Customer Care Expert
il y a 1 jour
**About Electric by D’Ieteren (EDI)**
EDI zorgt voor een revolutie van het laad-ecosysteem voor elektrische wagens door het begeleiden van de klant vanaf de aankoop van de wagen tot hem bijstaan in het dagelijkse gebruik ervan. Meer bepaald verkoopt EDI elektrische laadstations inclusief bijhorende dienstverlening hierbij (Installatie, onderhoud, energy management systemen,...). Het doel van EDI is om de nummer 1 referentie te worden in het kader van het laad-ecosysteem. EDI is een dochteronderneming van D'Ieteren Auto.
**Korte beschrijving**:
EDI is op zoek naar een rigoureuze, gedreven en zeer gemotiveerde Customer Care Expert. U zal ervoor zorgen dat de laadstations operationeel worden en blijven, en dat de klanten hun vragen correct worden beantwoord. Op deze manier zorgt u ervoor dat klanten volledig tevreden zijn. U rapporteert aan het hoofd Verkoop & Operations.
**Taken en verantwoordelijkheden**:
- Operations**:_
- Dagelijkse opvolging van klanten en tickets in ons centraal CRM systeem
- Technische analyse wanneer een klant problemen ondervindt bij het laden van zijn wagen
- Activatie van de laadstations die dagelijks worden geïnstalleerd en geactiveerd in het EDI platform
- Uitvoeren van een technische analyse van de geweigerde keuringen evenals het ondernemen van de nodige stappen om deze op te lossen
- Tijdige, nauwkeurige correcte facturatie van de geïnstalleerde laadstations**:
- Customer care**:_
- Omgaan met vragen of klachten van klanten op een A-Z-manier (incl. klantcontact)
- Zo nu en dan beschikbaar zijn buiten het reguliere werkschema om een urgent probleem op te lossen.
**Profiel**:
- Effectieve communicatie met klanten om problemen aan te pakken en oplossingen te vinden, zowel per mail als telefonisch
- Reactiviteit en flexibiliteit om problemen ter plaatse op te lossen.
- Het vermogen om operationele taken strikt en efficiënt te behandelen, met oog voor detail.
- Stressbestendigheid en vermogen om gestructureerd noodsituaties te behandelen
- Zelfstandig werken, verantwoordelijkheid en oplossingsgericht.
- Technische achtergrond in laadpalen en/of elektriciteit is een must
- Uitstekende verbale en schriftelijke kennis van het Frans of Nederlands met voldoende kennis van de andere taal en het Engels
- Flexibiliteit en bereidheid om verschillende soorten taken uit te voeren in een snel veranderende omgeving
- Gepassioneerd over het ontwikkelen van elektrische mobiliteit
**EDI offers**
- Een rol in een innovatief en jong bedrijf dat zich snel uitbreidt in elektrische mobiliteit.
- Een resultaatgerichte, maar zeer leuke bedrijfscultuur.
- Een flexibele en samenwerkende omgeving met een sterk gedreven team
- Een competitief salarispakket
Dienstverband: Voltijds
Rooster:
- ma-vr
Werklocatie: Hybrid remote in 1050 Elsene
-
Customer Care Expert
il y a 1 jour
Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein**Au sujet d’Electric by D’Ieteren (EDI)** EDI révolutionne l’écosystème des véhicules électriques en proposant une solution prête à l’emploi, dès la décision d’achat jusqu’à l’utilisation quotidienne d’un véhicule électrique. Concrètement, EDI vend à la fois des bornes de recharge électriques et des services d’installation...
-
Customer Care Partner Trilingue Fr/nl/ang
il y a 1 jour
Elsene, Belgique Modis Temps pleinPour notre client, une grande société pharmaceutique située à Ixelles, nous sommes à la recherche d'un(e) Customer Care Partner trilingue Fr/Nl/Ang. **Organization**: Vous ferez partie du nouveau Support Hub dont la vision est centrée sur les patients et les clients pour la Belgique et le Luxembourg **Description**: Vous assurerez: - un service...
-
Country Brand Lead Endocrine Care Belux
il y a 1 jour
Elsene, Belgique Pfizer Temps pleinCountry Brand Lead Endocrine Care Pfizer is the world’s premier biopharmaceutical company taking new approaches to better health. We discover, develop, manufacture and deliver quality, safe and effective prescription medicines to treat and help prevent disease for people. We also partner with healthcare providers, governments and local communities around...
-
Customer Success Officer
il y a 1 jour
Elsene, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein**Electric by D’Ieteren I EDI** EDI is een toonaangevende aanbieder van oplaadoplossingen voor hybride en elektrische voertuigen en bieden innovatieve oplossingen om particulieren en organisaties te ondersteunen bij de overgang naar duurzame mobiliteit. We staan garant voor een uitzonderlijke klantervaringen en het opbouwen van langdurige relaties met...
-
Customer Service Met Bedrijfswagen
il y a 1 jour
Elsene, Belgique Select Temps plein**Hoe zal je dag eruit zien als customer service medewerker?** - Je zal functioneren als algemeen aanspreekpunt voor alle zorgverleners en hen voorzien van correcte informatie of doorverbinden met de interne expert. - Je zal business unit meetings bijwonen. - Je zal de aanvragen voor laboratoriumonderzoeken afhandelen. - Je zal problemen doorgeven aan de...
-
Medical Affairs Review and Approval Expert
il y a 1 jour
Elsene, Belgique Pfizer Temps pleinMedical Affairs Review and Approval Expert Pfizer is the world’s premier biopharmaceutical company taking new approaches to better health. We discover, develop, manufacture and deliver quality, safe and effective prescription medicines to treat and help prevent disease for people. We also partner with healthcare providers, governments and local...
-
Medical Affairs Data Expert
il y a 1 jour
Elsene, Belgique Pfizer Temps pleinMedical Affairs Data Expert Pfizer is the world’s premier biopharmaceutical company taking new approaches to better health. We discover, develop, manufacture and deliver quality, safe and effective prescription medicines to treat and help prevent disease for people. We also partner with healthcare providers, governments and local communities around the...
-
Omnichannel Marketing Lead
il y a 1 jour
Elsene, Belgique Pfizer Temps pleinOmnichannel Marketing Lead Pfizer is the world’s premier biopharmaceutical company taking new approaches to better health. We discover, develop, manufacture and deliver quality, safe and effective prescription medicines to treat and help prevent disease for people. We also partner with healthcare providers, governments and local communities around the...
-
Omnichannel Marketeer
il y a 1 jour
Elsene, Belgique Pfizer Temps pleinOmnichannel Marketeer Pfizer is the world’s premier biopharmaceutical company taking new approaches to better health. We discover, develop, manufacture and deliver quality, safe and effective prescription medicines to treat and help prevent disease for people. We also partner with healthcare providers, governments and local communities around the world to...
-
Health Solution Partner Oncology North-east
il y a 2 semaines
Elsene, Belgique Pfizer Temps pleinHealth Solution Partner Oncology (Commercial field based role Breast Cancer & Gastro-Urothelial Cancer) Location: North East Belgium Vlaams Brabant-Limburg As Health Solution Partner (HSP) Oncology you will be asked to provide scientific content on the product and the disease and support HCP’s (Health Care Professionals) to improve their impact with our...
