Service Desk Operator

VINCI Energies Belgium stelt ongeveer 2.800 mensen tewerk en realiseert een jaarlijkse omzet van 580 miljoen euro. VINCI Energies Belgium opereert onder 13 merken, meer bepaald. Met onze 59 business units, verspreid over gans België, staan wij zeer dicht bij onze klanten. Dankzij onze technische expertise en jarenlange ervaring, begrijpen wij de noden van onze klanten en kunnen wij op hun vragen anticiperen. Wij werken als een echte partner en bieden onze klanten steeds innovatieve oplossingen en diensten aan, van ontwerp tot implementatie, van installatie tot en met onderhoud voor al hun projecten in de industrie, infrastructuur, dienstensector en telecommunicatie. Hou jij ervan om administratieve ondersteuning te bieden zodat je collega’s op het terrein kunnen zorgen voor de service die onze klanten verdienen? Dan is de functie van Service Desk Operator je op het lijf geschreven Als Service Desk Operator ben je verantwoordelijk voor een goed beheer van de planning en de aankoop van diensten en materialen. **Maar wat ga je dan concreet moeten doen?** Een greep uit je takenpakket: - Je beheert van A tot Z de bestelling procedure van materialen en diensten. Denk hierbij aan bestellingen plaatsen, verwerken van orders, opvolgen van bestellingen en facturatie. - Je beantwoordt alle interventieaanvragen en stuurt (in samenspraak met de Service Engineer) de meest geschikte technieker om de interventie uit te voeren. Uiteraard hou je ook de klanten geïnformeerd over het verloop van de interventies. - Je maakt de planning op en sluit werkorders af in samenspraak met de Contract Manager. - Je staat in voor de opvolging en aanvragen van gereedschappen en uitrustingen voor de techniekers. Daarnaast volg je facturen op en maak je jaarbons op voor o.a. keuringen, kantoormateriaal, afvalverwerking, - Je bent verantwoordelijk voor de volledige operationele uitvoering en opvolging van het volledige aankooproces van bepaalde grondstoffen, materialen en/of diensten. - Je zorgt voor een opvolging van bepaalde HR gebonden topics. Denk hierbij aan het opvragen, ingeven en opvolgen van de uren van de techniekers, maar ook: ziekte, verlof, medische keuring, **Jij bent de ideale Service Desk Operator als je**: - Reeds een 1e ervaring hebt opgedaan waarbij je in contact stond met klanten. Heb je daarbovenop affiniteit met de technische/HVAC wereld? Dat is zeker een troef - Vlot kan werken met PC en Office. Kennis van SAP is mooi meegenomen. - Je vlot kan uitdrukken in Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. - Bekend staat voor je nauwkeurigheid en klantgerichtheid. Iemand met oog voor detail en ten dienste van de klant, dat is wat we zoeken. - Gedreven bent. Jij gaat tot het uiterste om de klant tevreden te stellen - Werk ziet liggen. Jij staat bekend als iemand die initiatief neemt en proactief te werk gaat. **Waarom zou je voor VINCI Facilities kiezen?** VINCI Facilities wil een weerspiegeling zijn van de Belgische samenleving. We moedigen iedereen aan om te solliciteren (ongeacht origine, huidskleur, leeftijd, geslacht, seksuele oriëntatie, filosofische of religieuze overtuiging, handicap, etc.). VINCI Facilities is een merk van VINCI Energies, dat deel uitmaakt van de VINCI Groep. Wij zijn niet het zoveelste bedrijf dat je "aantrekkelijke salarisvoorwaarden en concurrerende extralegale voorwaarden" biedt. Hoewel dit ook deel uitmaakt van ons basispakket, hebben we nog veel meer te bieden: - Een job die voldoening geeft in een stabiele, dynamische en geëngageerde onderneming. - Een aangename en ondersteunende werksfeer - Een balans tussen je werk en je privéleven - Echte kansen om je vaardigheden en je carrière te ontwikkelen in een gewaardeerde werkomgevingEn om het dan toch te hebben over de aantrekkelijke salarisvoorwaarde en concurrerende extralegale voorwaarden, hierbij een greep uit wat we bieden: - Maaltijdcheques - Smartphone + abonnement - Laptop - Verlof: 32 dagen/jaar (12 extra ADV + 20 vakantiedagen) - 100% sociaal abonnement - groepsverzekering - hospitalisatieverzekering - CAO 90 (collectieve bonus in februari) - Fietslease - 13de maand - Kortingen bij onze partners - ... Benieuwd om meer te weten? Solliciteer snel of neem contact op met ons. We kijken er alvast naar uit om je te ontmoeten