(It) First Line Helpdesk Medewerker
Il y a 5 mois
Algemene informatie
**Het avontuur**
Het avontuur
Yonderland is een toonaangevende omnichannel outdoor retailer in Europa met de labels AS Adventure, Juttu en The North Face in België, Bever en The North Face in Nederland en Cotswold, Snow+Rock, The North Face en Runnersneed in het Verenigd Koninkrijk.
Yonderland heeft een centraal IT-team dat de drie business units in verschillende landen en tal van websites ondersteunt. Er wordt gewerkt aan een e-Commerce platform, interne shop applicatie, WMS integraties, digitale transformatie,...
Vanwege de aanhoudende groei van de Yonderland groep zijn we op zoek naar een IT Service Desk Engineer om ons bij te staan in de sterke digitalisering en modernisering van ons landschap met het oog op rationalisering, beveiliging, optimalisatie en synergie.
- Je bent een brug tussen de IT helpdesk, business analisten en de development teams (zowel intern en extern).
- Je bent verantwoordelijk voor het beheren en oplossen van incident
- en serviceverzoektickets vanuit ons hoofdkantoor, magazijn en winkels.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers en werkt nauw samen met interne ondersteuningsteams en 3e serviceproviders om ervoor te zorgen dat alle tickets tijdig worden opgelost.
- Je bent ook verantwoordelijk voor het volgen van de juiste escalatieprocessen bij incidenten met een hoge ernst / prioriteit.
- Je bent de stem van onze gebruikers en houdt ze volledig op de hoogte van de status van hun incidenten / verzoeken.
- Je zorgt voor effectieve en tijdige communicatie met het bedrijf tijdens grootschalige bedrijfsproblemen.
- Je helpt bij project gerelateerde activiteiten indien nodig.
- Je werkt in een team van 4, maar ook in nauw contact met onze andere ondersteuningsteams zoals toepassingsondersteuning, systeemingenieurs en ontwikkelaars.
- Je zit in een on call rotatie waarbij je 1 week per maand, buiten de uren, on call bent voor dringende & verkoopsblokkerende issues.
- Je helpt bij on-site activiteiten, reactief wanneer problemen zich voordoen, maar ook voor opening van nieuwe winkels, jaarlijkse rondleiding door onze winkels.
**Je uitrusting**
- Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt een grote affiniteit met informaticatoepassingen.
- Je hebt een goede kennis van Microsoft producten.
- Je hebt ervaring met VOIP/telefoniesystemen.
- Je hebt kennis van Linux/Unix, Lansweeper en Teamviewer.
- Je hebt ervaring met Apple hardware en producten.
- Je bent analytisch en lost graag problemen op.
- Je bent een gestructureerd en nauwkeurig persoon.
- Je hebt een proactieve hands on, no-nonsense mentaliteit en je neemt initiatief/stelt vragen indien nodig om tot een snelle oplossing te komen.
- Je bent communicatief sterk (mondeling + schriftelijk) en bij voorkeur goed 2-talig NL /FR.
- Je kan goed luisteren en bent in staat om de verkregen informatie correct te interpreteren en te vertalen van en naar IT.
- Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
**Onze troeven**
- Een veelzijdige functie met uitgesproken verantwoordelijkheid en veel afwisseling bij een sterk groeiende en innovatieve marktleider, internationaal actief met hoofdkantoor in Hoboken (Antwerpen) en kantoren in Nederland en het Verenigd Koninkrijk.
- Een open bedrijfscultuur waarin je jezelf kan zijn.
- Je kan rekenen op een competitief bruto maandsalaris in verhouding tot je ervaring inclusief mogelijkheid tot firmawagen aangevuld met tal van extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering, bijkomende vakantiedagen, personeelskorting,
- Hybride werken na een inwerkperiode met de flexibiliteit om 2 dagen per week van thuis uit te werken.
- Avontuurlijke collega’s, de mogelijkheid om 2 keer per week tijdens de middagpauze deel te nemen aan onze bootcamps (douches aanwezig) en verschillende team events.
-
First Line IT Support
il y a 6 jours
Antwerpen, Belgique WeAreOne.world – Tomorrowland Temps pleinBeschrijving Het Tomorrowland IT Services team verlegt steeds de grenzen van de Tomorrowland bezoekersbeleving. ‘Gaat niet, bestaat niet’ is een leuze binnen het team: we zetten onze IT talenten en passie in om creatieve dromen technisch te realiseren. Als First Line IT Support medewerker zorg je er mee voor dat je collega’s de optimale ondersteuning...
-
(It) Teamlead First Line Support
Il y a 5 mois
Hoboken, Belgique A.S.Adventure Temps plein**Het avontuur** **Jouw nieuwe avontuur?** - Yonderland is een toonaangevende omnichannel outdoor retailer in Europa met de labels AS Adventure, Juttu en The North Face in België, Bever en The North Face in Nederland en Cotswold, Snow+Rock, The North Face en Runnersneed in het Verenigd Koninkrijk. - Yonderland heeft een centraal IT-team dat de drie business...
-
(It) Teamlead First Line Support
Il y a 5 mois
Antwerpen Hoboken, Belgique Juttu Temps pleinAlgemene informatie **Het avontuur** **Jouw nieuwe avontuur?** Yonderland is een toonaangevende omnichannel outdoor retailer in Europa met de labels AS Adventure, Juttu en The North Face in België, Bever en The North Face in Nederland en Cotswold, Snow+Rock, The North Face en Runnersneed in het Verenigd Koninkrijk. Yonderland heeft een centraal IT-team...
-
(It) First Line Helpdesk Medewerker
Il y a 5 mois
Hoboken, Belgique A.S.Adventure Temps plein**Het avontuur** Het avontuur - Yonderland is een toonaangevende omnichannel outdoor retailer in Europa met de labels AS Adventure, Juttu en The North Face in België, Bever en The North Face in Nederland en Cotswold, Snow+Rock, The North Face en Runnersneed in het Verenigd Koninkrijk. - Yonderland heeft een centraal IT-team dat de drie business units in...
-
IT Helpdesk Medewerker Kwalitatieve IT Service
il y a 1 mois
Antwerpen, Belgique DTECT Temps pleinDeze **sterk groeiende onderneming** voorziet partners van **kwalitatieve IT oplossingen** op maat. Dit voorzien ze door middel van **samenwerkingen** met de **beste software leveranciers** beschikbaar op de markt. Hierdoor hebben ze in relatief korte tijd een **uitmuntende reputatie** opgebouwd. **IT Helpdesk Medewerker - Takenpakket**: - Je bent het...
-
First Line Support
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique ICT Talents Temps plein**Introductie**: Uiteraard heb je een **passie voor IT** en bezit je over de juiste skills. Zitten openheid, eerlijkheid en wederzijds respect daarbovenop ook in je DNA?! Dan voel je je bij ons ongetwijfeld als een vis in het water. ICT Talents streeft naar een samenwerking op **lange termijn** en als consultant mag je rekenen op een **open communicatie**...
-
IT Helpdesk Support
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Sharp Brains Temps plein**JOB DESCRIPTION** Desktop Technician will provide day to day local Position Responsibilities and Functions - Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. - Work with vendors to remediate complex AV issues as needed. - Provide timely communication on issue status and resolution. - Maintain ticket updates for all reported...
-
Medewerker Broker Support
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Baloise Temps plein**Je baan in een notendrop**: - Makelaarshelpdesk met persoonlijke en professionele contacten - Een team met 8 leuke collega's binnen Transformation Office - Een mooie mix van kennis verzekeringen en IT **Wat jij mag verwachten**: Als Medewerker Broker Support versterk jij ons helpdesk-team dat bestaat uit 8 collega's. In deze rol ben jij het eerste...
-
IT Support Analyst
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Vanbreda Risk & Benefits Temps pleinFunctie Onze ICT afdeling is in volle groei en heeft een belangrijke rol in de innovatie en in de successen van onze organisatie. Omwille van deze cruciale rol investeert Vanbreda ook sterk in IT en in de verdere uitbouw van het team. Vandaag zijn wij voor onze helpdesk op zoek naar een support analyst die advanced first line support levert aan...
-
IT Helpdesk
il y a 6 jours
Antwerpen, Belgique Natuurpunt Temps pleinContract Loondienst Functie Ondersteuning Regime Voltijds Leidinggevend Nee Opdrachtgever Natuurpunt Provincie Antwerpen Duur Onbepaalde duur Waarom werken bij Natuurpunt? Wat ga je doen? Als IT Helpdesk Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze eindgebruikers. Je lost technische problemen op en zorgt ervoor dat onze medewerkers en vrijwilligers...
-
IT Support Analyst
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Vanbreda Risk & Benefits Temps pleinOnze ICT afdeling is in volle groei en heeft een belangrijke rol in de innovatie en in de successen van onze organisatie. Omwille van deze cruciale rol investeert Vanbreda ook sterk in IT en in de verdere uitbouw van het team. Vandaag zijn wij op zoek naar een **support analyst **die** advanced first line support** levert aan eindgebruikers, alsook zijn...
-
Helpdesk Officer
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Dematic NV Temps pleinWe zijn op zoek naar een Helpdesk Officer om ons team in Antwerpen te versterken. Je zal hierbij vooral werken in een Windows 10 / Office 365 omgeving, daarnaast zijn er ook taken mogelijk op VMware en SCCM. **What we offer**: - Een open cultuur met collega’s gebeten door techniek. - Een organisatie waarin er ruimte is voor initiatief en overleg. - De...
-
First Line Support
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique ICT Talents Temps plein**Introductie**: Uiteraard heb je een **passie voor IT** en bezit je over de juiste skills. Zitten openheid, eerlijkheid en wederzijds respect daarbovenop ook in je DNA?! Dan voel je je bij ons ongetwijfeld als een vis in het water. ICT Talents streeft naar een samenwerking op **lange termijn** en als consultant mag je rekenen op een **open communicatie**...
-
IT Infrastructure Operational Expert
Il y a 3 mois
Antwerpen, Belgique Senec Temps plein**_Wat houdt de functie in?_** Als IT Operational Expert ben je verantwoordelijk om de business te ondersteunen zodat de dagdagelijkse continuïteit gegarandeerd wordt. Je werkt in een IT-team van 3 personen waarbij je instaat voor technische oplossingen & beheer op vlak van (netwerk/computer) infrastructuur & telefonie (voip) op onze 11 lokale vestigingen...
-
Antwerpen - IT Servicedesk Medewerker
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique DPG Media Temps pleinAls servicedesk medewerker help je mee aan de brede ICT ondersteuning van de productie en publicatie van Belgiës meest toonaangevende mediahuis. Onze sterke nationale, regionale en lokale merken komen dagelijks over de vloer bij miljoenen Belgen. **Wat ga je doen?** Samen met je collega’s te Antwerpen, werk je mee aan de ondersteuning van onze ongeveer...
-
Helpdesk Ict Medewerker
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique AlliA Insurance Brokers Temps pleinAls Helpdesk ICT medewerker bent u het eerste aanspreekpunt op de ICT afdeling voor de 270 collega’s van onze verschillende vestigingen. U analyseert de vragen en zorgt voor een vlotte support; U probeert hierbij prioriteiten te stellen naar de belangrijkste melding van het probleem; U staat in voor een goede opvolging en terugkoppeling naar de...
-
IT Support Specialist
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique Sharp Brains Ltd Temps plein**Job description** - **Position: IT Support Engineer L1**: - **Working Hours: Full-Time (5DPW)**: - **Start Date: As soon as possible**: - **Required support: On-site**: - **Employment Type: Fixed Term Contract**: - **Preferred Contract: B2B with Sharp Brains Limited (UK) - you should be eligible to contract/file your taxes yourself. (As Self Employed...
-
Support engineer
il y a 10 heures
Antwerpen, Belgique Talent IT Temps pleinVacature: Support engineer with some basic development skills Locatie: BerchemStartdatum: Zo snel mogelijk, uiterlijk half aprilFunctieomschrijving:Wij zoeken een proactieve en technisch vaardige support engineer in een .net omgeving die het eerste aanspreekpunt wordt voor technische ondersteuning. Je helpt zowel interne medewerkers als makelaars...
-
Acad & IT Ondersteunend Medewerker
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique IT-Planet Temps pleinIntroductie IT-Planet is dé HR specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij verzorgen IT-projecten bij diverse top 100-klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende IT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Met 15 jaar ervaring achter de kiezen kunnen wij perfect tegemoet komen aan jouw...
-
IT Service Desk Agent
Il y a 5 mois
Antwerpen, Belgique Proximus SpearIT Temps pleinIT Service Desk Agent Your Profile: - You have pursued education in IT-related fields and boast initial relevant work experience in a similar capacity. Exposure to maritime or industrial environments is advantageous. - Possess broad general IT knowledge encompassing Windows Operating Systems, Office 365, Skype for Business, Networking (TCP/IP), and...