Customer Support Specialist

il y a 6 heures

Vilvoorde, Belgique Corilus Temps plein

Votre Fonction:

- L’équipe Customer Support est responsable de la prise en charge des demandes d’assistance téléphoniques et électroniques de l’ensemble de nos clients. En tant que membre de l’équipe vous vous chargez de l’analyse des différentes questions et problèmes rencontrés et du support à l’utilisation des logiciels. Vous gérez également le diagnostic de pannes techniques (PC, MAC, périphériques, composante réseau, etc.).
- Vous donnez des formations client sur l’utilisation de nos logiciels (à distance, via des webinaires, chez les clients, de manière individuelle ou en groupe).
- A terme vous êtes capable de gérer les rendez-vous liés au démarrage des nouveaux clients (incl. installation, configuration et formation)
- Dans l'exercice de votre fonction, vous travaillez en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe Customer Support ainsi qu’avec les autres services tels le service tarification, l’équipe produit, R&D, etc.
- Par l’analyse et les recherches, vous aspirez à élargir vos connaissances tant au niveau des logiciels et du matériel informatique, qu’au niveau de la réglementation spécifique au domaine paramédical.
- Vous êtes impliqué au niveau des tests du logiciel, ainsi que l’élaboration des documents et des outils d’aide pour usage interne et pour nos clients, etc.
- Fonction de vos compétences, vous prenez également en charge l’installation et la configuration de logiciels sous Windows PC et MAC et vous gérez le premier diagnostic de pannes techniques (PC, MAC, périphériques, composante réseau, etc.).

Votre Profil:

- Vous êtes orienté client; rendre un service de qualité et transmettre vos connaissances vous apporte satisfaction.
- Vous avez un sens relationnel aiguisé et l’assistance téléphonique constitue une force chez vous.
- Vous avez l’esprit d’équipe, vous faites preuve de motivation et mettez tout en œuvre pour atteindre des objectifs communs et satisfaire nos clients.
- Vous êtes persévérant et patient et d’un naturel tranquille.
- Vous avez l’esprit logique et êtes capable d’analyser et de résoudre des problèmes complexes.
- Vous êtes bien organisé, capable de définir des priorités et assurer un suivi rigoureux des tâches qui vous incombent.
- L'autoapprentissage et la formation continue ne vous effraient pas.
- Vous avez d'excellentes compétences en communication orale et écrite en néerlandais et vous êtes capable de vous exprimer en français.
- Vous avez de préférence suivi une formation en lien avec la fonction et avez un intérêt prononcé pour le secteur informatique et paramédical.
- Vous avez de préférence une bonne connaissance de Windows et Office, et vous vous sentez à l’aise dans l’apprentissage de logiciels spécialisés.
- D’autres connaissances techniques ne sont pas obligatoires mais constituent des atouts : installation et configuration de matériel informatique PC et MAC. Une connaissance des réseaux, serveurs, terminal, ainsi que la connaissance de Salesforce.

Notre Offre:

- Nous vous offrons une fonction variée dans une société jeune et dynamique.
- A côté d’un salaire attrayant et d’une voiture de société, Corilus vous offre un lieu de travail ouvert dans une société en croissance.
- Grâce à un vaste plan de formation, soutenu par notre Corilus Employee College, vous avez la possibilité de voir vos connaissances en perpétuelle évolution.

Type d'emploi : Temps Plein

  • Quality & Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Vilvoorde, Belgique DPD (Belgium) NVSA Temps plein

    The quality & Support Specialist plays a crucial role in making sure that the Customer Experience team provides the best service to our customers. Through data analyses, education and intensive collaboration with the teams, you identify and action on opportunities that will support our teams and therefore our customers. Are you ready to take the continuous...

  • Quality & Support Specialist

    il y a 3 semaines

    Vilvoorde, Belgique DPD (Belgium) NVSA Temps plein

    The quality & Support Specialist plays a crucial role in making sure that the Customer Experience team provides the best service to our customers. Through data analyses, education and intensive collaboration with the teams, you identify and action on opportunities that will support our teams and therefore our customers. Are you ready to take the continuous...

  • Customer Support Specialist

    il y a 6 heures

    Vilvoorde, Belgique Corilus Temps plein

    Het Customer Support team is verantwoordelijk voor de telefonische en elektronische ondersteuning voor al onze klanten. Je staat in voor de analyse van verschillende vragen/problemen en voor de ondersteuning bij het gebruik van de software. Daarnaast stel je diagnoses vast van technische pannes (PC en randapparatuur). Jouw challenge? - Je geeft opleidingen...

  • Customer Support

    il y a 2 semaines

    Vilvoorde, Belgique HAYS Temps plein

    Vilvoorde | Customer Support | International environment | 32 leave days | EN | Career opportunities | 1090247 **Your new role** As a **Customer Support **representative you will have contact with distributors on a daily basis regarding ensuring orders, handling invoices and controlling the delivery schedule. Furthermore you are the key user for 2...

  • Segment Specialist Construction Machinery

    il y a 4 semaines

    Vilvoorde, Belgique Komatsu Europe Temps plein

    At Komatsu, we are committed to creating value through manufacturing excellence and technological innovation. As a global leader in the construction and mining equipment industry, Komatsu delivers reliable, sustainable, and high-quality solutions that help our customers build a better future. To support the continued growth of our Africa Division, we are...

  • Segment Specialist Construction Machinery

    il y a 4 semaines

    Vilvoorde, Belgique Komatsu Europe Temps plein

    At Komatsu, we are committed to creating value through manufacturing excellence and technological innovation. As a global leader in the construction and mining equipment industry, Komatsu delivers reliable, sustainable, and high-quality solutions that help our customers build a better future.To support the continued growth of our Africa Division, we are...

  • Global Mobility Specialist

    il y a 4 jours

    Vilvoorde, Belgique WhatJobs Temps plein

    Travel Services Coordinator We are seeking a highly motivated and organized Travel Services Coordinator to join our team. This is an exciting opportunity for someone who is passionate about tourism, organisation, and customer contact.In this role, you will be responsible for ensuring that our domestic and international travellers have a smooth and worry-free...

  • Customer Support

    il y a 2 semaines

    Vilvoorde, Belgique A.M . Temps plein

    Dans le cadre de son développement, nous recruton un(e) Coordinateur(trice) Service Clients expérimenté(e) dans le secteur médical. Le poste est situé en Belgique dans le nord de Bruxelles. En lien avec les équipes commerciales terrain, vous êtes l’interlocuteur.trice privilégié(e) des clients professionnels et assurez un accompagnement complet...

  • Senior Payroll Specialist

    il y a 6 jours

    Vilvoorde, Belgique CareerWallet Temps plein

    Vous cherchez un poste de haut niveau dans un environnement stimulant, multiculturel et en pleine croissance ? Rejoignez un acteur international, actif 24h/24 et 7j/7, au cœur de la chaîne logistique mondiale. En tant que Senior Payroll Specialist, vous serez un maillon clé dans la gestion d'un payroll complexe, dans une entreprise en pleine...

  • Digital Marketing Expert

    il y a 6 heures

    Vilvoorde, Belgique Vinçotte Temps plein

    **Where you will work**: Vinçotte is the **market leader in Belgium** and offers **objective and advisory services in inspection, certification, conformity assessment and training**. Our team of over 1,500 professionals in Belgium is committed to a safer and more efficient society. Our sector specialists understand the needs of customers perfectly and guide...