabiliteit van je teams en rapporteer je hierover op een accurate manier aan de directie.
- Durf je de huidige manier van werken (processen, tools, organisationele structuur) te challengen, doe je de nodige analyses en werk je business cases uit om te zorgen dat je teams over de juiste tools kunnen beschikken voor de uitvoering van hun taken.
- Loods je vervolgens je organisatie en alle betrokken partijen door de eventuele projecten en daarmee gepaard gaande change. Als ervaren people en change manager, doe je dit met respect en openheid naar je medewerkers en naar de verschillende interne en externe stakeholders.
- Waak je over het well-being van je medewerkers, je coacht en begeleidt hen en helpt hen verder ontwikkelen opdat talent aanwezig is én blijft binnen de verschillende teams: het Service Center Intermediary Administration (“Producentenbeheer”), Service Center Customers (“Contact Center”), het Service Center Brokerage.
Je profiel
- Jij hebt een Master diploma en een 10-tal jaar ervaring als people manager, bij voorkeur in de financiële sector of bredere dienstensector. Idealiter heb je bewezen ervaring in het leiden change management trajecten.
- Kennis van de verzekeringssector is een voordeel, maar heb je deze niet en kan je wel terugkijken op ervaring in de dienstverlenende sector / consulting, staan we zeker ook open om je profiel te overwegen.
- Je combineert strategisch inzicht en management skills met een pragmatische aanpak en sterk analytisch inzicht.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, met een goede kennis van het Frans of omgekeerd. Uiteraard kan je je ook goed uitdrukken in het Engels.
- Je bent communicatief en je houdt ervan om presentaties te geven, analyses te presenteren, op verschillende niveaus binnen de organisatie.
- Je houdt ervan om impact te hebben, om mee een verhaal te schrijven en dingen in beweging te brengen terwijl je op een respectvolle en constructieve manier blijft communiceren met verschillende niveaus.
Ons aanbod
- Contracttype: onbepaalde duur
- Werklocatie: Brussel en/of Antwerpen in combinatie met thuiswerken
Desguinlei 92, 2018 Antwerpen
Koningsstraat 151, 1210 Brussel
- Extralegale voordelen: De P&V Groep biedt heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie
- en groepsverzekering, ecocheques, een bedrijfsrestaurant, een cafetariaplan, flexibele werktijden en telewerkmogelijkheden, maar ook personeelskortingen bij verschillende partners (en een auto voor bepaalde functies).
Waarom werken voor de P&V Groep?
- De P&V Groep is een **coöperatieve verzekeringsmaatschappij** die verzekeringen toegankelijk wil maken voor zoveel mogelijk mensen. Daarnaast leveren we een actieve bijdrage aan een meer solidaire samenleving via onze ecologische en maatschappelijke projecten. Onze Stichting P&V ondersteunt actief burgerschap en komt op tegen de sociale uitsluiting van jongeren.
- Wij zijn een **Belgische groep**,** dat betekent dat alle beslissingen in België worden genomen.
- De P&V Groep stelt de **mens centraal**, zowel medewerkers als klanten. We willen een groep zijn met een menselijke waarde en tegelijkertijd een prominente plaats in de Belgische verzekeringsmarkt behouden.
- De P&V Groep ondersteunt een beleid van diversiteit en inclusie in de rekrutering van haar medewerkers. We zijn vooral op zoek naar talent, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, culturele achtergrond of geloofsovertuiging. Als coöperatie is solidariteit een van de pijlers van de P&V Groep. Wij vinden het dan ook belangrijk dat ons bedrijf een vertegenwoordiging is van de diverse samenleving waarin we leven._
-
Manager Channel Service Centers
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinDans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate. En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la...
-
Sales Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Channel Factory Temps plein**Sales Manager Wanted: Belgium Edition!** Channel Factory provides intelligent marketing solutions at each level of the consumer funnel. First, brand safety, brand suitability, contextual targeting and performance on YouTube. Second, a pre-test and scale up technology for social media (SoMe). Third, a lead process that guarantees their quality. And more to...
-
Channel Sales Account Manager
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Fortinet Temps plein**Channel Account Manager** **Belgium The Channel Account Manager (CAM) will build and promote the company’s position as the worldwide leader in Unified Threat Management, specifically through the partner community within the assigned territory. Must be a key contributor to the revenue growth of the region, and manage to the company growth targets....
-
Service Center Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Archetype Temps pleinRenault Trucks Renault Trucks België is een toonaangevend bedrijf dat zich inzet voor de transitie naar emissievrij transport en trots is op haar innovatieve voertuigen. Als onderdeel van de Volvo Group, bieden ze geavanceerde technologieën en diensten die bijdragen aan een schonere toekomst voor mobiliteit. Bij Renault Trucks België staan ze voor een...
-
Channel Account Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Pax8 Temps pleinSluit je aan bij **Pax8** op onze spannende reis om de industrie te veranderen! We zijn op zoek naar een relatiegerichte **Channel Account Manager** om de cloudreis voor onze partners te vereenvoudigen. Je ondersteunt de groei van Pax8-partners door hen kennis te laten maken met cloudproducten en -oplossingen, zodat ze hun bedrijven succesvol kunnen laten...
-
Channel Sales Acct Manager
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Fortinet Temps plein**Channel Account Manager - GSI** **Belgium The Channel Account Manager (CAM) will build and promote the company’s position as the worldwide leader in Unified Threat Management, specifically through the partner community within the assigned territory. Must be a key contributor to the revenue growth of the region, and manage to the company growth targets....
-
Account Manager Indirect Channels
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Citymesh NV Temps pleinAt **DIGI BELGIUM**, we're not just stepping into the telecom landscape; we're here to revolutionize it. With bold ambitions and a relentless drive, our mission is to disrupt the status quo, championing a customer-centric approach and a commitment to innovation. We're not just participants in the telecom industry; we're leading a transformative wave,...
-
Channel Business Manager
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Palo Alto Networks Temps plein**Company Description** Our Mission** At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are...
-
Service Advisor
il y a 20 heures
Brussels, Belgique D'Ieteren Centers Temps plein**FONCTION**: Accueil et prise en charge des clients des D’Ieteren Centers, qui déposent leur véhicule pour un entretien ou une réparation mécanique. Ecoute du client en vue de comprendre ses besoin, analyse de ces derniers et propositions de solutions adaptées et créatives. Compréhension de la problématique technique, évaluation de celle-ci et...
-
Channel Sales Director Emea
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique OneSpan Temps pleinAt OneSpan, we're reimagining trust to help businesses to thrive by enabling secure, compliant, and frictionless digital agreements and transactions. Across the globe, we are trusted by global enterprises, including more than 60% of the world's largest 100 banks, to enrich their customer experience and mitigate threats today, while preparing to take full...
-
Competence Center Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique NRB Temps pleinLa transformation numérique fait partie de votre ADN? Vous souhaitez poursuivre votre carrière et grandir au sein d'un des leaders IT en Belgique? Rejoignez **NRB **en tant que **Competence center Manager**! Notre groupe est aujourd’hui leader du secteur en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins...
-
Channel & Field Tech Marketing Manager
il y a 2 jours
Brussels, Belgique COREL CORPORATION USA Temps pleinAs a “Channel & Field Tech Marketing Manager” for the EMEA region you will be part of the “Tech Partner marketing” team and be responsible in supporting our channel partners drive pipeline. This role will be primarily to the Parallels brand (Parallels Remote Application Server, Awingu, Parallels Desktop) - a focus of strategic importance due to its...
-
Channel Manager Out of Home Belux
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique FERRERO Temps plein**Job Location: Brussels**: Brussels **Company description**: Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than...
-
Channel Sales Manager
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique NGRAVE.io NV Temps plein**Who you are about to join**: NGRAVE is leading the movement to make the new emerging financial face of the world more convenient and secure. We just couldn't sit idly by and see people being stolen from on a daily basis. So we decided to take matters into our own hands and to build the most secure solution for digital assets the world has ever seen. This...
-
Manager Data Center
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Digital Realty Temps plein**Your role** Are you ready to take on a leadership role in ensuring the highest standards of performance and reliability at our cutting-edge data center sites? As the **Data Centre Manager (MDC)**, you'll have a direct impact on optimizing our operations through four core pillars**:Service Excellence, Infrastructure Excellence, Sustainability, and...
-
Team Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Louis Vuitton Temps pleinPOSTE As a **Team Manager **you will support the CSC Manager to oversee, organise, and coordinate a team of Client Advisors by supervising and monitoring calls, ensuring that set objectives are achieved, motivating and coaching people, and handling client complaints when needed. Together, you'll shape unforgettable customer experiences through calls and...
-
Data Center Shift Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Salute Temps plein**Are you a seasoned Data Center Engineer with extensive Electrical/Mechanical skills looking for a fantastic growth opportunity?** Salute is a global leader in delivering data centre services - with established operations in the US and with a rapidly growing client base across Europe. Due to an increase in exciting projects across the region - we are...
-
Team Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Louis Vuitton Temps pleinPOSTE As a **Team Manager **you will support the CSC Manager to oversee, organise, and coordinate a team of Client Advisors by supervising and monitoring calls, ensuring that set objectives are achieved, motivating and coaching people, and handling client complaints when needed. Together, you'll shape unforgettable customer experiences through calls and...
-
Multichannels Communication Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Luminus Temps pleinLuminus is the #2 power and gas producer and supplier on the Belgian energy market and plays a prominent role in the energy transition. Luminus Retail & B2B contributes to that ambition by supplying energy and developing energy services in line with its vision: “together towards sustainable energy with our e-xpertise and tailored solutions”. The Customer...
-
Shopping Center Manager
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Michael Page Temps pleinThe Shopping Center Manager is responsible for the overall management and operations of a shopping center, ensuring it runs efficiently, remains profitable, and provides a pleasant shopping experience for visitors. This role involves managing tenant relationships, overseeing property maintenance, driving marketing initiatives, and ensuring compliance with...