Teamleader Customer Service
il y a 5 jours
**Wat ga je doen?**:
Je bent verantwoordelijk voor het aansturen, begeleiden en coachen van een team van zo'n 20 medewerkers. Zo draag je bij tot een optimale klantentevredenheid.
Je detecteert ontwikkelingsnoden bij jouw medewerkers zodat ze het juiste kennisniveau behalen en zet deze behoeften om in concrete actieplannen en gerichte opleidingen.
Je creëert een (h)echt team, en begeleidt het team in verandering zowel van op afstand als face-to-face.
Je vertaalt strategische doelstellingen naar concrete acties. Deze volg je op een georganiseerde en planmatige manier op aan de hand van goed gekozen KPI's en je optimaliseert de verschillende processen en tools.
Je volgt dagelijks de verwerkingstargets en -resultaten op, begeleidt de medewerkers om deze resultaten neer te zetten en stuurt bij waar nodig.
Je schept kader en waakt erover dat de performantie - en kwaliteitsstandaarden gehanteerd worden en de dagelijkse KPI’s m.b.t. verwerking en resultaat behaald worden.
Je verzekert de interne communicatie met het oog op een vlotte doorvertaling van relevante informatie m.b.t. het beleid en de visie naar de medewerkers toe.
Je realiseert een vlotte samenwerking met de andere teams in het service center en andere departementen. Je deelt best practices om van elkaar te leren en te optimaliseren.
Resultaten neerzetten samen met het team geeft jou energie.
Je creëert een cultuur van continue verbetering en initieert acties om deze ideeën ook in de praktijk om te zetten.
**Wie ben jij?**:
- Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en beschikt daarnaast over analytische skills.
- Je hebt een helicopterview en houdt ervan om het overzicht te bewaren en bij te sturen waar nodig.
- Je behaalt graag resultaat samen met je team.
- Ervaring met projectmatig werken en procesdenken is een must.
- Je bent een plezier om mee samen te werken.
**Opleiding**: Je beschikt over een hoger diploma en je hebt minstens 5 jaar ervaring als leidinggevende.
Je hebt idealiter ervaring in het aansturen van medewerkers in een service center / callcenter.
**Vakkennis**: Minstens 5 jaar ervaring als leidinggevende of teamcoach.
**Talenkennis**: Je beheerst het Nederlands perfect en kan je vlot uitdrukken in het Frans.
**Attesten**: /
**Wat bieden wij jou?**:
- Een job met menselijke meerwaarde in een hecht team van fijne collega’s.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring.
- Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, ADV-dagen en extralegale vakantiedagen,).
- Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren.
-
Senior QA Advisor
il y a 7 jours
Gent, Belgique Teamleader Temps plein**Job description**: - ** Role**:Senior QA Advisor - ** Scope**:Quality Advisor with established experience in Quality Assurance **methodologies**, particularly emphasizing on "**shift-left**" practices with a proven track record of closely collaborating with **Engineering, Product and Design** teams - ** Level**: Senior - ** Location**: Ghent, Belgium...
-
Customer Service Medewerker
il y a 7 jours
Gent, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een ervaren **customer service** **medewerker**. **Wie zoeken we?**: Wie zoeken we? - Iemand met een bachelor diploma met een aantal jaren relevante ervaring - Je kan het logistieke proces ivm export beheren van A-Z - Je hebt een stevige kennis...
-
Teamleader Customer Service
il y a 5 jours
Gent, Belgique Konvert Temps plein**Profiel** Ben jij een geboren leider met een passie voor logistiek en klantgericht werken? Klaar om richting te geven én impact te maken binnen een internationale omgeving? Dan ligt er een mooie uitdaging voor je klaar Wat houdt de functie in? Als Team Leader Customer Service geef je dagelijks leiding aan het Control Tower-team (8 personen) en zorg je...
-
Ago Office: Teamlead Customer Service in Desteldonk
il y a 2 jours
Gent, Belgique AGO Interim Temps pleinc-voorkeur Werden de voorkeur cookies geaccepteerd Facebook Pixel Gebruikers die via een advertentie op Facebook bij AGO Jobs & HR terechtgekomen. Google Analytics Voor het tracken van uw surfgedrag die wij gebruiken voor analytische doeleinden. Desteldonk, BE Dag - Voltijds Loon volgens ervaring **Functieomschrijving**: Ben jij op zoek naar een...
-
Teamleader - Customer Service - Haven Gent
il y a 5 jours
Gent, Belgique Konvert Temps plein**Profiel** Ben jij een geboren coördinator met een hart voor klanten en een neus voor logistiek? Hou je ervan om structuur te brengen, mensen aan te sturen en tegelijk dicht bij de operatie te staan? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou! **_ Wat houdt de job in?_** Als **teamleader customer service** stuur je een enthousiast team van 8 medewerkers aan...
-
Customer Service
il y a 2 jours
Gent, Belgique DSV Temps pleinJob Req Number: 44818 **Customer Service & Warehouse Supervisor** DSV is een van de grootste spelers wereldwijd op vlak van transport en logistiek. We stellen meer dan 75 000 medewerkers te werk over meer dan 90 landen. Als Customer Service & Warehouse supervisor kom je terecht in onze afdeling Solutions, gespecialiseerd in warehousing. Je zal instaan...
-
Customer Care L1
il y a 7 jours
Gent, Belgique Codit Temps pleinAt Codit, we’re driven by smart people and smooth operations. our Customer Care team ensures our clients get the best possible support every day. As our new **Customer Care L1 & Operations teamlead**, you’ll lead and inspire the Level 1 team, ensuring they deliver smooth, reliable, and exceptional support and services. **What You’ll Do** **People &...
-
Teamlead Survey
il y a 5 jours
Gent, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Voor een bedrijf dat zeer hoog gewaardeerd wordt als inspectiedienst zijn we op zoek naar een teamlead die het team surveyors voor zijn rekening wil nemen. Heb je nog gewerkt als inspecteur en heb je de kennis om het voor anderen in goede banen te leiden? Houd je van het opmaken van planningen en begeleiden van een team? Wie...
-
Meewerkend Teamlead Customer Service
il y a 5 jours
Gent, Belgique Tailormade Logistics Belgium Temps plein**Onderneming**: **Wat is de volgende stap?** Tailormade Logistics (TML) is niet zomaar een transport - en logistiekbedrijf. Als de snelst groeiende dienstverlener binnen de Belgische logistieke sector bieden we dagelijks een innovatieve en gepersonaliseerde service aan onze klanten. **Ons succes?** Dat danken we aan onze gemotiveerde, professionele en...
-
(Junior) Customer Service Officer Voeding
il y a 7 jours
Gent, Belgique HAYS Temps pleinCommerciële ondersteuning I Gent I Nl & Fr I Aantrekkelijk verloningspakket I Voedingssector | 1093165 **Jouw nieuwe functie** Als customer service agent kom je terecht in een** internationale onderneming** die een grote speler is binnen de **voedingssector**. Je komt terecht in een team van 7 andere customer service medewerkers en je rapporteert aan de...