Customer Service Coordinator

Werken in het Telenet New Business & Ventures team
- **ALGEMEEN**
Technologie evolueert razendsnel. Bij Telenet volgen we dat tempo niet zomaar; in al ons enthousiasme drijven we het nog op. We zijn mee met de veranderende verwachtingen van onze klanten én onze mensen. We helpen dus niet alleen consumenten om voorop te lopen; we moedigen ook jou aan om kansen te grijpen. Je maakt deel uit van een omgeving waar we je talenten koesteren en al je kantjes respecteren - ook de kleine. Zo kun jij zijn wie je bent of wil worden. Van wellbeing-initiatieven tot telewerkopties: bij Telenet mag iedereen zich op zijn of haar manier ontplooien. Dat geeft een dynamiek die de dingen in beweging zet en waarmee we alles voor mekaar krijgen. Voor jou, en voor mekaar. Zo zijn we klaar voor morgen. Wat er ook op ons pad komt.
- **CORPORATE DEVELOPMENT**

Bij Telenet Corporate Development leggen we startups in de bovenste schuif én in de watten. We zetten de digitale deur wagenwijd open voor ondernemingen die net hun vleugels uitslaan of die een hoge vlucht willen nemen. We zijn trots op het veilige nest dat we bieden voor bedrijven-met-grootse-plannen - van incubatie tot opschaling. Als Customer Service Coordinator help je ze om een nieuwe venture op te starten.

Je taken als Customer Service Coordinator
Als Customer Service Coordinator speel je een cruciale rol bij de incubatie van onze nieuwe venture. Je tekent het customer care proces uit en implementeert het.

Concreet/Verder ben je verantwoordelijk voor:

- Je staat nieuwe klanten bij tijdens het hele proces. Je beantwoordt hun vragen en helpt hen bij eventuele problemen.
- Je bouwt het customer care proces uit vanuit ervaring vanaf het begin
- Je zorgt voor continue verbeteringen en stelt automatisaties voor
- Je schrikt er niet voor terug om onze partners te contacteren om een klantenprobleem op te lossen Documenteren van geboden oplossingen en contact met de klant onderhouden totdat het probleem opgelost is

Wat wij te bieden hebben
Je komt terecht in een bedrijf dat volop in jou investeert, en dat je werkomgeving optimaal aanpast aan wat jij nodig hebt. Zo kun jij je ontplooien en tegelijk waken over je werk-privébalans. Wat we nog in de strijd gooien?
- Je krijgt alle ruimte om je expertise verder te ontwikkelen. We stimuleren je persoonlijke groei met interne mobiliteitskansen en uitgebreide leermogelijkheden, maar geven je net zo goed de kans om na verloop van tijd op de pauzeknop te drukken of weer een heel andere weg in te slaan.
- Een gevarieerde job waarin je voelbare resultaten neerzet en je stempel drukt.
- Een competitief bruto maandloon dat we aanvullen met een heleboel extralegale voordelen.
- Het fijne gezelschap van collega’s die net zo gepassioneerd zijn als jij. Je staat mee aan de wieg van een nieuwe venture.

Onze ideale Customer Service Coordinator
is (omschrijving gezochte profiel ).
- FR/ENG vlot geschreven en gesproken
- Begrip van NL
- Minimum 3 jaar ervaring als customer service coordinator
- Ervaring met digitale tools
- Een gezonde interesse in home energy en elektrisch rijden
- Affiniteit met technologie Empathisch luisteren en de informatie mbt tot klanten issue analyseren en structureren

Solliciteren? Goed idee
Zin in een job met inhoud en afwisseling? Word Customer Service Coordinator bij Telenet. Solliciteer nu. In een eerste fase nodigen we de sterkste kandidaten uit voor een gesprek. Je hoeft niets speciaals voor te bereiden; je gezond verstand aan het werk zetten is genoeg. Werken in het Telenet New Business & Ventures team
- **ALGEMEEN**
Technologie evolueert razendsnel. Bij Telenet volgen we dat tempo niet zomaar; in al ons enthousiasme drijven we het nog op. We zijn mee met de veranderende verwachtingen van onze klanten én onze mensen. We helpen dus niet alleen consumenten om voorop te lopen; we moedigen ook jou aan om kansen te grijpen. Je maakt deel uit van een omgeving waar we je talenten koesteren en al je kantjes respecteren - ook de kleine. Zo kun jij zijn wie je bent of wil worden. Van wellbeing-initiatieven tot telewerkopties: bij Telenet mag iedereen zich op zijn of haar manier ontplooien. Dat geeft een dynamiek die de dingen in beweging zet en waarmee we alles voor mekaar krijgen. Voor jou, en voor mekaar. Zo zijn we klaar voor morgen. Wat er ook op ons pad komt.
- **CORPORATE DEVELOPMENT**

Bij Telenet Corporate Development leggen we startups in de bovenste schuif én in de watten. We zetten de digitale deur wagenwijd open voor ondernemingen die net hun vleugels uitslaan of die een hoge vlucht willen nemen. We zijn trots op het veilige nest dat we bieden voor bedrijven-met-grootse-plannen - van incubatie tot opschaling. Als Customer Service Coordinator help je ze om een nieuwe venture op te starten.

Je taken als Customer Service Coordinator
Als Customer Service Coordinator speel je een cruciale rol bij de incubatie van onze nieuwe venture. Je tekent het customer care proces uit en implementeert het.

Concreet/Ve