Service Delivery Manager
Il y a 2 mois
Service Delivery Manager "Infrastructure Télécommunications" avec expérience technique confirmée
Nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté pour gérer l'organisation des services d'infrastructure de télécommunications de clients clés en utilisant des technologies de pointe en matière de radiofréquences et de fibres optiques, ainsi que la gestion des logiciels connexes dans des zones confinées.
En tant que responsable du département Service Delivery, votre rôle consistera à coordonner les personnes et les processus afin de garantir que nos services sont fournis conformément aux niveaux de service, qu'ils produisent les résultats souhaités, qu'ils dépassent les attentes des clients et qu'ils sont cohérents avec les objectifs de rentabilité de l'entreprise. Superviser tous les aspects des services. Définir les niveaux de service, attribuer les responsabilités, contrôler les niveaux de service et résumer les progrès réalisés. Améliorer et contrôler les services après-vente et de maintenance. Préparer des rapports sur l'état des services à l'intention des clients et de la direction. En d'autres termes, vous serez la personne de référence pour tout ce qui concerne une organisation axée sur le service et le client, ainsi que le calendrier. Basé à Nívelles (Brabant wallon).
Vous êtes un excellent communicateur orienté client et vous êtes à l'aise dans la gestion de tâches multiples. Vous devez également avoir l'esprit d'équipe et être capable de résoudre des problèmes. Une grande créativité et une grande latitude sont attendues.
Description de fonction
Coordonner les ressources internes et les tiers/fournisseurs pour une exécution sans faille des services.
S'assurer que tous les services sont fournis conformément aux niveaux de service, qu'ils produisent les résultats souhaités et qu'ils dépassent les attentes des clients.
Veiller à la disponibilité et à l'affectation des ressources.
Élaborer des plans de projet et l'organisation du service pour suivre les progrès.
Encadrer les ressources existantes.
Utiliser les techniques de vérification appropriées pour gérer les changements.
Interface forte avec les autres départements (Project Delivery, Customer Solutions, Sales...).
Mesurer la performance du service en utilisant les systèmes, outils et techniques appropriés.
Vous êtes responsable de l'organisation et de la gestion de l'ensemble des activités de l'entreprise.
Gérer la relation avec le client et toutes les parties prenantes.
Effectuer la gestion des risques afin de les réduire au minimum.
Établir et maintenir des relations avec les tiers/fournisseurs pour la remontée des informations au niveau supérieur.
Créer et tenir à jour une documentation complète sur les services.
Compétences et qualifications clés
Formation, de préférence dans les domaines de l'électricité, de l'électronique, des télécommunications, des logiciels ou même de l'ingénierie.
Expérience professionnelle confirmée en tant que Service Delivery Manager dans l'industrie électromécanique ou des télécommunications.
Formation technique, avec une compréhension ou une expérience pratique des technologies des radiofréquences et de la fibre optique.
Excellentes compétences en matière de contact avec les clients et de communication interne.
Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
Solides compétences organisationnelles, y compris le souci du détail et la capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
Gestion et motivation des personnes.
Bonne expertise en matière de gestion et de communication avec des employés très expérimentés issus de cultures et d'horizons professionnels différents.
Innover, s'adapter et réagir au changement.
Fournir des résultats et répondre aux attentes des clients.
Compétences additionnelles
Maîtrise de l'anglais, du néerlandais et du français. D'autres langues seraient appréciées.
Connaissance pratique de Microsoft Office.
Expérience des outils Jira.
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Nivelles, Belgique xperthis Temps plein**Missie en taken**: Als Service Delivery Manager ben je **verantwoordelijk voor de** **kwaliteit van de operationele dienstverlening** die in samenwerking met de klanten is vastgelegd. Hiertoe neem je deel aan vervolgvergaderingen met de klanten. Je draagt bij tot het behalen van de SLA's en klanttevredenheid door aan hun behoeften te voldoen. Je integreert...
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Technical Services Manager
il y a 1 jour
Nivelles, Belgique HAYS Temps pleinFACILITY MANAGER - HARD SERVICES - TECHNICAL - CDI - Brabant wallon | 1091828 **Notre client est une importante société active dans les services de Facility Management. Nous recherchons son futur Facility Manager qui sera chargé de gérer un client actif dans le secteur industriel dans la région de Nívelles.** *** - **Facility Manager...
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Procurement Program Manager
Il y a 7 mois
Nivelles, Belgique W Electric Belgium Temps pleinProject leader responsible for multiple Procurement program and projects, working with cross-functional teams and standard work to build and execute project implementation plans. Lead all procurement activities in assigned programs to assure readiness for pre-pilot, pilot, and execution. Partner with Commodity teams to assist with projects charter,...
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Junior Project Manager
Il y a 7 mois
Nivelles, Belgique W Electric Belgium Temps pleinAre you interested in being part of a motivated and international team that supports Westinghouse’s mission to deliver Solutions to enable the World's Clean Energy Producers to maximize their impact? At Westinghouse, we recognize that our employees are our most valuable asset, and we seek to identify, attract and recruit the most qualified talent while...
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Account & Customer Service Manager
il y a 4 jours
Nivelles, Belgique Agilitas Professional Temps plein**Jouw taken**: Pour une société logistique spécialisée dans le secteur cosmétique, pharma et e-commerce, située à Nívelles, nous sommes à la recherche d’un Account & Customer Service Manager trilingue (néerlandais/français/anglais) Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi professionnel dans un climat dynamique avec des conditions de...
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Deputy Customer Service Manager
Il y a 3 mois
Nivelles, Belgique Sabert Corporation Europe Temps plein**Introduction**: - Sabert Corporation est un leader mondial des produits de présentation, de service et d’emballage alimentaire. Ses clients sont les professionnels des métiers de bouche, les industries alimentaires, les chaînes de restauration rapide ou encore les chaînes de grande distribution._ - A travers les partenariats établis avec ses...
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Service Desk Teamleader
il y a 7 jours
Nivelles, Belgique Connect People Sprl Temps pleinEn tant que responsable du Service Desk et gestionnaire d’incident, vous êtes responsable du fonctionnement optimal de notre service desk. Vous veillez à ce que les membres du Service Desk suivent les processus établis et réfléchissent de manière constructive pour optimiser nos opérations et notre service. Vous êtes en charge d’une équipe de 6...
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Service Engineer
il y a 1 mois
Nivelles, Belgique Start People Charleroi Temps pleinDescriptionStart People recherche pour l'un de ses Partenaires un Service Engineer (h/f/x).En tant que Service Engineer (h/f/x), vos tâches seront les suivantes : Coordination et suivi des activités :Organiser et superviser la maintenance préventive, les spin-offs et les add-ons, en établissant une planification efficace des travaux quotidiens...
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Marketing Communication Manager
Il y a 7 mois
Nivelles, Belgique Donaldson Temps pleinDonaldson is committed to solving the world’s most complex filtration challenges. Employing innovation and breakthrough solutions, we are advancing filtration for a cleaner world. We look for the best people to help us succeed, offering opportunities to learn, effect change, and make meaningful contributions at work and in our communities. This is a place...
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Customer Service Fr/en
il y a 6 jours
Nivelles, Belgique Jobmatch Temps pleinVotre fonction: Assurer un niveau de service optimal pour les clients de l’entreprise à travers le traitement des commandes et des plaintes clients dans les délais demandés; Vous êtes le garant de l’image véhiculée auprès des clients de l’entreprise ; vous encodez les commandes des clients qui vous sont attribués et vous traitez ces...
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Senior Manager Bioprocess: Application and Service
Il y a 4 mois
Nivelles, Belgique Donaldson Temps pleinDonaldson is committed to solving the world’s most complex filtration challenges. Together, we make cool things. As an established technology and innovation leader, we are continuously evolving to meet the filtration needs of our changing world. Join a culture of collaboration and innovation that matters and a chance to learn, effect change, and make...
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Customer Service Support
Il y a 7 mois
Nivelles, Belgique Start People Temps pleinEn tant que **Customer Service Support** h/f/x lié au département Customer Service voici une liste non exhaustive des tâches à accomplir: - Gérer les commandes de votre portefeuille de clients B2B, et optimiser les relations avec la clientèle - Assurer la gestion des prix pour garantir l'alignement avec les accords commerciaux. - Etre au coeur de la...
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Production Manager
il y a 6 jours
Nivelles, Belgique Select Temps pleinTo support the commercial ambitions, our client need to reinforce and transform their manufacturing plants in Germany and Poland. So we are searching for a **Production Manager** who will assume overall responsibility and accountability for the Manufacturing activities within the company. As Production Manager your missions are: - **Defining and...
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Project Manager
Il y a 7 mois
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Proposal Manager
Il y a 6 mois
Nivelles, Belgique W Electric Belgium Temps pleinThe OPS Proposal Manager is responsible for managing Proposal development for complex opportunities, generally over $5M, with particular focus on the commercial elements of the Proposal and ownership of the Pricing file. He/she will secure compliance with the Westinghouse governance process and timely organize the relevant meetings. The individual reports to...
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Junior Operations Project Manager
Il y a 4 mois
Nivelles, Belgique Spantech S.A.S Temps plein**About the job** Embark on an **Extraordinary Journey** with SPANTECH! Are you ready to elevate your career and **be part of something truly remarkable**? SPANTECH, one of the fastest growing manufacturers of modular buildings in the world,is on the lookout for a high-potential individual to join our team as a Junior Operational Project Manager in...
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Junior Operations Project Manager
Il y a 4 mois
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Implementation Manager
il y a 6 jours
Nivelles, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Implementation Manager - **Working Location**:Braine L'Alleud, Belgium - **S **ecurity Clearance**:NATO Secret / SC - **Language**: High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience**: - 2-3 years of IT project and implementation management experience - Has proven working knowledge of server...
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Customer Service Representative Pdc
Il y a 7 mois
Nivelles, Belgique Brady Temps plein**Job description** - Use time effectively and efficiently to process all incoming orders or queries. Communicate at all times with the customer on delivery times and dates by liaising with internal suppliers when appropriate. - Handle customer complaints, invoice queries and other queries by using rigorous logic and methods. Solve difficult problems with...
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Manager Restaurant
Il y a 7 mois
Nivelles, Belgique THE HUGGY’S BAR Temps plein**Bienvenue dans la Huggy's Family où nous répandons le bonheur à chaque bouchée !**: Si tu es passionné(e), positif(ve) et prêt(e) à créer des histoires incroyables, nous avons une opportunité unique pour toi en tant que Manager ! Au Huggy's, nous croyons en l'esprit de famille. En tant que Manager, tu seras responsable de ton propre restaurant....
