Customer Service Specialist Energy

il y a 1 semaine

Halle, Belgique DATS 24 Temps plein

**Aider les gens vous donne de l'énergie ? Au sein de l'équipe de gestion des clients de DATS 24, le spécialiste du carburant et de l'énergie de Colruyt Group, vous veillez à ce que les clients disposent d'énergie à la maison et se sentent bien épaulés par DATS 24. Vous établissez des contrats, préparez des factures et répondez à des questions pratiques.**

**En tant que gestionnaire de contrats d’énergie, vous assumez les tâches suivantes**:

- Vous êtes responsable de la totalité du traitement des **dossiers clients** et du suivi des contrats.
- Vous traitez les **demandes** des clients qui souhaitent changer de fournisseur d’énergie.
- En tant que gestionnaire de contrats, vous veillez à la **satisfaction des clients**.
- Vous prenez une part active dans la réflexion et émettez des suggestions pour améliorer la **qualité** de nos services.

Vous travaillez à **Hal** et avez la possibilité de travailler un à deux jours par semaine depuis l’un de nos bureaux régionaux (Malines, Haasrode, Merelbeke, Deinze ).

**Profil**:

- ** Connaissances et expérience **- Vous êtes titulaire d’un bachelier et justifiez de plusieurs années d’expérience. Le marché de l’énergie et de la mobilité vous passionne.
- **Esprit analytique** - Vous saisissez facilement l’essence d’une question ou d’un problème et trouvez rapidement les solutions adéquates.
- ** Compétences en communication et orientation client** - Vous faites preuve d’empathie, adoptez une attitude positive et êtes axé sur le client. Vous communiquez avec beaucoup d’aisance.
- ** Rigueur **- Vous avez le souci du détail et travaillez avec la précision nécessaire. Vous tenez toujours parole.
- ** Connaissances linguistiques** - En tant que francophone, vous parlez couramment le néerlandais avec vos collègues, vos partenaires et les parties prenantes.

**Nous vous offrons**:

- ** Sécurité d’emploi **- Colruyt Group est une entreprise stable en pleine croissance. C’est pourquoi vous signez immédiatement un contrat à temps plein à durée indéterminée.
- **Influence et travail varié **- Grâce à vos efforts, vous faites réellement la différence pour nos clients et l’environnement. Vous exercez des tâches très variées, qui ne laissent aucune place à l’ennui.
- **Possibilités d’évolution** - À terme, vous avez la possibilité d’évoluer au sein de DATS 24 ou d’autres divisions de Colruyt Group.
- ** Rémunération attrayante** - Votre salaire s’accompagne de divers avantages extralégaux, comme des chèques-repas, une participation aux bénéfices et une assurance hospitalisation.

  • Data & Reporting Specialist (Customer Marketing)

    il y a 3 jours

    Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Vacature omschrijving Als Data & Reporting Specialist binnen het VAKcentrum Customer Marketing Promotion (CMP) ben jij dé spilfiguur in het operationaliseren van data en rapportering. Je vertaalt beleidskaders naar werkbare processen en ondersteunt de organisatie bij het realiseren van noodzakelijke veranderingen. Je bent het aanspreekpunt voor business...

  • Digital Customer Journey Analyst

    il y a 3 semaines

    Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Als Digital Customer Journey Analyst bouw je mee aan slimme, gepersonaliseerde klantinteracties binnen Colruyt Group. Je werkt in het Customer Activation Service Center, analyseert noden, vertaalt deze naar vereisten en optimaliseert campagnes op basis van data. Dankzij jou krijgen klanten de beste digitale ervaring! Vanuit het Customer Activation Service...

  • Digital Customer Journey Analyst

    il y a 1 semaine

    Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Vacature omschrijving Als Digital Customer Journey Analyst bouw je mee aan slimme, gepersonaliseerde klantinteracties binnen Colruyt Group. Je werkt in het Customer Activation Service Center, analyseert noden, vertaalt deze naar vereisten en optimaliseert campagnes op basis van data. Dankzij jou krijgen klanten de beste digitale ervaring!Vanuit het Customer...

  • Digital Customer Journey Analyst

    il y a 1 semaine

    Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein

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  • Digital Customer Journey Expert

    il y a 1 semaine

    Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Als Digital Customer Journey Expert bouw je mee aan slimme en gepersonaliseerde klantinteracties binnen Colruyt Group. Je neemt als journey expert een centrale rol op in het ontwerpen en verbeteren van customer journeys — van eerste idee tot succesvolle uitvoering.Vanuit het Customer Activation Service Center (CASC) werk je op het snijvlak van marketing,...

  • Solution Line Manager Low Voltage

    il y a 3 semaines

    Halle, Belgique WINSEARCH Vlaanderen Temps plein

    As a technical expert, you will support the sales, production, and after-sales processes within our power solutions department. After a short but intensive training, you will be responsible for:Developing complex product designs and preparing offers in close collaboration with Inside Sales.Full follow-up of offers, from start to completion.Defending...

  • Digital Customer Journey Analyst

    il y a 2 semaines

    1500 Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Als Digital Customer Journey Analyst bouw je mee aan slimme, gepersonaliseerde klantinteracties binnen Colruyt Group. Je werkt in het Customer Activation Service Center, analyseert noden, vertaalt deze naar vereisten en optimaliseert campagnes op basis van data. Dankzij jou krijgen klanten de beste digitale ervaring! Vanuit het Customer Activation Service...

  • Digital Customer Journey Expert

    il y a 2 semaines

    1500 Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Als Digital Customer Journey Expert bouw je mee aan slimme en gepersonaliseerde klantinteracties binnen Colruyt Group. Je neemt als journey expert een centrale rol op in het ontwerpen en verbeteren van customer journeys — van eerste idee tot succesvolle uitvoering. Vanuit het Customer Activation Service Center (CASC) werk je op het snijvlak van marketing,...

  • Customer Care medewerker Nederlands, Frans, Engels Nieuw

    il y a 2 semaines

    1500 Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Als Digital Customer Journey Expert bouw je mee aan slimme en gepersonaliseerde klantinteracties binnen Colruyt Group. Je neemt als journey expert een centrale rol op in het ontwerpen en verbeteren van customer journeys — van eerste idee tot succesvolle uitvoering. Vanuit het Customer Activation Service Center (CASC) werk je op het snijvlak van...

  • Product Owner Xtra

    il y a 1 semaine

    Halle, Belgique Colruyt Group Temps plein

    **Vacature omschrijving**: **Als product owner neem je de lead in de front - en backend development van nieuwe features en services van Xtra, het klantenplatform van Colruyt Group. Je werkt een backlog uit met stories en weet die stories te prioriteren volgens de businessnoden. Een uitdagende job met reële resultaten.** **Wat doe je als product owner**: -...