Collaborateur Contact Center

il y a 4 jours


Charleroi, Belgique Travaillerpour.be Temps plein

**CODE DE SÉLECTION**:

- XFC24376

**LANGUE**:

- Français

**DIPLÔME**:

- Bachelier

**TYPE DE CONTRAT**:

- Contractuel

**NIVEAU DE FONCTION**:

- B

**TYPE DE RECRUTEMENT**:

- Convention premier emploi

**DURÉE**:

- Durée indéterminée

**LIEU DE TRAVAIL**:

- 6000 Charleroi

**TEMPS PLEIN/TEMPS PARTIEL**:

- À temps plein

**Contenu de la fonction**:
Un job au contact center, c’est répondre au téléphone du matin au soir ? ‍ Bien sûr que non

En tant qu'expert front office, vous serez en charge de tâches diverses : téléphonie, mail, chat, et bien plus... ‍ Variété garantie
- Vous voulez aider les citoyens en rejoignant une équipe unie et dynamique ? **Alors postulez avant le 21 décembre**. Plus d'info **Collaborateur contact center (H/F/X) - Charleroi**

**À quoi pouvez-vous vous attendre ?**

**Vous n’avez aucune connaissance préalable ? Pas de panique Vous recevrez une formation approfondie sur le lieu de travail.**
- Vous analysez et répondez aux questions des clients en interruption de carrière ou en chômage par téléphone, mail et chat.
- Vous fournissez des explications générales sur la législation et expliquez les procédures.
- Vous informez sur certains dossiers. Des experts sont disponibles pour des informations plus détaillées et spécifiques.
- Vous fournissez les formulaires vierges et documents d’informations.
- Vous suivez des formations et e-learning pour suivre l’évolution de la réglementation et vous élaborez éventuellement les nouvelles fiches d’informations.

Il y a des postes à Charleroi (Rue du Pont Neuf 7 - 6000 Charleroi) et à Bruxelles (Boulevard de l'Empereur 7 - 1000 Bruxelles).

**Merci de préciser pour quelle affectation vous postulez **

**Employeur**:
L’Office national de l’emploi est une des institutions publiques de sécurité sociale (IPSS) qui met en œuvre les régimes d’assurance-chômage, d’interruption de carrière, de crédit-temps et de contrôle. L’ONEM accorde beaucoup d’importance au bien-être et à l’inclusion au travail. Nous sommes fiers d’avoir remporté en 2022 le **_Best Practice Award_** pour notre campagne de sensibilisation en matière d’inclusion ainsi que pour notre code respect en 2023.

**Compétences**:

- Vous êtes titulaire d'un **bachelier** et vous avez **moins de 26 ans**.
- Vous avez la soif d’apprendre une réglementation, une bonne motivation et le service au client est important pour vous.
- Vous savez communiquer avec aisance oralement et par écrit.
- Vous cherchez des informations de façon autonome dans différentes sources d’informations.

**Offre**:
Vous recevez un contrat à durée indéterminée - 38h par semaine - en convention premier emploi, ce qui signifie que vous êtes âgé de **moins de 26 ans**. Votre salaire minimum est de 2.913,67 euro brut par mois (indexé). Une expérience professionnelle antérieure pertinente pour la fonction pourra être valorisée.
- ** Un bon équilibre entre vie privée et vie professionnelle**
- Vous pouvez télétravailler jusqu’à 3 jours par semaine.
- **De nombreuses opportunités de développement**
- Vous développez vos compétences en continu grâce à un programme de formation spécifique.
- Vous êtes en contact avec les clients une partie de votre journée. Vous consacrez le temps de travail restant à la mise à jour de vos connaissances et à la formation.
- Vous serez accompagné et formé par des collègues expérimentés qui vous coacheront dans vos tâches quotidiennes. Vous recevrez la formation nécessaire avant de débuter au contact center.
- **Une attention à votre bien-être pendant et en dehors du travail**
- Vous évoluez dans des locaux aménagés spécialement pour une activité FO.
- Vous recevez un pack télétravail (clavier, souris, rehausseur PC).
- Apprenez à connaître vos collègues grâce aux différents teambuildings
- Vous travaillez au centre de Bruxelles dans un environnement agréable, à quelques pas de la gare centrale, du centre-ville, des commerces, des parcs,
- Un soutien psychologique est disponible pour les conversations difficiles, vos collègues et votre responsable sont formés pour vous soutenir.
- **Des avantages financiers**
- Vous quittez volontiers votre voiture pour votre vélo ? Vous bénéficiez d'une indemnité vélo sur votre trajet domicile-travail.
- Venez gratuitement en bus ou en train pour diminuer votre empreinte écologique.
- Découvrez l’entièreté de nos **avantages**


**Procédure**:
Après analyse de votre CV et lettre de motivation, vous serez invité.e à un test et un entretien avec le service Recrutement et un responsable du contact center.


**Postuler**:
**Informations supplémentaires**:
L’Administration fédérale mène une politique active en matière de diversité.
- Vous êtes une personne en situation de handicap, avec un trouble d’apprentissage ou une maladie ? Vous pouvez bénéficier d’un aménagement de la procédure de sélection. Consultez notre page dédiée aux** aménagements raisonnables et aux adaptations de poste**

- Vous êtes enceinte ou vous allaitez votre enfant ? Dans ce cas ég


  • Audioprothésiste

    il y a 6 jours


    Charleroi, Belgique OPTICAL CENTER Temps plein

    **OPTICAL CENTER** recherche **UN** Ou **UNE** Audioprothésiste pour compléter l'équipe de ses magasins de **CHARLEROI** et **BRAINE L'ALLEUD.** Possibilité de poste sur **deux magasins Français FRONTALIERS** pour participer au développement du pôle Audition: 1. FOURMIES: 30 Km de Chimay 2. HIRSON: 30 Km de Chimay Rejoignez notre enseigne...


  • Charleroi, Belgique Boels Temps plein

    **Vos tâches** Nous recherchons un collaborateur Back office qui possède de solides aptitudes commerciales et de service, avec une affinité pour la technique. En tant que collaborateur Back office, vous devez être capable de faire plusieurs choses en même temps. Un client qui vous contacte pour la première fois, puis une offre à parcourir... Tandis...


  • Charleroi, Belgique Institut wallon de Formation en Alternance et des indépendants et Petites et Moyennes Entreprises Temps plein

    Entrepreneuriat - Management **Contenu principal**: **Intitulé de la fonction**: - Collaborateur administratif (H/F/X)**Description de l'entreprise**: Le Centre IFAPME MBC organise des formations en alternance dans les secteurs de la construction, des « métiers verts », du commerce,: - En apprentissage (à partir de 15 ans) - En formation de chef...


  • Charleroi, Belgique CHU de charleroi Temps plein

    **HUmani recherche un COLLABORATEUR** **(M/F/X) pour le Centre de Prise en charge des Violences Sexuelles** **1.**Votre mission**: Le titulaire doit dispenser des soins globaux (infirmiers et psychosociaux) à des victimes de violences sexuelles (femme, homme, enfant), afin de maintenir, d'améliorer ou de rétablir leur santé et bien-être et de...

  • Collaborateur RH

    Il y a 6 mois


    Charleroi, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Daoust Selection est à la cherche d'un Collaborateur RH (H/F/X) pour un de ses clients de la région de Charleroi. Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à: - Recruter de nouveaux collaborateurs - Vous êtes le point de contact pour informer, orienter et conseiller les salariés sur des questions liées aux...


  • Charleroi, Belgique Institut wallon de Formation en Alternance et des indépendants et Petites et Moyennes Entreprises Temps plein

    Communication - Audiovisuel Comptabilité - Assurances **Contenu principal**: **Intitulé de la fonction**: - Collaborateur-trice administratif-ve (H/F/X)**Description de l'entreprise**: Le Centre IFAPME de Dinant est une ASBL faisant partie du réseau IFAPME et qui développe une offre de formations variées pour différents types de publics: - Des...

  • Collaborateur Support It

    Il y a 6 mois


    Charleroi, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Sous la responsabilité du Manager de l'ICT, vous avez en charge le périmètre ICT du groupe en Belgique (Siège basé à Charleroi et 10 lieux d'exploitations en Wallonie et en Flandre). Vos principales missions sont les suivantes: - Gérer le système back office de ventes VISTA après formation - Configurer, administrer et optimiser...


  • Charleroi, Belgique Clarence BALIEUX, notaire Temps plein

    **Votre rôle** Dans le rôle de juriste généraliste: - Vous gérez de manière autonome tous les dossiers de votre portefeuille de clients dans les différents domaines du droit notarial (droit de la famille, droit des sociétés, droit immobilier). - En tant que responsable du dossier, vous vous assurez du bon déroulement de toutes les formalités...


  • Charleroi, Belgique Talentus Temps plein

    Les experts RH de Talentus vous mettent en contact avec votre futur employeur. Ces spécialistes passionnés travaillent principalement pour des PME belges. Leurs missions sont de leur sélectionner les meilleurs talents et de vous trouver un job sur-mesure. **Positionner**: Dans cette fonction, vous aurez différentes missions à réaliser, comme: - La...


  • Charleroi, Belgique Ores Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Collaborateur Financement (Gosselies) H/F/X Contrat Durée indéterminée Service Financement et Trésorie Contexte ORES, c’est une équipe d'environ 2. personnes agissant sur le territoire de près de 75% des communes wallonnes. Chargés de gérer les réseaux de distribution...


  • Charleroi, Belgique Thy-Marcinelle Temps plein

    **Description du poste**: En tant que Coordinateur Logistique, vous serez chargé(e) de l'organisation du transport des divers produits, via camions, péniches et navires de mer, principalement à destination des clients, d'autres sociétés du groupe, ou vers notre propre entreprise. Vous assurerez les contacts avec les clients en cas de problème lié aux...

  • Assistant Membre

    Il y a 6 mois


    Charleroi, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Secondaire supérieur - Degré- Assistant- Lieu d'embauche- DCA HAI - RESSOURCES - GESTION PERSONNEL - Avenue Rousseaux Emile 38, 6001 Charleroi- Date limite d'inscription- 23.02.24- Nombre maximum d'inscriptions- 20- Numéro de référence- 108745/S6F**Description d'emploi**: - Raison d'être de la fonction - Exécuter le suivi des outils...


  • Charleroi, Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de **Analyste Fonctionnel Exstream** ? Rejoignez **notre équipe Local Managed Staffing **au sein de NRB ! Le **groupe NRB,** aujourd’hui **leader du secteur ICT en Belgique**, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure &...

  • Ouvriers - Espaces Verts

    Il y a 6 mois


    Charleroi, Belgique Krinkels Temps plein

    **Qui est Krinkels ?**: Nous comptons plus de 700 collaborateurs enthousiastes passionnés par leur métier. Nous sommes une entreprise en pleine croissance qui attache beaucoup d’importance à l'ambiance familiale, au bien-être de nos collaborateurs et leur offrons constamment des possibilités d’évolution. Notre objectif : rendre le cadre de vie...


  • Charleroi, Belgique Krinkels Temps plein

    **Qui est Krinkels ?**: Nous comptons plus de 800 collaborateurs enthousiastes passionnés par leur métier. Notre département Greencare est spécialisé dans l'entretien des espaces verts autour des bureaux, des entreprises, des maisons de repos, des hôpitaux et des points de vente. Nos clients sont principalement des acteurs majeurs avec de multiples...


  • Charleroi, Belgique Krinkels Temps plein

    **Qui est Krinkels ?**: Nous comptons plus de 800 collaborateurs enthousiastes passionnés par leur métier. Notre département Greencare est spécialisé dans l'entretien des espaces verts autour des bureaux, des entreprises, des maisons de repos, des hôpitaux et des points de vente. Nos clients sont principalement des acteurs majeurs avec de multiples...


  • Charleroi, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Description de l'emploiPour un de nos client situé à Gosselies, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Inbound Bilingue Français-Néerlandais pour rejoindre notre équipe dynamique.Responsabilités :- Gérer les appels entrants et les demandes de renseignements des clients dans un environnement multicanal (appels téléphoniques, e-mails, chat...


  • Charleroi, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Description de l'emploiPour un de nos client situé à Gosselies, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Inbound Bilingue Français-Allemand pour rejoindre notre équipe dynamique.Responsabilités :- Gérer les appels entrants et les demandes de renseignements des clients dans un environnement multicanal (appels téléphoniques, e-mails, chat en...

  • Corporate Recruiter

    Il y a 6 mois


    Charleroi, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: **Votre mission**: Vous **menez à bien l'ensemble du processus de sélection et de recrutement interne et externe**...


  • Charleroi, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire votre avenir professionnel. **Positionner**: En tant qu'agent de service clientèle, vos tâches principales seront les suivantes: - Accueillir les clients au...