Technicien de support informatique

il y a 5 jours


Bruxelles, Belgique Jobted BE C2 Temps plein

Type de fonction: IT / Produit
CDI
Lieux de travail: Bruxelles, Belgique
Niveau de formation: Licence / Bachelor
Expérience : 2 ans

L'entreprise:
L'entreprise se positionne comme un partenaire stratégique dans le domaine des services informatiques. Elle offre une gamme complète de compétences, allant de l'analyse métier à l'exploitation IT, en passant par la rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques, la gestion de projets et le développement.

A ce titre, M-CM Consulting RH est à la recherche d'un(e ) Technicien de support informatique.

Points essentiels:
• Minimum 2 années d’expérience dans une fonction similaire ;
• Maitrise du Francais et du Néerlandais.
• Maitrise des architectures d’applications , Microservices, IoT frameworks ;
• connaissances de bases ITIL.

Description de la mission
• Bruxelles ConnectIT (BCIT) assure la coordination IT métier au sein de Bruxelles Mobilité (BM). Celle cellule met en œuvre les projets informatiques et supervise la mutualisation des solutions IT au niveau régional.
• Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) technicien(ne) helpdesk pour apporter un support aux utilisateurs face aux questions/problèmes relatifs aux aspects informatiques. Il/elle assistera activement l’équipe à la demande du Project Manager ou du Service support Manager.

Sa mission consistera à :
• Réceptionner les appels utilisateurs, enregistrer les incidents/anomalies signalés ;
• Effectuer un traitement de niveau 1 pour les aspects informatiques ;
• Présenter un pré-diagnostic et transférer en seconde ligne le cas échéant ;
• Veiller au suivi des demandes et informer les utilisateurs ;
• Réclamer des actions préventives.

Profil recherché
• Vous possédez minimum 2 années d’expérience dans une fonction similaire ;
• Vous êtes familier avec les architectures d’applications actuelles, Microservices, IoT frameworks ; • Vous maîtrisez les OS communément utilisés ;
• Vous avez une connaissance généraliste hardware ;
• Vous possédez d’excellentes compétences en communication et êtes pédagogue ;
• Vous possédez de bonnes connaissances en bureautique ;
• Vous avez les connaissances de bases ITIL.

Langues requises
• Français Niveau Courant - C1
• Néerlandais Niveau Courant - C1
Les avantages
• Congés additionnels
• 8 jours additionnels
• Télétravail 40% maximum
• Tickets restaurant
• tickets restaurants.
• Indemnité de transports.

Si vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi et que vous possédez les compétences requises pour ce poste, nous vous invitons à postuler en envoyant votre candidature à l'adresse e-mail suivante : contact@m-cmconsulting.net
Veuillez noter que seuls les candidats correspondant aux critères essentiels de notre offre seront contactés. Nous nous engageons à répondre uniquement à ces candidatures.

Solutions RH, offrant une gamme complète de prestations :

Identification et sélection de candidats
Mise en relation employeurs-employés
Accompagnement à la prise de poste


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  • Bruxelles Berchem-Sainte-Agathe, Belgique Belgafibre sprl Temps plein

    Respond to requests for assistance received from end users by phone, mail or via other interactive platforms - for example : chat tools - etc (Fist-line customer liaison). - Diagnose and resolve technical hardware and software issues - Make an initial assessment of incidents, attempting to resolve them (Remote user assistance) within Service Level Agreement...


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