Lead Client Support
il y a 2 semaines
Onze cliënt is een licentiehoudende betalingsinstelling met de ambitie om een leidende innovator te worden over heel Europa. Ze bouwen aan een team van ondernemende professionals die een lange-termijnvisie delen en de toekomst van de sector mee vorm willen geven. De onderneming wordt sterk ondersteund door een gerenommeerde, gediversifieerde investeringsmaatschappij. Lead Client Support & Onboarding Functieomschrijving - Coördineren en uitvoeren van het volledige onboardingtraject voor nieuwe klanten, van contractondertekening tot volledige productadoptie. - Zorgen voor een onberispelijke klantervaring, in nauwe afstemming met de AML- en compliance-regels van de instelling. - Ontwikkelen en geven van producttraining en het creëren van ondersteunende documentatie. - Assisteren bij de initiële configuratie, maatwerk en integratie van de betaaloplossing in de workflows van de klant. - Fungeren als eerste contactpersoon tijdens de opstartfase om vertrouwen op te bouwen en behoeften te garanderen. - Tijdig identificeren en oplossen van onboardingproblemen; escaleren van technische zaken waar nodig. - Verzamelen van klantenfeedback om het onboardingproces en de algemene klantervaring continu te optimaliseren. - Nauw samenwerken met Sales, Customer Success en IT voor een naadloze overdracht en afstemming. - Monitoren van relevante KPI's (bv. time-to-value, adoptie) en klantenfideliteit, en rapporteren aan stakeholders. Customer Onboarding // Customer Success // Klantrelatiebeheer (CRM) // Compliance // AML // Procesoptimalisatie // FinTech // Betalingsdiensten // Communicatieve Vaardigheden // Projectmanagement // Startup // Scale-up Profiel - Je bent klantgericht en hebt een professionele houding. - Minimaal een Bachelor-diploma (bv. Bedrijfskunde, Marketing, IT, Sales) of gelijkwaardig door ervaring. - Reeds minstens 5 jaar relevante ervaring in Klantensucces, Onboarding, of Accountmanagement. - Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden om complexe materie helder uit te leggen. - Een proactieve en hands-on mentaliteit in het identificeren en implementeren van procesverbeteringen. - Sterk vermogen om een uitzonderlijke klantervaring te combineren met een rigoureuze naleving van interne processen en richtlijnen (Compliance). - Gegarandeerd de perfecte eerste indruk achterlaten bij de klant. Customer Onboarding // Customer Success // Klantrelatiebeheer (CRM) // Compliance // AML // Procesoptimalisatie // FinTech // Betalingsdiensten // Communicatieve Vaardigheden // Projectmanagement // Startup // Scale-up Aanbod - Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.De kans om eigenaarschap te nemen, direct invloed uit te oefenen op de innovatie in HR-betalingen en duurzame klantrelaties op te bouwen. - Een dynamische scale-up omgeving met ruime groeimogelijkheden, gesteund door een solide investeringsgroep. - Een aantrekkelijk salaris afgestemd op ervaring en prestaties, aangevuld met extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, etc.). - De mogelijkheid om het loonpakket te personaliseren via een Flex Income Plan. - Een hybride werkomgeving, met een vereiste aanwezigheid in het kantoor in Antwerpen voor gemiddeld 2-3 dagen per week. Customer Onboarding // Customer Success // Klantrelatiebeheer (CRM) // Compliance // AML // Procesoptimalisatie // FinTech // Betalingsdiensten // Communicatieve Vaardigheden // Projectmanagement // Startup // Scale-up
-
Client Manager
il y a 20 heures
Antwerpen, Belgique The Cigna Group Temps pleinClient Management owns the existing client relationships across GHB Europe from a commercial point of view. We are recruiting a dynamic, highly motivated individual to join our team in the role of Senior Client Manager. You will have the responsibility to maintain, deepen and where possible, expand the business we have with our clients, whether directly or...
-
Temporary Contract Support Analyst
il y a 20 heures
Antwerpen, Belgique CBRE Temps plein**Temporary Contract Support Analyst** **Job ID** - 241890 **Posted** - 27-Oct-2025 **Service line** - GWS Segment **Role type** - Full-time **Areas of Interest** Administrative, Facilities Management **Location(s)** Antwerp - Antwerpen - Belgium - We are looking for a **temporary Contract Support** analyst to join the team at Johnson & Johnson at...
-
Client Advisor Assistant Hasselt
il y a 19 heures
Antwerpen, Belgique Quintet Private Bank Temps plein**Purpose of the Job**: This function consists in giving commercial and administrative support to one or a team of Client Advisors and their clients in the field of follow-up of client portfolios and relationships. Client Advisor Assistants are a key team member in ensuring superior client experience by providing excellent administrative, commercial and...
-
IT Support
il y a 20 heures
Antwerpen, Belgique The Quadtec Temps pleinLanguage B2-C1 Dutch Full time 12 months (Freelance) Scope - Level 1 Field Engineers to carry out Troubleshooting (as directed through the Dworkin Helpdesk and support teams and/or other 3rd parties e.g. ISP) or other customer Helpdesk - covering basic desktop/end user support - desktops/laptops/365 and other user support. - Repairs and/or swap outs -...
-
AI, Data
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Bluecrux Temps pleinAI, Data & Insights Consulting Lead Bluecrux, Mechelen, Flemish Region, Belgium Job Description - Join a team of global specialists, surrounded by the best in industry dynamic team members who got your back. - Join a company with a culture built on moving fast, digging deep, owning your work, coming together, and being kind – our values that define what it...
-
Team Lead IT Support
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique LGA IT Temps pleinBedrijfsinhoud:Als Teamleader IT Support ben je de verbindende schakel tussen de IT-supportteams, interne stakeholders en de eindgebruikers. Je leidt een team van supportmedewerkers en zorgt ervoor dat de dagelijkse supportactiviteiten professioneel, klantgericht en efficiënt verlopen. Je coacht je team, optimaliseert processen en draagt actief bij aan de...
-
Lead Auditor Qhse
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique DNV Temps plein**About us**: We are the independent expert in assurance and risk management. Driven by our purpose, to safeguard life, property, and the environment, we empower our customers and their stakeholders with facts and reliable insights so that critical decisions can be made with confidence. As a trusted voice for many of the world’s most successful...
-
Customer Success Lead
il y a 20 heures
Antwerpen, Belgique Duco Technology Temps plein**About Us** **The Role**You will be joining the EMEA Customer Success Team, focused on Duco’s Adaptive Intelligent Document Processing (AIDP) customers. Reporting to the Head of Customer Success, your ultimate goal is to drive successful outcomes for our customers and further adoption of the Duco AIDP platform, both through existing and new use...
-
Customer Support Dutch Speaking
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique KGR Temps plein**We are recruiting a technical customer support agent for an international company for their office in Athens(Greece)** **The role is based in Greece** **Your missions**: - Handle customer support queries through various channels in a timely manner - Maintain client relationships through product support over the phone. - Manage effectively all incoming...
-
Sales Support Officer
il y a 20 heures
Antwerpen, Belgique DELA Temps pleinBen jij een proactieve en nauwkeurige professional met sterke analytische en communicatieve vaardigheden? Heb je een klantgerichte en commerciële mindset en wil je deel uitmaken van een hecht team binnen de verzekeringssector? Dan is de functie van Sales Support Officer bij DELA een sterke match! Sales Support Officer Als Sales Support Officer neem je...
