Coordinator Customer Service Center

il y a 2 jours


Wilrijk, Belgique Coca-Cola Europacific Partners Temps plein

**Coördinator Technical Customer Service Center(TCSC) - Cold Drink Operations**

Ben jij sterk in het coördineren van zowel operationele als meer projectmatige activiteiten ? Sta je te popelen om onze activiteiten te ondersteunen en mee te werken aan projecten binnen Cold Drink Operations ? Dan is de functie van Coördinator in het Techhnical Customer Service Center echt iets voor jou

Cold Drink Operations is verantwoordelijk voor het plaatsen, onderhouden en herstellen van toestellen (coolers, vendors hot & cold, Fountain) ter ondersteuning van onze drankenverkoop, bij onze klanten.

**Taken & Verantwoordelijkheden**
- Verantwoordelijk voor de opmaak en coördinatie van de optimale werkplanning van de teamleden waarbij rekening wordt gehouden met de aanvragen en de beschikbare bezetting.
- Verantwoordelijk voor de opleiding en coaching van het team zodat ze de meest efficiënte ondersteuning kunnen geven aan onze klanten
- verantwoordelijke voor de nodige analyses en rapporteringen binnen het technical customer service center.
- medeverantwoordelijk voor het bepalen en uitvoeren van de werkwijze van het customer care center (procedures, werkwijze bij projecten,).
- medeverantwoordelijk voor het beheer van diverse projecten die een rechtstreekse impact hebben op de werkwijze van het TCSC.
- verantwoordelijk voor het oplossen en/of escaleren van IT problemen binnen de afdeling.
- verantwoordelijk voor het coördineren van alle testen die Field Technical en TCSC uitvoeren betreffende aanvragen van verbeteringen en/of wijzigingen.
- verantwoordelijk voor verlenen van support aan Field Technicians (bij afwezigheid van Teamleaders Field) voor sommige BPT-issues gerelateerde zaken of voor administratieve verwerking van hun taken.
- Vervangen van de Manager, Technical Customer Service center bij diens afwezigheid

**Onze ideale Coördinator Technical Services**
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Zeer klantvriendelijk ingesteld zijn & grondige kennis hebben van de Technical Service Center activiteiten.
- Planning & Organisatie-skills
- Sterke Technische & IT affiniteit van CDO-omgeving
- Kennis van Efficiënte proces opbouw
- Kennis Salesforce & Microsoft Office
- Sterke kennis NL/FR/ENG

**Aanbod**:

- Loon volgens ervaring en competenties aangevuld met uitgebreid salarispakket (laptop, IPhone, voorzorgplan, verzekeringen, maaltijdcheques, bonussen, eco-cheques, cultuurcheques,...).
- 12 inhaalrustdagen bovenop je wettelijk verlof.


  • Manager - Service Center

    il y a 2 semaines


    Wilrijk, Belgique Customer Delight Oost-en West-Vl Temps plein

    Functieomschrijving Als manager van het klantendienst center zal je takenpakket onder andere bestaan uit volgende taken: - Je zorgt voor de efficiënte en correcte werking van de dienst. Je leidt samen met de teamleaders en experten, het dagelijks werk in goede banen. - Je stuurt rechtstreeks 9 teamleaders en 4 kennis-experten aan en indirect de...

  • Manager - Service Center

    il y a 2 jours


    Wilrijk, Belgique Customer Delight Oost-en West-Vl Temps plein

    Functieomschrijving Als manager van het klantendienst center zal je takenpakket onder andere bestaan uit volgende taken: - Je zorgt voor de efficiënte en correcte werking van de dienst. Je leidt samen met de teamleaders en experten, het dagelijks werk in goede banen. - Je stuurt rechtstreeks 9 teamleaders en 4 kennis-experten aan en indirect de...

  • Technical Analyst

    il y a 2 jours


    Wilrijk, Belgique Atlas Copco Airpower N.V. Temps plein

    Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. **Join us on our journey for a better tomorrow.** Are you keen on achieving goals and do you have...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 jours


    Wilrijk, Belgique EdConsult Temps plein

    Je zorgt dat de taken van de customer service volledig zijn ingevuld. - Je zorgt voor de nodige rapportage. - Je maakt de planning op en zorgt voor een optimale bezetting van het team met 24/24 en 7/7 permanentie. - Je stuurt een team van een 10-tal mensen aan. - Je gaat op zoek en komt met suggesties voor procesverbeteringen. - Je werkt actief mee naar het...


  • Wilrijk (Antwerpen), Belgique Jobted BE C2 Temps plein

    Ben jij een empathische, klantgerichte probleemoplosser die energie haalt uit telefonisch contact en het begeleiden van mensen? Heb je zin om te werken binnen een warme organisatie waar kwaliteit, duidelijkheid en dienstverlening centraal staan? Dan ben jij misschien de Klantenadviseur die wij zoeken! Als Klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt van...

  • Change Lead

    il y a 10 heures


    Wilrijk, Belgique Atlas Copco Airpower N.V. Temps plein

    **Change Lead**: - Functional area: Customer Service- Country: Belgium- City: Wilrijk;Antwerp- Company name: Atlas Copco Airpower N.V.- Date of posting: Sep 5, 2024 Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest...

  • Administratief Medewerker

    il y a 2 jours


    Wilrijk, Belgique Kaercher Temps plein

    **Onderneming**: Bij Kärcher werkt een team van 15.330 mensen in 80 landen samen om de wereld schoner te maken. Als familiebedrijf met een focus op duurzaamheid zijn we ervan overtuigd dat de belangrijke zaken in het leven extra zorg nodig hebben om ervoor te zorgen dat ze nu en ook in de toekomst hun waarde behouden. Wij bieden WOW-oplossingen over de hele...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 10 heures


    Wilrijk, Belgique Wesearch Temps plein

    Locatie 2610 Wilrijk (Antwerpen) Statuut Bediende Werkregime Voltijds Sector Ervaring 1 jaar Voor onze klant te Hoboken, waar ze jaarlijks duizenden tevreden klanten hebben, zoeken we een Customer Care Agent die samen met ons team de hoogste standaard van klantenservice handhaaft. Als Klantendienstmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt, zowel...

  • Business Development Officer

    il y a 2 semaines


    Wilrijk, Belgique Edmac Europe Temps plein

    **Company**: Edmac Europe is an ambitious customer-driven company, which is selling components for compressors with customers from across the world. As part of an industry leader within this market, our objective is to be the one-stop-shop for all organizations who want to procure parts, consumables or lubricants for compressors. Our customers are all small...


  • Wilrijk, Belgique Kaercher Temps plein

    Votre travail consiste à exécuter des travaux d'entretien et de réparation sur des équipements professionnels Kärcher chez le client. - Après une période de formation approfondie, vous serez autonome dans votre fonction et commencerez concrètement à visiter les différents clients pour effectuer les let interventions. Vous serez en mesure de...