Offre D’emploi Spécialiste Service Client

il y a 1 semaine

Antwerpen, Belgique Drukwerkdeal.nl Temps plein

Offre d’emploi spécialiste service client (NL-FR)

Full-time - Printdeal.be, Antwerpen

La satisfaction du client et le First Contact Fix sont les principaux indicateurs clés de performance. Nous ne travaillons pas avec un produit standard, c’est pourquoi les questions et les problèmes des clients sont extrêmement variés. Nous travaillons sans scénario. Cela vous donne beaucoup de liberté pour aider le client comme bon vous semble

**Ce à quoi ressemble votre journée**

À 9 heures, vous recevez votre premier appel téléphonique après avoir pris un nespresso ou une tasse de thé pour bien commencer la journée. Le client veut de l'aide pour passer une commande. Il est à la bonne adresse et vous aidez le client avec plaisir.

Heureusement, que vous avez pris votre café ce matin, car la journée s'annonce chargée. La cliente suivante se demande où se trouve sa commande, son colis aurait déjà dû être livré. Vous appelez immédiatement notre partenaire logistique pour vous renseigner. Apparemment, la commande se trouve toujours dans un dépôt. Avec la cliente, vous examinez les possibilités. Apparemment, la cliente a vraiment besoin de la commande aujourd'hui. Nous voulons faire tout notre possible pour soutenir la cliente et l'aider davantage. C'est pourquoi vous chargez un courrier express de venir chercher le colis et de le livrer à la cliente le jour même.

Plus tard dans la journée, une demande de chat arrive du même client. Elle tient à vous remercier pour le bon service et est heureuse que la commande lui soit parvenue à temps. Vous en tirez une satisfaction, vous êtes donc prêt à rendre le prochain client heureux, parce qu'en fin de compte, c'est ce pour quoi vous le faites.

**L'équipe**

L'équipe d'Anvers est composée de 16 collègues enthousiastes et très motivés. Nous servons nos clients avec les questions les plus diverses sans script. Ensemble, nous faisons tout pour offrir une expérience client optimale

**Vous êtes**:

- Méga enthousiaste et désireux d'offrir aux clients une expérience 10+ Avoir de l’expérience dans un service clientèle n'est pas nécessaire, mais c'est un plus ;
- Heureux de la liberté qui vous est donnée de résoudre les problèmes à votre manière avec les clients ;
- Vous avez une bonne maîtrise du français et du néerlandais ;
- Enfin, une personne ouverte et sociable qui aime travailler en équipe et qui aime aussi jouer à un jeu de temps en temps, par exemple sur notre Playstation 4.

**Ce que nous offrons**:

- La liberté d'aider le client à votre manière ;
- Travailler au sein d'une équipe soudée, enthousiaste et ambitieuse : nous rions les uns avec les autres et ensemble, nous voulons devenir le meilleur service client de Belgique ;
- Un salaire compétitif, des chèques-repas, un 13e mois et une semaine de travail de 38 heures avec 24 jours de vacances - Jeux amusants : Playstation 4, Nintendo Switch et table de ping-pong ;
- Sorties d'équipe amusantes : comme un airzone, une grande fête, regarder la Coupe du monde ensemble ou aller boire un verre ;
- Une fantastique machine à café au bureau ;
- De la soupe et des fruits frais gratuit chaque semaine, et un lunch savoureux régulièrement.**Enthousiaste ?**

Votre motivation et vos antécédents correspondent à nos souhaits ? Nous vous appellerons alors pour faire connaissance et planifier un entretien approfondi avec Roel. Au cours de l'entretien, nous discuterons de votre motivation pour ce poste et vous aurez l'occasion d'observer l'un de nos employés du service clientèle. Ainsi, vous savez exactement ce que vous pouvez attendre de ce travail

Si nous sommes positifs après l'interview, nous prévoyons un deuxième entretien avec Roel et Tino. Au cours de cet entretien, nous discuterons de vos compétences en matière de conversation et d'écriture. On vous donnera un exercice où un client a une question/plainte. C'est à vous de montrer ce que vous pouvez faire. Après cet entretien, vous saurez dès que possible si nous vous ferons une offre.

Vous avez des questions ? Appelez alors sans engagement notre chef d’équipe Roel : +32 (0)3 747 5701.

**Het bedrijf**
Drukwerkervaringen creëren die zo goed zijn dat je ze doorvertelt: gemakkelijk, persoonlijk en precies op maat. Daar werken meer dan 200 customer servicemedewerkers, developers, marketeers en andere collega’s in Deventer al sinds 2005 keihard aan, samen met collega’s in Antwerpen. Maar: je haalt alleen het beste uit jezelf als jij je op je best voelt. Dus wisselen we bij Drukwerkdeal.nl inspanning af met ontspanning. Met games, sportactiviteiten en regelmatig een feestje.
- Werken bij dé internetdrukker van Nederland betekent dat je elke dag werkt aan een glimlach op het gezicht van steeds meer klanten. En dat je kunt rekenen op de leukste werkomgeving en collega’s van Nederland

  • Spécialiste Support Client

    il y a 2 jours

    Antwerpen, Belgique Septeo Temps plein

    **Société**: Acteur majeur en matière de technologies au service des professionnels du droit, le **Groupe **SEPTEO** est spécialisé dans l’édition de solutions logicielles et des services informatiques pour nos clients notaires et avocats. Le **Groupe SEPTEO, première Legaltech européenne,** place l’innovation, la vision à long terme et la...

  • Agent Call Center Service Client- Liege

    il y a 7 jours

    Antwerpen, Belgique TRIXXO jos Liège Temps plein

    **Description de fonction**: Pour un centre d'appel qui représente une société de têxtile, nous sommes constamment à la recherche de Talent pour le service client FR. **En tant qu'Agent Service client, votre mission est de**: - Répondre aux appels des clients afin de répondre à leurs demandes/leurs questions - Renseigner les clients existants et...

  • Offre Emploi Assistant(E) HR

    il y a 4 jours

    Antwerpen, Belgique Hainaut-Namur Temps plein

    OFFRE D’EMPLOI Dénomination **Assistant(e) HR** Département **Ressources humaines** Lieu de travail **La Louvière** Missions - Assister la DRH dans ses fonctions_ - Assurer les tâches administratives liées au payroll HR_- Assurer les relations avec les organismes sociaux - Assurer la communication RH vers le personnel_ - Gérer la flotte...

  • Employé Polyvalent Au Service Achat

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique Ago Liège Temps plein

    **AGO Jobs & HR (Liège) **est votre spécialiste RH qui vous aide à trouver l'emploi idéal. Grâce à notre réseau d'agences et notre expérience nous vous accompagnons professionnelement sur le marché du travail. Pour l'un de nos clients à Liège, nous sommes à la recherche d'**Employé polyvalent au service achat (H/F/X)** pour rejoindre son...

  • Employé Polyvalent Au Service Achat

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Belgique Ago Liège Temps plein

    **AGO Jobs & HR (Liège) **est votre spécialiste RH qui vous aide à trouver l'emploi idéal. Grâce à notre réseau d'agences et notre expérience nous vous accompagnons professionnelement sur le marché du travail. Pour l'un de nos clients à Liège, nous sommes à la recherche d'**Employé polyvalent au service achat (H/F/X)** pour rejoindre son...

  • Emploi-étudiant Kfc Anvers

    il y a 9 heures

    Antwerpen, Belgique KFC Belgium Temps plein

    **KFC, la chaîne de restauration mondiale connue, s'implante en Belgique!** **Devenir l'un de nos collaborateurs vous tente?** Etabli dans plus de 115 pays, nos spécialistes réalisent chaque jour les préparations KFC bien connues à travers le monde telles que les buckets et les burgers de poulet afin de satisfaire journalièrement le palais de plus 12...

  • Conseiller Procenter

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique Ago Liège Temps plein

    AGO Jobs & HR (Liège) est votre spécialiste RH qui vous aide à trouver l'emploi idéal. Grâce à notre réseau d'agences et notre expérience nous vous accompagnons professionnellement sur le marché du travail. Pour l'un de nos clients à Liège, nous sommes à la recherche de Vendeur-Magasinier (H/F/X) pour rejoindre son équipe ! Compétences...

  • Conseiller Showroom

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique Ago Liège Temps plein

    AGO Jobs & HR (Liège) est le spécialiste RH qui vous aide à trouver l'emploi idéal. Grâce à notre réseau d'agences et notre expérience nous vous accompagnons professionnellement sur le marché du travail. Pour l'un de nos clients situé dans la région Liégeoise, nous sommes actuellement à la recherche d'un Conseiller Showroom...

  • Technico-commercial - Spécialiste Gazon

    il y a 5 jours

    Antwerpen, Belgique DEVILLERS Temps plein

    **BOSSEUR, DYNAMIQUE, VOUS AIMEZ LES PROJETS DIVERSIFIÉS ?** **VOUS APPRÉCIEZ LE MILIEU DU FOOTBALL, TANT PROFESSIONNEL QU’AMATEUR ?** **ET SURTOUT, SON OUTIL INDISPENSABLE : LES TERRAINS !** **L’APPROCHE TECHNIQUE, LES RENCONTRES HUMAINES ET LE TRAVAIL À L’EXTÉRIEUR NE VOUS FONT PAS PEUR ? ALORS PRENEZ VITE CONTACT AVEC NOUS.** L'entreprise...

  • Conseiller Service Client

    il y a 2 semaines

    Antwerpen, Belgique Weezevent Temps plein

    En **2008**, Pierre-Henri et Sébastien créent Weezevent avec une idée originale: répondre aux besoins des organisateurs d'événements, via une solution en self-service. Aujourd’hui, nous proposons à plus de **300 000 organisateurs d’événements et lieux de loisirs**, des solutions technologiques innovantes de billetterie, de cashless et de...

  • Product Specialist

    il y a 8 heures

    Antwerpen, Belgique Group S Temps plein

    Job description - Pour notre département - **Solutions Management** au sein de - **Group S - Management Service** (GSMS), nous recherchons un Product Specialist enthousiaste et motivé. - Grâce à une mission, vision et stratégie claires, GSMS accompagne la transformation digitale dans plusieurs secteurs spécifiques (Horeca, Retail, titres-services) et,...

  • Client Service Manager

    il y a 8 heures

    Antwerpen, Belgique UnifiedPost Temps plein

    **About the job** **Mission** The primary purpose of the Service Manager ‘Documents - Corporate Clients’ is to manage, engage and provide service excellence to our clients and partners. You will work in conjunction with Service Desk Agents, Sales Representatives, Product Managers, Resource Management and other stakeholders. You are responsible for...

  • Service Client KBC

    il y a 6 jours

    Antwerpen, Belgique Start People Call XL BXL & Wallonie Temps plein

     DescriptionRejoignez 24+ et devenez un expert du service client pour KBC !Ton rôle :Répondre aux appels et e-mails entrants des clients, analyser leurs besoins et proposer des solutions rapides et efficaces.Pour les cas complexes, tu pourras faire appel à tes collègues spécialisés ou utiliser des outils comme le chatbot Daisy.Avoir une bonne...

  • Chauffeur C

    il y a 8 heures

    Antwerpen, Belgique Ago Liège Temps plein

    **AGO Jobs & HR** est le spécialiste RH qui vous aide à trouver l'emploi idéal. Grâce à notre réseau d'agences et notre expérience nous vous accompagnons professionnellement sur le marché du travail. **Offre**: Pour l'un de nos clients situé dans la région de Awans, nous sommes actuellement à la recherche de plusieurs chauffeurs - livreurs permis...

  • Gestionnaire de Stations Dats 24

    il y a 1 semaine

    Antwerpen, Belgique Colruyt Group Temps plein

    **Description de l'offre d'emploi**: **DATS 24, le spécialiste du carburant de Colruyt Group, possède des stations dans tout le pays. En tant que gestionnaire de station, vous veillez à offrir la meilleure expérience aux clients de votre région qui font le plein chez nous. Un travail synonyme d’autonomie et de compétences commerciales.** DATS 24...

  • Technical Helpdesk

    il y a 2 jours

    Antwerpen, Belgique VAB Temps plein

    **L'entreprise** Quand on dit VAB, on pense directement aux dépanneurs car chaque jours 3.000.000 de conducteurs comptent sur nous pour leur sécurité sur la route. Avec l’assistance VAB, -Auto-école, -Centrales de pneus, -Véhicules d’occasion, -Formations et nombre d’autres services nous sommes pionnier dans une mobilité innovative. Au sein de...

  • Collaborateur Actuariel Offres, Etudes

    il y a 5 jours

    Antwerpen, Belgique P&V Group Temps plein

    Vivium, le troisième plus grand acteur sur le marché belge des Employee Benefits, est à la recherche d'un Collaborateur Actuariel Offres, Études et Underwriting. Vous serez responsable de l'analyse, de l'acceptation, de la tarification, du calcul et de la négociation des demandes des devis. Vous serez en contact avec des entreprises, des courtiers et...

  • Conseiller Offres, Etudes

    il y a 5 jours

    Antwerpen, Belgique P&V Group Temps plein

    Vivium, troisième acteur sur le marché belge d’Employee Benefits, recherche un Conseiller Offres, Etudes et Underwriting. En tant que Conseiller Offres, Etudes et Underwriting vous serez responsable de l'analyse, de l'acceptation, de la tarification, du calcul et de la négociation des demandes des devis. Vous serez en contact avec des entreprises, des...

  • Employé Logistique/plannificateur

    il y a 6 jours

    Antwerpen, Belgique Ago Liège Logistics Temps plein

    **Description du poste** AGO Jobs & HR est le spécialiste RH qui vous aide à trouver l'emploi idéal. Grâce à notre réseau d'agences et notre expérience nous vous accompagnons professionnellement sur le marché du travail. Pour l'un de nos clients actif dans la logistique, nous sommes à la recherche d'un employé logistique (H/F/X). **Description...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 jours

    Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Officer (h-f-x).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Pour l'un de ses clients, **Robert Half** est à la recherche d'un **Customer Service Officer (h-f-x).** Il s'agit d'une mission d'intérim en vue d'engagement. Notre client est une société...