Teamleader Kbc Autolease

il y a 3 semaines

Zwijndrecht, Belgique The Future Alliance Temps plein

Voor onze klant, de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, zoeken we een Teamleader KBC Autolease. Onze klant biedt hun klanten zekerheid, bescherming en levenscomfort. Zowel thuis, onderweg als op reis. Ze zijn innovatief, staan open voor jouw ideeën en hechten veel waarde aan kwaliteit en betrouwbaarheid.
Je maakt deel uit van een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan. Ze hebben pakken energie en dat werkt aanstekelijk. Ze zijn doeners, ze laten het vooruitgaan, letterlijk en figuurlijk

Om de groei en kwaliteit te blijven garanderen zijn ze op zoek naar een Teamleader KBC Autolease.

Functie

Wij zijn op zoek naar een **gemotiveerde en dynamische coach** voor het team schadebeheer. Je stuurt een team van een **10 medewerkers** aan.

Je **coacht** en **motiveert** de medewerkers op een open en interactieve manier. Je houdt de **kwaliteit**/**kwantiteit** op peil en behoudt het overzicht van de foutenmarge.
- Je bent mee verantwoordelijk voor het **opstarten en implementeren** van de bijstand in de huidige structuur.
- Je zorgt ervoor dat het contact optimaal verloopt.
- Je neemt de eindbeslissing bij bepaalde dossiers.
- Je luistert mee naar calls om de kwaliteit van de gesprekken te meten.
- Je zorgt ervoor dat jouw team de **vooropgestelde servicelevels en KPI’s **behaalt.
- Je beheert de **planning** en **rapportage** en **stuurt het team bij** waar nodig.
- Je voert **evaluatie
- en functioneringsgesprekken**, organiseert **teamoverleg** en **opleidingen** voor je team.
- Je hebt een kritische blik waardoor je processen en procedures in vraag stelt en verbeteringen uitwerkt om een nog efficiëntere en klantgerichtere werking van je teams te garanderen. Digitaliteit is hierbij je key-word.
- Je leidt samen met de technisch verantwoordelijke nieuwe mensen op, geeft training waar nodig en coacht de medewerkers hun soft skills. Je gaat in dialoog en draagt een open feedback cultuur uit.

Profiel
- **Je hebt minimum 2 jaren ervaring in het aansturen van een team in een customer service of callcenter omgeving.**:

- **Je hebt een uitstekende helikopterview.**:

- **Je bent cijfermatig heel sterk.**:

- **Je bent een geboren coach en haalt het beste naar boven in je medewerkers.**:

- **Je kan goed plannen en prioriteiten stellen.**:

- Je bent empathisch ingesteld en handelt proactief.
- Je communiceert helder en past je stijl aan aan de situatie.
- Je bent iemand met een goed leervermogen en durft zelf achter info aan te gaan.
- Je draagt werknemers
- en klanttevredenheid hoog in het vaandel.
- Je straalt zelfzekerheid uit naar je team en durft moeilijke gesprekken aangaan.
- Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands.

Aanbod
- Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving, waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn.
- De kans om zelf met een veelheid aan topics en materie in contact te komen en elke dag bij te leren.
- Een opleiding bij aanvang en verdere training tijdens de werkperiode.
- Ben je voldoende ingewerkt? Dan kan je ook van thuis uit werken.Thuiswerk is een van onze standaarden geworden: zij voorzien in je thuiswerk-plek (laptop, headset, bureaustoel,)
- Je ontvangt een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelen.
- Je ontvangt een vergoeding voor de kosten van het woon-werkverkeer.
- De toffe collega’s krijg je er bovenop

  • Customer Care Medewerker Team Autolease

    il y a 3 semaines

    Zwijndrecht, Belgique VTB - VAB Temps plein

    Bij VAB gaan we voor uitstekende kwaliteit en service. Om ons team te versterken, zoeken we een **Customer Care medewerker **in het **Driver Care team. **Het team Driver Care staat in voor behandeling van alle bestuurdersvragen van KBC Autolease (wagens en fietsen). We streven naar een zeer hoge bestuurderstevredenheid en daartoe lossen we alle vragen en...

  • Customer Care Medewerker Team Autolease

    il y a 3 semaines

    Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit. VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor onze klanten...

  • Customer Service Autolease

    il y a 9 heures

    Zwijndrecht, Belgique SOLIX Temps plein

    Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen die de bestuurder heeft. Deze vragen gaan voornamelijk over onderhoud van de wagen, banden, schadeafhandeling, vervangwagen, tankkaarten en bijstand: - Je bent dé contactpersoon voor de bestuurders vanaf de bestelling van de leasingwagen (of leasefiets). - Je luistert naar vragen/problemen van de...

  • Tijdelijke Customer Care Medewerker Team Autolease

    il y a 3 semaines

    Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit. VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor onze klanten...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 3 semaines

    Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit. VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor onze klanten...

  • Customer Care Medewerker Team Autolease

    il y a 3 semaines

    Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit. VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die voor onze klanten...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 semaines

    Zwijndrecht, Belgique Start People Temps plein

    Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle vragen die de bestuurder heeft. Deze vragen gaan voornamelijk over onderhoud van de wagen, banden, schadeafhandeling, vervangwagen, tankkaarten en bijstand: - Je bent dé contactpersoon voor de bestuurders vanaf de bestelling van de leasingwagen (of leasefiets). - Je luistert naar...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines

    Zwijndrecht, Belgique CaptainWork Temps plein

    **Bij VAB gaan ze voor uitstekende kwaliteit en service. Om het team te versterken, zoeken ze een Customer Care medewerker in het Driver Care team. Het team Driver Care staat in voor behandeling van alle bestuurdersvragen van KBC Autolease (wagens en fietsen). Ze streven naar een zeer hoge bestuurderstevredenheid en daartoe lossen ze alle vragen en problemen...

  • Medewerker Customer Service in Dagdienst of Shiften

    il y a 4 semaines

    Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** Zeg je VAB dan zeg je ook wegenwacht, want elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een innovatieve voortrekker in mobiliteit. Bij VAB gaan we voor uitstekende kwaliteit en service. Op onze Alarmcentrale in...

  • Administratief Medewerker

    il y a 3 semaines

    Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** Zeg je VAB dan denk je misschien vooral aan de wegenwachtWant elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op VAB Bijstand voor zekerheid onderweg. Maar we doen nog veel meer... VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land, die met verschillende diensten aan onze klanten zekerheid, bescherming en levenscomfort biedt. Zowel thuis, onderweg als...

  • Teamleader Schadebeheer

    il y a 4 semaines

    Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land: elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tankkaarten en elektrisch laden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een kwaliteitsspeler in mobiliteit voor particulieren en bedrijven. We zijn een...

  • Teamleader Customer Service

    il y a 2 semaines

    Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land: elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tankkaarten en elektrisch laden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een kwaliteitsspeler in mobiliteit voor particulieren en bedrijven. We zijn een...

  • Freelance Teamcoach Schade

    il y a 2 semaines

    Zwijndrecht, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf** VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land: elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tankkaarten en elektrisch laden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een kwaliteitsspeler in mobiliteit voor particulieren en bedrijven. We zijn een...

  • Teamleader Customer Service

    il y a 3 semaines

    Zwijndrecht, Belgique VAB NV Temps plein

    **VAB** is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land: elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op hen voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tankkaarten en elektrisch laden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn ze een kwaliteitsspeler in mobiliteit voor particulieren en bedrijven. **Functie** Als...