Operations & Community Management Internship

Beschrijving Ben je het beu om op school achter een bureau te zitten en snak je naar échte werkervaring? Zoek je een stage waarin je **écht bijdraagt**, in plaats van alleen koffie te zetten? Wil je werken in een **snelgroeiende scale-up**, verantwoordelijkheid nemen en een actieve community ondersteunen? Opgepast: je zou zomaar kunnen gaan houden van werken... **De functie**: Wij zoeken een **Operations & Community Management Stagiair** om ons te helpen **onze gebruikerscommunity te beheren en te laten groeien** (zowel klanten als dienstverleners). Je ondersteunt zowel het **Operations - als Marketingteam** door vlotte interacties tussen gebruikers te garanderen, hun vragen te beantwoorden en hen **proactief te helpen het meeste uit Ring Twice te halen**. Je helpt ook met **community engagement via verschillende kanalen** (Facebookgroepen, Instagram, etc.). Kortom, jij bent het gezicht van Ring Twice voor onze gebruikers. **Over Ring Twice**: Ring Twice is een snelgroeiende scale-up in de deeleconomie. Ons platform brengt **meer dan 1,5 miljoen particulieren en professionals** met elkaar in contact voor allerlei diensten, van tuinieren en petsitting tot het monteren van IKEA-meubels en babysitten. Opgericht in België in 2013, zetten we in 2024 een grote stap vooruit met de overname van onze Franse concurrent Frizbiz, waarmee we onze groei in Frankrijk versnellen.. Ons platform draait om **vertrouwen, kwaliteit en gebruiksgemak**, en maakt het eenvoudig om betrouwbare dienstverleners in de buurt te vinden en te boeken. Wij geloven niet alleen in de kracht van gedeelde vaardigheden, maar ook in de kracht van **menselijke connecties**. Geweldige dingen gebeuren wanneer je de juiste mensen met elkaar verbindt. We zijn ervan overtuigd dat talent en knowhow er zijn om gedeeld te worden. Bij Ring Twice kom je terecht in een dynamisch team van **20 gepassioneerde collega’s** waar **autonomie, nieuwsgierigheid en impact** hoog in het vaandel worden gedragen. Wil je deel uitmaken van een ambitieuze scale-up waar jouw werk echt het verschil maakt? Dan willen we je graag ontmoeten **Jouw verantwoordelijkheden**: Als **Operations & Community Management Stagiair** werk je nauw samen met het **Operations-team** en ondersteun je het **Marketingteam**. Dit is geen gewone stage: je krijgt **echte verantwoordelijkheid** en een **directe impact** op onze community. **Gebruikersondersteuning & Operaties** - Beheer van **belangrijke platformprocessen** (annuleringen, profielvalidaties, moderatie, betalingen, enz.). - Onboarden en begeleiden van **nieuwe gebruikers** bij hun eerste stappen op het platform. - Ervoor zorgen dat **alle gebruikers een soepele en kwalitatieve ervaring hebben**. **Community Engagement & Groei** - Onze community van top-dienstverleners animeren via de Ambassador Facebook-groep. - ** Gebruikersfeedback en reviews beheren** via Google, TrustPilot, Facebook, enz. - Samenwerken met het Marketingteam om initiatieven op te zetten om onze community te versterken. **Verbetering & Optimalisatie** - ** Gebruikersfeedback verzamelen en analyseren** om onze processen te verbeteren. - Het **tech-team ondersteunen** door inzichten uit de gebruikerservaring door te geven. - Het **Marketingteam helpen** bij lokale campagnes. **Wat we zoeken**: - ** Een extraverte en nieuwsgierige persoonlijkheid** - je houdt van contact met mensen - ** Sterke organisatievaardigheden en een “problem-solver” mindset** - je houdt ervan dingen vooruit te laten gaan. - Interesse in **tech, marktplaatsen en de deeleconomie** (geen must, maar een plus). - ** Talen**: Native of vloeiend in **Nederlands of Frans**, met een goed niveau Engels (**intern communiceren we in het Engels**). - ** Motivatie > Ervaring** Het is een stage, geen stress Als je gemotiveerd bent, helpen wij je groeien. **Wat we bieden**: - ** Een hands-on ervaring** met **echte verantwoordelijkheid en impact.**: - ** Een dynamische en leuke werkomgeving** (ja, we hebben een aquarium, een koelkast vol bier en leuke collega's). - ** Friday Learning Days** Om de twee weken, **geen werk toegestaan**, alleen leren en ontwikkelen. **Minimale duur: 3 maanden** (_Laten we eerlijk zijn, dat is de minimumtijd om écht iets te leren_) **Locatie**: Ons kantoor is in **BeCentral, boven Brussel-Centraal**. We geloven in samenwerken, dus we zoeken enkel kandidaten die in België zijn tijdens de stage (geen full remote). Talen English