Customer Care Expert

il y a 1 jour

Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

**Au sujet d’Electric by D’Ieteren (EDI)**

EDI révolutionne l’écosystème des véhicules électriques en proposant une solution prête à l’emploi, dès la décision d’achat jusqu’à l’utilisation quotidienne d’un véhicule électrique. Concrètement, EDI vend à la fois des bornes de recharge électriques et des services d’installation et d’exploitation (maintenance, compteurs intelligents, etc.) en toute transparence à tout usager de véhicules électriques. EDI est le partenaire numéro 1 de chaque usager de l’électromobilité en Belgique. EDI est une filiale autonome au sein du groupe D’Ieteren Auto.

**Aperçu de la fonction**:
EDI est à la recherche d'un Customer Care Expert rigoureux, dynamique et très motivé. Vous veillerez à ce que les bornes de recharge soient et restent opérationnelles, et à ce que les questions des clients reçoivent une réponse complète et précise. Vous vous assurez que les clients soient pleinement satisfaits. Vous rapportez directement au responsable des ventes et des opérations.

**Tâches et responsabilités**:

- Opérations**:_
- Suivi quotidien des clients et des tickets dans notre système central de gestion de la relation client (CRM)
- Analyse technique lorsqu'un client éprouve des difficultés à charger sa voiture
- Activation des stations de recharge installées et activées quotidiennement dans la plateforme EDI
- Effectuer une analyse technique des inspections rejetées et prendre les mesures nécessaires pour les résoudre
- Facturation correcte, précise et en temps voulu des stations de recharge installées

**- Service à la clientèle**:

- Traiter les demandes ou les plaintes des clients de A à Z (y compris le contact avec les clients).
- Être disponible occasionnellement en dehors de l'horaire de travail régulier pour résoudre un problème urgent.

**Profil**:

- Réactivité et flexibilité pour résoudre les problèmes.
- Capacité à gérer les tâches opérationnelles de manière rigoureuse et efficace, avec le souci du détail.
- Résistance au stress et capacité à gérer les situations d'urgence de manière structurée
- Savoir être indépendant dans son travail et prendre des responsabilités, être orienté solutions.
- Des connaissances techniques dans le domaine des stations de recharge et/ou de l'électricité sont indispensables.
- Excellente connaissance orale et écrite du français ou du néerlandais avec une connaissance suffisante de l'autre langue et de l'anglais.
- Flexibilité et volonté d'accomplir différents types de tâches dans un environnement qui évolue rapidement.
- Passionné par le développement de la mobilité électrique

**EDI vous offre**:

- Une fonction dynamique dans une entreprise jeune et innovante qui se développe rapidement dans le domaine de la mobilité électrique.
- Une culture d'entreprise axée sur les résultats, mais dans une bonne ambiance.
- Un environnement flexible et collaboratif avec une équipe motivée.
- Un paquet salarial compétitif

Type d'emploi : Temps plein

Programmation:

- Lun-Ven

Lieu du poste : Hybrid remote (1050 Elsene)

  • Customer Care Expert

    il y a 1 jour

    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **About Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI zorgt voor een revolutie van het laad-ecosysteem voor elektrische wagens door het begeleiden van de klant vanaf de aankoop van de wagen tot hem bijstaan in het dagelijkse gebruik ervan. Meer bepaald verkoopt EDI elektrische laadstations inclusief bijhorende dienstverlening hierbij (Installatie, onderhoud, energy...

  • Customer Care Partner Trilingue Fr/nl/ang

    il y a 1 jour

    Elsene, Belgique Modis Temps plein

    Pour notre client, une grande société pharmaceutique située à Ixelles, nous sommes à la recherche d'un(e) Customer Care Partner trilingue Fr/Nl/Ang. **Organization**: Vous ferez partie du nouveau Support Hub dont la vision est centrée sur les patients et les clients pour la Belgique et le Luxembourg **Description**: Vous assurerez: - un service...

  • Country Brand Lead Endocrine Care Belux

    il y a 1 jour

    Elsene, Belgique Pfizer Temps plein

    Country Brand Lead Endocrine Care Pfizer is the world’s premier biopharmaceutical company taking new approaches to better health. We discover, develop, manufacture and deliver quality, safe and effective prescription medicines to treat and help prevent disease for people. We also partner with healthcare providers, governments and local communities around...

  • Customer Success Officer

    il y a 1 jour

    Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **Electric by D’Ieteren I EDI** EDI is een toonaangevende aanbieder van oplaadoplossingen voor hybride en elektrische voertuigen en bieden innovatieve oplossingen om particulieren en organisaties te ondersteunen bij de overgang naar duurzame mobiliteit. We staan garant voor een uitzonderlijke klantervaringen en het opbouwen van langdurige relaties met...

  • Customer Service Met Bedrijfswagen

    il y a 1 jour

    Elsene, Belgique Select Temps plein

    **Hoe zal je dag eruit zien als customer service medewerker?** - Je zal functioneren als algemeen aanspreekpunt voor alle zorgverleners en hen voorzien van correcte informatie of doorverbinden met de interne expert. - Je zal business unit meetings bijwonen. - Je zal de aanvragen voor laboratoriumonderzoeken afhandelen. - Je zal problemen doorgeven aan de...

  • Medical Affairs Review and Approval Expert

    il y a 1 jour

    Elsene, Belgique Pfizer Temps plein

    Medical Affairs Review and Approval Expert Pfizer is the world’s premier biopharmaceutical company taking new approaches to better health. We discover, develop, manufacture and deliver quality, safe and effective prescription medicines to treat and help prevent disease for people. We also partner with healthcare providers, governments and local...

  • Medical Affairs Data Expert

    il y a 1 jour

    Elsene, Belgique Pfizer Temps plein

    Medical Affairs Data Expert Pfizer is the world’s premier biopharmaceutical company taking new approaches to better health. We discover, develop, manufacture and deliver quality, safe and effective prescription medicines to treat and help prevent disease for people. We also partner with healthcare providers, governments and local communities around the...

  • Omnichannel Marketing Lead

    il y a 1 jour

    Elsene, Belgique Pfizer Temps plein

    Omnichannel Marketing Lead Pfizer is the world’s premier biopharmaceutical company taking new approaches to better health. We discover, develop, manufacture and deliver quality, safe and effective prescription medicines to treat and help prevent disease for people. We also partner with healthcare providers, governments and local communities around the...

  • Omnichannel Marketeer

    il y a 1 jour

    Elsene, Belgique Pfizer Temps plein

    Omnichannel Marketeer Pfizer is the world’s premier biopharmaceutical company taking new approaches to better health. We discover, develop, manufacture and deliver quality, safe and effective prescription medicines to treat and help prevent disease for people. We also partner with healthcare providers, governments and local communities around the world to...

  • Health Solution Partner Oncology North-east

    il y a 2 semaines

    Elsene, Belgique Pfizer Temps plein

    Health Solution Partner Oncology (Commercial field based role Breast Cancer & Gastro-Urothelial Cancer) Location: North East Belgium Vlaams Brabant-Limburg As Health Solution Partner (HSP) Oncology you will be asked to provide scientific content on the product and the disease and support HCP’s (Health Care Professionals) to improve their impact with our...