Helpdesk Support Medewerker

**Helpdesk support medewerker - tijdelijk - Mechelen**

**Contract**:

- Bepaalde duur

**Organisatie**:

- Familiehulp

**Arbeidsritme**:

- Voltijds

**Contact**:

- 0800 11 278

Bij Familiehulp geloven we dat naast een **correct en stipt uitbetaald loon**, ook een **fijne werksfeer tussen collega’s**en **waardering** voor wat je doet belangrijk is. Wij geven daarnaast vertrouwen om **autonoom** en **zelfstandig** je werk met voldoende afwisseling te doen.

Als grootste gezinszorgorganisatie in Vlaanderen en Brussel biedt Familiehulp zorg en ondersteuning aan iedereen die dit nodig heeft. Vanuit onze missie, visie en waarden vervullen wij een belangrijke maatschappelijke rol. Dagelijks zijn onze #verschilmakers voor en achter de schermen in de weer om onze klanten de best mogelijke zorg en ondersteuning te verlenen.

**Jouw taken**

Krijg jij energie van mensen te helpen in een bedrijf dat een duidelijke meerwaarde creëert?

Help je graag collega’s met hun professionele apps op de smartphone zodat ze dat extraatje kunnen betekenen voor die ene persoon?
- Je zorgt voor de dagelijkse ondersteuning van onze medewerkers zowel via de telefoon als via onze servicedesk TopDesk;
- Je gaat samen met hen op zoek naar een juiste aanpak met de verschillende apps om hun informatie toe te voegen en te bewerken. Je denkt samen met hen over een work around als er zich problemen voordoen;
- Je bent mee in de evolutie van nieuwe software en applicaties en je zorgt ervoor dat je ook hierin ondersteuning kan bieden;
- Je pakt samen met jouw collega’s de ingewikkelde meldingen aan;
- Plaats van tewerkstelling kan zowel Mechelen als Halen zijn

Familiehulp zet al een aantal jaren in op diepgaande digitalisatie, waarbij elke medewerker alle administratie eenvoudig op de smartphone kan toevoegen en bijwerken. Hierbij maken we gebruik van een combinatie van eigen professionele Familiehulp apps, aangevuld met industriestandaard apps zoals MS Teams, Outlook,
**Wat verwachten we van jou**
- Je krijgt energie van mensen te helpen;
- Je hebt al een eerste werkervaring in een helpdesk voor technische ondersteuning;
- Je beschikt over een sterk ontwikkeld analytisch (technisch) denkvermogen;
- Je bent een echte teamspeler die verantwoordelijkheid durft nemen;
- Je neemt graag initiatief, bent oplossingsgericht en hebt een hands-on ingesteldheid;
- Je beheerst het Nederlands perfect en je kan jezelf ook uitdrukken in het Frans en het Engels;
- Je houdt van afwisseling en bent flexibel ingesteld; Je beschikt over een goede kennis van Android OS en het Microsoft Azure platform.

**Aanbod**Naast een job met voldoening en warme collega’s krijg je dit er bovenop**:

- Je krijgt jouw loon op basis van P.C. 318.02 barema A2 of A1 afhankelijk van je diploma;
- Jouw loon stijgt afhankelijk van jouw aantal jaren relevante werkervaring;
- Reeds ervaring? Wij nemen jouw relevante jaren werkervaring over;
- Maaltijdcheques;
- Groepsverzekering (pensioen & overlijden);
- Omniumverzekering voor verplaatsingen in opdracht en terugbetaling van verplaatsingen in opdracht;
- Een eindejaarspremie bestaande uit een volledig bruto maandloon (13de maand);
- Een ruime vakantieregeling om je work-life balance mooi op orde te houden;
- Je krijgt extra betaald verlof vanaf 35 jaar;
- Mogelijkheid tot en vergoeding van thuiswerk;
- Tussenkomst woon-werkverkeer;
- Laptop en smartphone ter beschikking;
- Je krijgt personeelskorting bij meer dan 3.000 bedrijven in België.

**Een duwtje in de rug tijdens je loopbaan bij Familiehulp.**
We helpen je vanaf je start met gerichte opleidingen. Je komt terecht in een tof en dynamisch team met ruimte om zowel professioneel als op persoonlijk gebied te groeien.
**Bijkomende informatie**
**- Bij Familiehulp geloven we dat naast een **correct en stipt uitbetaald loon**, ook een **fijne werksfeer tussen collega’s** en **waardering**voor wat je doet belangrijk is. Wij geven daarnaast vertrouwen om **autonoom en zelfstandig** je werk met voldoende **afwisseling**te doen. Word jij ook een #verschilmaker bij Familiehulp?
- Familiehulp werft aan op basis van waarden, competenties en talenten, ongeacht leeftijd, gender of origine.

Solliciteer via onderstaande knop ‘Nu solliciteren’.
Word deel van een fijn en dynamisch team
**Regio**
OP Mechelen