Teamleader Customer Service assistentie
il y a 2 semaines
Onze klant is gelegen centrum Brussel en zeer gemakkellijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Zij hebben reeds meer dan 50 jaar ervaring in pechverhelping op onze belgische wegen en zijn ook actief in reisbijstand in het buitenland, medische bijstand in België.
FunctieomschrijvingAls Teamleader Service Center bent u verantwoordelijk voor een team van “assistentieverantwoordelijken”. De teams zijn verantwoordelijk voor het oplossen van problemen waarmee onze klanten in België en in het buitenland te maken hebben. U rapporteert aan de “Head of Dispatching & Technical Back Office” en zorgt samen met uw collega’s voor het behalen van de operationele doelstellingen.
Verantwoordelijkheden:
- Uw team begeleiden bij veranderingen die verband houden met mobiliteitsevoluties.
- Uw kennis overbrengen en delen met de medewerkers.
- Uw team motiveren om hun vaardigheden en knowhow optimaal te benutten en te ontwikkelen en een goede werking van de dienst te garanderen.
- Voor een goede samenwerking binnen het team zorgen door conflicten te beheersen en te anticiperen, en een echte teamgeest ontwikkelen.
- Samen met uw team en collega’s verantwoordelijk zijn voor het behalen van de operationele doelstellingen en de resultaten opvolgen.
- Regelmatig gesprekken voeren met uw teams en de nodige coaching voorzien.
- De KPI’s opvolgen en de dagelijkse resultaten analyseren, de nodige acties ondernemen om de gestelde doelen te bereiken.
- De planningswijzigingen beheren en indien nodig de prioriteiten (her)bepalen.
- Herkent zich in onze waarden en toont deze waarden in het dagelijks werk: Menselijk, Vertrouwen, Innovatie, Positiviteit.
- Heeft minimaal 3 jaar ervaring als People Manager (Coördinator, Teamleider, …).
- Is in staat om duidelijke doelen en verwachtingen te stellen, evenals het potentieel van medewerkers te identificeren en te stimuleren.
- Beheerst beide landstalen (NL/FR) goed en heeft een goede kennis van Engels.
- Accepteert de flexibiliteit die de functie vraagt: werken in shifts en in het weekend kunnen werken.
- Is resultaatgericht en onderscheidt zich door een pragmatische mentaliteit.
- Zoekt voortdurend naar mogelijke verbeteringen en streeft ernaar om zo goed mogelijk aan de behoeften van de klanten te voldoen.
- Neemt zijn/haar verantwoordelijkheid in het behalen van de opgelegde doelen, is in staat beslissingen te nemen en adequaat te reageren.
- Kan de operationele organisatie efficiënt beheren, snel aanpassingen maken indien de situatie dit vereist en prioriteiten stellen.
- Neemt zijn/haar rol als coach en facilitator op, kan de samenwerking binnen het team versterken, durft beslissingen te nemen en medewerkers uit hun comfortzone te halen.
- Beschikt over een goede analysevaardigheid die hem/haar in staat stelt rapporten correct te analyseren en eventuele corrigerende acties te ondernemen.
- Is in staat om strategische doelstellingen te vertalen naar duidelijke verwachtingen voor het team, alternatieven voor te stellen en de medewerkers bij deze denkoefening te betrekken.
- Gebruikt een open en positieve communicatiestijl en is in staat om specifieke doelen te bereiken door middel van overtuigings- en argumentatievaardigheden.
- Vast contract van onbepaalde duur na een succesvolle interimperiode of niet afhankelijk van uw profiel;
- Tal van mooie extralegale voordelen: maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, premies, 100% terugbetaling van openbaar vervoer;
- Stiptheidspremie (wees op tijd en krijg 180€ extra per maand)
- Thuiswerkmogelijkheden na de inloopperiode;
- Loon volgens barema en jouw ervaring
- Veel horizontale en verticale doorgroeimogelijkheden (bijvoorbeeld naar Back Office, commerciële functie, B2B management, coach, teamleider of expert).
- Zeer aangename werkomgeving met een goede sfeer tussen collega’s. De kantoren zijn nieuw, zeer licht en ruim, gelegen in het hart van Brussel.
-
Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Watermael-Boitsfort, Brussels, Belgique Unique Asse Temps pleinBedrijf actief in sport- en ontspanning. Functieomschrijving Voor onze klant in regio Dilbeek, actief in de sport- en ontspanningswereld, zijn wij op zoek naar een Customer Service Manager. Je bent het gezicht en aanspreekpunt voor de klanten en het kloppende hart van onze klantenservice. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van het customer...
-
Customer Service Medewerker
il y a 3 semaines
Watermael-Boitsfort, Brussels, Belgique Robert Half Temps pleinOnze klant is een internationaal bedrijf in de elektronicasector, gelegen in Evere. Functieomschrijving Als Customer Service Medewerker (M/V/X) ben je verantwoordelijk voor het bieden van hoogwaardige service aan klanten. Je zult werken in een dynamische omgeving waarin je effectief moet kunnen communiceren en oplossingsgericht moet zijn. Je belangrijkste...
-
Réceptionniste/gestionnaire de dossiers bilingue FR et NL
il y a 2 semaines
Watermael-Boitsfort, Brussels, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps pleinNous sommes une entreprise de carrosserie de premier plan située à Schaerbeek (côté Meiser/Dailly). Notre entreprise est spécialisée en carrosserie, mécanique et pneus. Nous nous engageons à offrir à nos clients le meilleur service possible grâce à notre professionnalisme, convivialité et travail d’équipe. Nous offrons un environnement de...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Watermael-Boitsfort, Brussels, Belgique Robert Half Temps pleinHet bedrijf is gevestigd in Sint Agatha Berchem en het betreft een 40u/week positie in een medische sector in een internationale omgeving. Functieomschrijving Order Entry Medewerker (m/v/x)De verantwoordelijkheden van deze functie als Order Entry Medewerker (m/v/x) zijn:Je behandelt de bestellingen die per e-mail binnenkomen;Je voert de bestelbonnen in het...
-
Logistics Operations Team Leader
il y a 2 jours
Watermael-Boitsfort, Brussels, Belgique IKEA Temps pleinOUR TEAMWe’re the team behind the scenes that make the IKEA products available to the many people. As a diverse mix of co-workers we use our supply process expertise to balance range and space capacity with forecasting and ordering to provide customers with high availability while minimizing costs. If you’ve wonder who’s responsible for finding...
-
Sales Engineer | Panels
il y a 3 semaines
Watermael-Boitsfort, Brussels, Belgique Equans Temps pleinEquans is de referentie voor multitechnische installaties en onderhoudsdiensten en maakt deel uit van de groep Bouygues. In ons bedrijf ontwerpen, installeren en leveren we op maat gemaakte oplossingen en diensten om de infrastructuur, uitrustingen, systemen en technische processen van onze klanten te verbeteren. Onze ambitie? Bedrijven en overheden...
-
Maintenance/Support Engineer
il y a 3 semaines
Watermael-Boitsfort, Brussels, Belgique Equans Temps pleinEquans, the reference for multi-technical installations and maintenance services and is part of the Bouygues group. In our company, we design, install and provide customised solutions and services to improve our clients’ infrastructure, equipment, systems and technical processes. Our ambition? To help companies and local authorities in their...
-
Services Engagement Expert
il y a 1 jour
Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique SAP Temps plein**We help the world run better** **Services Engagement Expert** **COMPANY DESCRIPTION** At SAP, we believe in the power of collaboration and empower their employees to perform at their best in an environment that encourages free and open expression of ideas. It’s no wonder that some of the sharpest minds from around the world are working for a company...
-
SAP Customer Engagement Lead
il y a 1 semaine
Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique SAP Temps plein**We help the world run better** **SAP PREMIUM ENGAGEMENT** SAP Premium Engagement is a service that offers customers the highest level of engagement available within SAP: accompanying digital transformations, safeguarding implementation projects, creating best-run operations as well as initiating innovations with our largest customers. Premium Engagements...
-
Hxm Customer Success Partner
il y a 4 jours
Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique SAP Temps plein**What we offer** **PURPOSE AND OBJECTIVES**: The Customer Success Partner (CSP) HXM has overall responsibility for the daily management of assigned Cloud customer accounts, including account management strategies as well as engagement and expansion plans to ensure profitable growth within these customers. The focus of this position is twofold, to maximize...
-
Business Technology Platform Customer Success
il y a 1 jour
Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique SAP Temps plein**Requisition ID**:281983 **Work Area**:Sales **Expected Travel**:0 - 40% **Career Status**:Professional **Employment Type**:Regular Full Time **COMPANY DESCRIPTION** SAP values the entrepreneurial spirit, fostering creativity and building lasting relationships with our employees. We know that a diverse and inclusive workforce keeps us competitive and...
-
Customer Success Partner for S/4hana Solution Area
il y a 2 jours
Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique SAP Temps plein**We help the world run better** **YOUR FUTURE ROLE** The Specialist Customer Success Partner (f/m/d) acts as an account manager post-sales. This role requires a professional with the expertise and experience to help customers maximize the value that customers and SAP receive through adoption and use of their S/4HANA solution portfolio, including RISE with...
-
Rise with SAP Enterprise Customer Success Partner
il y a 2 semaines
Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique SAP Temps plein**What we offer** To support our customers through their RISE with SAP journey we are setting up a team of RISE with SAP Adoption Engagement Leaders who will work with Internal SAP teams, customers and partners to assist in developing the defined RISE with SAP customer journeys, and support the creation of smooth adoption plans. What you will do: You will...
-
Rise with SAP Enterprise Customer Success Partner
il y a 1 semaine
Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique SAP Temps plein**What we offer** To support our customers through their RISE with SAP journey we are setting up a team of RISE with SAP Adoption Engagement Leaders who will work with Internal SAP teams, customers and partners to assist in developing the defined RISE with SAP customer journeys, and support the creation of smooth adoption plans. What you will do: You will...
-
SAP Customer Experience Business Development
il y a 1 semaine
Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique SAP Temps plein**What we offer** **PURPOSE AND OBJECTIVES** The SAP CX solution provides our customers a solution portfolio to deliver contextual, consistent, and relevant experiences regardless of channel or device. It combines solutions in the sales, service, marketing, commerce and customer data space. The Business Development Manager for SAP CX focuses on a holistic...
-
Customer Experience Senior Solution Sales Executive
il y a 2 semaines
Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique SAP Temps plein**What we offer** Are you looking for a new challenge? Do you want to be part of an amazing team? Do you want to build a strong career in an environment that has pace? And last but not least do you want to be happy at work? If Yes, then you might be interested to join SAP and the Customer Experience Sales team in Belux! **Role** The primary purpose of...
-
Services Architecture Senior Specialist
Il y a 7 mois
Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique SAP Temps plein**We help the world run better** **Senior Finance Process Architect** **COMPANY DESCRIPTION**: sustainably. **ROLE DESCRIPTION**: The focus of an SAP Architect’s expertise is typically in the planning and design phases of a Digital Transformation Project based on SAP S/4 and other SAP Solutions. However, it could also be leveraged on strategic corporate...
-
Itil Process Analyst for Managed Services Delivery
il y a 1 semaine
Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique iStorm Projects Temps pleinAct as a strategic Consultant on future Infrastructure enhancements of our client. - Realize and manage assessment of the existing IT operational structure for delivery of Infra Managed Services in-line with assigned SLA’s - Improving the quality of the daily activities in a “Continuous Improvement” mindset - Identify efficiency areas and determine...
-
Contracts Fulfilment Specialist
il y a 4 jours
Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique SAP Temps plein**What we offer** **SUMMARY JOB DESCRIPTION** In the SAP Services Sales business for EMEA N, we are establishing the Services Deal Desk unit to assist our front-line Sale team to execute sales agreements with our customers. The growing team consists of in-country specialists with focus on deal and contract creation. The Services Deals Desk provides...
-
Contracts Fulfilment Specialist
il y a 5 jours
Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique SAP Temps plein**What we offer** **SUMMARY JOB DESCRIPTION** **Duration: 6-9 month temporary contract** In the SAP Services Sales business for EMEA N, we are establishing the Services Deal Desk unit to assist our front-line Sale team to execute sales agreements with our customers. The growing team consists of in-country specialists with focus on deal and contract...
-
Multimedia Designer
il y a 3 jours
Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique SAP Temps plein**We help the world run better** **What you´ll do** We are looking for a versatile & tech-savvy multimedia designer that is passionate about problem-solving through creativity and innovation. You will be part of the EMEAN DigiTouch team which is part of the EMEAN ICA Transformation Office. The goal is to create customer-centric assets to improve SAP's...
-
Principal Project Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique SAP Temps plein**What we offer** **ROLE DESCRIPTION** - The Principal Project Manager is responsible for the overall management of a complex Project throughout its lifecycle - The Principal Project Manager has the relevant qualifications and business acumen to manage large scale, high risk, strategic projects that span organizational boundaries including multiple business...
-
Principal Project Manager
il y a 7 jours
Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique SAP Temps plein**What we offer** **ROLE DESCRIPTION** - The Principal Project Manager is responsible for the overall management of a complex Project throughout its lifecycle - The Principal Project Manager has the relevant qualifications and business acumen to manage large scale, high risk, strategic projects that span organizational boundaries including multiple business...
-
Project Principal Consultant
Il y a 9 mois
Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique SAP Temps plein**We help the world run better** **ROLE DESCRIPTION** - The Principal Project Manager is responsible for the overall management of a complex Project throughout its lifecycle - The Principal Project Manager has the relevant qualifications and business acumen to manage large scale, high risk, strategic projects that span organizational boundaries including...
-
Operational Advisor
il y a 2 semaines
Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique SAP Temps plein**What we offer** **Position Profile** As an RISE with SAP Operational Advisor/ Engagement Lead Specialist, you will be responsible for supporting the market units RISE Sales Engagements, including facilitation of handover to the relevant delivery team/s. This will include, but not be limited to: - Advice and guidance to sales teams on the operational...
-
Operational Advisor
il y a 7 jours
Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique SAP Temps plein**What we offer** **Position Profile** As an RISE with SAP Operational Advisor/ Engagement Lead Specialist, you will be responsible for supporting the market units RISE Sales Engagements, including facilitation of handover to the relevant delivery team/s. This will include, but not be limited to: - Advice and guidance to sales teams on the operational...
-
Operational Advisor
il y a 5 jours
Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique SAP Temps plein**What we offer** **Position Profile** As an RISE with SAP Operational Advisor/ Engagement Lead Specialist, you will be responsible for supporting the market units RISE Sales Engagements, including facilitation of handover to the relevant delivery team/s. This will include, but not be limited to: - Advice and guidance to sales teams on the operational...