Teamleader Customer Service

il y a 10 heures


Gent, Belgique Konvert Temps plein

**Profiel**
Ben jij een geboren leider met een passie voor logistiek en klantgericht werken? Klaar om richting te geven én impact te maken binnen een internationale omgeving? Dan ligt er een mooie uitdaging voor je klaar

Wat houdt de functie in?

Als Team Leader Customer Service geef je dagelijks leiding aan het Control Tower-team (8 personen) en zorg je dat de klanten een topservice ervaren. Jij bent de drijvende kracht achter een soepel verloop van de logistieke processen.

**Jouw taken**:

- Dagelijkse aansturing van het Customer Service Team
- Ondersteunen bij orderverwerking en afstemming met klanten en planning
- Bewaking van klantenorders en proactieve probleemoplossing
- Opstellen en communiceren van KPI’s richting klanten
- Fungeren als back-up en actieve ondersteuning van het team
- Uitbouwen en onderhouden van klantrelaties (op afstand én ter plaatse)
- Coördineren van escalaties en afstemming met interne en externe stakeholders
- Opzetten en leiden van verbeterprojecten
- Aanpakken van digitale optimalisaties binnen de dienstverlening

**Vereiste kwalificaties**
Jij bent een sterke organisator, teamspeler én coach. Je houdt het overzicht en neemt initiatief.

Sterk in communicatie en analytisch denken

Administratief sterk en nauwkeurig

Zelfstandig én een echte teamplayer

Leidinggevende ervaring en logistieke kennis

Flexibel inzetbaar qua werkuren

Goede kennis van MS Office

Beschikt over eigen vervoer

Vlot in Nederlands én Engels
**Aanbod**
Je ktijgt niet alleen een uitdagende functie, maar ook ruimte om te groeien:

- Vast contract (voltijds, onbepaalde duur)
- Competitieve verloning + extralegale voordelen (ADV, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, sociaal abonnement )
- Interne opleidingen afgestemd op jouw profiel
- Doorgroeimogelijkheden binnen onze internationale organisatie
- Een ondernemende bedrijfscultuur met focus op teamwork en duurzaamheid


  • Teamlead customer service

    il y a 4 semaines


    Gent, Belgique CTRL-F Temps plein

    FunctieAls teamlead customer service neem je het onderstaande takenpakket voor jou rekening: Je bent jij het kloppend hart van het customer care team, gevestigd Gent;Je bent een meewerkende teamlead die energie haalt uit het oplossen van complexe klantvragen en deze zelf beantwoordt, waardoor je een voorbeeldfunctie hebt binnen je team;Samen met je...

  • Teamleader customer service

    il y a 4 semaines


    Gent, Belgique CTRL-F Temps plein

    FunctieAls Teamleader Customer Service stuur je een team van 8 personen dagelijks aan. Dagelijkse leiding over het Customer Service Team om de klanttevredenheid op een hoog niveau te houden;Ondersteunen van het team bij het aannemen van orders, verwerken in relevante systemen en bijwerken binnen de mogelijkheden en afspraken van de klant en...


  • Gent, Belgique AGO Interim Temps plein

    Interim optie vast Dag - Voltijds **Functieomschrijving**: Ben jij een gepassioneerde leider met een sterke drive om klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen? Onze klant zoekt een ervaren Teamleader Customer Service om het hart van de klantenservice te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele uitvoering en de...

  • Senior QA Advisor

    il y a 2 jours


    Gent, Belgique Teamleader Temps plein

    **Job description**: - ** Role**:Senior QA Advisor - ** Scope**:Quality Advisor with established experience in Quality Assurance **methodologies**, particularly emphasizing on "**shift-left**" practices with a proven track record of closely collaborating with **Engineering, Product and Design** teams - ** Level**: Senior - ** Location**: Ghent, Belgium...


  • Gent, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Voor onze klant, een internationaal bedrijf uit de chemische sector, gelegen te Gent, zoeken wij een ervaren **customer service** **medewerker**. **Wie zoeken we?**: Wie zoeken we? - Iemand met een bachelor diploma met een aantal jaren relevante ervaring - Je kan het logistieke proces ivm export beheren van A-Z - Je hebt een stevige kennis...


  • Gent, Belgique Konvert Temps plein

    **Profiel** Ben jij een geboren coördinator met een hart voor klanten en een neus voor logistiek? Hou je ervan om structuur te brengen, mensen aan te sturen en tegelijk dicht bij de operatie te staan? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou! **_ Wat houdt de job in?_** Als **teamleader customer service** stuur je een enthousiast team van 8 medewerkers aan...

  • Customer Care L1

    il y a 2 jours


    Gent, Belgique Codit Temps plein

    At Codit, we’re driven by smart people and smooth operations. our Customer Care team ensures our clients get the best possible support every day. As our new **Customer Care L1 & Operations teamlead**, you’ll lead and inspire the Level 1 team, ensuring they deliver smooth, reliable, and exceptional support and services. **What You’ll Do** **People &...

  • Teamlead Survey

    il y a 10 heures


    Gent, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Voor een bedrijf dat zeer hoog gewaardeerd wordt als inspectiedienst zijn we op zoek naar een teamlead die het team surveyors voor zijn rekening wil nemen. Heb je nog gewerkt als inspecteur en heb je de kennis om het voor anderen in goede banen te leiden? Houd je van het opmaken van planningen en begeleiden van een team? Wie...


  • Gent, Belgique Tailormade Logistics Belgium Temps plein

    **Onderneming**: **Wat is de volgende stap?** Tailormade Logistics (TML) is niet zomaar een transport - en logistiekbedrijf. Als de snelst groeiende dienstverlener binnen de Belgische logistieke sector bieden we dagelijks een innovatieve en gepersonaliseerde service aan onze klanten. **Ons succes?** Dat danken we aan onze gemotiveerde, professionele en...


  • Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Commerciële ondersteuning I Gent I Nl & Fr I Aantrekkelijk verloningspakket I Voedingssector | 1093165 **Jouw nieuwe functie** Als customer service agent kom je terecht in een** internationale onderneming** die een grote speler is binnen de **voedingssector**. Je komt terecht in een team van 7 andere customer service medewerkers en je rapporteert aan de...