Service Desk Assistant

il y a 1 jour


Brussels, Belgique Systems Planning and Analysis, Inc. Temps plein

Overview:
Systems Planning and Analysis, Inc. (SPA) is a well-established and progressive defense contracting company in the Northern Virginia area just a few miles south of the Pentagon. We are a professional services firm established in 1972 that has a long-standing reputation for unrivaled technical and analytical support to some of the top decision makers in the Federal Sector. We do state of the art work and have a cadre of outstanding professionals on our team.

SPA has an immediate need for a Service Desk Assistants to provide contracting services to NATO

**Responsibilities**:

- First Contact Resolution (1st line resolution)
- Troubleshoot and resolve software and hardware issues in a broad range of IT products and services including (but not limited to):

- Laptops and desktops: VPN connectivity, Microsoft products, Business Applications
- User Access Management
- Management of Service Management tickets:

- Incident Management
- Service Request Management
- Coordinates and conducts work to meet quality targets
- Able to work with limited supervision
- Perform other duties as may be required

Qualifications:
**Required Qualifications**
- Relevant Service Desk 1st level support experience is a must
- Higher vocational training in a relevant discipline with 2 years post-related experience or a secondary educational qualification with 4 years post-related experience
- Extensive knowledge of Service Desk ticketing tools (BMC Remedy)
- Extensive knowledge of VPN software and VPN troubleshooting
- Minimal Mobile Device Management (MDM) knowledge required
- National from one of the 30 NATO Nations
- In possession of an active National and/or NATO Secret security clearance

**Languague Skills**
- NATO HQ official languages are English and French. Required is:

- A thorough knowledge of one of the two NATO HQ official languages, both written and spoken
- A good working knowledge (spoken) of the other NATO official language


  • Assistant Front Desk Manager

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Royal Caribbean Group Temps plein

    The Assistant Front Desk Manager supervises a front desk team that excels in delivering industry leading service to our guests. Responsible for motivating, coaching, training, evaluating and tracking development on an individual and team level. Plays a key role in leading a team of empowered individuals who will strive to deliver focused and extraordinary...

  • Service Desk Specialist

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for a Service Desk Specialist to join our UniQue team.What will you be doing in this role? Provide first-line support for Neo (EBA / ERP) users external to the organization via the Neo Service Desk (JIRA-based platform). Deliver...

  • Service Desk Operator

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben jij enthousiast over het bieden van administratieve ondersteuning, waardoor jouw collega's op het terrein de optimale service aan onze klanten kunnen leveren? Dan is de rol van Service Desk Operator precies wat je zoekt! **vacancy_web_description**: Als Service Desk Operator draag je zorg voor een efficiënt beheer van de planning en de aankoop van...


  • Brussels, Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière vers une fonction de** Service Desk Operator **? Rejoignez notre équipe** Modern Workspace Solutions & Services** au sein de **NRB** ! Le **groupe NRB** est aujourd’hui l'un des leaders du secteur IT en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT :...


  • Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    **Robert Half is op zoek naar een voltijdse Medewerker Customer Care/Service Desk (m/v/x) voor een gekende speler in de technische dienstverlenging. Onze klant is gelegen in Grimbergen.** Onze klant is één van de grootste technische dienstverleners van België. Je komt terecht in een team van een 5-tal personen op servicedesk. **Als Medewerker Customer...


  • Brussels, Belgique Sodexo Belgique Temps plein

    **Société**: Sodexo propose des **Services** pour améliorer la **Qualité** de **Vie**: le _catering_, le _cleaning_, le _facility management_, la _réception_, la _sécurité_ ainsi que la_ gestion des espaces verts_ et ce dans divers segments tels que Government & Agencies, Senior & Schools, Corporate et Hospitals. Nos valeurs sont l'Esprit...


  • Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    **Robert Half is op zoek naar een voltijdse Medewerker Customer Care/Service Desk (m/v/x) voor een gekende speler in de technische dienstverlenging.** Onze klant is één van de grootste technische dienstverleners van België. Ze zijn gelegen in Grimbergen. Je komt terecht in een team van een 5-tal personen op servicedesk. Het bedrijf is bereikbaar per bus....


  • Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    **Robert Half is op zoek naar een voltijdse Medewerker Customer Care/Service Desk (m/v/x) voor een gekende speler in de technische dienstverlenging.** Onze klant is gelegen in Grimbergen. Het gaat om een uitzendopdracht met zicht op vast contract. Onze klant is één van de grootste technische dienstverleners van België. Ze zijn gelegen in Grimbergen. Je...


  • Brussels, Belgique In4Matic Temps plein

    **Functional Service Desk Agent**: Our client is the official distributor of the Volkswagen, Audi, SEAT, Cupra, Škoda, Bentley, Lamborghini, Bugatti, Rimac and Porsche brands, as well as spare parts and accessories. We have approximately 1.2 million vehicles of the VW Group brands on the road, which represents a market share of almost 24%. Our client...

  • Service Desk Operator

    il y a 6 jours


    Brussels, Belgique VINCI Facilities Temps plein

    VINCI Facilities draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Als onderdeel van de groep VINCI Energies, is VINCI Facilities een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer. VINCI Facilities biedt een volledige waaier aan onderhoudsdiensten aan, met inbegrip van het beheer en de exploitatie, systematische en...