Medewerker Blauwe Lijn

il y a 1 mois


Berchem, Belgique Politiezone Antwerpen Temps plein

**Als medewerker Blauwe Lijn ben jij het eerste telefonische en digitale aanspreekpunt voor niet-dringende oproepen. Je kan snel schakelen en verwijst de klant door naar de juiste dienst voor een vlotte dienstverlening.**

**Functiebeschrijving**:
Als medewerker Blauwe Lijn sta je in voor een efficiënt en correct telefonisch en elektronisch onthaal. Je bent het eerste aanspreekpunt voor niet-dringende politionele hulpverlening en garandeert een snelle en klantvriendelijke service.
- Je verwerkt inkomende aanvragen en registreert die in ons systeem. Door actief te luisteren en door te vragen, geef jij een gepast antwoord of verleen je advies aan de klant. Indien nodig verwijs je hem door naar de gepaste dienst.
- Je informeert de nodige diensten bij een aanvraag voor politionele hulpverlening met het oog op het organiseren van tussenkomsten op het terrein.
- Verder sta je mee in voor het telefonisch onthaal en boek je afspraken in voor je klanten.
- Je beantwoordt vragen die binnenkomen via de socialemediakanalen van Politiezone Antwerpen.
- Om opvolging te garanderen maak je incidentfiches over aan dispatching van interventie of aan de verantwoordelijke afdeling/dienst.
- Je registreert alle inkomende vragen en klachten om gerichte feedback te kunnen geven.
- Je werkt **enkel in dagdienst** waarbij je startuur kan verschillen. Voor deze selectie zoeken we geen kandidaten voor ons volcontinu systeem.

**Jouw profiel**:

- Je hebt een diploma secundair onderwijs (6 jaar voltijds onderwijs) op zak.
- Diplomatie en communicatieve vaardigheden zijn een must, want je hebt dagelijks contact met verschillende externe klanten.
- Dagelijks kom je in contact met vertrouwelijke informatie. Discretie is dus uiterst belangrijk.
- Klantgerichtheid staat bij jou centraal en je hebt aandacht voor resultaat en kwaliteit.
- Je bent flexibel ingesteld want jouw dienstrooster loopt niet van 9 tot 5.
- Proactief, zelfredzaam en innovatief zijn enkele woorden die je omschrijven.
- MS Office (Word, Excel, Teams en Outlook) kent voor jou geen geheimen meer, maar je staat ook open om bij te leren op vlak van politionele systemen.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en je staat communicatief sterk in je schoenen.

**Ons aanbod**:

- Een goede werk-privébalans met plaats
- en tijdonafhankelijk werken (het Brabo-werken).
- Persoonlijke ontwikkeling is voor ons belangrijk. Je krijgt training _on the job_ en de mogelijkheid om externe opleidingen te volgen.
- Een aantrekkelijk loonpakket in loonschaal CC1 met extra voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, fietsvergoeding of gratis gebruik van openbaar vervoer, fietsleasing, toegang tot het bedrijfsrestaurant, personeelskorting, verschillende verlofstelsels
- We bieden een contract van onbepaalde duur, een flexibele werkweek van 38 uren, 34 verlofdagen en 13 feestdagen.
- Je gaat aan de slag in ons modern mastergebouw op de Post X-site, het nieuwe hoofdkantoor van Politiezone Antwerpen.

**Interesse?**:


  • Medewerker Blauwe Lijn

    il y a 4 semaines


    Berchem, Belgique Politiezone Antwerpen Temps plein

    **Als assistent medewerker Blauwe Lijn ben jij het eerste telefonische en digitale aanspreekpunt voor niet-dringende oproepen. Je kan snel schakelen en verwijst de klant door naar de juiste dienst voor een vlotte dienstverlening.** **Functiebeschrijving**: Als assistent medewerker Blauwe Lijn sta je in voor een efficiënt en correct telefonisch en...


  • Berchem, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Heb jij een luisterend oor en tover jij de oplossingen zo uit je hoed? Omschrijf jij jezelf als klantgericht en empathisch? Dan is een job als Customer Service Medewerker zeker iets voor jou! Lees snel verder. **Jouw taken**: Als Klantendienstmedewerker bij deze werkgever in Berchem sta je in voor: - 2e lijns oproepen, dat wil zeggen dat je klachten en...

  • Bus Chauffeur Antwerpen

    il y a 4 semaines


    Berchem, Belgique De Lijn Temps plein

    De Lijn wil een oplossing zijn voor de mobiliteit van de toekomst. Werken bij De Lijn is daarom meer dan een gewone job. Samen met 8000 collega's maken we Vlaanderen leefbaar en bereikbaar. Want een betere mobiliteit in Vlaanderen is voor iedereen belangrijk. Ook jij kan hier een sleutelrol in spelen. Bij ons kom je terecht in een gezond bedrijf dat...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Heb jij een luisterend oor en tover jij de oplossingen zo uit je hoed? Omschrijf jij jezelf als klantgericht en empathisch? Dan is een job als Customer Service Medewerker zeker iets voor jou Lees snel verder.**Jouw taken**:Als Klantendienstmedewerker bij deze werkgever in Berchem sta je in voor:- 2e lijns oproepen, dat wil zeggen dat je klachten en vragen...


  • Sint-Agatha-Berchem, Belgique De Lijn Temps plein

    Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij.Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én...


  • Sint-Agatha-Berchem, Belgique De Lijn Temps plein

    Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij.Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én...


  • Sint-Agatha-Berchem, Belgique De Lijn Temps plein

    Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij.Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én...


  • Sint-Agatha-Berchem, Belgique De Lijn Temps plein

    Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij. Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én...

  • SAP Expert Authorities

    il y a 1 mois


    Sint-Agatha-Berchem, Belgique De Lijn Temps plein

    Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij.Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én...


  • Sint-Agatha-Berchem, Belgique De Lijn Temps plein

    Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij.Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én...


  • Sint-Agatha-Berchem, Belgique De Lijn Temps plein

    Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij.Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én...

  • Systeembeheerder tweede lijn

    il y a 3 semaines


    Sint-Agatha-Berchem, Belgique Universiteit van Antwerpen Temps plein

    De Universiteit Antwerpen is een dynamische, toekomstgerichte universiteit. We bieden vernieuwend academisch onderwijs aan meer dan 20 000 studenten, verrichten baanbrekend wetenschappelijk onderzoek en spelen een belangrijke dienstverlenende rol in de maatschappij. Met meer dan 6 000 medewerkers uit 100 verschillende landen bouwen we dagelijks aan de...

  • Systeembeheerder tweede lijn

    il y a 3 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Universiteit van Antwerpen Temps plein

    De Universiteit Antwerpen is een dynamische, toekomstgerichte universiteit. We bieden vernieuwend academisch onderwijs aan meer dan studenten, verrichten baanbrekend wetenschappelijk onderzoek en spelen een belangrijke dienstverlenende rol in de maatschappij. Met meer dan 6 000 medewerkers uit 100 verschillende landen bouwen we dagelijks aan de wereld van...

  • Job | Teamleider

    il y a 1 mois


    Sint-Agatha-Berchem, Belgique De Lijn Temps plein

    Bijdragen aan een leefbaar en bereikbaar Vlaanderen? Dat doe je zo Functieomschrijving Als Teamleider (brigadier) ben je verantwoordelijk om de operationele planning in de praktijk te brengen en zo het onderhoud van het voertuigenpark te garanderen. Stilstaan is geen optie. Je staat in voor de organisatie van de werkvloer en de voortgangscontrole van de...

  • HR-medewerker

    il y a 3 semaines


    Berchem, Belgique AFS cv Temps plein

    Om ons team op de hoofdzetel te Berchem te vervolledigen zijn wij opzoek naar een gemotiveerde HR-medewerker. Als HR-medewerker zal je instaan voor de ondersteuning van HR/Planning en dit voor 130 medewerkers en 26 apotheken. Taken - Je werkt nauw samen met de HR - Manager & Planningsverantwoordelijke. - Je biedt ondersteuning voor de opvolging van de...


  • Berchem, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Houd jij van propere ruimtes? Vind je het belangrijk dat een winkel netjes is voor de klanten? Wil jij ervoor zorgen dat de Albert Heijn er steeds spik & span is? Je komt terecht in een toffe club collega’s, in een prachtige blauwe setting. En omdat we weten dat het leven niet alleen om werken draait, zorgen we samen dat je job, gezin, studie en vrije...


  • Berchem, Belgique Jobmatch Temps plein

    Identificeren van klantproblemen en het bieden van geschikte oplossingen op een vriendelijke en efficiënte manier. - Rapporteren van afwijkende gevallen als incidenten voor verdere opvolging. - Registreren van de oproepreden bij elke interactie. - Monitoren van en reageren op berichten op sociale media, met aandacht voor incidenten en algemeen sentiment. -...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 semaines


    Berchem, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **customer service medewerker** zijn je verantwoordelijkheden onder andere: -...

  • Kwaliteitsmedewerker

    il y a 1 semaine


    Berchem, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Wil jij werken voor de supermarkt van en voor iedereen? Ben jij op zoek naar een gevarieerde deeltijdse job in een prachtige blauwe setting? Heb je een grote passie voor hygiëne en kwaliteit? Dat treft, wij zijn op zoek naar jou! Je komt terecht in een toffe club collega’s. Omdat we weten dat het leven niet alleen om werken draait, zorgen we samen...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Berchem, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **customer service medewerker** zijn je verantwoordelijkheden onder andere: -...