Customer Service Medewerker

Functieomschrijving

Als Customer service medewerker / Commercieel Bediende volg je de bestellingen op van A tot Z en sta je in contact met de verschillende stakeholders. Belangrijk is dat je gemotiveerd bent en wil bijleren. Krijg jij voldoening van een job waarin je je administratieve skills kan combineren met een commerciële instelling? Dan kan dit de geknipte vacature voor je zijn Onze klant is ligt in regio Wijnegem en is het best bereikbaar met eigen vervoer. Binnen het bedrijf hanteren ze een glijdend uurrooster en je geniet van 34 verlofdagen op een jaar.

Je takenpakket ziet er als volgt uit:

- Je staat klanten en propsecten te woord via telefoon en mail.
- Je volgt de verschillende orders op en neemt de nodige acties.
- In overleg met je collega's, bereid je de dossiers voor, ook de technische kant.
- Je doet de nodige aanpassingen aan de bestelling, op vraag van de klant.
- Je houdt de klantenfiches up to date en je doet de nodige aanvullingen.
- Je staat in nauw contact met de account managers en je verstrekt hen de nodige informatie over de verschillende dossiers.

Kortom, een boeiende functie waarbij je administratie combineert met voldoende contacten.

Profiel
- Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma op zak of je bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt b ij voorkeur ervaring in een gelijkaardige functie. Je hebt technische affiniteit en je bent bereid om je te verdiepen in hun specifieke business.
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en je kan jezelf vlot uitdrukken in het Engels en verstaanbaar maken in het Frans.
- Je kan vlot werken met MS Office.
- Je bent administratief sterk en tegelijk ook gezond commercieel ingesteld. Je streeft samen met je collega's namelijk met plezier naar absolute klanttevredenheid.
- Je bent een echte teamplayer en bent vlot in de omgang.

Jobgerelateerde competenties
- Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement,...)
- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie,...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken,...)
- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost,...)
- Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie,...)
- Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze,...)
De klant of de verkoper erover inlichten

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod

Als Customer service medewerker / Commercieel Bediende volg je de bestellingen op van A tot Z en sta je in contact met de verschillende stakeholders. Belangrijk is dat je gemotiveerd bent en wil bijleren. Krijg jij voldoening van een job waarin je je administratieve skills kan combineren met een commerciële instelling? Dan kan dit de geknipte vacature voor je zijn Onze klant is ligt in regio Wijnegem en is het best bereikbaar met eigen vervoer. Binnen het bedrijf hanteren ze een glijdend uurrooster en je geniet van 34 verlofdagen op een jaar.

Je takenpakket ziet er als volgt uit:

- Je staat klanten en propsecten te woord via telefoon en mail.
- Je volgt de verschillende orders op en neemt de nodige acties.
- In overleg met je collega's, bereid je de dossiers voor, ook de technische kant.
- Je doet de nodige aanpassingen aan de bestelling, op vraag van de klant.
- Je houdt de klantenfiches up to date en je doet de nodige aanvullingen.
- Je staat in nauw contact met de account managers en je verstrekt hen de nodige informatie over de verschillende dossiers.

Kortom, een boeiende functie waarbij je administratie combineert met voldoende contacten.

Plaats tewerkstelling

2110 WIJNEGEM