Customer Care Advisor B2B
il y a 1 semaine
Functieomschrijving
Je taken als Customer Service Advisor B2B
Jij legt onze businessklanten in de bovenste schuif én in de watten. Initieel los je hun technische vraagstukken op, of verwijs je hen door naar collega's die het probleem oplossen. Zo ga je van “nog eens terugbellen?” naar “nog eens merci”. In een volgende stap kijk je wat je nog voor de klant kunt betekenen - met een luisterend oor en met de antenne op scherp, zodat je signalen vlug oppikt. Door oprechte interesse te tonen en de juiste vragen te stellen, kom je te weten welke extra diensten de klant nodig heeft om het maximum te halen uit online meetings, om de beste deals te sluiten vanachter z'n scherm, en om altijd en overal digitaal bereikbaar te zijn. Je hebt met andere woorden maar een paar minuten nodig om optimale oplossingen aan te reiken én om duurzame contacten te smeden. De vertrouwensband die je opbouwt, leeft verder in je excellente nazorg. En of je als klantendienstmedewerker af en toe ook een mooie geste mag doen? ‘t Zal wel zijn.
Profiel
Onze ideale klantendienstmedewerker
Voor onze contact centers zoeken we vertrouwensband-bouwers en geboren helpers die geen onderwerp uit de weg gaan. Je hebt technisch inzicht, maar vooral veel commerciële flair, sterke communicatieve vaardigheden en een warme persoonlijkheid.
- Je denkt ‘digital first', maar je hoeft geen technisch diploma te hebben. Met gezond verstand kom je er ook.
- Je werkt zelfstandig, maar aarzelt niet om de hulp in te roepen van collega's, of om je teamleden een handje toe te steken.
- Je wil het beste voor de klant, dus ‘hard sales' staat niet in je woordenboek.
- Je wil groeien en nieuwe dingen leren.
- Je past je flexibel aan klanten en hun situaties en noden aan.
- Verkooppraatjes heb je niet nodig, maar met een mondje Engels scoor je wel extra punten. Kun je je uit de slag trekken in het Frans? Da's ook mooi meegenomen, bravo
- Je zult werken in Sint-Truidenmet zicht op de voetbalvelden van STVV
Jobgerelateerde competenties
- De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
- Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
- Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
- Technische problemen en vereisten van de klant analyseren
- Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud,...)
Aanbod
Wat wij te bieden hebben
Jij bent er voor onze zakelijke klanten, en wij zijn er voor mekaar. Je komt niet terecht in zomaar een callcenter, maar in een omgeving die we optimaal aanpassen aan wat jíj nodig hebt. Zo kun jij je ontplooien en waken over je work-lifebalans. Wat we nog in de strijd gooien?
- Een stevig salarispakket met heel wat voordelen. Boven op je basisbrutoloon van minstens € 2.102,40 (het exacte bedrag is afhankelijk van de ervaring waarmee je bij ons komt aankloppen), krijg je maaltijdcheques, personeelskorting op Telenet-diensten, een hospitalisatieverzekering en een pensioenfonds. Je verdient bovendien niet alleen een bonus als je je targets haalt, maar ook een vergoeding van € 400 ‘on top' voor de extra sales die je genereert.
- Meteen een vast contract.
- De mogelijkheid om thuis te werken, tot wel drie dagen per week.
- Werkdagen die voorbijvliegen, in een flexibel uurrooster. Klanten kunnen tijdens de week bij ons terecht van 6.30 tot 22.00 uur, en in het weekend tot 18.00 uur. Je werkt dus in shiften (en 24 weekends op een jaar), maar daar staat een aantrekkelijke ploegenvergoeding tegenover.
- Een intensieve opleiding van vier tot zes weken, on-site en tijdens de kantooruren, waarvoor je gewoon betaald wordt.
Plaats tewerkstelling
2800 MECHELEN
-
Customer Care Advisor
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique Protime Temps pleinJe krijgt energie van een tevreden klant? Je houdt van telefonisch klantencontact? Je wil werken binnen een innovatieve omgeving? Let's talk! - Dit zie jij jezelf doen? - Je staat in rechtstreeks contact met onze klanten en je helpt hen bij al hun vragen rond het gebruik van onze software. **Hoe ga je dat doen?** - Je bouwt kennis en ervaring op binnen de...
-
Customer Service Advisor Medische Sector
il y a 6 jours
Mechelen, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Voor onze klant, gelegen in Mechelen en actief in de medische sector, zijn we op zoek naar een Customer Care Advisor. Hoe ziet jouw dag als Customer Care Advisor er uit? - Customer orders: correcte order input en zorgen voor een tijdige levering, de klant inlichten in geval van vertraging - Facturen: correct en op tijd factureren en...
-
Customer Care Advisor
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Actief Interim Temps pleinHelp jij graag klanten verder in een logistieke omgeving?Weet je je plan te trekken in beide landstalen?Wil jij dat het dagdagelijkse operationele op wieltjes (ahum, ahum) loopt? In deze functie ben je vooral verantwoordelijk om zowel bestaande klanten als prospecten te woord te staan, dit voor hun verschillende vragen en opmerkingen. Je taken gaan van...
-
Customer Advisor Weekend
il y a 6 jours
Mechelen, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Onze klant te Mechelen is op zoek naar drietalige Customer Advisors voor in het weekend. Als drietalige Customer Advisor zal je telkens in het weekend werken in shiten van 12 uur. Je zal tevens 1 op de 3 maandagen per maand werken. Spreek je uitstekend Nederlands, Frans en Duits en wil je graag in het weekend werken? Ben je communicatief...
-
Customer Service Advisor
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Brambles Group Temps pleinCHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more...
-
Polyvalent Customer Care Medewerker
il y a 2 jours
Mechelen, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Polyvalent Customer Care Medewerker**: Ben jij op zoek naar een **nieuwe uitdaging** en een job met een **gevarieerd takenpakket?** Dan zijn wij op zoek naar jou! **Taken & profielen**: In deze functie kan je worden ingezet op **verschillende projecten** binnen **dezelfde werkgever. **Hierin kan je uw** kwaliteiten als Customer Care agent **ontwikkelen of...
-
Quality Manager Customer Care
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Eneco eMobility Temps pleinAls Quality Manager Customer Care versterk je de operationele prestaties van ons Customer Care team. Jouw doel is het verhogen van klant - en medewerkerstevredenheid (CSAT/(e)NPS). Je geeft leiding aan het Development-team, bestaande uit specialisten in kwaliteit en kennis. Je optimaliseert de kwaliteit, efficiëntie en effectiviteit van de Customer...
-
Customer Care Specialist
il y a 1 jour
Mechelen, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**: Verleen jij graag een goede service en ben jij hands-on ingesteld? Haal je energie uit het bewaken van de kwaliteit van het werk? En dit allemaal in een innovatief én mensgericht bedrijf? Dan is deze functie van Customer Care Specialist in Mechelen-Noord helemaal iets voor jou! Hieronder alvast een greep uit jouw takenpakket: - Je voert...
-
Customer Care
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Icare Executive Search Temps pleinICARE Executive Search is voor haar klant op zoek naar een tweetalige FR/NL Customer Care medewerker voor een vast contract in Mechelen. JOBBESCHRIJVING Als onderdeel van het verkoopteam en in samenspraak met de buitendienst, de logistieke afdeling, de boekhouding en de klanten, zullen je hoofdtaken bestaan uit: - Het invoeren van facturatiegegevens in...
-
Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique ChargeIT Mobility Temps plein**Job description**: Binnen het Customer Care team is er een enorme drive om onze klanten en partners optimaal te helpen bij hun omschakeling naar elektrisch vervoer. Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het vastleggen van procedures en werkinstructies. Je maakt planningen voor het team en zorgt voor de onboarding als nieuwe collega's...
-
Customer Care Manager
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Eneco eMobility Temps pleinBinnen het Customer Care team is er een enorme drive om onze klanten en partners optimaal te helpen bij hun omschakeling naar elektrisch vervoer. Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor het vastleggen van procedures en werkinstructies. Je maakt planningen voor het team en zorgt voor de onboarding als nieuwe collega's starten. Je wordt...
-
Customer Service Advisor
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Ben je een administratieve duizendpoot? Kent MS Office geen geheimen voor jou? Ga je steeds stipt en nauwkeurig te werk? Dan ben je aan het juiste adres! Als customer service advisor kom je terecht in een innovatieve organisatie waar je aan klantenopvolgingen, rapporteringen en projecten kan meewerken. Elk sub-team binnen...
-
B2B Vertegenwoordiger gezonde voeding Brussel/Antwerpen
il y a 1 semaine
Mechelen, Flanders, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps pleinOnze klant is een toonaangevende KMO in de markt van het leveren van fruit aan bedrijven. Wij bieden een familiale en aangename werksfeer waar collegialiteit en teamwerk hoog in het vaandel staan. Onze missie is om gezonde voeding toegankelijk te maken op de werkvloer. Wij zijn constant aan het groeien en zoeken gemotiveerde professionals om ons team te...
-
Customer Care Fleet Medewerker
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Ben je iemand die energie krijgt van klantencontact? Voel je je aangetrokken tot een job binnen de fleetwereld en spreek je zowel Nederlands, Frans als Engels?? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze klant uit Mechelen zijn we namelijk op zoek naar een Administratief Fleet Medewerker. Jouw takenpakket als Customer Care Fleet...
-
Customer Care Medewerker
Il y a 6 mois
Mechelen, Belgique KROHNE Messtechnik GmbH Temps pleinSinds 1921 leveren en produceren we hoogwaardige meet - en regelapparatuur voor de industrie. Dat doen we _ - natuurlijk niet alleen, want we hebben meer dan 66 locaties over de hele wereld! _**_KROHNE BELGIUM _**_is de _ - verkoop en service organisatie voor de Belgische en Luxemburgse markt._ Ter versterking en uitbreiding van ons team in **België **zijn...
-
Customer Advisor Energiesector
il y a 1 jour
Mechelen, Belgique N-Allo Temps plein**Customer Advisor Energiesector**: - Jouw takenpakket:_ - Je correct voorstellen aan de telefoon. - Het telefonisch beantwoorden van vragen van onze klanten. - Je behandelt de calls in het Nederlands. - Je geeft de nodige informatie in op de computer. - Wat we verwachten:_ - Je werkt klantgericht en empathisch - Je bent zowel spreek - als schrijfvaardig...
-
Customer Care Medewerker
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Als het ondersteunen van een verkoopafdeling jou aanspreekt en je ontvangt en helpt klanten altijd met een glimlach, dan is dit zeker iets voor jou! Als customer care medewerker zal je je bezighouden met de volgende taken: - Registreren van verkoopafspraken. - Archiveren en klasseren van bestellingen en offerteaanvragen. -...
-
Social Media Advisor
il y a 7 jours
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinJij grossiert in duimpjes, shares en volgers op Twitter, Facebook en Instagram. Als sociaal capabele Michiel dien je onze klanten van antwoord op de sociale media. Vlot, gevat en soms prettig gestoord. Maar altijd met respect voor onze richtlijnen. **Vlotte pen en social media addict? Word Social Media Advisor!** Jij hebt geen 100.000 volgers op Instagram?...
-
Customer Service Advisor
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Merak Temps pleinVoltijds Bediende, Mechelen Kan jij dankzij je organisatietalent gemakkelijk het overzicht bewaren en het hoofd koel houden? Weet jij prioriteiten te stellen en zo deadlines te halen? Kan jij vlot werken met Excel en Word? Heb jij een analytische geest? Werk je vlot samen met verschillende partijen dankzij je goede analyse en communicatie skills? **Werk...
-
Order Management Advisor
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Innovalus Technologies Temps pleinNo_Visa_Sponsorship Role Title: Order Management Advisors Role Location: Mechelen (Onsite) Languages: Dutch, French English Role Duration: Until the end of 2026 Description: You mainly handle administrative tasks. This way you can follow orders closely. You are the first and the last link in the ordering process. That also includes - Creating and...