Customer Service Teamleader
il y a 1 jour
**Omschrijving**:
Samen met onze klant, Europees marktleider in duurzame werkplekproducten, zijn we op zoek naar een gedreven **Customer Service Teamleader**. Als Teamleader verzorg je de dagelijkse organisatie van het werk (bestellingen : intake, opvolging, back orders... - offertes, prijsopgave, customer management : aanmaak van klantnummers, producten,...).
- Je bewaakt de **dagelijkse & maandelijkse KPI's + rapportering**.
- Je luistert en communiceert met team (zodat verbetering continu kan plaatsvinden).
- Je kijkt toe op de **communicatie en samenwerking **tussen de verschillende afdelingen.
- Als Teamleader maak je een voortdurende reflectie over hoe je **klantervaring **kan **verbeteren**.
- **Coaching en ontwikkeling van het team** zodat zij blijven evolueren en om het wauw-gevoel bij onze klanten te garanderen.
- Implementeren en aanpassen van IT-oplossingen.
- Je staat in voor de** werving van nieuwe medewerkers** waarbij ook opleiding en opvolging van deze nieuwe medewerkers tot je takenpakket behoort.
**Profiel**
Een verantwoordelijke, gevarieerde en uitdagende functie vraagt om een enkele profielvereisten:
- **Ervaring in een Klantenservice** is een must.
- Je bent **een goede leider met een juiste dosis empathie**, die het heft in eigen handen durft nemen.
- Je bent klantvriendelijk, hulpvaardig en resultaatgericht.
- Je bent **een flexibele teamspeler** die ook onder druk het hoofd koel kan houden.
- Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk en dit in het Nederlands, Frans én Engels.
- Plannen en organiseren is bij jou van zelfsprekend.
- Je hebt een kritisch denkvermogen.
- Je krijgt energie van het coachen en ondersteunen van werknemers.
- Je hebt kennis van **Customer Service tools **zoals **Zendesk, Genesys** en dergelijke.
- Je hebt een uitstekend niveau in Excel.
**Aanbod**
Do you have what it takes? Dan heeft onze klant je heel wat te bieden:
- Een dynamische en enthousiaste werkomgeving.
- **Een voltijdse en afwisselende job **in een goed georganiseerd en gestructureerd internationaal bedrijf.
- Een marktconforme verloning.
- Extralegale voordelen zoals **maaltijdcheques, pensioen
- en hospitalisatieverzekering**.
- **Een ruim opleidingspakket** om jou als lid van de familie verder te ontwikkelen.
- 20 vakantiedagen de mogelijkheid tot het vergaren van 6 extralegale verlofdagen.
- De mogelijkheid tot **doorgroeien**.
- Een **makkelijk bereikbaar kantoor**.
**Bedrijfsinfo**
Onze klant is een levereanciers actief in de B2B markt van Office & Work Solutions, van papier en inktpatronen tot hygiene en beschermingsmiddelen. Ze zijn een multinational vertegenwoordigd in 45 landen en 5 continenten en de marktleider in de Benelux. Hun 700 medewerkers in de Benelux hebben in 2015 een omzetcijfer gerealiseerd van 212 miljoen euro.
-
Teamlead Customer Services
il y a 1 jour
Berchem, Belgique Plantyn NV Temps plein**Als Teamlead Custom**er Services ben je verantwoordelijk voor het aansturen van de volledige Customer Services afdeling. Je coacht, leidt op, motiveert en inspireert de klantendienstmedewerkers. Je zorgt voor een wekelijkse rapportering en bent verantwoordelijk voor het behalen van de vooropgestelde KPI's. **Jouw taken** - Je bent verantwoordelijk voor de...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 jour
Berchem, Belgique Siersema Komponenten Service B.V. Temps pleinVind jij het leuk om de meest mooie en duurzame oplossingen te bedenken en uit te werken in onze offertes? Ga dan bij ons aan de slag als customer service medewerker en help onze klanten verder! **Wat kun je verwachten?** - Werken bij een stabiel, groeiend bedrijf met een gezonde teamgerichte cultuur en leuke collega’s; - Doorgroeien d.m.v. coaching en...
-
Teamlead Marketingcommunicatie
il y a 1 jour
Berchem, Belgique Plantyn NV Temps pleinBen jij een ervaren marketingcommunicatieprofessional met een passie voor strategie, innovatie en teamontwikkeling? Wil je werken in een omgeving waar jouw creativiteit, leiderschapsvaardigheden en strategisch inzicht direct bijdragen aan de toekomst van het onderwijs? Dan is deze uitdaging iets voor jou!_ - Bij Plantyn ondersteunen we al jarenlang...
-
Customer Service Medewerker
il y a 4 jours
Berchem, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **customer service medewerker** zijn je verantwoordelijkheden onder andere: -...
-
Teamleider Customer Care
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique Konvert Temps plein**Profiel** Konvert zoekt een Team Coach Customer Service - Verzekering & Diensten met goede kennis Frans voor een bedrijf in Berchem. **De Functie** De Customer Care Center is het hart van de organisatie. Hier beheren de dossierbeheerders de klantencontacten en wordt er nagegaan of een claim ontvankelijk is. De klanten worden stap voor stap door het...
-
Student - Customer Service
il y a 1 jour
Berchem, Belgique AUTO1 Group Temps plein**Bedrijfsomschrijving** Voor onze B2B afdeling gaan we op zoek naar een gedreven student die tijdens de zomerperiode deel wil uitmaken van het Customer Service team. Je zet je dagelijks in voor een optimale klantentevredenheid en verzorgde administratie. Heb je een passie voor auto’s maar streef je vooral naar blije klanten dan verwelkomen wij je graag...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 jour
Berchem, Belgique Holland and Barrett Temps pleinHolland & Barrett is specialist in natuurlijke gezondheid. We zijn al meer dan 150 jaar actief op de Europese markt en mogen ons met trots de grootste en oudste health retailer van Europa noemen. Met meer dan 1600 winkels over de hele wereld is Holland & Barrett een van de meest toonaangevende retailers op het gebied van voedingssupplementen, natuurlijke...
-
Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Front Officer **beheer je het administratieve en commerciële gedeelte van...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Sint-Agatha-Berchem, Belgique EssilorLuxottica Temps plein**Who We Are** - We are_ **EssilorLuxottica**_, a global leader in the design, manufacture and distribution of ophthalmic lenses, frames and sunglasses. The Company brings together the complementary expertise of two industry pioneers, one in advanced lens technologies and the other in the craftsmanship of iconic eyewear, to create a vertically integrated...
-
Customer Service Medewerker Nl-fr
il y a 1 jour
Berchem, Belgique Xtra Temps plein2600 Berchem (Antwerpen) | Voltijds | Kans op vast contract Onze klant, gevestigd te Berchem (Antwerpen), is **het Customer care center van KBC**. Het bedrijf verzorgt de administratieve en niet-commerciele ondersteuning van klanten, en de administratieve ondersteuning van kantoren, Wij zijn alvast op zoek naar een **customer service medewerker NL/FR**om de...
