Teamcoach Customer service B2B | Vilvoorde | NL + FR
il y a 10 heures
Functieomschrijving Wij zijn op zoek naar een teamcoach customer service B2B voor een energieleverancier in Vilvoorde. Als Teamcoach ben je verantwoordelijk voor het motiveren, begeleiden en ontwikkelen van een team (6 a 7 personen) klantendienstmedewerkers in een B2B-context. Je speelt een sleutelrol in het waarborgen van de kwaliteit van onze dienstverlening en het verbeteren van processen. Jouw taken: - Coachen, motiveren en ontwikkelen van teamleden. - Continu bewaken en verbeteren van de kwaliteit van onze diensten. - Opvolgen van KPI’s en geven van constructieve feedback aan je team. - Eerste aanspreekpunt zijn voor complexe klantenvragen. - Implementeren van kwaliteitsopvolging voor commerciële partners en voorstellen van verbeteracties. - Analyseren van terugkerende klachten en proactieve verbeteringen doorvoeren. - Samenwerken met interne afdelingen zoals Marketing, IT en Collection. - Zorgen voor optimale teamplanning en een aangename werksfeer. - Voeren van evaluatie- en ontwikkelingsgesprekken. - Rapporteren aan de Operations Manager over teamresultaten en KPI’s. Profiel - Bachelor of gelijkwaardige ervaring. - Minimaal 2 jaar ervaring als Klantadviseur of in een vergelijkbare functie, bij voorkeur in een B2B-context. - Uitstekende beheersing van Nederlands en Frans (zowel mondeling als schriftelijk). - Ervaring in het beheren van partnerrelaties of kwaliteitsopvolging. - Sterke coachingsvaardigheden met uitstekende communicatieve en motiverende kwaliteiten. - Analytisch, resultaatgericht en gestructureerd werken in een dynamische omgeving. - Empathisch en in staat om vertrouwen op te bouwen met teamleden en gesprekspartners. - Affiniteit met de energiesector is een pluspunt. Aanbod - Individueel ontwikkelings- en groeitraject met regelmatige trainingen en opleidingen. - 20 wettelijke verlofdagen + 6 ADV-dagen voor een gezonde werk-privébalans. - Maaltijdcheques, eindejaarspremie en thuiswerkvergoeding. - Volledige terugbetaling van woon-werkverkeer (openbaar vervoer). - Groeps- en hospitalisatieverzekering. - Cafetariaplan met mogelijkheden voor fietsleasing en aankoop van extra verlofdagen. - Korting op eigen producten zoals gas en elektriciteit. Heb je nog vragen? Contacteer ons op 02 254 85 10 of vilvoorde.131@adecco.be
-
Teamcoach Customer service B2B | Vilvoorde | NL + FR
il y a 12 heures
Vilvoorde, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingWij zijn op zoek naar een teamcoach customer service B2B voor een energieleverancier in Vilvoorde. Als Teamcoach ben je verantwoordelijk voor het motiveren, begeleiden en ontwikkelen van een team (6 a 7 personen) klantendienstmedewerkers in een B2B-context. Je speelt een sleutelrol in het waarborgen van de kwaliteit van onze...
-
Customer Service B2B
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Customer Service B2B | Opleiding | Doorgroeimogelijkheden | 1103023 **Je nieuwe functie** Als **Customer Service B2B** beheer de vragen van de B2B klanten op een zelfstandige manier. Je informeert hen over de verschillende producten, de dienstverlening en de facturatie. Vervolgens verwerk je de nodige gegevens in het systeem. Daarnaast behandel...
-
Teamcoach Customer Service
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: - Als teamcoach sta je in voor het dagelijks aansturen en bijsturen van het team; - Door kwaliteitsopvolging breng je de klantenservice naar een hoger niveau; - Je bent bereid om mee te werken en concreet klantendossiers op te volgen; - Er voor zorgen dat de medewerkers hun objectieven behalen en hun KPI’s...
-
Customer Service Nl Te Vilvoorde
il y a 13 heures
Vilvoorde, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Service NL te Vilvoorde**: **Taken & profielen**: **Vaardigheden**: **Wie ben jij?** - Jij hebt een klantgerichte ingesteldheid en weet van aanpakken. - Je bent communicatief sterk, dit zowel mondeling als geschreven in het Nederlands. Frans is zeker geen vereiste maar wel een pluspunt! - Je gaat analytisch en nauwkeurig te werk en weet wanneer...
-
Teamcoach Customer Service B2B
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flanders, Belgique Unique Zaventem - Vilvoorde Temps pleinWij zijn een toonaangevende organisatie in de energiemarkt met een sterke focus op duurzaamheid en innovatie. Met een team van gedreven professionals werken we dagelijks aan oplossingen die onze klanten en partners vooruithelpen. Bij ons maak je écht impact, zowel voor je team als voor onze klanten. Functieomschrijving Als Teamcoach ben je hét...
-
Customer Support Nurses
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Corilus Temps plein**Votre fonction**: - Dans l'exercice de votre fonction, vous travaillez en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe Customer Support ainsi qu’avec les autres services tels l’équipe commerciale, technique et informatique. - A terme vous donnez des formations sur l’utilisation de nos logiciels (via des webinaires, chez les...
-
Junior Customer Service Medewerker
il y a 4 jours
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Customer Service| Opleiding | Doorgroeimogelijkheden | Nederlands | 1095425 **Je nieuwe functie** *** **Jouw profiel** *** Hays is op zoek naar een **klantgerichte **kandidaat die van aanpakken weet en goed met procedures overweg kan. Daarnaast ben je **communicatief sterk **en verzorgd in zowel geschreven als gesproken **Nederlands**, of in...
-
Vliegende Receptionist(E)
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Customer Delight Oost-en West-Vl Temps pleinFunctieomschrijving Ontvang jij bezoekers met een glimlach? Ben je drietalig (NL/FR/ENG) en hou je van contact met klanten? Onze partner, marktleider in België op vlak van outsourcing van receptie en officediensten, is namelijk op zoek naar een vliegende receptionist(e) in regio Zaventem Airport. Word jij die missende schakel waar onze klant op zoek naar...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Customer Service | NL + FR + EN | flexibele werkuren | Familiale sfeer | 1095180 **Jouw nieuwe functie** Hays Diegem is op zoek naar een Customer Service voor onze klant in **Vilvoorde **ter uitbreiding van hun **team**. Als **Customer Service medewerker** vorm je het eerste aanspreekpunt voor klanten zowel telefonisch als per mail. Je werkt met...
-
Customer Service Medewerker
il y a 4 jours
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Customer Service | NL-FR+EN | Voedingssector |Goede werksfeer | Thuiswerk **Over de organisatie** Je komt terecht in een **internationaal** bedrijf met een tóp werksfeer actief in de **voedingssector**. De klant biedt een on-the-job training zodat je de functie tot in de details kent. Daarnaast is er de mogelijkheid om aan telewerk te doen,...
-
Customer Service Medewerker Automotive
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique HAYS Temps pleinVilvoorde | Customer Service | Automotive | NL + FR | on-the-job opleiding | 1093713 **Je nieuwe functie** *** Als **Customer Service medewerker** sta je telefonisch klaar om allerhande vragen van klanten te beantwoorden. Daarnaast neem je de bestellingen op voor België en verwerk je die administratief in het systeem. Verder behandel je mails vanuit...
-
Customer Service 1st line
Il y a 2 mois
Vilvoorde, Belgique G4S Technology Temps pleinAls Customer Service 1st line medewerker, werk je in de Secure Technology Solutions dienst. Je bent het eerste telefonisch aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een uitstekende klantenservice. Je ontvangt en behandelt de aanvragen van de klanten zodoende bij te dragen tot een optimale dienstverlening conform de contractuele bepalingen. Je bent...
-
Customer Service Agent
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een klant gevestigd in Vilvoorde. Robert Half is momenteel op zoek naar Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een klant gevestigd in Vilvoorde. Onze klant is een bekende speler binnen de energiesector, een markt in volle beweging naar verduurzaming, met werkzekerheid en een...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 4 mois
Vilvoorde, Belgique FIXX Recruitment Temps pleinVoor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een customer service medewerker die zich zal bezighouden met B2B communicatie. Als customer service medewerker ben jij het visitekaartje van de onderneming. Het is de bedoeling dat je de klant zelf verder helpt, je behandelt dus het volledige proces zelfstandig (van het eerste contact tot de...
-
Customer Operations Coördinator | Vilvoorde | NL + FR
il y a 2 jours
Vilvoorde, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingBen jij een organisatorische duizendpoot met een passie voor klanttevredenheid en samenwerking? Als Customer Operations Coördinator ben jij dé spilfiguur die processen stroomlijnt en zorgt voor een optimale klantenbeleving. In deze rol combineer je je analytische vaardigheden, communicatiekracht en werkervaring om impact te maken.Jouw...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Belgique FIXX GROUP Temps pleinFunctieomschrijving Voor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een customer service medewerker die zich zal bezighouden met B2B communicatie. Als customer service medewerker ben jij het visitekaartje van de onderneming. Het is de bedoeling dat je de klant zelf verder helpt, je behandelt dus het volledige proces zelfstandig (van het eerste contact tot...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique FIXX GROUP Temps pleinFunctieomschrijving Voor onze klant in Vilvoorde zijn we op zoek naar een customer service medewerker die zich zal bezighouden met B2B communicatie. Als customer service medewerker ben jij het visitekaartje van de onderneming. Het is de bedoeling dat je de klant zelf verder helpt, je behandelt dus het volledige proces zelfstandig (van het eerste contact tot...
-
Customer Service Officer Vilvoorde
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Elis Temps pleinCUSTOMER SERVICE OFFICER IN VILVOORDE In het kader van een tijdelijke vervanging (met optie vast contract), zijn we op zoek naar een Customer Service Officer voor ons filiaal te Vilvoorde. In deze functie speelt u een belangrijke rol, zowel administratief als logistiek voor de dienst na-verkoop naar de bestaande klanten. **Verantwoordelijkheden**: - U...
-
Customer Service Assistent Vilvoorde
Il y a 7 mois
Vilvoorde, Belgique Elis Temps pleinCUSTOMER SERVICE ASSISTENT MANAGER IN VILVOORDE In het kader van een tijdelijke vervanging (met optie vast contract), zijn we op zoek naar een Customer Service Assistent Manager voor ons filiaal te Vilvoorde. In deze functie speelt u een belangrijke rol, zowel administratief als logistiek voor de dienst na-verkoop naar de bestaande...
-
Customer Service Assistent Vilvoorde
il y a 4 jours
Vilvoorde, Belgique Elis Temps pleinCUSTOMER SERVICE ASSISTENT MANAGER IN VILVOORDE In het kader van een tijdelijke vervanging (met optie vast contract), zijn we op zoek naar een Customer Service Assistent Manager voor ons filiaal te Vilvoorde. In deze functie speelt u een belangrijke rol, zowel administratief als logistiek voor de dienst na-verkoop naar de bestaande...