Manager Channel Service Centers
il y a 2 jours
In het kader van het continue streven naar het leveren van een excellente service aan onze klanten, is P&V Groep op zoek naar een Manager Channel Service Centers, om binnen de Directie Channel Management, leiding te geven aan 3 operationele Service Center teams.
Als lid van het management team Channel Management, bepaal je mee de strategie van Channel Service Centers, in lijn met de strategie die aangereikt is door de Directie Channel Management en de Groep P&V.
Je taken
Vanuit je rol als Manager Channel Service Centers:
- Ga je pro-actief en in samenwerking met de respectievelijke team leads (3), op zoek naar de beste organisatie structuur en tools om de verschillende types van klanten een aangepaste en excellente service aan te bieden, of het nu een particuliere klant met of zonder tussenpersoon, een P&V agent, een Vivium makelaar of één van onze B2B partners betreft.
- Definieer je KPI’s met het oog op het opvolgen van de klantgerichtheid, efficiëntie, productiviteit en rendabiliteit van je teams en rapporteer je hierover op een accurate manier aan de directie.
- Durf je de huidige manier van werken (processen, tools, organisationele structuur) te challengen, doe je de nodige analyses en werk je business cases uit om te zorgen dat je teams over de juiste tools kunnen beschikken voor de uitvoering van hun taken.
- Loods je vervolgens je organisatie en alle betrokken partijen door de eventuele projecten en daarmee gepaard gaande change. Als ervaren people en change manager, doe je dit met respect en openheid naar je medewerkers en naar de verschillende interne en externe stakeholders.
- Waak je over het well-being van je medewerkers, je coacht en begeleidt hen en helpt hen verder ontwikkelen opdat talent aanwezig is én blijft binnen de verschillende teams: het Service Center Intermediary Administration (“Producentenbeheer”), Service Center Customers (“Contact Center”), het Service Center Brokerage.
Je profiel
- Jij hebt een Master diploma en een 10-tal jaar ervaring als people manager, bij voorkeur in de financiële sector of bredere dienstensector. Idealiter heb je bewezen ervaring in het leiden change management trajecten.
- Kennis van de verzekeringssector is een voordeel, maar heb je deze niet en kan je wel terugkijken op ervaring in de dienstverlenende sector / consulting, staan we zeker ook open om je profiel te overwegen.
- Je combineert strategisch inzicht en management skills met een pragmatische aanpak en sterk analytisch inzicht.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, met een goede kennis van het Frans of omgekeerd. Uiteraard kan je je ook goed uitdrukken in het Engels.
- Je bent communicatief en je houdt ervan om presentaties te geven, analyses te presenteren, op verschillende niveaus binnen de organisatie.
- Je houdt ervan om impact te hebben, om mee een verhaal te schrijven en dingen in beweging te brengen terwijl je op een respectvolle en constructieve manier blijft communiceren met verschillende niveaus.
Ons aanbod
- Contracttype: onbepaalde duur
- Werklocatie: Brussel en/of Antwerpen in combinatie met thuiswerken
Desguinlei 92, 2018 Antwerpen
Koningsstraat 151, 1210 Brussel
- Extralegale voordelen: De P&V Groep biedt heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie
- en groepsverzekering, ecocheques, een bedrijfsrestaurant, een cafetariaplan, flexibele werktijden en telewerkmogelijkheden, maar ook personeelskortingen bij verschillende partners (en een auto voor bepaalde functies).
Waarom werken voor de P&V Groep?
- De P&V Groep is een **coöperatieve verzekeringsmaatschappij** die verzekeringen toegankelijk wil maken voor zoveel mogelijk mensen. Daarnaast leveren we een actieve bijdrage aan een meer solidaire samenleving via onze ecologische en maatschappelijke projecten. Onze Stichting P&V ondersteunt actief burgerschap en komt op tegen de sociale uitsluiting van jongeren.
- Wij zijn een **Belgische groep**,** dat betekent dat alle beslissingen in België worden genomen.
- De P&V Groep stelt de **mens centraal**, zowel medewerkers als klanten. We willen een groep zijn met een menselijke waarde en tegelijkertijd een prominente plaats in de Belgische verzekeringsmarkt behouden.
- De P&V Groep ondersteunt een beleid van diversiteit en inclusie in de rekrutering van haar medewerkers. We zijn vooral op zoek naar talent, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, culturele achtergrond of geloofsovertuiging. Als coöperatie is solidariteit een van de pijlers van de P&V Groep. Wij vinden het dan ook belangrijk dat ons bedrijf een vertegenwoordiging is van de diverse samenleving waarin we leven._
-
Manager Channel Service Centers
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinDans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate. En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la...
-
Manager Channel Service Centers
il y a 2 jours
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinDans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate. En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la...
-
Manager Channel Service Centers
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps pleinDans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate.En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la stratégie...
-
Manager Channel Service Centers
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps pleinDans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate.En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la stratégie...
-
Manager Channel Service Centers
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps pleinDans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate.En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la...
-
Manager Channel Service Centers
il y a 4 jours
Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps pleinDans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate.En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la...
-
Manager Channel Service Centers
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps pleinDans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate.En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la...
-
Manager Channel Service Centers
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps pleinIn het kader van het continue streven naar het leveren van een excellente service aan onze klanten, is P&V Groep op zoek naar een Manager Channel Service Centers, om binnen de Directie Channel Management, leiding te geven aan 3 operationele Service Center teams.Als lid van het management team Channel Management, bepaal je mee de strategie van Channel Service...
-
Manager Channel Service Centers
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps pleinIn het kader van het continue streven naar het leveren van een excellente service aan onze klanten, is P&V Groep op zoek naar een Manager Channel Service Centers, om binnen de Directie Channel Management, leiding te geven aan 3 operationele Service Center teams.Als lid van het management team Channel Management, bepaal je mee de strategie van Channel Service...
-
Manager Channel Service Centers
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps pleinIn het kader van het continue streven naar het leveren van een excellente service aan onze klanten, is P&V Groep op zoek naar een Manager Channel Service Centers, om binnen de Directie Channel Management, leiding te geven aan 3 operationele Service Center teams.Als lid van het management team Channel Management, bepaal je mee de strategie van Channel Service...
-
Channel Expert
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique bpost Temps plein**Channel Expert**: - Regio : Brussel **Goal** bpost is always on the move. We create an environment for our people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, with interesting job opportunities and training programs for every employee. **Mission** As a Channel Expert, you will play a pivotal role in bridging the gap...
-
Channel Expert
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique bpost Temps plein**Goal** bpost is always on the move. We create an environment for our people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, with interesting job opportunities and training programs for every employee. **Mission** As a Channel Expert, you will play a pivotal role in bridging the gap between our cutomers and the channels...
-
Chapter Lead Channel
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique bpost Temps plein**CHAPTER LEAD CHANNEL** **Goal** bpost is always on the move. We create an environment for our people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, offering interesting job opportunities and training programs for every employee. Within this context, we are looking for a Chapter lead Channel to reinforce our dynamic and...
-
Channel Account Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Pax8 Temps pleinSluit je aan bij **Pax8** op onze spannende reis om de industrie te veranderen! We zijn op zoek naar een relatiegerichte **Channel Account Manager** om de cloudreis voor onze partners te vereenvoudigen. Je ondersteunt de groei van Pax8-partners door hen kennis te laten maken met cloudproducten en -oplossingen, zodat ze hun bedrijven succesvol kunnen laten...
-
Service Center Manager
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Archetype Temps pleinRenault Trucks Renault Trucks België is een toonaangevend bedrijf dat zich inzet voor de transitie naar emissievrij transport en trots is op haar innovatieve voertuigen. Als onderdeel van de Volvo Group, bieden ze geavanceerde technologieën en diensten die bijdragen aan een schonere toekomst voor mobiliteit. Bij Renault Trucks België staan ze voor een...
-
Service Center Manager
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Archetype Temps pleinRenault Trucks Renault Trucks België is een toonaangevend bedrijf dat zich inzet voor de transitie naar emissievrij transport en trots is op haar innovatieve voertuigen. Als onderdeel van de Volvo Group, bieden ze geavanceerde technologieën en diensten die bijdragen aan een schonere toekomst voor mobiliteit. Bij Renault Trucks België staan ze voor een...
-
Account Manager Indirect Channels
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Citymesh NV Temps pleinAt **DIGI BELGIUM**, we're not just stepping into the telecom landscape; we're here to revolutionize it. With bold ambitions and a relentless drive, our mission is to disrupt the status quo, championing a customer-centric approach and a commitment to innovation. We're not just participants in the telecom industry; we're leading a transformative wave,...
-
Fashion Advisor Chanel
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving** Als Fashion Advisor voor **CHANEL** heb je een sterke passie voor en kennis van mode en luxe producten. Je bent zeer klant - en servicegericht zodat je de kwalitatieve service die bij het merk **CHANEL** past kan overdragen. In deze functie versterk je het team van de **CHANEL** Boutique** te **Brussel**. Je draagt bij aan de verkoop...
-
Service Advisor
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique D'Ieteren Centers Temps plein**FONCTION**: Accueil et prise en charge des clients des D’Ieteren Centers, qui déposent leur véhicule pour un entretien ou une réparation mécanique. Ecoute du client en vue de comprendre ses besoin, analyse de ces derniers et propositions de solutions adaptées et créatives. Compréhension de la problématique technique, évaluation de celle-ci et...
-
Channel Sales Director Emea
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique OneSpan Temps pleinAt OneSpan, we're reimagining trust to help businesses to thrive by enabling secure, compliant, and frictionless digital agreements and transactions. Across the globe, we are trusted by global enterprises, including more than 60% of the world's largest 100 banks, to enrich their customer experience and mitigate threats today, while preparing to take full...
