B2b Customer Service

At Bellerose, a million things happen under the same roof. In our atypical office near Brussels, you’ll find our designers, product developers, the marketing department, logistics and almost everyone else involved in making our brand what it is. We have our own photo studio, rooftop terrace, yoga room, kitchen, plus plenty of room for a lot of people to work, all in an inspiring and people-friendly environment.
We believe in challenging ourselves, nourishing creativity, taking responsibility, and pushing forward - always with an open mind. That’s what we’ve been about since 1989. Want to be part of it all? Here are the current career openings at our headquarters.
We are currently looking for a new talent to join our Logistics and Customer Service B2B department. The responsibilities of the new administrative collaborator will include but are not limited to:

- Ensure the ultimate customer experience. You are the point of contact for our B2B customers.
- Management of the order portfolio, restocking and exchanges.
- Management of the delivery planning and seamless shipments.
- You work closely together with your colleagues.

**Profile**:

- Fluent in English, good level of Dutch and knowledge of French is an asset.
- A background in administrative or commercial studies.
- Knowledge of Microsoft Office suite.
- Strong communication skills.
- Strong administrative skills, precise, and good personal organization.
- Autonomous, proactive, eager to learn by asking good questions and deeply understanding the processes.
- Collaborative team player & patient.

**Offer**:

- An inclusive international environment where people of diverse backgrounds, lifestyles and nationalities love working together.
- Flat hierarchies and short communication processes.
- Flexibility and autonomy: homework and flexible working hours.
- Meal and eco vouchers, group and hospitalisation insurance
- Interesting discounts on our Bellerose collections.
- Participation in transport costs
- Activities in the office: Yoga classes, organized lunches,

**Location**: Groot-Bijgaarden
**Type of contract**: Permanent
**Occupation**: Full time
**Starting date**: as soon as possible
- Chez Bellerose, une multitude de choses se déroulent sous le même toit. Dans nos locaux atypiques situés près de Bruxelles, vous trouverez nos designers, nos développeurs de produits, notre département marketing, la logistique et presque toutes les équipes qui contribuent à façonner notre marque. Nous disposons également de notre propre studio photo, d'une terrasse sur le toit, d'une salle de yoga, d'une cuisine, ainsi que de nombreux espaces de travail, le tout dans un environnement inspirant et convivial.
Depuis 1989, nous construisons un univers unique, étape par étape. Tout cela n'aurait pas été possible sans les personnes qui font de Bellerose ce qu'elle est aujourd'hui. Nous croyons fermement à l'importance de travailler avec des individus passionnés et créatifs, en leur offrant les opportunités de se développer et de grandir avec la marque. Prêt(e) à rejoindre l'aventure?
Nous sommes actuellement à la recherche d'un nouveau talent pour rejoindre notre département logistique et service client B2B. Les responsabilités du nouveau membre de notre équipe administrative incluent:

- Garantir une expérience client optimale en étant le principal point de contact pour nos clients B2B.
- Gérer les demandes et résoudre les problèmes via mail et téléphone.
- Superviser le portefeuille de commandes, le réapprovisionnement et les échanges.
- Assurer une gestion fluide de la planification des livraisons et des expéditions.
- Collaborer étroitement avec vos collègues pour assurer une coordination efficace.

**Responsabilités**:

- Assurer une expérience client ultime. Vous êtes le point de contact pour nos clients B2B.
- Gestion du portefeuille de commandes, du réassort et des échanges.
- Gestion du planning de livraison.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues.

**Profil**:

- Maîtrise courante de l'anglais, bon niveau de néerlandais, la connaissance du français étant un atout.
- Diplôme en études administratives ou commerciales.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office.
- Excellentes compétences en communication.
- Solides compétences administratives, avec rigueur et une bonne organisation personnelle.
- Autonome, proactif, avec un forte capacité d'apprentissage, en posant les bonnes questions et en cherchant à comprendre les processus en profondeur.
- Esprit d'équipe et patience.

**Offre**:

- Un environnement international inclusif où des personnes d'origines, de styles de vie et de nationalités différents aiment travailler ensemble.
- Des hiérarchies plates et des processus de communication courts.
- Flexibilité et autonomie : travail à domicile et horaires de travail flexibles.
- Chèques-repas et éco-cheques
- Assurance groupe et hospitalisation
- Participation aux frais de transpo