Investment Care Relationship Manager

Locatie:
**Bank Degroof Petercam SA**
***

**Belgium**
- Rue De L'Industrie 44,
- 1040 Brussels

Context

Notre position de banque belge indépendante, avec des actionnaires familiaux et 150 ans d'expérience, est un atout. Non seulement pour nos clients, mais aussi pour notre personnel.

Chez Degroof Petercam Private Banking, l'expertise est au service de nos clients. Au sein de DP Investment Care, nous proposons des solutions d'investissement de manière interactive. Outre les outils numériques efficaces, nous accordons toujours une grande importance au contact humain.

Pour soutenir nos ambitions, nous recherchons un Relationship officer Investments pour rejoindre l'équipe DP Investment Care à Bruxelles.

Votre Position
- Vous travaillerez en équipe avec d'autres conseillers en Investment Care ayant différents niveaux d'expérience. En tant qu'équipe, vous êtes responsable du suivi et du service efficaces du portefeuille de clients dans le segment Mass Affluent.
- Vous êtes un membre essentiel de l'équipe pour développer l'activité (numérique) Investment Care et partager vos connaissances et votre expertise avec les autres collègues de l'équipe.
- Votre tâche principale consiste essentiellement à offrir un service de haute qualité aux clients. Vous êtes responsable du suivi et du développement de la relation client : vous analysez les questions et les souhaits des clients et leur proposez des solutions, sur le plan commercial, administratif, réglementaire et transactionnel. Pour ce faire, vous faites appel à l'expertise interne de Degroof Petercam.
- Vous assurez également le suivi des nouvelles pistes. Vous identifiez les clients potentiels ou les accompagnez vers une évolution de leur portefeuille existant. Vous prenez toute initiative d’upselling de l'activité Private Banking.
- Dans ce rôle, les interactions se font principalement à distance : par courrier, téléphone ou appel vidéo. À titre exceptionnel, des contacts en face à face seront possibles.
- Vous apporterez votre soutien au respect des obligations réglementaires, ainsi qu'aux tâches administratives dans le cadre de ces relations avec les clients.
- Au fil du temps, ce poste offre de réelles perspectives d'évolution au sein de la banque.
- Vous agirez en tant qu'ambassadeur pour familiariser les clients avec les solutions d'investissement numériques et les canaux de communication à distance.
- Vous respecterez scrupuleusement les réglementations et procédures externes de la Banque applicables au poste.

Votre Profil
- Vous êtes communicatif/ve, vous avez de solides compétences commerciales et relationnelles et vous établissez des relations durables dans un cadre défini.
- Vous avez l'esprit d'entreprise et êtes orienté/e vers les résultats.
- Vous avez un intérêt marqué pour les solutions et outils numériques, ainsi qu'une expérience de l'utilisation des systèmes de gestion de la relation client.
- Vous avez un intérêt marqué pour la gestion des actifs et les marchés financiers.
- Vous avez un diplôme universitaire ou équivalent et plusieurs années d'expérience professionnelle pertinente, de préférence dans une fonction commerciale au sein du secteur financier.
- Vous êtes bilingue en français et en néerlandais. La connaissance de l'anglais est un atout.
- Vous êtes enthousiaste à l'idée de faire partie d'une nouvelle équipe et de relever un véritable défi.
- Vous prenez des initiatives et pouvez suggérer des améliorations.

Notre offre

Degroof Petercam est assez grand et assez petit pour avoir de l'importance puisque nous sommes indépendants, opérons à l'international et avons différents métiers sous un même toit.

L’entrepreneuriat est notre AND, l’expertise est notre carburant. Vous ferez partie d'une entreprise composée d'experts hautement qualifiés, talentueux et passionnés qui ne visent rien de moins que l'excellence.

L'impact de notre travail va au-delà du profit en considérant les affaires d'un point de vue plus large, défiant ceux qui le veulent intellectuellement. En plus de notre environnement de travail fascinant, nous proposons également:

- Une large offre de programmes d'apprentissage et de développement, y compris une Academy Degroof Petercam pour les objectifs professionnels et personnels.
- Une rémunération attractive et conforme au marché
- Des horaires de travail flexibles et du télétravail
- Un programme d'engagement social des employés
- Un accès à la même Private Banking Expertise que nos clients