Customer Care Officer

il y a 23 heures

Brussels, Belgique Oliver James Associates Temps plein

**JOB TASKS** Manage requests and resolve them within the agreed upon timeframe (SLA), - Processing the return of cards (scan and resend), - Enrichment of our database, updating of customer files, - Processing of investigation requests related to our electronic products (Belgian) - Actively participate in the launch of the digital Ticket Restaurant in the GD Luxembourg by providing a rigorous follow-up of customer/sales/first line requests - Handles customer complaints (level 2) - Transmits "Product" information - Proactively and qualitatively analyze and process all customer/first line/sales requests (investigations, orders...), through his mastery of our internal procedures, his internal procedures, knowledge of our products and management tools. - Consolidates the relationship of trust with the customer and builds loyalty to our company through his/her initiatives and his ability to propose appropriate solutions - Collaborates in the achievement of the different objectives - Participates in the improvement of the quality and efficiency of Customer Care (organization, processes, tools, interdepartmental collaboration, etc.) 2 - Participates in the analysis of the causes of non-quality, proposes to his/her manager any action for and participates in their implementation. - Contacts customers by telephone if necessary - Demonstrates a collegial spirit within the department and the company **YOUR PROFILE** - You have a bachelor's degree (professional or university) - You have already acquired a first proven experience in an after sales/support department, - You are trilingual (NL/FR/EN). You have a perfect command of the written word, - You are administratively versatile and have a good knowledge of MS Office, - You are able to provide accurate and neat work. - You are very rigorous and have a strong capacity of adaptability, - You are able to work independently, - You must have a certain computer dexterity. - You have a very good relational contact and a good listening, - You have a commercial spirit, - You have a sense of initiative and quality of service, - You are able to work under pressure, - You have an analytical capacity, - You are dynamic, - You have a good team spirit.

  • Customer Care Officer

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique EG NVSA Temps plein

    **About EG** EG is the largest pharmaceutical company in Belgium. With an offering for just about every therapeutic area, we are the market leader in generic medicines and the biggest OTC company in Belgian pharmacies. We still produce many of our medicines and food supplements in Belgium. We currently have 180 employees and continue to invest in: - The...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...

  • Vip Customer Care

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique HQ1 Temps plein

    **THE SCOPE** With 30 years of history, today Gaming1 is one of the international leaders in both land-based and online games of chance (casino games, sports betting and poker). Its evolution at the heart of innovation is accompanied by a diversification and specialization of positions, with the creation of new cutting-edge jobs. As part of its sustained...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een bedrijf gesitueerd in het centrum van Brussel. Het is één van de grootste en meest gereputeerde mediabedrijven in België. Met steeds vernieuwende communicatieoplossingen speelt deze groeiende onderneming in op de behoeften van haar klanten met als doel hun groei en marktpositie te versterken. Via o.m. research, advertising, crossmediale...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 23 heures

    Brussels, Belgique Partena Professional Temps plein

    De afdeling Customer Application van Partena is verantwoordelijk voor alle software die Partena beschikbaar stelt aan haar klanten en voor de bijbehorende diensten. **WAT IS DE UITDAGING?** Als Customer Care Medewerker maak je elke dag het verschil voor je klanten, zowel intern als extern. Je speelt een cruciale rol bij het assisteren en oplossen van...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière !_ - Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients._ - Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel.**Positionner**: En tant que Customer Care Agent voici tes principales missions: - Tu identifies les besoins des différents clients,...

  • Team Leader Customer Care

    il y a 24 heures

    Brussels, Belgique Monizze Temps plein

    **About Monizze**: We are on a mission to help employers support the well-being and engagement of their people. From our roots in electronic meal, eco, and gift vouchers, we’ve evolved into a comprehensive Reward Management System, offering smart, flexible, and human-centred salary solutions. To keep scaling smartly and securely, we’re strengthening our...

  • Customer Care Advisor

    il y a 23 heures

    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Onze klant in het Brusselse, een grote speler binnen de verzekeringswereld, is op zoek naar een **tweetalige (NL/FR) Technical Customer Care Advisor!** - Benieuwd hoe je dag er zal uitzien?_ - Je bent het **aanspreekpunt voor klanten die autopech hebben, dit zowel in België als in het buitenland.**: - Je behandelt de **bijstandsvragen** via...

  • Head of Customer Care

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique HUNTR Temps plein

    Customer Care Teamlead (B2B) - Fintech - Brussels (hybrid)Op zoek naar een omgeving waar self-development & growth meer zijn dan een funky tagline?Waar teamwork niet enkel een core value is maar ook de dagelijkse realiteit?Dan ben je bij deze op-en-top-Belgische Fintech speler aan het juiste adres.Onze klant is een gekende en snelgroeiende scale-up uit het...

  • Head of Customer Care

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique WhatJobs Temps plein

    Overview Customer Care Teamlead (B2B) - Fintech - Brussels (hybrid) Op zoek naar een omgeving waar self-development & growth meer zijn dan een funky tagline? Waar teamwork niet enkel een core value is maar ook de dagelijkse realiteit? Dan ben je bij deze op-en-top-Belgische Fintech speler aan het juiste adres. Onze klant is een gekende en snelgroeiende...