Service Manager

Het bedrijf: D'Ieteren Luxury Performance is een dochteronderneming van D'Ieteren Mobility Company. Het deelt de waarden en de visie van het moederbedrijf: COLLABORATION - RESPONSIBILITY - CARE - ENTHUSIASM - PIONEER D'Ieteren Luxury Performance biedt een huis van 's werelds meest exclusieve luxemerken, Porsche, Lamborghini, Bentley, Bugatti, Maserati en Rimac, die zich onderscheiden door een uitmuntende service, een ultieme en gepersonaliseerde ervaring, in een naadloze en duurzame reis, met respect voor de planeet en de mensen. De verdelers verspreiden zich over heel België en bieden allemaal een geheel van automotive diensten: verkoop, aftersales, levering, herstelling en onderhoud, fleet, Functie: Om het After Sales-team te versterken en een strategie te ontwikkelen is Porsche Centre Louvain-la-Neuve op zoek naar een: SERVICE MANAGER Als Service Manager bent u de drijvende kracht achter de after-sales afdeling en heb je de volgende verantwoordelijkheden: - Je bent verantwoordelijk voor het gehele after-sales team, meer specifiek voor de werkplaats, de receptie, de winkel en andere "back-office" functies. - Je zorgt ervoor dat de procedures van het merk en de concessie worden nageleefd en toegepast. - Je rapporteert de verschillende KPI's van de after-sales en communiceert op een nuttige manier naar de teams en het management. - Je leidt het team met het doel om zowel kwalitatieve als kwantitatieve doelstellingen te behalen. - Dagelijks werkt u effectief samen met andere afdelingen (management, boekhouding, verkoop,...) en draagt u bij aan de probleemoplossing. - Je hanteert een geschikte communicatiestijl en organiseert regelmatig informatiesessies en evaluaties. - Je zorgt ervoor dat de receptie, de werkplaats, de winkel en de garantieafdeling bijdragen aan de tevredenheid en de hoge verwachtingen van onze klanten, evenals aan de winstgevendheid van de concessie. - Je behandelt en analyseert klantklachten. - Als ware ambassadeur van de after-sales, houdt u voortdurend een professionele en commerciële houding aan, zowel naar klanten als naar onze leveranciers. - Je fungeert ook als schakel tussen de concessie en de Porsche-importeur met betrekking tot after-sales onderwerpen. U vertegenwoordigt de After Sales-afdeling in het Porsche Centre Louvain-la-Neuve en tegenover derden. Profiel: - Je hebt een diploma van het hoger onderwijs. - Je beschikt over uitgebreide ervaring in de sector van after-sales in de auto-industrie. - Je bent een natuurlijke leider en hebt sterke vaardigheden op het gebied van communicatie en people management. - Je bent georganiseerd, methodisch, attent voor details en klaar om uitdagingen aan te gaan. - Grote teams schrikken je niet af (> 35 personen, 2 aparte werkplaatsen). - De klanttevredenheid en haar verwachtingen hebben geen geheimen voor jou. - Je bent tweetalig Nederlands/Frans en hebt een goede kennis van het Engels. Ons aanbod: Veel meer dan een functie als Service Manager, wij bieden jou: - Een boeiende carrière. - Een aangename en respectvolle werkomgeving waar je deel kunt uitmaken van een dynamisch, betrokken en gepassioneerd team. - De kans om zelfstandig een rijke, gevarieerde en verantwoordelijke functie uit te oefenen bij een toonaangevend merk in de auto-industrie. - Een vast contract voor een fulltime functie. - Aantrekkelijke verloning aangevuld met extralegale voordelen. Klaar om de uitdaging aan te gaan en jezelf te overtreffen? Solliciteer door je motivatiebrief en CV te sturen ter attentie van Ibtissam El Jebari, Talent Acquisition Specialist bij D’Ieteren Luxury Performance.