Manager Customer Care
il y a 2 jours
Company Description
**Wat doe jij als manager customer service bij AUTO1 Group?**
**Bedrijfsomschrijving**
Of jij nu een Volkswagen Polo te koop hebt staan of een Mercedes G-Klasse - wij kopen elke auto Wijkopenautos.be, onderdeel van AUTO1 Group, taxeert voertuigen online en biedt een marktconforme prijs. Niet alleen de auto, maar ook de klant is belangrijk voor ons. Daarom ondersteunen wij onze klanten gedurende het gehele verkoopproces.
**Let’s get to work**
Als manager klantenservice zal je:
- Een team van call agents coachen en hun prestaties optimaliseren
- Er samen met de afdeling 'recruitment' voor zorgen dat jouw team kan groeien door de aanwerving van mensen
- Voor de professionalisering van de customer service afdeling zorgen en streven naar een optimale klanttevredenheid
- Naast de kwaliteit van dienstverlening ook werken met KPI's
**Our perfect match**
Wie zoeken wij?
- Je hebt een afgeronde bachelor of master diploma
- Je hebt minstens 5 jaar werkervaring in een **leidinggevende functie**, bij voorkeur in een klantgerichte werkomgeving
- Je beheerst de Nederlandse en Franse taal goed. Je begrijpt Engels en kan een interne meeting in het Engels voeren.
- Een stressbestendige team player
- ** People manager **die affiniteit heeft met datagericht werken (excel, google sheets..)
**What’s in it for you?**
Wat bieden wij?
- Contract van onbepaalde duur in een 38-uren stelsel
- Een open en informele werksfeer in een multicultureel en divers bedrijf
- De kans om echt het verschil te maken voor onze klanten van wijkopenautos.be
- Jaarlijkse evaluatiemomenten waarbij we kijken naar je groei en ontwikkeling
- Hospitalisatieverzekering en tandverzekering van DKV
- Sociaal abonnement voor het openbaar vervoer
- Maaltijdcheques van 7 euro per gewerkte dag
- Ecocheques
- Kortingen bij o.a. hotels, winkels (zalando, adidas ), elektronica, attractieparken etc.
- Fruitful office - vers fruit op kantoor
- Competitief ingesteld? Daag je collega’s tijdens je middagpauze gerust uit met een spelletje tafelvoetbal
**Are you interested? Ready, set, go**
Bij AUTO1 Group hebben we een open cultuur en geloven we in directe communicatie en diversiteit. Dit betekent dat we willen dat iedereen zich welkom voelt bij ons en dat we gelijke kansen bieden voor iedereen, ongeacht geslacht, etniciteit, religie, leeftijd, seksuele oriëntatie, handicap of andere niet-prestatie gerelateerde factor.
-
Customer Care Representative
il y a 7 jours
Berchem, Belgique Lineas Temps pleinYour MissionThe objective of the Customer Care Representative is to interact with customers in order to facilitate them doing business with our company – e.g. by translating contracts into bookings, answering questions, resolving support issues and by nurturing relationships. Customer Care works in the Simply Deliver platform as central internal platform....
-
Customer Care Officer
il y a 20 heures
Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als technisch customer care officer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken. Aangezien technische vragen van toepassing zijn, dient men een technisch affiniteit te hebben. Uiteraard...
-
Customer Care
il y a 2 jours
Berchem, Belgique Gerenommeerd Belgisch modemerk Temps plein**Headit is op zoek naar een Customer Care & Sales Support medewerker voor een Belgisch modemerk, regio Berchem.** **Waar kom je terecht?** Je gaat aan de slag bij een gerenommeerd Belgisch modemerk, actief in zowel binnen - als buitenland. Dit bedrijf combineert vakmanschap met een sterke internationale groei en verdeelt zijn producten via verschillende...
-
Customer Care Coordinator
il y a 21 heures
Berchem, Belgique Ocean Network Express Temps plein**Job Purpose & Primary Job Responsibilities** As Customer Care Coordinator - Key Acccounts you are responsible for providing frontline responses to queries and requests from Key Account clients. You take care of a consistently high service-level by providing prompt resolutions for service issues that are brought to you through Service Cloud or other...
-
Customer Care Advisor
il y a 2 jours
Berchem, Belgique Konvert Temps plein**Profiel** Konvert est à la recherche d'un Customer Care Advisor. Notre client est principalement spécialisé dans les assurances et est actuellement à la recherche de nouveaux collègues. Venez travailler au sein du Customer Care Centre, le cœur battant de l'organisation ! En tant que Customer Care Advisor, vous serez le premier point de contact de...
-
Customer Care Advisor
il y a 2 jours
Berchem, Belgique Konvert Temps plein**Profiel** **Konvert** zoekt naar een Customer Care Advisor. Onze klant specialiseert zich voornamelijk in verzekeringen en zoekt momenteel naar nieuwe collega's. Kom werken in het Customer Care Center, het kloppende hart van de organisatie! Als Customer Care Advisor ben jij het **eerste aanspreekpunt** voor onze klanten wanneer ze een schade aan hun...
-
Customer Care
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Care - Total Energies**: **Over deze job**: Ben jij op zoek naar een supertoffe en uitdagende job? Wij zijn op zoek naar Customer Service Medewerkers voor Total Energies. Krijg jij voldoening van een welgemeende dankjewel na het bieden van uitstekende klantenservice? Lees dan zeker verder! **Jouw verantwoordelijkheden**: Wat zullen jouw taken...
-
Account Manager Ors
il y a 21 heures
Berchem, Belgique Mölnlycke Health Care Temps plein**Make your next step a meaningful one** Do you want a career that impacts millions of people for the good? At Mölnlycke, you’ll be helping to equip medical professionals with solutions to improve outcomes for patients. And you’ll develop your career in a growing organisation with an inspirational culture - where you’ll be recognised for the results...
-
Teamleider Customer Care
il y a 2 jours
Berchem, Belgique Konvert Temps plein**Profiel** Konvert zoekt een Team Coach Customer Service - Verzekering & Diensten met goede kennis Frans voor een bedrijf in Berchem. **De Functie** De Customer Care Center is het hart van de organisatie. Hier beheren de dossierbeheerders de klantencontacten en wordt er nagegaan of een claim ontvankelijk is. De klanten worden stap voor stap door het...
-
Coordinator Customer Administration
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique Ocean Network Express Temps plein**Job Purpose & Primary Job Responsibilities** As Coordinator Customer Administration you are responsible for the overall execution of service tasks, ensuring high quality customer service by delivering on agreed targets and objectives. In cooperation with the Customer Care team and supported by ONE's growing range of customer self service tools you...