Team Leader IT Customer Solutions

il y a 1 semaine

Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

**LE TRAVAIL**:
**L’équipe **est composée d’une **cinquantaine de collaborateurs.trices** (développeurs, analystes fonctionnels, chefs de projets ) qui contribuent à des projets liés à:
1/ la consolidation et la distribution standardisées en temps réel ou en batch d’informations relatives à la **gestion du trafic ferroviaire**. Ces informations sont distribuées en mode B2B, tant en interne que vers les opérateurs ferroviaires nationaux et internationaux, les instances européennes ou d’autres parties prenantes. Vous serez également amené.e à travailler sur de nouveaux projets de développement en lien avec le port d’Anvers.
2/ l’exploitation a posteriori des **données relatives à la gestion du trafic ferroviaire **p.ex. la facturation des différents services et ressources consommés par les acteurs ferroviaires.
- Vous traduisez les **besoins stratégiques** et tactiques, actuels et futurs des clients, en **projets opérationnels **et en assurez leur exécution dans les délais impartis, dans les limites des budgets et suivant les spécifications établies afin d'assurer qu'ils puissent être réalisés conformément aux objectifs de l'organisation.
- Vous entretenez, dirigez et gérez le **portefeuille de solutions IT** et leur cycle de vie, depuis leur création ou acquisition jusqu'à leur mise en place, en maîtrisez les risques et les dépendances afin d'optimiser les processus et objectifs de l'organisation.
- Vous pilotez les différentes activités au sein des projets en cours, en fonction des priorités, risques, besoins du client et en tenant compte des ressources disponibles (humaines, budgétaires et temporelles) afin d'**offrir un service efficace **selon les exigences de qualité de l'organisation.
- Vous réalisez un **reporting **régulier sur l'avancement opérationnel des projets IT et leur état d'exécution afin d'informer les différentes parties prenantes et de favoriser une bonne collaboration entre celles-ci.

**SUITE LE TRAVAIL**:

- Vous **développez **et mettez en œuvre, de manière continue et pro-active, de (nouvelles) **procédures, méthodologies, outils et processus **afin d'assurer la bonne exécution et la qualité des activités et projets ainsi que de garantir le fonctionnement efficace de l'équipe.
- Vous assurez le suivi de la **gestion financière** de votre équipe via la gestion du cycle budgétaire, la gestion des ressources (stocks, humaines ), la gestion des risques et l'optimisation des assets afin de garantir la mise à disposition de solutions performantes, respectant les objectifs financiers.
- Vous **coordonnez **et supervisez les différentes activités de l'équipe, selon les priorités et les compétences de chacun, donnez des instructions, contrôlez et évaluez ces activités afin d'offrir un service efficace qui réponde aux délais et aux exigences de qualité de l'organisation.
- Vous **accompagnez**, motivez, évaluez et développez les connaissances, les compétences et l’autonomie des collaborateurs/collaboratrices dans leurs domaine afin d'améliorer leurs prestations, de contribuer à leur évolution et d’entretenir leur investissement au travail.
- Vous vous tenez constamment informé.e des évolutions et développements dans votre domaine, développez des connaissances liées aux activités de votre entité et êtes à l’écoute de toute information pertinente afin d’accroitre votre crédibilité par le biais d'un service qui repose en permanence sur des connaissances actualisées et d'**anticiper les évolutions du marché**.

**VOTRE PROFIL**:

- Vous avez un diplôme de niveau **master **ou équivalent par expérience.
- Vous avez de l**’expérience en gestion d’équipe.**:

- Vous vous sentez parfaitement à l’aise pour mener des discussions et des **négociations **avec les **stakeholders **externes afin de définir les besoins, le périmètre et le scope des différents projets.
- Vous êtes spécialiste en **gestion de projet** (Méthodologie de Project Management (PMP, PMBOK, PRINCE2,...) & en Service Management (ITIL,...))
- Vous avez des compétences en **gestion financière** (cost controlling, analyses techniques, gestion budgétaire, facturation, analyse et gestion des risques financiers, budget d'investissement et budget d'exploitation, processus comptables,)
- Vous avez de bonnes connaissances généralistes en **infrastructure/architecture ICT.**:

- Vous avez d’excellentes **compétences interpersonnelles** (communication, écoute active, assertivité, diplomatie) qui vous permettent de développer un réseau et d’obtenir l’adhésion et la collaboration de vos interlocuteurs.
- Vous accompagnez les collaborateurs afin qu’ils atteignent des performances optimales, qu’ils progressent dans leur fonction et qu’ils élargissent leurs opportunités de carrière.
- Vous parlez couramment le **français **ou le **néerlandais **et avez une bonne maîtrise opérationnelle de l’

  • IT Solution Lead

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Proximus Group Temps plein

    Proximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...

  • Team Lead Service Desk

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    **Mission**: As an ABAKUS IT-SOLUTIONS consultant, your mission is to provide our customers the IT comfort they deserve. The objective is to deploy that state of mind and that quality of services in all aspects of our activities being toward our clients or our employees or partners. We’re looking for a Team Lead Services and Support to serve as...

  • Technical Team Leader

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    ABAKUS IT SOLUTIONS is on the lookout for an exceptional Technical Team Leader (TTL) to join our esteemed client's team. As a TTL, you will be at the helm of daily operational team management, spearheading efficient service delivery, ensuring impeccable quality control, and driving relentless improvement. **As our Technical Team Leader, you will dive into a...

  • Team Leader IT Customer Solutions

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

    **DE JOB**: Als **Team Leader Customer Solutions** (I-ICT.215) vertaal je de **strategische behoeften** van de onderneming naar **operationele projecten**, zorg je ervoor dat deze correct worden uitgevoerd en verder worden opgevolgd overeenkomstig het budget, de deadlines en de vastgelegde specificaties. Je verzekert de kwaliteit, beschikbaarheid en...

  • Solution Lead

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Proximus Group Temps plein

    Proximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...

  • B2b Gems IT Team Lead Sales

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique ENGIE Temps plein

    Welcome to **ENGIE Belgium**! Every day, we work together to develop efficient energy solutions to build a carbon neutral future! For GEMS (Global Energy Management and Sales in Brussels,** **we are currently looking for **A B2B GEMS IT Team Lead Sales & Customers**! The GEMS teams negotiate ENGIE natural gas supply contracts, optimize the assets (power...

  • IT Team lead

    il y a 1 jour

    Brussels, Brussels, Belgique Projective Group Temps plein

    IT Team Lead (PM) – Banking – Fast Track Programme – Hybrid role - Outstanding training and developmentDo you possess excellent technical skills and a passion for IT?Are you a natural leader who enjoys mentoring and developing team members?Join our team at one of the world's largest financial organizations and take your career to the next level.We are...

  • Workplace Services Solutions Lead

    il y a 11 heures

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    **Workplace Services Solutions Lead** **(**22000322**)** **PRIMARY LOCATION**: BELGIUM-BRUSSEL - BRUXELLES-BRUXELLES **ORGANIZATION**: AXA Belgium **CONTRACT TYPE**: Regular - SCHEDULE**: Full-time **DESCRIPTION** **Workplace Services Solutions Lead** At AXA Belgium, the mission of the Workplace Services teams is to enable our Workforce with reliable...

  • B2b Gems IT Team Lead Billing

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique ENGIE Temps plein

    Welcome to **ENGIE Belgium**! Every day, we work together to develop efficient energy solutions to build a carbon neutral future! For GEMS (Global Energy Management and Sales in Brussels,** **we are currently looking for **A B2B GEMS IT Team Lead Billing**! The GEMS teams negotiate ENGIE natural gas supply contracts, optimize the assets (power plants) and...

  • Ai Solution Lead

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Superlinear Temps plein

    Artificial Intelligence isn't coming — it's already here, and it's transforming the business landscape. Welcome to Superlinear! ❤️ At the forefront of AI innovation, we're dedicated to transforming organizations and create impact with technology. At Superlinear, we redefine the way businesses operate, starting from the reason they exist. By deep...

  • Team Lead Internal IT Service Desk

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Fednot Temps plein

    Aperçu: **Team Leader Internal IT Service Desk/IT care** **Who are we?** As a division of Fednot, the service unit ICT develops high quality and innovative solutions that support notaries in their digital transformation journey and to improve the overall user experience of the notaries and their customers. The IT care team serves all service units of...

  • Is Team Lead Customer

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique ELECTRABEL Temps plein

    Requisition ID: 36301- Location: BRUXELLES, BE, 1000GEMS B2B BE - IT Team Lead **About US (GEMS)**: ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE’s assets and contributing to value creation. ENGIE is a global...

  • IT Team Lead

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Cognizant Temps plein

    **Title: IT Team Lead - Level 2 Support***: **Core Skills and Requirements**: - Leadership & Coordination: Ability to oversee team tasks, serve as the site contact, and manage stakeholder expectations with proficiency. - Technical Expertise: Extensive experience with Windows 10/11, Office 365, and Microsoft Teams, along with in-depth knowledge of mobile...

  • Solution Architect

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Prosper-IT Temps plein

    Regio Brussels Type Hybrid Contract Freelance Posted on: November 20, 2024 **About the company**: Our client is one of the leading companies in the finance / insurance sector. **You will be part of an agile IT delivery domain with a specific business focus. On the one hand, you will be expected to understand the enterprise architecture with its...

  • IT Support

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    **Your mission**: As an IT Support Specialist, you will take on a multifaceted role encompassing service desk agent, incident analyst, problem solver, and more. **Your tasks**: - Serve as a dedicated service desk agent, incident analyst, and problem solver. - Ensure swift incident analysis, prioritizing first and second-line customer interactions to...

  • Customer Experience Lead

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique NedWorks Temps plein

    Contract type Location Brussels Work regime Full-time **Hi,** **Do you see yourself being responsible for** - Developing an on/off-line contact strategy for BeLux in collaboration with Operator/Customer Marketing to engage key operators and build user journeys. - Leading a team of members responsible for content creation and distribution to achieve...

  • Team Leader Product Management Services

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Daikin Europe HQ Temps plein

    Daikin Europe NV (DENV) is a subsidiary of Daikin Industries Limited, a Japanese outstanding company and worldwide the biggest developer, producer and supplier of HVAC-R (heating, ventilation, air conditioning and refrigeration) solutions, including heating pumps and cooling technology. DENV is Daikin’s sales, R&D, and production headquarters for Europe,...

  • Team Lead

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    **Summary**: The Analytics Technology Lead is responsible for managing the lifecycle of globally used analytics platforms. This includes leading platform implementations & projects, guidelines & best practices, managing vendors involved and collaborating with various stakeholders such as security, technology strategy, infrastructure, support and...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Egencia Temps plein

    Brand Specific Description: Egencia makes business travel better by making it more connected and complete. Egencia puts travelers at the heart of business travel, continuously supporting them with solutions that are more engaging and effective. Guided by consumer insights and technology investments from parent company, American Express GBT, Egencia connects...

  • IT Infrastructure Architect

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    We’re looking for a talented IT Infrastructure Architect to lead cutting-edge projects and ensure the seamless integration of federated systems across a range of platforms. **Key Responsibilities**: - Design and develop scalable, secure IT infrastructure architectures. - Ensure seamless interoperability and integration of federated systems. - Oversee...