Client Care Officer
il y a 2 semaines
Diegem
Gepubliceerd 2025-01-21
**Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je zowel klantgericht als technisch aan de slag kunt? Wil je werken bij een toonaangevend bedrijf in beveiliging en technologie? Dan is de functie van Client Care Officer bij Securitas wellicht iets voor jou**
Als **Client Care Officer** ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je activeert klanten, van eenvoudige monitoringcontracten tot complexere installaties zoals RVS en Track & Trace, en zorgt voor duidelijke instructies naar de meldkamer. Daarnaast beantwoord je vragen van klanten en partners en help je bij het oplossen van administratieve en technische problemen, zowel telefonisch als schriftelijk. Je werkt in een dynamisch team en draagt bij aan het verhogen van de klanttevredenheid.
- Gepubliceerd 2025-01-21
- Plaats
- Diegem
- Soort dienstverband
- Full-time
- Functiecode
- REF15792W
Securitas Belgium NV
**Vacatureomschrijving**:
- Het actief aansteken van klanten en het geven van duidelijke instructies aan de meldkamer.
- Behandelen van klantverzoeken, vragen en technische problemen met betrekking tot onze diensten.
- Efficiënt gebruik maken van FAQ's, standaarddocumenten en interne systemen om klantproblemen snel en accuraat op te lossen.
- Het monitoren van de voortgang van openstaande tickets en zorgen voor een tijdige oplossing.
- Bijdragen aan het verbeteren van klanttevredenheid door professioneel en efficiënt contact te onderhouden.
**Functie-eisen**:
- Je hebt een afgeronde opleiding op mínimaal HBO-niveau.
- Je bent vloeiend in zowel Nederlands als Frans, zowel mondeling als schriftelijk (basiskennis Engels is een plus).
- Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld in een klantendienst of helpdesk.
- Je bent oplossingsgericht, empathisch en hebt sterke communicatieve vaardigheden.
- Je kunt goed werken met verschillende computerprogramma’s en systemen.
- Je hebt een klantgerichte houding en bent bereid om continu te leren.
**Aanvullende informatie**:
- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een toonaangevend bedrijf in de beveiligingssector.
- De mogelijkheid om door te groeien binnen de organisatie.
- Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een dynamisch team waarin samenwerking en klanttevredenheid centraal staan.
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken (afhankelijk van de situatie)
We help make your world a safer place. Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit, hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond.
Ons doel is om de wereld een veiligere plek te maken door onze klanten verschillende diensten aan te bieden zoals permanente bewaking, technologische oplossingen of training.
-
Client Project Manager
il y a 2 semaines
Diegem, Belgique NTT Ltd. Temps pleinNTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...
-
Senior Client Partner
il y a 2 semaines
Diegem, Belgique NTT Ltd Temps pleinAt NTT we believe that by using innovative technology we can solve global challenges and create a world that is sustainable and secure. We are looking for curious people, from diverse backgrounds, that are keen to work in a fast-paced and agile environment. At NTT we trust our employees to do the right thing, even when no one is watching, which is why we...
-
Sales Administration Officer
il y a 2 semaines
Diegem, Belgique Samsung Electronics Temps pleinPosition Summary As a Sales Administration Officer, you ensure the administration follow-up of the sales process in order to increase the sales. Are you the Sales Administration Officer, we are looking for? Kickstart your career today! Role and Responsibilities **Responsibilities**: Your main responsibility as a Sales Administration Officer is to ensure...
-
Senior Associate Client Project Manager
il y a 2 semaines
Diegem, Belgique NTT Temps pleinNTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future. In today’s ‘iNTTerconnected’ world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve...
-
Facility Officer
il y a 2 semaines
Diegem, Belgique Samsung Electronics Temps plein**Position Summary** Big things happen here! Samsung's world-renowned products are the result of great employees. Their talent, creativity and commitment define our DNA: #WeChampion, #WeUnite and #WeChallenge. Samsung Electronics is a Benelux organization where we work closely together as one team. Currently, we are looking for a Facility Officer in our...
-
Customer Care Agent
il y a 1 semaine
Diegem, Belgique Satellic Temps pleinSatellic NV. is the leading company for road charging in Belgium. With more than 500.000 domestic and international customers, Satellic is the leading toll operator in Belgium. Satellic's shareholders are T - Systems Road User Services GmbH and Strabag. T-Systems Road User Services GmbH is offering tolling services in Germany to the national toll charger...
-
Logistics & Administrative Clerk
il y a 2 semaines
Diegem, Belgique Leica Geosystems AG - Part of Hexagon Temps pleinReporting to the Customer Care Team Leader, you are part of a small but motivated and dynamic team in our Customer Care department. Together with your colleagues you strive to always offer the best service and quality to our customers within the extensive range of products and services. In your work, quality is of paramount importance. You enjoy telephone...
-
Talent Officer
il y a 2 semaines
Diegem, Belgique Minds&More Temps plein**Want to become part of an amazing talent team?** **What you’ll do** Yes, you can: - Be the first line of communication for applicants, by treating our inbox. - Support talent managers in agenda management, scheduling interviews and appointments, organizing internal events - Make sure our internal system is up to date. - Ensure high quality standards in...
-
Warehouse Coordinator
il y a 1 semaine
Diegem, Belgique Leica Geosystems AG - Part of Hexagon Temps pleinWe currently have an excellent career opportunity for an experienced logistics & administrative professional to join our Benelux team. Reporting to the Customer Care Team Leader, you are part of a small but motivated and dynamic team in our Customer Care department. Together with your colleagues you strive to always offer the best service and quality to our...
-
Back Office Assistant
il y a 2 semaines
Diegem, Belgique Arcadius Temps plein**Je functie**: You will become part of the Technical Services Department. After an on-the-job training, you will be in charge of general administrative duties within the team: - you will respond to customer inquiries regarding product installation process and coordinate with 3rd party suppliers. - you will analyse and report weekly back to management on...